Hoppa till huvudinnehåll

Hur fungerar personliga förmåner från IKEA Family?

Genom att samla poäng med IKEA Family kan du låsa upp en förmån och välja den som passar dig. Använd den i ett varuhus, online eller via vår kundservice.

1. Samla poäng
Det finns två sätt att samla poäng på:
  • Genom att handla på IKEA
Du samlar in 1 poäng för varje 50 kr du handlar för på nästan allt du köper. Detta inkluderar heminredningsprodukter, tjänster, mat och dryck. Du samlar inga poäng när du köper ett IKEA presentkort. Poäng läggs till på ditt Family konto efter att köpet har slutförts.
  • Genom att interagera med vissa IKEA verktyg och tjänster
Genom att logga in kan du se vilka aktiviteter som ger poäng och hur många poäng du tjänar på varje aktivitet.

Hur håller jag koll på mina poäng?

Du kan hålla koll på hur många poäng du har genom att logga in på ditt IKEA Family konto. För att se hur många poäng du har samlat för en viss aktivitet, klicka på knappen "Historik". Det kan ta upp till 48 timmar innan poängen dyker upp i din profil. Om 48 timmar har gått och du inte har fått poäng efter att ha handlat eller interagerat med verktygen och tjänsterna behöver du kontakta IKEA Kundservice.

Allmänna villkor för att samla poäng

  • Det finns ingen gräns för hur många poäng du kan samla.
  • Dina poäng förfaller efter 18 månader om du inte använder dem.
  • Poäng kan endast samlas in i det land där ditt medlemskap är registrerat.
  • Poäng kan inte ges till någon annan, är inte återbetalningsbara och kan inte bytas mot kontanter.
  • Om du köper produkter och samlar poäng, men senare returnerar dessa produkter, kommer du att få en återbetalning på varuvärdet och de ihopsamlade poängen från köpet kommer automatiskt att dras från din profil inom 24-48 timmar.
  • Om du har låst upp en förmån och ångrar dig måste du kontakta IKEA Kundservice, så hjälper vi dig att plocka bort den valda förmånen och sätta in poängen på ditt konto igen.
  • När du returnerar varor som köpts med en förmån, kommer du att få tillbaka det faktiska beloppet du betalade. Förmånen kommer inte att återbetalas.
2. Lås upp en belöning
När du har samlat tillräckligt med poäng med IKEA Family låses belöningen automatiskt upp i din profil. Om en belöning visas som "upplåst" betyder det att du har samlat tillräckligt med poäng för att kunna välja den. Om en belöning är "låst" betyder det att du behöver samla fler poäng.

Vilken typ av belöningar kan jag använda mig av?

Det finns tre olika typer av belöningar som du kan använda dig av i det land där ditt medlemskap är registrerat:
  • Servicetjänster: ​Vill du få hjälp med att få hem dina varor? Vi kan hjälpa dig med allt från postpaket till inburen hemleverans. Ju fler poäng du samlar, desto högre värde kan du välja.​
  • Restaurang: ​I våra restauranger serverar vi varma och kalla rätter, goda smörgåsar och bakverk. Välj en värdekupong i restaurangen för dina samlade poäng och njut av dina favoriter.​
  • Heminredning: Dags att uppdatera ditt hem? Självklart kan du använda dina poäng till en värdekupong att handla heminredning för.
3. Välj din belöning
  1. Logga in via IKEA.se eller IKEA appen.
  2. Välj en personlig förmån från listan.
  3. När du väljer en förmån dras motsvarande antal poäng från din IKEA Family profil.
  4. Du får sedan en unik QR-kod eller en 16-siffrig kod som du kan använda dig av i våra varuhus, online eller via vår kundservice.
Du kan se användarvillkoren för varje förmån genom att klicka på den aktuella förmånen i din profil.

4. Njut av din personliga förmån
Nedan ser du hur du kan använda din personliga förmån.
  • I varuhus
    • Identifiera dig som IKEA Family medlem i kassan och skanna QR-koden som du fått skickad till din e-post
    • Rabatten dras automatiskt av från din totala summa innan betalning
    • Du kan använda flera förmåner per transaktion när du handlar i ett varuhus
  • Online
    • Logga in på ditt IKEA Family konto
    • I varukorgen väljer du "Tillämpa värdekupongskod eller kampanjkod" och skriver in din 16-siffriga kod
    • Rabatten dras automatiskt av från din totala summa innan betalning
    • Du kan bara använda en förmån per köp när du handlar online
  • Via kundservice
    • Ange din 16-siffriga kod till säljaren som hjälper dig med din beställning
    • Rabatten dras automatiskt av från din totalsumma innan betalning
    • Du kan använda flera förmåner per transaktion när du handlar via vår kundservice

5. Om dina poäng inte har registrerats
När du handlar som IKEA Family medlem registreras poängen automatiskt, oavsett om du gör ditt köp i varuhuset eller online. Det enda du behöver göra är att identifiera dig som medlem i samband med köpet eller vara inloggad på din profil när du handlar på IKEA.se eller i IKEA appen.
Om ditt köp omfattar leverans eller servicetjänster som exempelvis montering eller bortforsling, registreras poängen först när tjänsten är genomförd. Observera att det kan ta upp till 48 timmar innan poängen visas på ditt konto.

6. Om du har glömt registrera ditt köp
Det är inte alltid möjligt att registrera ditt köp på ditt IKEA Family konto efteråt. Det är därför viktigt att när du vill handla online, loggar in innan du lägger din beställning. Om du handlar på varuhus, tänk på att registrera ditt medlemskap i kassan.

Allmänna villkor för användning av belöningar

  • Varje värdekupongkod är unik och kan endast användas en gång.
  • Vald personlig förmån förfaller om den inte används inom 30 dagar.
  • Din förmån kommer att genereras på nytt med samma typ av förmån om din beställning har avbrutits.
 
 

Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?

Texten är förvirrande och svår att förstå

Texten är inte relevant för min fråga

Texten är relevant men inte till någon hjälp

Texten är för lång eller för kort

Tack för din feedback!

Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.