Questões mais frequentes
Onde posso recolher a minha encomenda?
Ao comprar online ou por telefone, pode escolher a localização que for mais conveniente para fazer a recolha da sua encomenda: numa das nossas lojas IKEA ou num dos pontos de recolha, disponíveis em todo o país. Veja aqui qual a localização que lhe é mais conveniente para fazer a recolha da sua encomenda.
Como posso consultar a disponibilidade de um produto?
Pode consultar a disponibilidade de stock na página de cada produto procurando no site pelo nome ou referência. Aceda aqui a informações adicionais sobre a disponibilidade de produtos. A disponibilidade dos produtos em loja e online pode variar. Damos o nosso melhor para satisfazer todos os pedidos. No entanto, não garantimos a disponibilidade de nenhum produto em específico em qualquer lista.
Os produtos IKEA têm garantia?
Todos os produtos comercializados pela IKEA têm uma garantia válida durante o prazo legal de três (3) anos, contados a partir da data de entrega do produto. Nalguns produtos, prestamos voluntariamente uma garantia gratuita por um período superior ao legal – a garantia de qualidade IKEA. Saiba mais sobre as nossas garantias. A garantia do seu produto começa no mesmo dia da compra. Para executar o direito de garantia, o recibo de compra é essencial.
Qual o preço para transportar os produtos para a minha casa?
Quando faz compras online, pode consultar o custo da entrega antes de concluir a compra, no momento em que introduz o código postal. Este valor é calculado de acordo com o valor dos produtos a transportar e a zona do país a que se destina. Saiba mais sobre o nosso serviço de entregas.
Como encontrar a localização de um produto na loja em IKEA.pt?
Na página do produto, no lado direito em "Como o obter", clique no nome da loja (se a loja selecionada não for a que pretende, pode clicar em "Alterar loja"). À direita, surgirá uma janela. Deslize até ver "Onde recolher". Aqui, verá a localização do produto como a secção e o corredor na loja selecionada. Alguns produtos poderão ter de ser encomendados num quiosque self-service ou através da ajuda de um colaborador IKEA.