Hur kan jag få hjälp med reklamation av mitt IKEA kök?

Du kan få hjälp med reklamation av ditt IKEA kök i varuhus, via telefon eller genom våra digitala tjänster. Här hittar du hur du kontaktar oss och vad du kan förbereda innan du hör av dig.

Så kontaktar du oss

Om du behöver hjälp med en reklamation av ditt IKEA kök kan du kontakta oss på flera sätt:

I varuhuset:
- Gå till Kundservice-avdelningen för att få hjälp av en medarbetare på plats. Kundservice ligger oftast i anslutning till entrén eller utgången.
Hemifrån - via telefon eller digitalt:
- Sök svar på din fråga på våra sidor för kundservice. Där kan du hjälpa dig själv genom våra vanliga frågor och svar samt felsökningsguider för respektive vitvara.
- Du hittar även kontaktuppgifter till IKEA Kundservice.

Du kan också chatta med vår chattbot Billie som finns tillgänglig dygnet runt. Billie är tränad för att svara på vanliga frågor och kan ofta guida dig vidare till rätt kontaktväg eller sida på IKEA.se.

Bra att förbereda innan du kontaktar oss

För att vi ska kunna hjälpa dig snabbare är det bra om du har så mycket information som möjligt redo. Till exempel:

Orderuppgifter

- ordernummer eller kvitto
- datum när du köpte eller fick köket levererat

Produktinformation
- vilka delar av köket det gäller (t.ex. luckor, stommar, bänkskiva, vitvaror)
- artikelnummer på produkten
- om det är en vitvara behöver du ha uppgifter som servicenummer tillgängligt. Du kan läsa vilka uppgifter du behöver för vitvaror på IKEA.se.
Beskrivning av problemet
- vad som har hänt och när du upptäckte felet
Bilder eller underlag

- foton som tydligt visar felet
- gärna både närbilder och en överblicksbild

Hjälpte den här artikeln dig?

Tack för din feedback!

Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?

Texten är förvirrande och svår att förstå

Texten är inte relevant för min fråga

Texten är relevant men inte till någon hjälp

Texten är för lång eller för kort

Tack för din feedback!

Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.