En eller flera av mina varor var skadade vid leverans, vad gör jag?
Vad tråkigt att höra att du har fått hem en skadad produkt, självklart ska vi hjälpa dig med detta. Om du har upptäckt skadan inom 14 dagar från din leverans kan du använda vår självservice "Reklamera transportskadade produkter". Via denna självservice kan du enkelt reklamera din skada online och få en ny produkt levererad hem till dig.
För att reklamera en transportskadad produkt online, gå till Spåra och hantera min beställning. Välj den order som har en skadad produkt och därefter att reklamera/få återbetalning på den skadade produkten.
Du kan också besöka ett varuhus (ej planeringsstudio) och få hjälp med din reklamation på plats. Har det gått mer än 14 dagar sedan din leverans? Ingen fara! Kontakta istället IKEA Kundservice här för bäst hjälp.
Är du företagskund? Då kontaktar du oss lättast här.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Vad tråkigt att höra att något saknas i din leverans! Innan du hör av dig till oss kan du själv kontrollera att den står med på din orderbekräftelse och inte heller är på väg till dig i ett andra paket.
Read moreVi beklagar att din produkt inte är komplett. Om det saknas en del som har ett 6-siffrigt reservdelsnummer i monteringsanvisningen kan du själv beställa delen kostnadsfritt via vårt reservdelsformulär. Reservdelen skickas då hem till din adress inom 7-10 arbetsdagar. Om det är ett paket eller en del utan reservdelsnummer som saknas behöver du kontakta oss.
Read moreNej, det är inte möjligt att returnera en produkt direkt till chauffören som lämnat din leverans hos dig. Om du av någon anledning vill returnera din produkt kan du välja att antingen returnera produkten i ditt närmaste varuhus eller boka en avhämtning.
Read moreOm du fått betala för mer produkter än du fått med dig hem, kontrollera ditt kvitto och notera vad det är som inte stämmer. Du kan sedan besöka ditt närmsta IKEA varuhus eller kontakta oss. Tänk på att ha ditt inköpsbevis, till exempel kvitto, tillgängligt vid kontakten med oss.
Read moreHar du inte möjlighet att ta dig till ett av våra varuhus, så kan du skicka tillbaka dina produkter i ett postpaket* genom att fylla i vårt returformulär på IKEA.se/retur. Produkten måste vara oanvänd, och returen måste ske inom tiden för öppet köp, alltså 365 dagar.
Read moreHar du tappat eller glömt något i ett av våra varuhus? Alla upphittade saker publiceras via en tjänst som heter iLost som för samman dig som tappat ägodelen och varuhuset.
Read more