Jag kan inte ansluta min app/telefon till min TRÅDFRI gateway, vad gör jag för fel?
Att du inte kan ansluta din app/telefon till din TRÅDFRI gateway kan bero på flera saker. Börja med att säkerställa att du har IKEA Homesmart appen nedladdad till din telefon (Android/iPhone), en TRÅDFRI styrenhet och en TRÅDFRI gateway. Förstora det här svaret för att se hela felsökningsguiden.
- Kontrollera att din gateway har ström. Om den inte har ström, kontrollera att strömkabeln är korrekt isatt.
- Kontrollera att din gateway är ansluten till hemmaroutern via kabel och att routern har en internetanslutning.
- För att kunna fortsätta måste du ladda ner IKEA Home smart-appen från App Store eller Google Play och följa appens steg-för-steg-guide när du installerar din gateway.
- Följ instruktionerna i appen om hur du installerar din gateway och ansluter styrenheter och ljuskällor.
- Hitta QR-koden på baksidan av din gateway och skanna den med din mobiltelefon enligt instruktionerna i appen. Om du har problem med att skanna koden kan du skriva in gateway-koden manuellt. Du hittar gateway-koden på baksidan av din gateway. Om problemet kvarstår, kontrollera att alla kablar är anslutna och gör sedan ett nytt försök.
- Se till att mobiltelefonen är ansluten till wifi-nätverket, samma nätverk som din gateway är ansluten till.
- Om du har problem, installera din gateway genom att följa stegen i appen. Du kan återställa dina produkter genom att utföra en fabriksåterställning och installera igen.
Du kan också titta på de här instruktionsvideorna på YouTube: så installerar du ditt TRÅDFRI gatewayset och så återställer du till standardinställningarna genom en fabriksåterställning.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Fabriksåterställningen raderar all data som sparats i din TRÅDFRI gateway och den senaste OTA-bilden (Over the Air) som uppdaterades. Produkten kommer återgå till fabriksinställd firmware och den skapar ett nytt Zigbee-nätverk. Resten av systemet lämnas intakt, vilket innebär att du kan fortsätta använda resten av enheterna i systemet.
Läs merTRÅDFRI gateway är testad för att kunna anslutas med upp till 50 enheter. Klicka här för att se hur du lägger till fler enheter till din IKEA Home Smart-app.
Läs merDet är inte nödvändigt att byta från din TRÅDFRI‑gateway för att allt ska fortsätta fungera. Men med DIRIGERA‑hubben får du en snabbare och smidigare upplevelse, tack vare en ny och förbättrad app, fler digitala funktioner och större kapacitet för att ansluta ännu fler smarta produkter.
Läs merFör att göra ditt hem smartare och installera en TRÅDFRI gateway behöver du förutom TRÅDFRI gateway även TRÅDFRI appen, en TRÅDFRI ljuskälla och en styrenhet (till exempel en smartphone).
Läs merFör att använda SYMFONISK ljudkontroll behöver du antingen hubben DIRIGERA eller en TRÅDFRI gateway, samt IKEA Home smart‑appen.
Läs merIKEAs TRÅDFRI gateway är kompatibel med tre olika tredjepartsappar, till exempel Apple HomeKit och Amazon Alexa.
Läs mer