Vad är ett ärendenummer?
När du kontaktar IKEA Kundservice via telefon eller i varuhuset och lämnar information som behöver kompletteras skapar vi ett ärende. Du kan få ditt 8-siffriga ärendenummer via SMS, mejl eller muntligt för att kunna referera till i all vidare kontakt med oss angående ditt ärende.
När du får ditt ärendenummer står det ofta "KSC" eller tre siffror framför ärendenummret, till exempel "KSC-12345678" eller "109-12345678". "KSC" eller siffrorna beror på vilken kundservice-avdelning ditt ärende skapades i.
När du kontaktar IKEA Kundsevice kan du alltid känna dig trygg med att vi hanterar dina personliga uppgifter på ett säkert sätt.
Ett ärende innerhåller information från din order eller kvitto, det vill säga endast information som du lämnat till oss. Exempel på personuppgifter vi kan se i ditt ärende är fullständigt namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Medarbetaren som du pratar med skriver in viktig information i ärendet för att nästa handläggare ska kunna hjälpa dig vidare i det fall vi inte kan avsluta ärendet vid första kontakten.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Våra ordernummer innehåller alltid 10 siffror. Ibland står varuhusnumret med framför ditt ordernummer, till exempel 248-1234567891. De tre första siffrorna berättar vilket varuhus du beställt från.
Read moreDu hittar enklast kund- och kortnumret på fakturan. Firmatecknaren eller ekonomiavdelningen på ditt företag, beroende på vem som är ansvarig för ert konto på företaget, ska också kunna hjälpa dig med att hitta företagets kund- och kortnummer.
Read moreSedan september 2023 så har vi bytt faktureringssystem, och därmed är Ikanos kundnummer inte längre giltiga. För att återigen kunna handla på faktura hos IKEA, kontrollera med din ekonomiavdelning att ni inte redan har ett nytt kund- och kortnummer. De nya kundnummerna börjar med siffran 1 och är 10 siffror långt.
Read moreOm du som företagskund handlar mot faktura får du ett ordernummer och ett fakturanummer istället för kvittonummer.
Read moreBörja med att kontrollera ditt kundnummer. Sedan september 2023 har vi en ny finansieringslösning. Därmed har vi även bytt ut våra kundnummer och idag börjar ert kort- eller kundnummer på siffran 1.
Read moreDet finns flera sätt att hitta ditt ordernummer beroende på hur du genomförde ditt köp. Du kan till exempel hitta det på din orderbekräftelse, kvitto eller faktura. Du kan också hitta ditt ordernummer genom att logga in på din IKEA Family-profil om du registrerade detta vid ditt köp.
Read more