En eller flera av mina varor var skadade vid leverans, vad gör jag?
Vad tråkigt att höra att du har fått hem en skadad produkt, självklart ska vi hjälpa dig med detta. Om du har upptäckt skadan inom 14 dagar från din leverans kan du använda vår självservice "Reklamera transportskadade produkter". Via denna självservice kan du enkelt reklamera din skada online och få en ny produkt levererad hem till dig.
För att reklamera en transportskadad produkt online, gå till Spåra och hantera min beställning. Välj den order som har en skadad produkt och därefter att reklamera/få återbetalning på den skadade produkten.
Du kan också besöka ett varuhus (ej planeringsstudio) och få hjälp med din reklamation på plats. Har det gått mer än 14 dagar sedan din leverans? Ingen fara! Kontakta istället IKEA Kundservice för bäst hjälp.
Är du företagskund? Då kontaktar du oss lättast här.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Vad tråkigt att höra att något saknas i din leverans! Innan du hör av dig till oss kan du själv kontrollera att den står med på din orderbekräftelse och inte heller är på väg till dig i ett andra paket.
Läs merNej, det är inte möjligt att returnera en produkt direkt till transportören som har lämnat din leverans hos dig. Om du av någon anledning vill returnera din produkt kan du välja att antingen returnera produkten i ditt närmaste varuhus eller boka en avhämtning.
Läs merNär du bokade din leverans valde du ett tidsintervall för när dina varor kommer att levereras. Vi har inte möjlighet att ge en exakt tid inom detta intervall eftersom vår transportör kan ha flera stopp på vägen och vissa leveranser kan ta olika lång tid. Men oroa dig inte, transportören kommer att meddela dig innan de är framme hos dig.
Läs merNär du bokar en inburen leverans lägger du först till dina önskade produkter i varukorgen och väl i kassan väljer du "Inburen leverans". I kassan lämnar du även leveransinstruktioner, väljer önskat leveransdatum och bekräftar din order. Du får en orderbekräftelse via mejl och SMS med leveransdetaljer. På leveransdagen behöver någon som är över 18 år vara hemma. Transportören bär in produkterna till det rum du önskar. Om du upptäcker att någon del av leveransen är skadad kan du använda vår självservice för att reklamera produkten.
Läs merLägg till de produkter du vill köpa i varukorgen, välj "Trottoarleverans" i kassan. Ange korrekta leveransuppgifter och slutför din order. Du får en bekräftelse via e-post och SMS med leveransinformation. På leveransdagen – se till att möjliggöra en riskfri leverans och att någon över 18 år finns på plats. Om du upptäcker några problem (exempelvis saknade eller skadade varor), kontrollera din orderbekräftelse och att ordern inte delats upp i flera olika leveranser och kontakta sedan IKEA Kundservice.
Läs merOm du misstänker att du blivit dålig av maten från IKEA restaurangen eller Bistron är det viktigt att du berättar det för oss så fort som möjligt. Prata om möjligt med personalen direkt i varuhuset, eller kontakta IKEA Kundservice om du börjar uppleva symptomen efter att du kommit hem.
Läs mer