Underlag för support av vitvaror

Kyl, frys, häll, ugn, mikrovågsugn, diskmaskin, tvättmaskin… På IKEA vet vi att alla dessa är viktiga medlemmar av hemmet. Inte minst när något inte funkar som det ska, vilket vi misstänker eftersom du har hittat hit. Den goda nyheten är att vi finns här för att hjälpa dig, så att vi tillsammans löser problemet!


Vilka uppgifter behöver du lämna till oss?

För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt behöver vi ha ytterligare information om din trasiga vitvara. Här nedan finner du information om vilket underlag vi på IKEA behöver för att göra din reklamation/felanmälan så smidigt som möjligt.

Börja med att ta fram ditt kvitto, eller annat underlag för köp (till exempel följesedeln).

Förutom kvitto behöver vi även:

  1. Artikelnumret (A)

  2. Leverantörsnumret (B)

  3. Servicenummer/serienummer alternativt PNC-nummer (C)

Fota eller skriv ner uppgifterna, sen har både du och vi den information som behövs!

Översikt på vart man hittar artikelnummer, leverantörsnummer och service-/serie-/PNC-nummer på en IKEA vitvara.

Här finner du de nummer du behöver för att reklamera/felanmäla din vara

Diskmaskin

På den högra sidan av luckan.

Häll

På undersidan av hällen.

Fläkt

Bakom fettfiltret.

Kyl och Frys

På gavelns insida.

Mikrovågsugn

På mikrons vänstra insida.

Ugn

På ugnens högra insida.

Tvättmaskin

Innanför luckan.


Hur vill du reklamera din vitvara?

Ring oss

Våra duktiga medarbetare finns här för att hjälpa dig med den reklamation/felanmälan. Glöm inte att ha ovanstående underlag redo för snabbare hantering. 

Maila in din reklamation

Det går även bra att maila in din reklamation/felanmälan. Glöm inte att ha med ovanstående underlag. Vi önskar även att du bifogar bilder för att lättare kunna hjälpa dig.