“Det har aldrig funnits större möjligheter att utveckla framtidens handel än just nu”
Tobias Bogefors berättari en intervju om IKEAs nya citybutik i Malmö och vad som gör den unik
Fler människor flyttar in till städerna och det gör IKEA också. För att komma närmare människor i deras vardag, testar och utvecklar IKEA flera nya typer av format runtom i världen. Det senaste tillskottet är IKEA Triangeln, mitt i Malmö centrum.
Butiken är den del av en större plan där nya sätt att möta kunderna ska komplettera de klassiska varuhusen.
- Människor efterfrågar alternativ, och det är tydligt att vi måste anpassa oss. Det har aldrig funnits bättre möjligheter att utveckla framtidens handel än just nu och vi behöver testa nya format tillsammans med våra kunder. Vi måste ligga nära dem i deras vardag för att förstå vad de vill ha, både nu och i framtiden, menar Tobias.
Butiken är en del av en större satsning på Malmö och det innovationsarbete som ska prägla ombyggnaden av dagens varuhus till det center för livet hemma som just nu skapas i Svågertorp.
- Målet är att varuhuset ska erbjuda en helt ny upplevelse – ett framtidens IKEA. Vi vill undersöka människors behov, och ville se vad som hände när vi tar IKEA till våra kunder - istället för att de ska komma ut till oss, säger Tobias.
Det var på den vägen som den nya butiken blev till.
Nya IKEA Triangeln är ensam i sitt slag, även om butiken i grund och botten har många likheter med de traditionella IKEA-varuhusen – bara några storlekar mindre.
- Det är den första butiken i Sverige som ser ut på detta sätt och som har denna storlek och i utformningen har vi försökt utgå från hur människor lever sina liv i staden. Ett anpassat sortiment gör det möjligt för våra kunder att med enkla medel göra små förändringar i hemmet, kanske när man har 15 minuter över, menar Tobias.
Vid stans mest besöka mötesplats är det nära till allt
Triangeln är en knutpunkt där människor rör sig från tidig morgon till sen kväll. En genomfart för tiotusentals Skånependlare varje dag och med fler än 7 miljoner besökare varje år är det Malmös mest besökta shoppingkvarter.
- Den nya butiken är verkligen placerad i hjärtat av Malmö. Triangeln är en naturlig mötesplats där man träffas och kanske sitter en stund innan man tar tåget till Köpenhamn eller pendlar till jobbet. Och vi vill gärna befinna oss där människor gillar att vara, säger Tobias.
IKEA har alltid varit förknippat med att vara en destination som kunderna tar sig till med bil. Samtidigt är endast var tredje invånare i Malmö bilägare. På Triangeln kan kunderna i större utsträckning besöka IKEA när de helst vill.
- När gjorde vi senast någonting som lockar tusen extra kunder till oss varje dag? Nu har vi en butik för alla tidpunkter, som går att besöka i farten. Och vad som gör det ännu enklare för de utan bil är att allt du kan bära i den blå IKEA-kassen går att slänga över axeln och ta hem direkt. Resten kan vi leverera hem när det passar, förklarar Tobias.
Triangeln går att nå till fots eller med cykel eller kollektivtrafik, går i linje med IKEAs plan att göra sig mer tillgängliga på platser dit de är enkelt att ta sig.
- Vi når fler kunder vi annars inte nått ut till, de som går förbi spontant, och som kanske inte kan eller vill ta sig till varuhuset i Svågertorp. Mitt i allt detta är också en sak som skyltfönster någonting nytt som vi inte behövt tänka på innan, men som vi nu måste fundera på hur vi bäst utformar.
Butiken kommer till en början att vara öppen i ett och sedan utvärderas efter hur den tagits emot av Malmöborna. Under tiden hoppas Tobias att den nya kundupplevelsen bidrar till att forma en ny bild av IKEA.
- Vi parar ihop IKEA med idén att du går in på ett köpcenter, kanske under en lunchrast, köper en kaffe på något av alla kaféer och medan du går runt mellan butikerna för att göra dina ärenden kanske du går in på IKEA för att köpa värmeljus, eller en innerkudde du kom på att du behöver. Det är en ny upplevelse av IKEA som jag tror att kunderna kommer att tycka om.
Går det att köpa 5-kronorskorv?
Det är en stor sorg att vi inte kan erbjuda den ikoniska IKEA-klassikern, men i mina ögon är värmeljusen en minst lika stor klassiker – och de har vi mängder av!
