Kan chauffören neka mig inbärning av min hemleverans?
Chauffören kommer att göra en egen bedömning om leveransen går att utföra utan risk för skador på din bostad, på varorna du beställt eller på sig själv.
Om du har beställt en inburen hemleverans men lastbilen inte kommer tillräckligt nära din bostad, har chauffören rätt att neka inbärning av din hemleverans. Det finns flera faktorer som kan påverka att det inte är möjligt för chauffören att genomföra leveransen:
- Låst bom
- Trång väg
- Dåligt vägunderlag
För att säkerställa en hållbar arbetsmiljö för våra chaufförer är det viktigt att vi minskar de långa sträckorna de behöver bära tunga varor.
Så, se till att ha bomnyckeln redo, skotta bort snö, sanda eller skapa utrymme för lastbilen om det behövs, för att säkerställa en säker och lyckad leverans.
Läs mer i våra köp- och leveransvillkor.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Transportören kommer att avisera dig via telefon innan de anländer till din adress. I vissa fall går det även att följa din leverans i realtid. Förstora det här svaret för att läsa mer.
Read moreVi erbjuder ingen service där vi hjälper dig att lasta dina varor på ditt fordon eller släp när du handlat hos oss i varuhuset.
Read moreDet är inte möjligt att returnera en produkt direkt till chauffören som lämnat din leverans hos dig. Om du av någon anledningen inte är nöjd med ditt köp kan du välja att antingen returnera produkten i ditt närmsta varuhus eller boka en avhämtning med hjälp av IKEA Kundservice.
Read moreVi erbjuder lånesläp vid flera av våra varuhus genom företaget Freetrailer. Lånesläpet är kostnadsfritt att låna upp till 4 timmar. Du kan hyra släpet genom Freetrailer.se. Har du några frågor är du välkommen att besöka Kundservice-avdelningen i ditt närmsta varuhus.
Read moreInnan din bokade hemleverans behöver du se till att leveransen kan ske rent fysiskt. När leveransen kommer behöver du vara beredd att visa legitimation, och bud behöver visa både sin egen och din legitimation. Det är inte möjligt att få ett mer specifikt tidsintervall för din hemleverans, men transportören kommer att kontakta dig innan leveransen. Ha telefonen nära till hands!
Read moreOm din betalning har dragits dubbelt brukar en automatisk återbetalning ske till samma kort som användes vid betalningen inom några dagar.
Read more