Hoppa till huvudinnehåll
SV SEsvenska

Jag har inte fått mitt postpaket, vad ska jag göra?

Det kan finnas flera anledningar till att ditt postpaket inte anlänt som planerat, till exempel fel telefonnummer, att leveransen är försenad eller ett missat försändelse-ID. Förstora det här svaret för att se fler vanliga orsaker.

Kontrollera leveransdatumet och kontaktuppgifter för ditt postpaket på din orderbekräftelse eller genom att logga in på Spåra och hantera min beställning. Observera att datumet är preliminärt och att Postnord kommer att ge dig en specifik leveransdag och tid än det IKEA gett dig.

Vissa beställningar har fler än ett försändelse-ID. Dubbelkolla hur många din beställning fått. Om du har tur, ligger redan ditt postpaket på ombudet! Spåra ditt postpaket via Postnord här.

Om ditt preliminära leveransdatum har passerat och Postnord inte har aviserat dig, prova att avvakta någon dag. Det kan hända att ditt postpaket bara är lite försenat. Om paketet trots detta inte anlänt är du välkommen att kontakta oss för vidare hjälp.

Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?

Texten är förvirrande och svår att förstå

Texten är inte relevant för min fråga

Texten är relevant men inte till någon hjälp

Texten är för lång eller för kort

Tack för din feedback!

Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.

  • Vad händer om jag inte hämtar ut mitt postpaket?

    Om du inte hämtar ut ditt postpaket inom 7 dagar kommer det automatiskt att gå i retur till oss. Din order kommer därmed annulleras, och vi återbetalar varuvärdet till dig.

    Läs mer

  • Jag har inte fått min leverans, vad ska jag göra?

    Om du inte mottagit din leverans efter att det angivna tidsintervallet passerat behöver du börja med att kontrollera så att leveransdatumet och dina kontaktuppgifter stämmer, det kontrollerar du via "Spåra och hantera min beställning" som du hittar här på IKEA.se. Om leveransdatumet stämmer och du inte mottagit din leverans behöver du komma i kontakt med IKEA Kundservice.

    Läs mer

  • Jag saknar en eller flera varor i min leverans, hur gör jag?

    Vad tråkigt att höra att något saknas i din leverans! Innan du hör av dig till oss så kan du kontrollera själv att den står med på din orderbekräftelse och varken har levererats till dig eller är på väg i ett andra paket.

    Läs mer

  • Var kan jag hämta mitt paket?

    Var du kan hämta ditt paket beror på vilket leveranssätt du väljer - postpaket, hämta på annat utlämningsställe eller Click & Collect. Postpaket hämtas på ditt valda PostNord ombud och Click & Collect hämtas på det varuhuset du har valt. Om du beställt hämta på annat utlämningsställe hämtar du ditt paket på utlämningsstället. Vi meddelar dig alltid när det är dags för upphämtning. 

    Läs mer

  • Kan jag skicka tillbaka min vara till er om jag ångrat mig?

    Har du inte möjlighet att ta dig till ett av våra varuhus, så kan du skicka tillbaka dina produkter i ett postpaket* genom att fylla i vårt returformulär på IKEA.se/retur. Produkten måste vara oanvänd, och returen måste ske inom tiden för öppet köp, alltså 365 dagar.

    Läs mer

  • Mitt kvitto stämmer inte, vad gör jag?

    Vi är ledsna över att något har blivit fel på ditt kvitto. Om du handlat i varuhuset är det enklast att åka tillbaka till samma varuhus så att vi kan undersöka och åtgärda felet på ditt kvitto. Har du handlat online, via telefon, eller om du inte har möjlighet att ta dig till varuhuset är du välkommen att kontakta vår kundservice för att få hjälp.

    Läs mer