Jag saknar en eller flera varor i min leverans, hur gör jag?
Vad tråkigt att höra att något saknas i din leverans! Innan du hör av dig till oss kan du själv kontrollera att den står med på din orderbekräftelse och inte heller är på väg till dig i ett andra paket.
Om du saknar en vara i din leverans, börja med att dubbelkolla din orderbekräftelse och alla förpackningar då flera artiklar kan levereras i samma förpackning. Du kan också gå till "Spåra och hantera min beställning" för att se till att din order inte har delats upp i flera olika leveranser. Om den saknade varan finns i din orderbekräftelse men varken har levererats till dig eller är på väg, så behöver du kontakta oss så att vi kan hjälpa dig.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Om du inte mottagit din leverans efter att det angivna tidsintervallet passerat behöver du börja med att kontrollera så att leveransdatumet och dina kontaktuppgifter stämmer, det kontrollerar du via "Spåra och hantera min beställning" som du hittar här på IKEA.se. Om leveransdatumet stämmer och du inte mottagit din leverans behöver du komma i kontakt med IKEA Kundservice.
Läs merOm något saknas i din leverans, när du har hämtat varor via Click & collect eller på ett utlämningsställe, behöver du kontrollera att din leverans inte har delats upp i flera leveranser då den saknade varan kan finnas i en annan leverans. Om produkten fortfarande saknas och inte finns i någon annan leverans, behöver du kontakta IKEA Kundservice online eller i ett varuhus.
Läs merNär du bokade din leverans valde du ett tidsintervall för när dina varor kommer att levereras. Vi har inte möjlighet att ge en exakt tid inom detta intervall eftersom vår transportör kan ha flera stopp på vägen och vissa leveranser kan ta olika lång tid. Men oroa dig inte, transportören kommer att meddela dig innan de är framme hos dig.
Läs merVi har inte möjlighet att skicka varor mellan våra olika varuhus. Om du har nära till flera varuhus, så kan du välja att lägga en Click & Collect-order på produkten du vill ha och själv hämta ut den på det varuhus där varan finns i lager. Du kan också välja att bli meddelad på mejl när produkten finns i lager på ditt närmsta varuhus igen.
Läs merDet går inte att lägga en beställning på en vara som inte finns i lager. Vi kan meddela dig via e-post eller SMS när varan du är intresserad av finns i lager igen. För att få ett meddelande när din vara finns i lager igen behöver du söka på varan i sökfältet längst upp på vår hemsida. Klicka på "Kolla lagerstatus i ditt varuhus" och välj ditt varuhus. Nu kan du välja om du vill få ett meddelande när varan är tillbaka i lager igen via e-post eller SMS.
Läs merFör att se till att din leverans går bra måste du tillhandahålla ett säkert, tydligt och tillräckligt utrymme för att produkterna ska kunna levereras av transportören. Om leveransen ska ske till ett våningsplan ovanför marknivå (till exempel en lägenhet) krävs tillräcklig åtkomst via trappa eller hiss. Leveranser är begränsade till tre våningsplan via trappa om inte hiss finns tillgänglig. Även om de flesta IKEA-produkter kan levereras, kan vissa ömtåliga, skrymmande eller säsongsbetonade artiklar ha begränsningar.
Läs mer