Jag saknar en eller flera varor i min leverans, hur gör jag?
Vad tråkigt att höra att något saknas i din leverans! Innan du hör av dig till oss kan du själv kontrollera att den står med på din orderbekräftelse och inte heller är på väg till dig i ett andra paket.
Om du saknar en vara i din leverans, börja med att dubbelkolla din orderbekräftelse och alla förpackningar då flera artiklar kan levereras i samma förpackning. Du kan också gå till "Spåra och hantera min beställning" för att se till att din order inte har delats upp i flera olika leveranser. Om den saknade varan finns i din orderbekräftelse men varken har levererats till dig eller är på väg, så behöver du kontakta oss så att vi kan hjälpa dig.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Vi beklagar att din produkt inte är komplett. Om det saknas en del som har ett 6-siffrigt reservdelsnummer i monteringsanvisningen kan du själv beställa delen kostnadsfritt via vårt reservdelsformulär. Reservdelen skickas då hem till din adress inom 7-10 arbetsdagar. Om det är ett paket eller en del utan reservdelsnummer som saknas behöver du kontakta oss.
Read moreAtt du inte kan beställa de produkter du önskar kan bero på flera saker, varav den vanligaste anledningen är att produkterna du vill beställa är slut på det lager som utför leveranser till ditt område/postnummer. Om du vill beställa fler varor än de som är slut på lager kan du ta bort dessa ur din varukorg och genomföra resten av ditt köp. Om varorna finns tillgängliga på ett varuhus nära dig kan du också göra en Click & Collect-beställning och hämta varorna på varuhuset.
Read moreHar du tappat eller glömt något i ett av våra varuhus? Alla upphittade saker publiceras via en tjänst som heter iLost som för samman dig som tappat ägodelen och varuhuset.
Read moreOm du inte kan välja Click & collect som leveransalternativ, kan det bero på att varan inte finns i lager på det aktuella varuhuset, att lagersaldot är för lågt för att produkten ska kunna reserveras, varorna överstiger 500 kg, eller att varan du vill beställa inte ingår i vårt online-sortiment, så som tillfälliga kollektioner.
Read moreAlla leveranssätt är tillgängliga, men det finns ett som är anpassat efter just företagskunden. För inburen leverans levererar vi inte till lägenhet eller hus, utan till en aviserad plats inuti verksamheten.
Read moreVad tråkigt att höra att du har fått hem en skadad produkt, självklart ska vi hjälpa dig med detta. Om du har upptäckt skadan inom 14 dagar från din leverans kan du använda vår självservice "Reklamera transportskadade produkter". Via denna självservice kan du enkelt reklamera din skada online och få en ny produkt levererad hem till dig.
Read more