นโยบายเปลี่ยนคืนสินค้า
เปลี่ยนใจได้ไม่ว่ากันเมื่อลองใช้แล้วไม่ใช่ นำสินค้ามาเปลี่ยนหรือคืนได้ไม่ว่ากัน ขอแค่อยู่ใน 365 วันนับจากวันที่ซื้อ ไม่ว่าจะซื้อที่สโตร์อิเกียหรือออนไลน์อย่าลืมเก็บใบเสร็จรับเงินไว้เป็นหลักฐานในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
*อิเกียของสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการคืนเงินหากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้าที่บริษัทฯ กำหนด
เปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ยังไม่ผ่านการเปิดบรรจุภัณฑ์
นำสินค้าที่ยังไม่ผ่านการเปิดบรรจุภัณฑ์ และยังอยู่ในสภาพเดิมและไม่ผ่านการประกอบ มาเปลี่ยนหรือคืนได้ใน 365 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยต้องแสดงใบเสร็จรับเงินต้นฉบับของสินค้าเพื่อเป็นหลักฐานในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า การจ่ายเงินคืนจะดำเนินการตามรูปแบบเดียวกับที่ลูกค้าชำระค่าสินค้า
เปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ผ่านการเปิดบรรจุภัณฑ์แล้ว
อิเกียรับคืนสินค้าที่ผ่านการเปิดบรรจุภัณฑ์ หรือผ่านการประกอบสินค้าแล้ว แต่สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ และยังไม่ผ่านการใช้งาน* สินค้านั้นๆ เปลี่ยนหรือคืนได้ใน 365 วันนับจากวันที่ซื้อ (การรับคืนสินค้าขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของอิเกียแต่เพียงผู้เดียว) โดยต้องแสดงใบเสร็จรับเงินต้นฉบับของสินค้าเพื่อเป็นหลักฐานในการคืนสินค้า การจ่ายคืนลูกค้าจะได้รับเป็นบัตรของขวัญอิเกียจำนวนเงินคืนเต็มจำนวนตามราคาที่ลูกค้าชำระค่าสินค้าบัตรของขวัญดังกล่าวจะสามารถนำมาใช้ ลูกค้าจะต้องมารับบัตรของขวัญดังกล่าวที่สโตร์ภายใน 1 เดือน และสามารถใช้ซื้อสินค้าอิเกียได้ภายใน 2 ปีหลังจากวันที่ออก
สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้
นโยบายเปลี่ยนคืนสินค้าใน 365 วัน ไม่ครอบคลุมถึงสินค้าที่เป็นผ้าเมตร ผ้าม่านสำเร็จที่ผ่านการตัด เย็บ หรือดัดแปลงให้ต่างจากเดิม ต้นไม้จริง เครื่องนอนที่ผ่านการใช้งาน (เครื่องนอนทุกชนิด ผ้านวม ปลอกผ้านวม หมอน ปลอกหมอน หมอนข้าง และปลอกหมอนข้าง) เครื่องใช้ไฟฟ้า/ในครัว สินค้าตามสภาพ (As-Is) สินค้าจากแผนกอาหารและเครื่องดื่ม สินค้าสั่งทำ เช่น ท็อปครัวสั่งตัดตามขนาด สินค้าที่ชำรุดเสียหายจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม การใช้งานผิดประเภท สินค้าที่เกิดการสึกหรอจากการใช้งานปกติ สินค้าที่ประกอบผิดวิธี และสินค้าที่ชำรุดเสียหายหลังนำออกจากสโตร์อิเกีย
นอนสบาย...หรือเปลี่ยนใจได้ไม่ว่ากัน กับนโยบาย ‘Sleep on it‘
ในช่วงแรกๆ ที่นอนใหม่อาจจะแน่นเล็กน้อย ต้องใช้เวลาสักพักหนึ่งเพื่อให้ร่างกายคุ้นเคยกับที่นอนและให้ที่นอนปรับเข้ากับร่างกายคุณ แต่แน่นอนว่า การที่คุณหลับสบายบนที่นอนใหม่เป็นเรื่องสำคัญสำหรับเรา ดังนั้น หากคุณกับที่นอนใหม่เข้ากันไม่ได้หลังจากทดลองใช้ไปแล้ว โปรดนำใบเสร็จรับเงินต้นฉบับมาเป็นหลักฐานในการคืนสินค้า นโยบาย "Sleep On It" ให้คุณสามารถนำที่นอนมาเปลี่ยนใหม่ได้ที่สโตร์อิเกีย!
*เงื่อนไขเป็นไปตามที่อิเกียกำหนด