Jag kan inte ansluta min app/telefon till min TRÅDFRI gateway, vad gör jag för fel?
Att du inte kan ansluta din app/telefon till din TRÅDFRI gateway kan bero på flera saker. Börja med att säkerställa att du har IKEA Homesmart appen nedladdad till din telefon (Android/iPhone), en TRÅDFRI styrenhet och en TRÅDFRI gateway. Förstora det här svaret för att se hela felsökningsguiden.
- Kontrollera att din gateway har ström. Om den inte har ström, kontrollera att strömkabeln är korrekt isatt.
- Kontrollera att din gateway är ansluten till hemmaroutern via kabel och att routern har en internetanslutning.
- För att kunna fortsätta måste du ladda ner IKEA Home smart-appen från App Store eller Google Play och följa appens steg-för-steg-guide när du installerar din gateway.
- Följ instruktionerna i appen om hur du installerar din gateway och ansluter styrenheter och ljuskällor.
- Hitta QR-koden på baksidan av din gateway och skanna den med din mobiltelefon enligt instruktionerna i appen. Om du har problem med att skanna koden kan du skriva in gateway-koden manuellt. Du hittar gateway-koden på baksidan av din gateway. Om problemet kvarstår, kontrollera att alla kablar är anslutna och gör sedan ett nytt försök.
- Se till att mobiltelefonen är ansluten till wifi-nätverket, samma nätverk som din gateway är ansluten till.
- Om du har problem, installera din gateway genom att följa stegen i appen. Du kan återställa dina produkter genom att utföra en fabriksåterställning och installera igen.
Har du fortfarande problem med anslutningen? Besök vår supportsida för tekniska produkter.
Du kan också titta på de här instruktionsvideorna på YouTube: så installerar du ditt TRÅDFRI gatewayset och så återställer du till standardinställningarna genom en fabriksåterställning.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
TRÅDFRI-gatewayen måste vara anslutna till din Wi-Fi-router för att ditt smarta hem ska fungera, men de behöver ingen nätverksanslutning. Du kan fortfarande styra dina smarta produkter med fjärrkontroller eller via appen så länge din mobila enhet är ansluten till samma Wi-Fi-nätverk. DIRIGERA där emot har en funktion som kallas för "kontroll överallt" som möjliggör det för kunderna att använda appen utanför hemmet.
Read moreDu ansluter DIRIGERA-hubben till din Wi-Fi-router med den medföljande Ethernet-kabeln (nätverkskabeln). Den ena enden av kabeln kopplar du in i din router och den andra änden i DIRIGERA-hubben.
Read moreOm din trådlösa laddare inte fungerar som den ska, kan du felsöka den med hjälp av stegen nedan:
Read moreEn gateway är en nätverksnod som ansluter dina IKEA Home Smart-produkter till ditt WiFi-nätverk hemma.
Read moreEftersom din smarta heminstallation med TRÅDFRI-gateway endast lagras lokalt, och appen som är ansluten till DIRIGERA-hubben kommer med nya digitala funktioner, är det inte möjligt att migrera inställningar och scener* från TRÅDFRI gateway till DIRIGERA-hubben.
Read moreFör att göra ditt hem smartare och installera en TRÅDFRI gateway behöver du förutom TRÅDFRI gateway även TRÅDFRI appen, en TRÅDFRI ljuskälla och en styrenhet (till exempel en smartphone).
Read more