Regler och villkor för IKEA Family

Välkommen till IKEA Family, där du kan förverkliga dina idéer för hemmet, på ditt sätt.

Det sägs att man inte kan välja sin familj, men alla är välkomna in i vår! Oavsett om du tar dig an ett gör-det-själv-projekt som du har drömt om eller om du bara vill trivas ännu bättre i ditt hem, finns IKEA Family här för att hjälpa dig. Nu förverkligar vi dina idéer.

Gäller från 2026-01-28

1. Vilka är vi?

Vi är Ingka Group, en franchisetagare till Inter IKEA Systems B.V., som driver digitala och fysiska IKEA försäljningskanaler över hela världen. Du kan läsa mer om oss på www.ingka.com.

Företagen i Ingka Group som omfattas av dessa villkor är:

IKEA Svenska Försäljnings AB, ett svenskt aktiebolag
Organisationsnummer: 556074-7569
Box 200, 260 36 Ödåkra-Väla, Sverige
Momsregistreringsnummer: SE556074756901
Telefonnummer: +46 0775 700 500

och

Ingka NB AB, ett svenskt aktiebolag
Organisationsnummer: 559487-7051
Älmhultsgatan 2, 215 86 Malmö, Sverige
Momsregistreringsnummer: SE559487705101

2. Villkor

När du blir medlem i IKEA Family ingår du ett avtal med IKEA.

Dessa villkor (”villkor”) utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig (nedan kallad ”användaren” eller ”medlemmen”) och (i) IKEA Svenska Försäljnings AB (”IKEA Retail”) och (ii) Ingka NB AB (”INBAB”).

IKEA Retail och INBAB erbjuder IKEA Family och tillhandahåller IKEA Family kontot tillsammans och kallas nedan ”IKEA”, ”vi”, ”oss”. Varje enhet har dock olika ansvar och skyldigheter enligt dessa regler och villkor. Vilka dessa är framgår tydligt utifrån sammanhanget där de förekommer i dessa regler och villkor.

Endast IKEA Retail ansvarar för:

detaljhandel av produkter och tjänster via följande kanaler: varuhus, IKEAs webbplats och IKEA appen, försäljning via IKEAs kundservice
alla tjänster, förmåner och personliga förmåner relaterade till IKEA Family, förutom Marketplace (se nedan)
innehållsmoderering för granskning av detaljhandeln
hantering av klagomål på detaljhandeln av produkter och tjänster, bland annat IKEA Family kontots funktion
hantering av klagomål på tjänster, förmåner och personliga förmåner relaterade till IKEA Family, förutom Marketplace (se nedan).

Endast INBAB ansvarar för:

verksamheten och tjänsterna som tillhandahålls via vår second-hand marketplace https://secondhand.ikea.com/se/sv/ (”Marketplace”) och är den enda leverantören för Marketplace
innehållsmoderering för Marketplace
hantering av klagomål på verksamheten och tjänsterna som tillhandahålls via Marketplace.

Detta innebär att IKEA Retail inte ansvarar för verksamheten eller tjänsterna som tillhandahålls via Marketplace och att det inte finns något avtalsförhållande mellan dig och IKEA Retail med avseende på din användning av Marketplace.

Dessa regler och villkor reglerar din användning av ditt IKEA Family konto (”kontot”) och relaterade tjänster, förmåner och personliga förmåner. Alla aktiviteter relaterade till ditt konto (och ditt IKEA Family medlemskort, oavsett om det är digitalt och/eller fysiskt) regleras av och tillhandahålls i enlighet med dessa regler och villkor, så läs igenom dem noggrant innan du blir medlem.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera och ändra IKEA Family från tid till annan, bland annat tjänsterna, förmånerna och personliga förmåner samt dessa regler och villkor. Dessa ändringar börjar gälla så fort de publiceras på https://www.ikea.com/se/sv/ och på Marketplace, så gå in och läs reglerna och villkoren innan du använder kontot eftersom det är den senaste versionen av dem som gäller. Om du fortsätter att använda ditt konto efter att reglerna och villkoren har uppdaterats innebär det att du godkänner den senaste versionen av dem. Du kan i vissa fall få information om väsentliga ändringar och uppdateringar via e-post. Om du inte godkänner ändringarna kan du vidta aktiva åtgärder för att inte längre vara bunden av dessa regler och villkor genom att avsluta ditt konto (se avsnitt 14).

3. Kontakt och klagomål

Vi vill gärna höra från dig. Du kan kontakta oss på olika sätt.

Om du vill lämna feedback, kommentarer, klagomål eller har frågor angående IKEA Family och relaterade tjänster, förmåner och personliga förmåner (förutom Marketplace), ditt konto eller dessa regler och villkor kan du kontakta IKEA Retail kundservice online ([email protected]) eller via telefon +46 0775 700 500.

Om du har specifika frågor, kommentarer eller klagomål angående användningen av Marketplace kan du kontakta INBAB via supportchatten på Marketplace (du hittar den på https://secondhand.ikea.com/se/sv/customer-support/).

När du lämnar ett klagomål ska du ange ditt för- och efternamn, din adress, anledningen till klagomålet och hur du vill bli kontaktad.

4. IKEA Family konto

Personer som är 18 år eller äldre kan skaffa ett IKEA Family konto, endast för privat bruk. Du ansvarar för alla aktiviteter på ditt konto.

För att bli medlem i IKEA Family måste du vara minst 18 år, ditt primära IKEA varuhus måste vara i Sverige och du måste ha en giltig e-postadress att koppla kontot till. IKEA Family är endast avsett för privat bruk. Du får alltså inte bli medlem åt ett företag (företag är välkomna att bli medlemmar i IKEA Business Network). Du får bara ha ett giltigt konto åt gången och ditt konto och kopplade IKEA Family medlemskort är personliga och får inte överföras till någon annan. Om ansökan är oläslig (om du fyller i ett pappersformulär) eller på annat sätt ofullständig kanske vi inte kan registrera dig som IKEA Family medlem. Medlemskapet är kostnadsfritt.

IKEA Family medlemskortet är inte ett betalkort.

Se till att din e-postadress och dina kontaktuppgifter alltid är uppdaterade. Du kan uppdatera dina uppgifter när som helst genom att logga in på ditt konto. Du ansvarar för alla aktiviteter som sker på ditt konto och för att skydda ditt lösenord.

När du skapar ett konto samlar vi in och bearbetar dina personuppgifter. Mer information finns i integritetsmeddelandet för IKEA Family.

Du ansvarar för allt användarinnehåll, bland annat recensioner, publicerade annonser och alla åtgärder som vidtas genom ditt konto, samt för alla produkter som annonseras, säljs och skickas av dig till köpare på Marketplace. IKEA ansvarar inte för eventuella tvister eller anspråk som du kan ha gentemot en annan användare på Marketplace. IKEA ansvarar inte heller för eventuella skatt- eller rapporteringsskyldigheter som du kan ha i egenskap av användare av IKEA Family tjänster, förmåner eller personliga förmåner.

5. Tjänster, förmåner och personliga förmåner

Som medlem i IKEA Family får du de verktyg, den support och de förmåner du behöver för att förverkliga dina planer att förbättra hemmet. Kom ihåg att alltid logga in eller identifiera dig som IKEA Family medlem så att du inte går miste om dina förmåner.

Vi erbjuder våra Family medlemmar en mängd olika tjänster, förmåner och personliga förmåner och vi arbetar ständigt med nya tjänster, incitament och erbjudanden som vi kan lägga till i IKEA Family. För att ta del av allt detta behöver du identifiera dig som IKEA Family medlem. Det kan du göra på följande sätt: i våra varuhus kan du använda ditt IKEA Family medlemskort eller identifiera dig med ditt telefonnummer eller personnummer. På vår webbplats https://www.ikea.com/se/sv/, på Marketplace och i IKEA appen identifierar du dig genom att logga in på ditt konto med din e-postadress och ditt lösenord, BankID eller andra tillgängliga inloggningsalternativ som erbjuds ibland.

Tänk på att IKEA Family tjänster, förmåner och personliga förmåner kan ändras över tid och erbjuds i mån av tillgänglighet. Sådana ändringar påverkar inte dina befintliga rättigheter. Aktuella och uppdaterade IKEA Family tjänster, förmåner och personliga förmåner är alltid tillgängliga på vår webbplats. Förmåner som kommuniceras individuellt (bland annat anpassade erbjudanden) kanske endast är tillgängliga för utvalda medlemmar baserat på vissa individuella kriterier som fastställts av IKEA (t.ex. intressen). Förmåner som kommuniceras individuellt får inte överföras, om inte annat anges. Här är några viktiga förmåner som kan vara tillgängliga för dig som IKEA Family medlem:

När du handlar hos IKEA Retail och har identifierat dig som IKEA Family medlem lagrar vi det digitala kvittot och din transaktionshistorik i minst tre år från tidpunkten för ditt köp. Även om vi önskar att vi kunde lova att alltid ha dina kvitton tillgängliga är vi medvetna om att det kan inträffa tekniska fel som påverkar spårbarheten av de digitala kvittona (detta påverkar inte dina befintliga rättigheter för IKEA Family). Vi uppmuntrar dig att spara giltiga inköpsbevis.
Som IKEA Family medlem samlar du poäng varje gång du handlar hos IKEA och du kan använda poängen för att välja en personlig förmån. För att kunna få poäng behöver du ha ett aktivt konto med möjlighet att logga in på vår webbplats. Observera att poäng endast kan samlas vid köp som görs som privatperson. Du kan inte samla eller använda poäng på köp som görs som företagskund.

a) Hur samlar jag poäng?
Du samlar poäng på alla dina köp hos IKEA Retail när du handlar för minst femtio (50) kronor i det land där du är bosatt, oavsett om du köper produkter eller tjänster, online eller i fysiska varuhus eller planeringsstudior, och när du handlar i våra restauranger och caféer, bistro eller IKEA Food Market. De enda köp som inte ger poäng är presentkort och köp som du har gjort på Marketplace. Du kan även samla poäng varje vecka genom att interagera med IKEA på bland annat följande sätt:

Logga in på ditt konto på vår webbplats eller i IKEA appen.

Skapa en önskelista och spara den på ditt konto.

Boka och delta i personliga planeringsmöten (exklusive köksplanering).

Observera att du endast får poäng för dessa interaktioner en gång i veckan för varje typ av interaktion. Du kan till exempel logga in på ditt konto flera gånger samma vecka, men du får bara poäng för den första inloggningen.

Mer information om alla alternativ för att samla poäng finns på ditt konto, antingen via vår webbplats eller appen. IKEA Retail förbehåller sig rätten att justera hur många poäng varje tillgängligt alternativ ger. Information om sådana ändringar finns också på ditt konto. Dessa ändringar påverkar inte dina befintliga rättigheter.

För att kunna samla poäng för köp och interaktioner online måste du vara inloggad på ditt konto. För att få poäng för köp och aktiviteter i varuhus måste du uppvisa ett fysiskt eller digitalt IKEA Family medlemskort eller identifiera dig som medlem på ett annat godkänt sätt (t.ex. med din e-postadress). Du kan inte identifiera dig för ett köp eller en interaktion i efterhand, även om du har ett kvitto eller annat bevis på att köpet eller interaktionen har inträffat. Identifieringen är viktig eftersom vi av tekniska skäl inte kan tilldela poäng till IKEA Family medlemmar som inte identifierade sig vid köpet eller interaktionen.

Du får ett poäng för varje 50:- som du handlar för. Det innebär att du kan samla mer poäng om du köper flera artiklar samtidigt än om du köper varje artikel för sig. Om du får poäng för ett köp, men sedan returnerar de köpta artiklarna räknar vi om köpet och drar av poäng från din totala poäng, baserat på de returnerade artiklarnas värde. Omräkningen kan innebära att du förlorar fler poäng än vad artikeln i sig är värd. Vi vet att det är lite komplicerat, så vi förklarar det med följande två exempel:

i. Du köper tre artiklar (som kostar 30:-, 70:- och 50:-) för totalt 150:-, vilket innebär att du får 3 poäng. Om du hade köpt varje artikel för sig hade du bara fått 2 poäng eftersom du inte skulle ha fått något poäng för artikeln som kostar 30:-.

ii. Du köper tre artiklar (som kostar 30:-, 70:- och 50:-) för totalt 150:-, vilket innebär att du får 3 poäng. Sedan returnerar du artikeln som kostar 30:-, vilket innebär att du har handlat för 120:-. Då räknar vi om dina poäng baserat på ett köp för 120:-, vilket innebär att du bara får 2 poäng för det köpet. Vi drar av 1 poäng från din totala poäng, även om den returnerade artikeln har ett lägre värde än 50:-.

En returnerad artikel kan även ge en negativ total poäng på ditt konto. Observera att IKEA inte kommer att begära något av dig om du har en negativ total poäng och det medför inga skyldigheter.

Man kan inte få tillbaka poäng eller överföra dem och de kan inte bytas in mot pengar. De kan bara användas i utbyte mot olika tillgängliga personliga förmåner via IKEA Family. Poäng är giltiga i 18 månader från det datum då poängen har tilldelats ditt konto. Efter detta datum förfaller poängen automatiskt, men oroa dig inte. Om dina poäng förfaller inom de kommande tre (3) månaderna skickar vi en påminnelse via e-post så att du hinner använda dem innan de förfaller.

Du kan se hur många poäng du har samlat och vilka personliga förmåner som finns på ditt konto. Poäng visas på ditt konto senast 48 timmar efter ett genomfört köp eller en interaktion med IKEA verktyg och tjänster. Observera att köpet inte är genomfört förrän alla produkter som du har beställt har levererats till dig.

b) Hur kan jag använda mina poäng?
När du har samlat tillräckligt många poäng och de har registrerats på ditt konto, låses personliga förmåner upp automatiskt på ditt konto. Om du hittar en personlig förmån som du gillar och om du har tillräckligt många poäng kan du välja att lösa in den personliga förmånen. Då dras poängen för den personliga förmånen av från din totala poäng och du får ett e-postmeddelanden med en digital värdekupong som bekräftar ditt val. Det går inte att lösa in poäng i samma transaktion som ger dig poängen.

Du kan använda värdekupongen på vår webbplats, i IKEA appen, i ett varuhus eller genom att kontakta kundservice, men tänk på att inte alla värdekuponger kan användas i varje kanal (om du till exempel har löst in en värdekupong för Restaurangen kan du bara använda den i ett IKEA varuhus). Värdekupongen kan bara användas en gång och förfaller om den inte används inom trettio (30) dagar från dagen då den löstes in. Det innebär att värdekupongen är förbrukad när den har använts och av tekniska skäl gäller detta även om du annullerar beställningen i efterhand.

c) Vilka olika personliga förmåner kan jag få?
De tillgängliga personliga förmånerna kan förändras över tid, bland annat på grund av vilka produkter och tjänster som är tillgängliga i våra varuhus, men även baserat på kundernas intressen och behov. Det innebär att vi inte kan garantera att en viss personlig förmån är tillgänglig när du vill använda den. De personliga förmåner som för närvarande är tillgängliga, hur många poäng som krävs för varje personlig förmån och instruktioner om hur du väljer en personlig förmån finns på ditt konto. När du har använt poängen för att välja en personlig förmån försvinner de från ditt konto. Du kan bara använda poäng för att lösa in personliga förmåner och inte för att använda som medel för att betala artiklar eller tjänster.
a) Vad är Marketplace?
Alla IKEA Family medlemmar kan använda marknadsplatsen online för second-handprodukter från IKEA, som finns på https://secondhand.ikea.com/se/sv/ och som hanteras av INBAB (”Marketplace”). IKEA Retail ansvarar inte för tillhandahållandet av tjänster på Marketplace eller dess verksamhet.

Marketplace tillhandahålls som en tjänst till IKEA Family-medlemmar där de medlemmar som är intresserade av att köpa eller sälja äkta second-handmöbler och tillbehör för inredning från IKEA (inte förfalskningar eller kopior), med undantag för IKEA Food produkter, vitvaror (t.ex. kylskåp, ugnar och luftrenare) och madrasser (”produkterna”), kan komma i kontakt med varandra och genomföra köp. Alla produkter måste vara säkra och i användbart skick (alltså lämpliga för det syfte som varor av samma typ skulle användas i vanliga fall). På Marketplace ingår köpare och säljare avtal med varandra om försäljningen och köpet av produkter och varken INBAB eller IKEA Retail är delaktig i försäljningen eller köpet.

b) Sälja en artikel på Marketplace
Du kan välja vilken produkt som helst på Marketplace, med undantag för produkter som har återkallats. Information om farliga produkter i Sverige finns på https://www.konsumentverket.se/sakerhet-varor-tjanster/aterkallelser-om-ett-foretag-salt-nagot-farligt/. Du får inte använda Marketplace för att sälja produkter från andra varumärken än IKEA och du får endast annonsera produkter som du faktiskt äger eller har rätt att sälja.

Om du vill annonsera en produkt för försäljning använder du sökkatalogen som finns på Marketplace och skriver in namnet på produkten eller använder bildsök. När du har valt en produkt i listan behöver du ladda upp minst två bilder av produkten och svara på några korta frågor om produktens skick, kvalitet och utseende (inklusive eventuella defekter eller ändringar). Se till att bilderna visar produkten på ett rättvisande sätt och att du svarar ärligt på frågorna. Om din annons är missvisande på något vis kan det ge upphov till köpskydd (se c) nedan) och köparen kan ha rätt till återbetalning. Viss information från IKEAs produktkatalog läggs till automatiskt i din annons, t.ex. produktmått, produktbeskrivning och ibland produktmaterial och skötselråd samt monteringsanvisningar. Om du inte hittar produkten i vår katalog kan det bero på att du har en gammal IKEA produkt som inte finns i vårt digitala bibliotek. I sådana fall behöver du skapa en anpassad artikelannons som granskas manuellt. Alla bilder som laddas upp måste uppfylla följande krav:

IKEA produkten måste vara i fokus och visas på ett så rättvisande sätt som möjligt.

Bilderna måste tydligt visa alla defekter och skador på produkten.

Undvik att visa produkter från andra varumärken än IKEA på bilderna.

Inga människor får synas på bilderna.

Inga beroendeframkallande substanser, t.ex. alkohol eller cigaretter, får synas på bilderna.

Inga religiösa eller politiska budskap får framgå på bilderna, t.ex. stora skyltar, affischer eller symboler.

Du behöver också ange var produkten kan hämtas. Det kan vara hemma hos dig, på en allmän plats, utanför närmaste IKEA-varuhus (t.ex. parkeringen) eller någon annan lämplig plats. Såvida du inte aktivt anger en annan upphämtningsadress kommer köparen att se den adress som du har registrerat på ditt IKEA Family konto. INBAB är inte delaktig i upphämtningar som köparen och säljaren har kommit överens om.

Alla annonser granskas av det automatiska modereringssystemet på Marketplace för att kontrollera att de överensstämmer med dessa regler och villkor. Om systemet flaggar innehållet granskar en mänsklig handläggare annonsen och kontaktar dig via chattfunktionen på Marketplace (ett meddelande skickas till din e-postadress) för att förklara problemet och vilka åtgärder som krävs. Du ombeds att uppdatera annonsen via chattfunktionen på Marketplace. Därefter granskas den av handläggaren igen. Du har trettio (30) dagar på dig att uppdatera annonsen från datumet då du fick meddelandet om att den ursprungliga annonsen inte uppfyllde ovan krav. Om du inte uppdaterar annonsen inom den angivna tidsramen och/eller om den uppdaterade annonsen inte uppfyller ovan krav, tar handläggaren bort annonsen. Avvisade annonser som inte har åtgärdats tas bort permanent från systemet varje månad (30 dagar efter att de har skickats in). Marketplace genererar en automatisk prisrekommendation av rimligt värde för din produkt med hänsyn till bland annat produktens skick och kvalitet samt produktens ursprungliga pris. Du kan välja att använda det rekommenderade priset eller sätta ett eget. Tänk på att INBAB rekommenderar ett pris och att det kan finnas köpare som kan tänka sig att betala mer eller mindre för produkten. Observera dock att det högsta priset som du kan sätta för en produkt är tjugotusen (20 000) kronor. Du kan även välja att ge bort produkten kostnadsfritt, vilket innebär att du inte får någon ekonomisk ersättning för den. Så länge en köpare inte har reserverat din annonserade produkt genom att betala för den kan du när som helst ta bort annonsen. INBAB är inte delaktig i vilket pris som sätts, utan det är en överenskommelse mellan dig och köparen.  När köparen har reserverat produkten håller vår betaltjänstleverantör betalningen tills köparen har hämtat produkten och i ytterligare 48 timmar från det att köparen bekräftar köpet genom att klicka på knappen ”Acceptera” (eller liknande) på köparens konto. Genom att klicka på knappen ”Acceptera” bekräftar köparen att produkten har hämtats eller tagits emot från säljaren.  Efter de 48 timmarna frisläpps betalningen till dig och visas i ditt saldo (e-wallet) på Marketplace. Om köparen begär återbetalning inom de 48 timmarna skjuts frisläppningen av betalningen upp tills INBAB har fattat ett beslut om begäran. Mer information om reglerna för köpskyddsförfarandet finns i den specifika policyn för köpskydd på (https://secondhand.ikea.com/se/sv/page/purchase-protection/).

På Marketplace finns även knappen ”Avbryt”. Med den kan köparen när som helst avbryta köpet innan produkten har accepterats (alltså innan köparen har klickat på knappen ”Acceptera”). Detta alternativ är tillgängligt om du och köparen till exempel inte kommer överens om upphämtning. Som säljare har du inte knappen ”Avbryt”. Däremot kan du kontakta kundsupporten för Marketplace och begära att köpet ska avbrytas. Det kan vara nödvändigt om du till exempel redan har sålt produkten på en annan marknadsplats eller om köparen inte hämtar produkten. Om köparen inte bekräftar att produkten har tagits emot kontaktar du kundsupporten för Marketplace. Kundsupporten påminner då köparen om att acceptera produkten på Marketplace. Om du inte kontaktar kundsupporten för att begära att betalningen ska frisläppas, återbetalas betalningen automatiskt till köparen efter nittio (90) dagar.

Som säljare sätts betalningen in på ditt saldo på Marketplace (e-wallet). Du kan när som helst begära att det totala saldot i din e-wallet betalas ut till dig, antingen via banköverföring eller med en 15 % påfyllning i form av ett digitalt IKEA-tillgodokort. Det digitala IKEA tillgodokortet är endast tillgängligt som alternativ om värdet i din e-wallet är mindre än tiotusen [10 000] kronor. Observera att du inte kan dela upp utbetalningen och att det totala saldot i din e-wallet betalas ut antingen via banköverföring eller i form av ett digitalt tillgodokort.

Om du väljer banköverföring behöver vår betaltjänstleverantör viss information för att lära känna kunden (KYC) från dig innan de kan göra den första utbetalningen (mer information finns i avsnitt H i dessa regler och villkor). Du kan bli ombedd att regelbundet tillhandahålla sådan information till betaltjänstleverantören. Om du väljer ett digitalt tillgodokort skickas det till den e-postadress som du har registrerat för ditt IKEA Family konto. Tillgodokortet kan användas i IKEA varuhus och på ikea.com/se, men inte för att handla på Marketplace. Observera att om du väljer ett digitalt tillgodokort räknas det som ett separat köp från INBAB och omfattas av din lagstadgade ångerrätt. Om du vill utöva denna rättighet måste du kontakta kundsupport för Marketplace inom fjorton (14) dagar. Summan av återbetalningen motsvarar inköpspriset, exklusive påfyllningen på 15 %. Mer information om reglerna och villkoren som gäller för att använda det digitala tillgodokortet (t.ex. förfallodatum och geografiska begränsningar) finns här.

C. Köpa en artikel på Marketplace
Om du vill köpa en annonserad artikel lägger du produkten i varukorgen, går vidare till kassan, väljer betalningssätt och slutför betalningen. Då reserveras produkten åt dig och betalningen hålls av vår betaltjänstleverantör som ett köpskydd medan du kommer överens om upphämtning med säljaren. INBAB ansvarar inte för överenskommelse om frakt eller leverans av den köpta produkten. Betalningen frisläpps till säljaren 48 timmar efter att du har klickat på knappen ”Acceptera” för produkten på ditt konto. Genom att klicka på knappen ”Acceptera” bekräftar du att du har hämtat produkten eller tagit emot den från säljaren. Du måste acceptera produkten på ditt konto så snart du har hämtat den. Säljaren kan be dig att göra det i samband med att produkten överlämnas till dig. Du kan använda budfunktionen för att föreslå ett annat pris än det pris som säljaren har satt. Ett bud är bara giltigt i 24 timmar och blir bara bindande när säljaren accepterar det.

Du betalar följande för varje transaktion:

Produktens inköpspris (eller priset som du och säljaren har accepterat om budfunktionen används).

Fraktkostnader (i förekommande fall).

Avgiften för köpskydd som motsvarar 5 % av inköpspriset. Tänk på att du inte köper något från varken INBAB eller IKEA Retail, utan från en annan IKEA Family medlem som är en privatperson. Det innebär att konsumentköplagen inte är tillämplig och att du inte har någon lagstadgad rättighet att returnera produkten och få pengarna tillbaka enligt tillämplig konsumentköplag. Den lagstadgade rättigheten att ångra ett försäljningsavtal som ingåtts på distans gäller inte för transaktioner mellan privatpersoner.

d) Köpskydd
INBAB erbjuder tjänster för köpskydd på alla köp. Köpskyddet är utformat för att köpare ska känna sig trygga när de handlar (”köpskyddet”). Information om hur köpskyddet fungerar finns i den specifika policyn för köpskydd som finns (här). Köpskydd är en obligatorisk funktion på Marketplace. Det innebär att alla transaktioner omfattas av köpskydd, med undantag för produkter som en säljare väljer att ge bort kostnadsfritt. Tänk på att köpskyddet inte gäller om en säljare och en köpare kommer överens om en betalningsmetod utanför Marketplace. Avgiften för köpskyddet (5 % av det överenskomna produktpriset) läggs automatiskt till i alla köp och omfattar följande:

Annonsgranskningar: INBAB säkerställer att endast äkta IKEA produkter i användbart skick annonseras på Marketplace.

Säljarverifiering: Marketplace är endast till för IKEA Family medlemmar.

Säkra betalningar: Alla betalningar går genom vår betaltjänstleverantör, vilket minskar risken för bedrägerier. Betaltjänstleverantören håller pengarna i ytterligare 48 timmar efter att köparen har accepterat artikeln på köparens konto.

Tvistlösning och återbetalning: Det är köparens ansvar att noggrant inspektera produkten vid upphämtning. Om köparen vid ett senare tillfälle (dock inom 48 timmar från att ha klickat på knappen ”Acceptera”) ändå upptäcker att produkten skiljer sig avsevärt från informationen som angavs i annonsen, medför köpskyddet att köparen kan skicka en begäran om återbetalning till kundsupporten för Marketplace. Köpskyddet kan ge köparen rätt till en återbetalning av produktens inköpspris, avgiften för köpskydd och leveranskostnaden (i tillämpliga fall).

Köpskyddet är utformat för att köpare och säljare ska känna sig trygga, men det ersätter inte, utan kompletterar deras befintliga lagstadgade rättigheter. Det innebär att säljare och köpare behåller alla sina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig lag och att vårt beslut inte påverkar deras möjlighet att vidta andra åtgärder som är tillgängliga enligt lag.

INBAB tillhandahåller köpskyddet som en hjälp för att på ett snabbt sätt lösa eventuella problem, men INBAB är inte delaktig i transaktionen. Det är fortfarande köparens och säljarens ansvar att komma överens med varandra om eventuella returer som inte omfattas av köpskyddet.

e) Skatter
INBAB ansvarar för tillämpliga skattskyldigheter i egenskap av driftsansvarig av Marketplace. INBAB ansvarar inte för eventuella skattskyldigheter som åligger dig som användare av Marketplace, i synnerhet eventuella skatter som tillkommer när du köper eller säljer produkter. Genom att godkänna dessa regler och villkor bekräftar du att du ansvarar för att redovisa relevanta skatteåterbetalningar och betala relevanta skatter som tillkommer när du köper eller säljer produkter på Marketplace. Du åtar dig också att tillhandahålla INBAB med all information som INBAB kan behöva från dig för att fullgöra sina egna skyldigheter kring redovisning av skatter och/eller annan ekonomisk redovisning gentemot relevanta myndigheter.

Observera att INBAB har en skyldighet att varje år redovisa intäkter och avdrag för skattemyndigheterna för alla enskilda personer som har gjort minst 30 transaktioner eller sålt för ett värde av mer än 20 000 kr på Marketplace under ett år. När du skapar din 30:e annons eller publicerar en annons som resulterar i att din årliga försäljning på Marketplace överskrider 20 000 kr om den säljs, kommer INBAB att be dig om den nödvändiga informationen (t.ex. fullständigt namn och adress, födelsedatum och skatteregistreringsnummer eller födelseplats) för att säkerställa att INBAB fullgör sina skyldigheter gentemot skattemyndigheterna. Om du inte återkommer inom den angivna tidsperioden kommer INBAB att tillfälligt spärra dig från att använda Marketplace tills du tillhandahåller den efterfrågade informationen.

f) Betalning
INBAB använder en godkänd betaltjänstleverantör från tredje part (”betaltjänstleverantör”) för att behandla onlinebetalningar för köp som görs på Marketplace. Betaltjänstleverantören erbjuder ett eller flera betalningssätt, t.ex. betal-/kreditkort, direkt banköverföring, onlinebetalning som initieras via betaltjänstleverantören eller digitala plånböcker (t.ex. Apple Pay och Google Pay). Betaltjänstleverantören håller pengarna och frisläpper dem till säljaren när köparen har accepterat produkten. Den hanterar även återbetalningar till berättigade köpare. INBAB hanterar inga betalningar själv och har inte åtkomst till pengarna som köparen använder för att betala. De tillgängliga betalningssätten visas i kassan. Stripe är betaltjänstleverantören för Marketplace (se https://stripe.com/se).

Bestämmelserna nedan påverkar, begränsar eller utesluter inte de lagstadgade bestämmelser kring konsumentskydd som är tillämpliga för dig. Betaltjänstleverantören kan begära att du tillhandahåller viss information för att kunna fullgöra sina juridiska eller regel- och tillsynsmässiga skyldigheter, bland annat bekämpning av penningtvätt och krav på kontroll av identitet. Du bekräftar att du kan behöva tillhandahålla sådan information för att kunna ta emot betalningar. Genom att använda Marketplace godkänner du också att följa betaltjänstleverantörens tillämpliga regler och villkor, som finns här, och villkoren för det valda betalningssättet, som för Marketplace bland annat omfattar avtalet för anslutna kontot via Stripe (https://stripe.com/en-se/legal/connect-account) som kan komma att ändras från tid till annan.

I största möjliga utsträckning som är tillåtet enligt tillämplig lag ansvarar INBAB inte för eventuella förseningar, fel eller problem relaterade till betalningstjänsterna som betaltjänstleverantören tillhandahåller eller som är kopplade till betalningssättet.

Alla betalningar för produkter som har sålts på Marketplace måste göras via de betalningsalternativ som tillhandahålls. Det är förbjudet att begära eller föreslå betalning med andra metoder.

I största möjliga utsträckning som är tillåtet enligt tillämplig lag förbehåller sig INBAB rätten att pausa betalningar, spärra ditt konto eller vidta andra lämpliga åtgärder om du inte följer bestämmelserna i detta underavsnitt (f) eller betaltjänstleverantörens tillämpliga regler och villkor eller villkoren för betalningssättet. Bedrägliga, misstänka eller olagliga aktiviteter kan också leda till att ditt konto spärras och rapporteras till relevanta myndigheter. Observera att INBAB och IKEA Retail alltid fattar ett gemensamt beslut om att spärra ditt konto eftersom det påverkar dina rättigheter och förmåner som IKEA Family medlem. I största möjliga utsträckning som är tillåtet enligt tillämplig lag ansvarar enbart du för eventuella förluster, tvister, återbetalningar eller andra skulder som uppstår till följd av bedrägliga eller obehöriga transaktioner som har gjorts via ditt konto. INBAB kan återkräva sådana belopp från dig, bland annat genom att dra av dem från aktuella eller framtida utbetalningar till dig.

Du får inte använda Marketplace eller betalningstjänster för aktiviteter som är olagliga, bedrägliga eller på annat sätt begränsade enligt betaltjänstleverantörens regler eller reglerna för betalningssättet. En lista över begränsade aktiviteter finns på leverantörens webbplats här eller så kan den tillhandahållas på begäran. Du godkänner att INBAB kan komma att dela din information med betaltjänstleverantören, leverantören som tillhandahåller betalningssättet och relevanta myndigheter i syfte att förhindra bedrägerier, fullgöra avtal och juridiska skyldigheter, behandla personuppgifter och behandla betalningar. Du godkänner också att INBAB kan komma att vidta vissa åtgärder relaterade till behandlingen av betalningar för att fullgöra sina juridiska skyldigheter.

6. Bedömningar och recensioner

Du kan bedöma och lämna recensioner om produkter och tjänster från IKEA på https://www.ikea.com/se/sv/, precis som andra IKEA Familymedlemmar på Marketplace. Om du väljer att göra det förväntar vi oss att du gör det med god ton och på ett konstruktivt sätt. Du godkänner också att andra kan bedöma dig och dela recensioner om deras upplevelse av att ha köpt från eller sålt till dig på Marketplace. IKEA kan ta bort recensioner som bedöms vara olagliga eller olämpliga.

Som IKEA Family medlem kan IKEA Retail föreslå att du delar med dig av din upplevelse av att handla från IKEA Retail och av att använda våra produkter och tjänster för att publicera det på vår webbplats, Marketplace och i IKEA appen. Recensionen ska bara handla om funktioner och egenskaper hos produkterna och tjänsterna från IKEA. Du godkänner att dina bedömningar och recensioner publiceras anonymt, men med en förkortning av ditt namn eller ett smeknamn, t.ex. bara förnamnet eller initialerna.

Alla köpare på Marketplace har möjlighet att bedöma och lämna en recension om säljarna som de har haft kontakt med när transaktionen har genomförts. Genom att använda Marketplace bekräftar du att enbart du ansvarar för de bedömningar och recensioner som du lämnar och att använda köpare kan bedöma och lämna recensioner om dig. Påståenden, information och bedömningar som framgår i en recension måste vara rättvisa och ärliga (och uppfylla kraven i avsnitt 7 nedan) och de speglar enbart åsikten hos den som lämnar recensionen.

IKEA ansvarar inte på något sätt för innehållet i bedömningarna och recensionerna, inklusive, men inte begränsat till, fel, uteslutanden eller ärekränkande påståenden i recensioner eller för eventuell förlust eller skada som någons recension kan åsamka dig.

Du har inte rätt att ta bort eller ändra en recension som en annan IKEA Family medlem har lämnat om dig. Om du däremot anser att en viss recension om dig är felaktig eller orättvis kan du kontakta kundsupporten för Marketplace och förklara din sida av saken. IKEA förbehåller sig rätten att besluta om eventuella korrigerade åtgärder för specifika recensioner. IKEA förbehåller sig även rätten att inte publicera eller att vid ett senare tillfälle ta bort (helt eller delvis) recensioner som bryter mot tillämplig lag eller mot dessa regler och villkor (enligt avsnitt 7 nedan).

7. Innehåll och meddelanden från användare

Publicera inget innehåll eller meddelande som är olagligt eller sekretessbelagt och kom ihåg att enbart ladda upp bilder som du har rätt att dela. IKEA har rätt att använda allt användargenererat innehåll för egna affärsrelaterade ändamål. Om du ser något olämpligt innehåll som någon annan har laddat upp rapporterar du det till oss.

När du använder Marketplace och interagerar med INBAB och andra IKEA Family medlemmar, eller om du publicerar en recension på vår webbplats, laddar du upp bilder, lämnar beskrivningar, kommentarer, meddelanden, bedömningar, recensioner osv. och skapar olika typer av innehåll (allt sådant innehåll kallas nedan ”användargenererat innehåll”). Du bekräftar härmed att du har fullt ansvar för allt användargenererat innehåll som du publicerar och du godkänner uttryckligen till att:

a) inte dela användargenererat innehåll som är olagligt, skadligt, hotande, otillbörligt, kränkande, vilseledande, ärekränkande, vulgärt, oanständigt, som kan utgöra intrång i andras rätt till personlig integritet och rätt till namn och bild, som uttrycker hat mot ras eller etniskt ursprung eller som på annat sätt är anstötligt

b) endast dela användargenererat innehåll som du har rätt att dela (dvs. inte dela information som är sekretessbelagd)

c) inte dela användargenererat innehåll (t.ex. bilder av eller information) om någon annan (med undantag för bedömningar och recensioner på Marketplace), såvida inte den personen har samtyckt till att du delar informationen

d) inte dela användargenererat innehåll (i synnerhet bilder) som gör intrång i en parts patent, varumärke, företagshemlighet, upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter eller äganderätt

e) inte använda kommentars- och/eller diskussionsfunktionerna på ett sätt som har en negativ påverkan på andra användares användning av Marketplace (t.ex. skrika GENOM ATT ANVÄNDA VERSALER eller spamma Marketplace genom att annonsera samma produkt flera gånger)

f) inte använda Marketplace för att sprida dina religiösa övertygelser eller politiska åsikter, skicka oönskade e-postmeddelanden, kommentarer eller annat innehåll (”spam”) och andra typer av oombedd marknadsföring och kontaktsökning.

IKEA förbehåller sig rätten att, när som helst och efter föregående varning, blockera eller ta bort användargenererat innehåll och konton som innehåller innehåll som bryter som dessa regler och villkor eller tillämplig lag.

I största möjliga utsträckning som är tillåtet enligt tillämplig lag ger du härmed IKEA icke-exklusiv, världsomspännande, royaltyfri och beständig rätt att använda och ändra sådant användargenererat innehåll (med undantag för meddelanden) och att i vilket syfte som helst skapa, använda och förfoga över härledda verk som skapats baserat på det användargenererade innehållet (i synnerhet i marknadsföringssyfte), inklusive rätt att reproducera, tillverka, kopiera, anpassa, beskära, ändra, förkorta eller kombinera med annat material, översätta, utföra, visa, publicera, sälja, sända, överföra eller kommunicera till allmänheten med vilka medel och via vilka medier som helst, vare sig de är kända i dag eller blir kända i framtiden, och distribuera ditt användargenererade innehåll.

Även om vi gör vårt yttersta för att granska användargenererat innehåll bekräftar du att du förstår och godkänner att du kan påträffa användargenererat innehåll som är felaktigt, anstötligt, olämpligt eller som på annat sätt inte är förenligt med ditt ändamål. Om du upptäcker ett beteende eller användargenererat innehåll av bedrägligt, förolämpande, olagligt eller otillbörligt slag rapporterar du det via den tillgängliga supportchatten, så att IKEA i lämpliga fall kan vidta nödvändiga åtgärder för att säkerställa att våra IKEA Family medlemmar känner sig trygga på vår webbplats, i IKEA appen och på Marketplace. Som förklaras i avsnitt 8 nedan omfattas allt användargenererat innehåll av innehållsmoderering.

Meddelanden som skickas mellan köpare och säljare på Marketplace är inte privata och ska endast skickas för att kunna genomföra transaktionerna. De omfattas av moderering utförd av INBAB för att säkerställa att Marketplace förblir säkert. INBAB har även åtkomst till meddelandena om det skulle uppstå en tvist mellan Marketplace-användare.

8. Innehållsmoderering

Vi vill att våra onlineutrymmen ska vara trevliga och fria från skadligt innehåll, därför vidtar vi flera olika åtgärder för att säkerställa att det förblir på det viset.

Vi använder manuella och automatiska metoder för att säkerställa att innehållet på vår webbplats, i IKEA appen och på Marketplace inte bryter mot några lagar eller mot dessa regler och villkor. Vi erbjuder även våra Marketplace-användare möjligheten att rapportera problem direkt via Marketplace eller till kundsupporten för Marketplace. Vi beslutar om lämpliga åtgärder för moderering i varje enskilt fall.

9. Det här ber vi dig att undvika

Tillsammans kan vi se till att IKEA Family är en trygg plats för alla som älskar IKEA. Du får inte missbruka eller manipulera vår webbplats, app eller Marketplace och du behöver visa respekt för andra IKEA Family medlemmar.

Vi vet att det kan verka självklart, men när du använder IKEA Family tjänster, förmåner och personliga förmåner måste du alltid följa tillämpliga lagar och respektera dessa regler och villkor. Det innebär bland annat att du inte får:

a) trakassera, förfölja, hota, bedra eller på annat sätt avsiktligt vilseleda eller lura andra IKEA Family medlemmar, eller kopiera deras bilder eller annat användargenererat innehåll och presentera det som ditt eget

b) missbruka eller manipulera vår webbplats, Marketplace eller IKEA appen eller funktionerna och tjänsterna som du får tillgång till som medlem i IKEA Family (t.ex. hacka vår webbplats, föra in virus, trojaner, maskar, logiska bomber eller annat tekniskt skadligt material eller utföra överbelastningsattacker osv.) eller på annat sätt störa vår teknik eller våra funktioner

c) kopiera eller ladda ner innehåll från våra webbplatser eller appar, såvida du inte har uttrycklig behörighet för det

d) använda programvaror och/eller verktyg för datautvinning (inklusive, men inte begränsat till, webbsökning och skärminspelning) på Marketplace

e) avsiktligt eller oavsiktligt bryta mot tillämpliga lokala, nationella eller internationella lagar, regler eller föreskrifter

f) använda Marketplace för att marknadsföra ditt eget företag och/eller sälja artiklar eller tjänster, vare sig fysiska eller digitala, som strider mot dessa regler och villkor.

10. Immateriella rättigheter

Förutom det användargenererade innehållet äger IKEA eller dess licensgivare allt innehåll på våra webbplatser och i våra appar.

Som anges ovan är du innehavaren av alla rättigheter i och för ditt användargenererade innehåll som du publicerar på våra webbplatser, i våra appar eller på Marketplace.

Om du anser att innehåll på våra webbplatser, i våra appar eller på Marketplace (oavsett om det är användargenererat innehåll eller annat) gör intrång i dina immateriella rättigheter kan du flagga det innehållet genom att kontakta oss via relevant supportchatt. Observera att du endast bör flagga innehåll om det är du som innehar rättigheterna eller är ombud för den som innehar dem.

Med undantag för användargenererat innehåll ska alla titlar, äganderätt, rättigheter, immateriella rättigheter och industriell äganderätt inom och för IKEA Family, våra webbplatser och appar samt varumärket IKEA förbli hos IKEA, andra företag inom Ingka Group, vår franchisegivare, Inter IKEA Systems B.V. eller våra licensgivare. Din användning av våra IKEA Family tjänster, förmåner eller personliga förmåner utgör inte på något sätt beviljandet av rättigheter, behörigheter eller licenser av något slag till varumärket IKEA, IKEA logotypen eller något innehåll på IKEAs webbplatser eller appar.

IKEA förbehåller sig rätten att vidta lämpliga rättsliga och utomrättsliga åtgärder mot dig till följd av intrång i immateriella rättigheter och/eller industriell äganderätt som ägs av eller licensieras till IKEA eller andra företag inom Ingka Group.

11. Material från tredje part

IKEA ansvarar inte för länkar till andra webbplatser än IKEA webbplatser. Om du väljer att klicka på en länk som tar dig till en annan webbplats gör du det på egen risk.

När du söker på våra webbplatser och använder våra appar kan det finnas länkar till andra webbplatser än IKEA webbplatser eller innehåll från tredje part. Länkar till webbplatser och innehåll från tredje part tillhandahålls enbart för din bekvämlighet. IKEA garanterar ingenting och lämnar inga utfästelser med avseende på webbplatser från tredje part som är länkade till eller från en IKEA webbplats eller app. Om du väljer att följa en länk från tredje part gör du det på egen risk och IKEA ska inte hållas ansvarig, i största möjliga utsträckning som är tillåtet enligt tillämplig lag, för eventuella skador som uppstår till följd av att du har besökt sådana webbplatser.

12. Avbrott, virus osv.

Våra webbplatser, appar och Marketplace kan se annorlunda ut varje gång du går in på dem. Vi testar nya saker för att förbättra upplevelsen, men det innebär även att våra webbplatser, appar och Marketplace ibland är otillgängliga när vi utför underhåll eller när något oförutsett har inträffat.

Även om vi gör vårt yttersta för att säkerställa att alla tjänster, förmåner och personliga förmåner relaterade till IKEA Family är tillgängliga och i drift, inträffar ibland avbrott för både planerat underhåll och oförutsedda händelser. Vi försöker i den mån det är möjligt att informera dig om planerade avbrott och vi planerar in driftstopp under tidpunkter med minst aktivitet. I största möjliga utsträckning som är tillåtet enligt tillämplig lag ansvarar IKEA inte för eventuella förluster till följd av ett avbrott på våra webbplatser eller i våra appar, förseningar eller funktionsfel som uppstår av andra orsaker.

IKEA kan inte garantera att det inte finns virus eller andra element som kan skada eller ändra användarens datorsystem (både maskinvara och programvara) och åtar sig, i största möjliga utsträckning som är tillåtet enligt tillämplig lag, inget ansvar som tillkommer från det. Det är användarens ansvar att ha lämpliga verktyg för att identifiera virus eller andra skadliga datorelement.

13. Våra rättigheter att avsluta eller spärra ditt konto

Om vi misstänker att du har brutit mot dessa regler och villkor har vi rätt att avsluta ditt IKEA Family konto. Om så sker, kan värdekuponger och poäng annulleras. Samma sak gäller om ditt konto har varit inaktivt i mer än tre år.

Vi kan avsluta eller spärra ditt konto eller begränsa åtkomsten till vissa IKEA Family tjänster (a) om din användning av IKEA Family medlemskapet bryter mot dessa regler och villkor eller tillämpliga lagar eller (b) om du använder IKEA Family medlemskapet och relaterade tjänster, förmåner och personliga förmåner på ett bedrägligt, obehörigt eller otillbörligt sätt.

Om så är fallet kontaktar IKEA dig via e-post för att informera dig om det och ge dig en tydlig förklaring på varför åtkomsten begränsas eller varför ditt konto spärras eller avslutas (oavsett vilken åtgärd som vidtas), inklusive hur länge kontot förväntas vara spärrat eller åtkomsten begränsad. Vi kan även rapportera överträdelser eller olagliga aktiviteter till relevant brottsbekämpande myndighet och vidta nödvändiga åtgärder. Betaltjänstleverantören kan också hålla betalningar (vid transaktioner på Marketplace) som överförs om det finns misstanke om att du bryter mot dessa regler och villkor.

Du kan lämna ett klagomål om du vill invända mot ett beslut som IKEA har fattat om att begränsa din åtkomst till en IKEA Family tjänst eller om att spärra eller avsluta ditt konto. Information om hur och var du lämnar klagomål finns i meddelandet från IKEA. Observera att ett klagomål måste lämnas till IKEA inom sex (6) månader från och med den dagen du fick meddelandet.

Om vi märker att du lämnar flera meddelanden eller klagomål som uppenbart saknar grund, kan vi under en rimlig period och efter föregående varning spärra behandlingen av de meddelanden och klagomål som du lämnar till IKEA. När vi bedömer om ett visst beteende utgör missbruk och fastställer hur länge behandlingen ska spärras, tittar vi bland annat på hur allvarligt missbruket är och hur många meddelanden och klagomål du har lämnat.

Utöver det som nämns ovan, kan vi även avsluta ditt konto om kontot har varit inaktivt i mer än tre (3) år. Med inaktivitet menar vi att du inte har interagerat med IKEA, t.ex. loggat in på ditt konto, öppnat e-postmeddelanden från oss eller handlat och registrerat köpet på ditt konto.

När ditt IKEA Family medlemskap avslutas upphör automatiskt alla rättigheter och skyldigheter enligt dessa regler och villkor att gälla, med undantag för rätt till åtgärder som pågår innan medlemskapet avslutades, betalningsskyldigheter och avsnitten ”Immateriella rättigheter”, ”Ansvarsbegränsning” och ”Tillämplig lag och tvister”. Om det visar sig att personliga förmåner eller förmåner som du har tilldelats enligt dessa regler och villkor har tillhandahållits till följd av eller i samband med brott mot dessa regler och villkor, bedrägeri eller obehörig användning av ditt konto, förbehåller sig IKEA rätten att annullera eller återkalla värdekuponger, poäng eller andra förmåner som du har tagit del av.

14. Dina rättigheter att avsluta ditt medlemskap

Vi vill gärna att du stannar kvar hos oss, men om du vill lämna IKEA Family kan du göra det genom att helt enkelt ta bort ditt konto.

Om du inte längre vill vara IKEA Family medlem kan du när som helst avsluta ditt medlemskap utan kostnad genom att ta bort ditt konto i kontoinställningarna på vår webbplats eller i IKEA appen eller genom att kontakta vår kundservice. Om du gör det kommer du inte längre att kunna dra nytta av IKEA Family medlemskapet och dess förmåner och personliga förmåner. Alla samlade förmåner som du har på avslutningsdatumet blir förverkade och kan inte lösas in efter att medlemskapet har avslutats. Observera att du inte avslutar ditt konto genom att avinstallera IKEA appen från din mobila enhet.

Kom ihåg att skyldigheterna som du kan ha i och med pågående transaktioner på Marketplace kvarstår, även om du avslutar ditt konto. Du ansvarar för att t.ex. skicka en såld produkt till köparen eller bekräfta att du har mottagit något som du har köpt. Därför rekommenderar vi att du ser till att alla dina transaktioner har slutförts innan du avslutar ditt konto. Vi förbehåller oss rätten att neka din begäran om att avsluta kontot tills du har slutfört alla väntande transaktioner. Användargenererat innehåll som du har skapat, t.ex. bedömningar och recensioner, tas inte bort automatiskt om du avslutar ditt medlemskap, utan det fortsätter att visas på våra webbplatser och i appen. Kom också ihåg att du alltid är välkommen tillbaka till IKEA Family.

15. Ansvarsbegränsning

Vi gör vårt yttersta för att göra IKEA Family fantastiskt, men vi kan inte lova att det är perfekt alla gånger. Vi erbjuder ingen ersättning baserat på att IKEA Family inte visade sig vara vad någon förväntade sig att det skulle vara.

I största möjliga utsträckning som är tillåtet enligt tillämplig lag, och utan att påverka dina lagstadgade rättigheter, ska IKEA (eller dess tjänstemän, chefer, medarbetare, handläggare) inte under några omständigheter vara ansvarigt gentemot dig för eventuella skador, inklusive, men inte begränsat till, indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av användningen eller oförmågan att använda IKEA Family eller enligt dessa regler och villkor, även om vi har fått kännedom om sannolikheten för sådana skador eller en fordran från en annan part. Våra tjänster, förmåner och personliga förmåner (inklusive Marketplace) tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i den utsträckning de är tillgängliga” utan uttryckliga eller underförstådda garantier av något slag. IKEA garanterar inte att den tillhandahållna informationen är korrekt, fullständig, uppdaterad eller dess kvalitet. Du samtycker till att försvara, ersätta och hålla IKEA skadeslöst från och mot alla förluster, ansvar, åtgärder, krav eller kostnader (inklusive skäliga ombudskostnader) som uppkommer till följd av att du bryter mot dessa regler och villkor.

16. Övrigt

Vi kan inte lova att IKEA Family kommer att förbli oförändrat över tid. Vi kan komma att behöva göra ändringar i de tjänster vi erbjuder av exempelvis tekniska eller juridiska skäl. Detta är det enda avtalet mellan dig och IKEA som avser IKEA Family och det kan inte överlåtas till någon annan.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst spärra eller avsluta IKEA Family, endast av giltiga skäl, t.ex. för att anpassa IKEA Family till en ny teknisk miljö, av andra viktiga driftsmässiga skäl, vid ändringar av tjänsterna som tillhandahålls enligt dessa regler och villkor eller vid lagändringar. Detta ska dock inte påverka de rättigheter som vi har förvärvat innan IKEA Family avslutas eller spärras. Vi kommer att meddela dig i förväg om IKEA Family spärras eller avslutas.

Du bekräftar att vi kan överlåta, anlita underleverantör och på annat sätt överföra våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa regler och villkor till en annan juridisk person. Detta påverkar inte dina befintliga rättigheter eller våra skyldigheter enligt dessa regler och villkor.

Dessa regler och villkor utgör hela avtalet mellan dig och IKEA och åsidosätter alla tidigare avtal, löften och överenskommelser mellan oss, både skriftliga och muntliga, som avser dess innehåll (inklusive tidigare versioner av dessa regler och villkor).

Avstående från rättighet eller rättsmedel är endast giltigt i skriftlig form och ska inte anses utgöra ett avstående från någon efterföljande rättighet eller rättsmedel.

Varje klausul i dessa regler och villkor ska gälla självständigt. Om domstol eller behörig myndighet beslutar att någon av klausulerna är otillåten eller verkningslös, påverkar det inte giltigheten av övriga klausuler.

17. Tillämplig lag och tvister

Vi vill förbli vänner (vi är ju till och med Family!), men om det inte är möjligt kommer här lite information om hur du kan få hjälp.

Dessa regler och villkor regleras av svensk lag, oavsett lagvalsprinciper. Om du har några klagomål uppmuntrar IKEA dig att kontakta oss direkt för att ge oss en chans att bemöta invändningen. Det finns även olika förfaranden för alternativ tvistlösning för konsumenter i Sverige och du kan vända dig till en sådan medlare för att få hjälp. Konsumenter kan även få hjälp från Allmänna reklamationsnämnden på https://www.arn.se/konsument/.

Översikt för datainsamling på IKEA

Integritetspolicy för IKEA Family kunder

Integritetspolicy för IKEA kunder