Jag kan inte ansluta min app/telefon till min TRÅDFRI gateway, vad gör jag för fel?
Att du inte kan ansluta din app/telefon till din TRÅDFRI gateway kan bero på flera saker. Börja med att säkerställa att du har IKEA Homesmart appen nedladdad till din telefon (Android/iPhone), en TRÅDFRI styrenhet och en TRÅDFRI gateway. Förstora det här svaret för att se hela felsökningsguiden.
- Kontrollera att din gateway har ström. Om den inte har ström, kontrollera att strömkabeln är korrekt isatt.
- Kontrollera att din gateway är ansluten till hemmaroutern via kabel och att routern har en internetanslutning.
- För att kunna fortsätta måste du ladda ner IKEA Home smart-appen från App Store eller Google Play och följa appens steg-för-steg-guide när du installerar din gateway.
- Följ instruktionerna i appen om hur du installerar din gateway och ansluter styrenheter och ljuskällor.
- Hitta QR-koden på baksidan av din gateway och skanna den med din mobiltelefon enligt instruktionerna i appen. Om du har problem med att skanna koden kan du skriva in gateway-koden manuellt. Du hittar gateway-koden på baksidan av din gateway. Om problemet kvarstår, kontrollera att alla kablar är anslutna och gör sedan ett nytt försök.
- Se till att mobiltelefonen är ansluten till wifi-nätverket, samma nätverk som din gateway är ansluten till.
- Om du har problem, installera din gateway genom att följa stegen i appen. Du kan återställa dina produkter genom att utföra en fabriksåterställning och installera igen.
Du kan också titta på de här instruktionsvideorna på YouTube: så installerar du ditt TRÅDFRI gatewayset och så återställer du till standardinställningarna genom en fabriksåterställning.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Nya smarta IKEA produkter fungerar inte med TRÅDFRI gateway eftersom de använder ett nytt kommunikationsprotokoll som heter Matter. TRÅDFRI gateway bygger på Zigbee, vilket är ett annat protokoll.
Läs merAlla produkter från IKEA är noga testade innan de säljs. Om något går fel och du märker ett kvalitetsproblem över tid, har du en förlängd garantiperiod för flera produkter från IKEA utöver 3 års reklamationsrätt.
Läs merOm du precis köpt en smart, IKEA Matter‑kompatibel produkt hjälper den här guiden dig att göra den första anslutningen.
Läs merIbland visas en smart produkt i appen men ansluter inte som den ska till ditt IKEA Home smart system. Då kan det hjälpa att gå igenom några enkla steg för att kontrollera ditt system och förbättra anslutningen.
Läs merKAJPLATS bygger på den nya standarden Matter medan TRÅDFRI använder Zigbee. Här får du veta vad det betyder i praktiken - och vilken serie som kan passa bäst i ditt smarta hem.
Läs merJa, du kan ansluta din nya telefon till din DIRIGERA hubb utan att behöva återställa eller formatera om dina kopplade produkter.
Läs mer