IKEA SĄLYGOS IR TAISYKLĖS
Šiose IKEA sąlygose ir taisyklėse (toliau – Sąlygos) nustatytos taisyklės, kurios taikomos, kai naršote mūsų interneto svetainėje www.ikea.com/lt/lt, naudojatės mūsų programėle, perkate internetu arba kitaip bendraujate su mumis nuotoliu. ATIDŽIAI PERSKAITYKITE ŠIAS SĄLYGAS, NES, KAI SU JOMIS SUTIKSITE, ŠIOS SĄLYGOS (IŠSKYRUS I DALĮ) BUS LAIKOMOS PRIVALOMU TEISINIU SUSITARIMU, KURIUO NUSTATOMOS JŪSŲ IR „IKEA LIETUVA“ ABIPUSĖS TEISĖS, PAREIGOS IR ATSAKOMYBĖ.
Interneto svetainę www.ikea.com/lt/lt, programėlę IKEA Lietuvoje valdo UAB FELIT – įmonė, įsteigta ir veikianti pagal Lietuvos Respublikos įstatymus, juridinio asmens kodas 302491412, registruotos buveinės adresas: Vikingų g. 1, 02182 Vilnius, Lietuvos Respublika, PVM mokėtojo kodas LT100005423711, duomenys apie įmonę kaupiami ir saugomi Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre (toliau – „IKEA Lietuva“ arba „mes“).
Šias sąlygas sudaro trys dalys:
- Naudojimosi interneto svetaine ir programėle sąlygos – sąlygos, taikomos naršant interneto svetainėje ir naudojantis programėle.
- „IKEA Family“ paskyra ir privilegijos – registracijos ir „IKEA Family“ paskyros sukūrimo taisyklės ir aktyviems registruotiems naudotojams siūlomų privilegijų sąrašas.
- Nuotolinio pirkimo taisyklės (toliau – Taisyklės) - nuotolinio prekių pirkimo ir pardavimo taisyklės, kuriose nustatytos Pirkėjo ir Pardavėjo (kaip jie apibrėžti III dalyje) teisės ir pareigos, Pardavėjo siūlomų prekių ir paslaugų pirkimo sąlygos ir jų apmokėjimo sąlygos, prekių ir paslaugų pristatymo ir grąžinimo tvarka, atsakomybė ir kitos nuostatos, susijusios su nuotoliniu prekių ir paslaugų pirkimu.
Sąlygų pakeitimai. Pasiliekame teisę keisti šias Sąlygas, jei to prireiktų dėl: i) IKEA verslo pokyčių, įskaitant interneto svetainės ir (arba) programėlės vystymą; ii) mūsų svetainėje ir (arba) programėlėje siūlomų funkcijų ir privilegijų pakeitimų; iii) interneto svetainės ir (arba) programėlės, jūsų duomenų ir kt. saugumo; iv) taikomų įstatymų pasikeitimų; v) privalomų nutarimų ar teismo nutarčių. Bet kokie mūsų teisinių sąlygų pakeitimai įsigalios iš karto, kai bus paskelbti mūsų interneto svetainėje, ir bus visada taikomi ateityje naudojantis mūsų interneto svetaine. Apie mūsų Sąlygų pakeitimus būsite informuoti iš anksto.
Turite teisę nedelsdami ir nemokėdami jokio mokesčio nutraukti šį susitarimą su mumis iki tos dienos, kai pradedami taikyti Sąlygų pakeitimai. Šį susitarimą galite nutraukti kreipdamiesi į mūsų Klientų aptarnavimo centrą el. paštu [email protected] arba prisijungę prie savo IKEA paskyros (kaip aprašyta toliau) ir ją ištrynę. Jei nepasinaudosite teise nutraukti susitarimą iki Sąlygų pakeitimų įsigaliojimo dienos, tolesnis naudojimasis svetaine ir (arba) programėle ir jūsų Paskyra bus laikomas jūsų sutikimu su Sąlygų pakeitimais.
Redakcija galioja nuo: 2026 m. vasario 3 d.
1. Šioje Sąlygų I dalyje išdėstytos taisyklės, taikomos naršant mūsų interneto svetainėje ir naudojantis mūsų programėle. Naršydami sutinkate, kad taikomos šios sąlygos, ir kad naudodamiesi privalote jų laikytis:
1.1. Jūsų asmeninė informacija. Daugiau informacijos apie tai, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, rasite mūsų Privatumo ir slapukų politikoje. Užtikrinkite, kad visi asmens duomenys, kuriuos mums pateikiate mūsų interneto svetainėje ir programėlėje, įskaitant jūsų prisijungimo duomenis, būtų laikomi saugioje, patikimoje ir konfidencialioje vietoje. Norėdami daugiau sužinoti apie mūsų naudojamus slapukus ir kitas sekimo priemones, žr. mūsų Privatumo ir slapukų politiką.
1.2. Informacija mūsų interneto svetainėje ir programėlėje. Labai stengiamės, kad mūsų interneto svetainė ir programėlė visada veiktų tinkamai, tačiau nesuteikiame jokių garantijų dėl mūsų interneto svetainės ir (arba) programėlės prieinamumo ar pasiekiamumo ir (išskyrus čia nurodytus atvejus) nesame atsakingi už jokią žalą, nuostolius, išlaidas ar sąnaudas, kurias patyrėte dėl to, kad mūsų interneto svetainė ir (arba) programėlė nebuvo prieinama ar pasiekiama. Jei mūsų kainos pateikiamos neteisingai, pasiliekame teisę kainas ištaisyti ir neparduoti jums gaminio tokia kaina, kokią iš pradžių matėte mūsų interneto svetainėje ir (arba) programėlėje.
1.3. Nuorodos ir bendrinimas. Visos nuorodos ar galimybės bendrinti (per socialinius tinklus, tinklaraščius ir panašias svetaines bei ryšių paslaugas) mūsų interneto svetainėje ir (arba) programėlėje pateikiamos tik jūsų naudojimui ir patogumui. Nuoroda nereiškia jokio mūsų pritarimo ar rekomendacijos ir nereiškia, kad esame susiję su svetaine ir (arba) programėle, į kurią pateikta nuoroda. Neatsakome už jokių interneto svetainių, kuriose pateikta nuoroda į mūsų interneto svetainę ir (arba) programėlę ar interneto svetainių, į kurias nukreipia mūsų interneto svetainėje ir (arba) programėlėje pateiktos nuorodos, turinį arba už teisines pasekmes, atsiradusias jums sudarius sutartis su trečiosiomis šalimis, kurios teikia šias interneto svetaines, į kurias pateikta nuoroda, ir neprisiimame jokios atsakomybės už jokius nuostolius, žalą, išlaidas, sąnaudas ar atsakomybę, kurią dėl to patyrėte. Atkreipkite dėmesį, kad, jei bendrinate turinį kitose platformose, gali būti taikomos kitos sąlygos, susijusios su organizacija, kuri leidžia bendrinti turinį.
1.4. Ryšio ir kiti sutrikimai. Interneto svetainė ir programėlė pateikiamos tokios, kokios yra. Neatsakome už jokius nuostolius, žalą, išlaidas, sąnaudas, vėlavimus ar bet kokią kitą atsakomybę (įskaitant bet kokius finansinius nuostolius, pvz., pelno praradimą, bet jais neapsiribojant), kuriuos galite patirti dėl bet kokių įvykių, kurių negalime pagrįstai kontroliuoti (įskaitant bet kokius perdavimo, ryšio, kompiuterių ar kitų įrenginių sutrikimus arba jūsų negalėjimą dėl bet kokios priežasties pasiekti interneto svetainės ir (arba) programėlės arba bet kokius sutrikimus, klaidas ar vėlavimus siunčiant ar gaunant bet kokį pranešimą ar nurodymą paštu ar bet kokia elektronine priemone, bet jais neapsiribojant).
1.5. Autorių teisės. Visų interneto svetainės ir (arba) programėlės dalių turinys ir pavadinimas „IKEA Family“ priklauso IKEA. Tai apima autorių teises į visą tekstą, aprašymus ir paveikslėlius. Tai taip pat apima mūsų pavadinimo ir logotipų prekių ženklus. Mūsų interneto svetainės ir (arba) programos ištraukas galite atsisiųsti į vietinį kietąjį diską ir spausdinti asmeniniam naudojimui. Atsisiųstas ištraukas taip pat galite nukopijuoti kitiems asmenims, jei to nedarote siekdami pelno. Draudžiama bet kokia forma kopijuoti visą turinį ar jo dalį, išskyrus asmeniniam naudojimui. Joks mūsų interneto svetainės ir (arba) programėlės turinys negali būti kopijuojamas ar kitaip įtraukiamas į jokią kitą interneto svetainę, elektroninę paieškos sistemą, leidinį ar kitą bet kokios formos kūrinį (spausdintą, elektroninį ar kitokį) ar juose saugomas. Jei bet kokį mūsų turinį norite naudoti kitais, nei pirmiau nurodytais, tikslais (įskaitant interneto svetainės ir (arba) programėlės kadravimą), pirmiausia turite susisiekti su mumis ir gauti mūsų leidimą.
1.6. Įsitikinkite, kad turite naujausią informaciją. Pasiliekame teisę bet kada keisti šioje Sąlygų I dalyje nustatytas naudojimosi sąlygas. Bet kokie pakeitimai įsigalios iš karto, kai bus paskelbti mūsų interneto svetainėje ir (arba) programėlėje, ir bus visada taikomi ateityje naudojantis mūsų interneto svetaine ir (arba) programėle. Turėtumėte reguliariai tikrinti Sąlygas ir mūsų politiką, paskelbtą mūsų interneto svetainėje ir (arba) programėlėje, nes nuo paskutinio apsilankymo jos galėjo pasikeisti.
1.7. Ko negalite daryti mūsų interneto svetainėje ir (arba) programėlėje. Naudodamiesi mūsų interneto svetaine ir (arba) programėle negalite: i) trikdyti ar išjungti bet kokias su saugumu susijusias svetainės funkcijas arba funkcijas, kurios neleidžia naudoti ar kopijuoti svetainėje pasiekiamo turinio ar šiuos veiksmus riboja; ii) savo paskyros duomenyse pateikti bet kokią klaidingą informaciją; iii) pasisavinti kito asmens tapatybę be jo leidimo arba klaidingai nurodyti, kad veikiate asmens, subjekto ar organizacijos vardu; iv) naudotis svetaine ir (arba) programėle, jei sustabdėme jūsų naudojimąsi arba uždraudėme jomis naudotis; v) siųsti brukalus, nepageidaujamus ar pasikartojančius pranešimus; vi) užsiimti bet kokiais neteisėtais veiksmais; vii) keisti, trikdyti, perimti, pertraukti svetainę ir (arba) programėlę ar į jas įsilaužti; viii) netinkamai naudotis svetaine sąmoningai įkeliant virusus, Trojos arklius, kirminus, logines bombas ar kitą panašią medžiagą arba atliekant bet kokius kitus veiksmus, kuriais būtų pakenkta svetainei ir (arba) programėlei, bet kurio svetainės naudotojo įrangai arba turėti neigiamos įtakos bet kurio svetainės naudotojo naudojimosi svetaine patirčiai; ix) rinkti bet kokius duomenis iš svetainės kitaip, nei nustatyta šiose Sąlygose; x) pateikti ar pridėti bet kokį turinį, kuris yra užgaulus, grasinantis, nepadorus, neteisingas, šokiruojantis ar įžeidžiantis; xi) įžeidinėti kitą svetainės naudotoją, mūsų darbuotoją ar asmenį, jiems kenkti ar iš jų tyčiotis; xii) pateikti ar pridėti bet kokį naudotojo turinį be turinio savininko leidimo arba kitaip pažeisti trečiųjų šalių autorių teises, prekių ženklus ar kitas teises; arba(xiii) pateikti ar pridėti bet kokią informaciją ar komentarus apie kitą asmenį, kurie yra neteisingi, privatūs, konfidencialūs ar šmeižikiški (įskaitant asmeninį kito asmens kaltinimą neįrodytu nusikaltimu ar rimtu nusižengimu, kuris gali pakenkti to asmens reputacijai bet kurio asmens, skaitančio jūsų komentarą, akyse). Jei pažeisite bet kurią iš šių Sąlygų, galime visam laikui arba laikinai neleisti jums naudotis šia interneto svetaine ir (arba) programėle. Galime imtis ir kitų veiksmų, įskaitant pranešti apie jus policijai ar kitoms teisėsaugos institucijoms, duoti įspėjimą arba imtis teisinių veiksmų prieš jus ir siekti, kad būtų atlygintos visos mūsų dėl to patirtos išlaidos, bet šiais veiksmais neapsiribojant.
2. Šioje Sąlygų II dalyje pateikiamos registracijos ir „IKEA Family“ paskyros1 sukūrimo taisyklės, taip pat registruotiems naudotojams teikiamų privalumų sąrašas.
3. Mūsų interneto svetainėje ir (arba) programėlėje galite pirkti ir užsakyti paslaugas be registracijos naudodami „Svečio“ pirkimo užbaigimo režimą. Tačiau jei užsiregistruosite ir susikursite „IKEA Family“ paskyrą (toliau – Paskyra), galėsite naudotis tam tikrais privalumais, kad galėtumėte patogiau apsipirkti.
4. Norėdami susikurti „IKEA Family“ paskyrą, turite:
4.1. būti ne jaunesnis nei 18 metų, užpildyti registracijos formą mūsų interneto svetainėje ir (arba) programėlėje; atsakote už registracijos duomenų teisingumą, slaptumą ir (arba) jų išsaugojimą. Jei pateiksite kito asmens duomenis ir (arba) nepateiksite tikslių registracijos duomenų ir (arba) laiku jų neatnaujinsite, „IKEA Lietuva“ neatsakys už jūsų ar trečiųjų šalių dėl to patirtas neigiamas pasekmes.
4.2. sukurti slaptažodį;
4.3. sutikti su šiomis Sąlygomis;
4.4. patvirtinti, kad susipažinote su mūsų Privatumo ir slapukų politika ir
4.5. patvirtinti savo paskyros sukūrimą el. paštu. Paskyra bus aktyvuota ir „IKEA Family“ privalumais galėsite naudotis iš karto po to, kai iš jūsų el. pašto bus gautas Paskyros patvirtinimas. Skaitmeninė „IKEA Family“ kortelė (QR kodas) bus automatiškai priskirta prie Paskyros, kad būtų lengviau atsiskaityti. Ši skaitmeninė kortelė taip pat bus išsiųsta jūsų el. pašto adresu. Naudojimasis „IKEA Family“ skaitmenine kortele nėra pirkimo įrodymas.
5. Paskyra gali būti uždaryta arba sustabdyta, o surinkti privalumai sustabdyti arba atšaukti pateikiant pranešimą jūsų registruotu el. pašto adresu, jei:
5.1. manome arba turime priežasčių manyti, kad jums naudojantis „IKEA Family“ Paskyra pažeidžiamos arba gali būti pažeidžiamos šios Sąlygos;
5.2. įtariame sukčiavimą, neteisėtą naudojimąsi mūsų paslaugomis, privalumais ar piktnaudžiavimą jais arba bet kokį kitą naudojimąsi „IKEA Family“ paskyra, kurį laikome nepriimtinu IKEA; arba
5.3. ji nėra aktyvi daugiau kaip 5 metus. Neaktyvumas reiškia, kad, pavyzdžiui, nesąveikavote su „IKEA Lietuva“, įskaitant prisijungimą prie savo Paskyros, prekių įdėjimą į pirkinių krepšelį, prekių įtraukimą į pageidavimų sąrašą arba pirkimą su „IKEA Family“ kortele ir (arba) paskyra, įskaitant, bet šiais veiksmais neapsiribojant.
6. Savo „IKEA Family“ Paskyrą galite bet kada ištrinti Paskyros nustatymuose. Jei taip padarysite, nebegalėsite naudotis „IKEA Family“ privalumais, taip pat nebegalėsite naudotis „IKEA Family“ kortele, nes ji taps neaktyvi. Bet kokios paskyros uždarymo dieną sukaupti privalumai ir „IKEA Family“ kortelė bus panaikinti ir po atšaukimo jų nebebus galima panaudoti.
7. Nutraukus ir (arba) ištrynus Paskyrą, visos teisės ir pareigos pagal šias Sąlygas automatiškai nustoja galioti, išskyrus bet kokias teises, įgytas iki nutraukimo dienos, bet kokius mokėjimo įsipareigojimus.
8. „IKEA Family“ privalumai :
8.1. IKEA prekių draudimas („IKEA Family“ apsauga „Dėl viso pikto“). Registruotų Paskyrų turėtojai gali naudotis naujų IKEA produktų draudimu nuo atsitiktinio sugadinimo pristatymo metu. Draudimas netaikomas: i) pirkiniams, kurie paimami, pervežami, surenkami ar sumontuojami teikiant mūsų papildomas IKEA paslaugas, nes jiems taikomas paslaugų teikėjo draudimas, kaip nurodyta šio paslaugų teikėjo sąlygose; ii) sukirptiems audiniams arba pagal jūsų specifikaciją užsakytoms prekėms, pvz., pagal užsakymą pagamintiems stalviršiams; iii) pirkiniams, įsigytiems „Bargain Corner“, „IKEA Bistro“, IKEA švediškame turguje arba IKEA restorane; iv) gyviems augalams.
8.2. Pratęstas grąžinimo laikotarpis. „IKEA Family“ paskyros turėtojai bet kokią naują ir neišpakuotą prekę gali grąžinti per 365 dienas nuo pirkimo datos. Šis privalumas papildo dabartinę IKEA prekių grąžinimo politiką. Šis privalumas neturi įtakos jūsų teisėms, nustatytoms įstatymuose, ir jų nepanaikina.
8.3. Mėgstamų prekių sąrašas „IKEA Family“ Paskyros turėtojai gali naudotis „Mėgstamų prekių sąrašo“ funkcija, leidžiančia sudaryti juos dominančių prekių sąrašą. Mėgstamų prekių sąrašo prekės saugomos naudotojo Paskyroje tol, kol Paskyra yra aktyvi arba kol prekė nepašalinama iš Mėgstamų prekių sąrašo, arba kol prekė atšaukiama ir nebeparduodama mūsų Parduotuvėje.
9. Šios Sąlygos taikomos ir privilegijos ir (arba) atlygiai galioja Lietuvos Respublikos teritorijoje, t. y. IKEA Vilniaus parduotuvėje (Vikingų g. 1, LT– 02182, Vilnius, Lietuva), IKEA Kauno atsiėmimo ir užsakymo punkte (Jonavos g. 60, LT-44192 Kaunas, Lietuva), IKEA Klaipėdos mažojoje parduotuvėje (Šilutės pl. 29, LT-91107 Klaipėda, Lietuva) ir IKEA Šiaulių planavimo ir užsakymo punkte (Gegužių g. 30, Šiauliai LT-78346, Lietuva).
10. „IKEA Lietuva“ pasilieka teisę: a) bet kuriuo metu nutraukti, pakeisti ar papildyti „IKEA Family“ privalumų taikymo sąlygas, apie tai paskelbdama interneto svetainėje ir (arba) programėlėje; ir c) esant pagrįstoms priežastims2, atšaukti ar panaikinti „IKEA Family“ privalumus.
11. Jei nesutinkate su šiomis „IKEA Family“ Paskyros sąlygomis, Paskyros nesusikurkite, o prekes pirkite kaip Svečias.
12. „IKEA Family“ privalumai neperleidžiami ir jais gali naudotis tik Paskyros turėtojas.
13. Šioje III dalyje nustatytos nuotolinio prekių pirkimo ir pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės), taikomos jums, kai mūsų interneto svetainėje ir programėlėje perkate nuotoliu.
14. APIBRĖŽTYS:
14.1. Pardavėjas – „IKEA Lietuva“ – „UAB FELIT“, kaip aprašyta aukščiau.
14.2. Pirkėjas – asmuo, perkantis prekes ir paslaugas Parduotuvėje arba besinaudojantis mūsų Parduotuve. Pirkėjas – Vartotojas yra ne jaunesnis kaip 18 metų fizinis asmuo, kuris planuoja įsigyti prekių ar paslaugų iš „IKEA Lietuva“ asmeniniams šeimos ar namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu ar vykdoma veikla, tenkinti. Pirkėjas – Verslininkas yra fizinis ar juridinis asmuo, kuris planuoja įsigyti prekių ar paslaugų iš „IKEA Lietuva“ verslo ar su vykdoma ūkine komercine veikla susijusiais tikslais. Pirkėjas, kuris yra juridinis asmuo, veikia per savo įgaliotąjį atstovą, registruotą Parduotuvėje laikantis nustatytos tvarkos.
14.3. Parduotuvė – elektroninė „IKEA Lietuva“ parduotuvė, pasiekiama internetu www.ikea.com/lt/lt arba IKEA programėlėje.
14.4. Pirkimo-pardavimo sutartis – pagal šias Sąlygas Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta prekių pirkimo-pardavimo sutartis.
14.5. Prekių išdavimo skyrius – „IKEA Lietuva“ priklausančių prekių išdavimo (atsiėmimo) punktai, esantys adresu:
14.5.1. Vikingų g. 1, 02182, Vilnius, Lietuvos Respublika.
14.5.2. Jonavos g. 60, 44192, Kaunas, Republic of Lithuania.
14.5.3. Šilutės pl. 29, 91107, Klaipėda, Lietuvos Respublika.
14.5.4. Gegužių g. 30, LT-78346 Šiauliai, Lietuvos Respublika.
15. BENDROSIOS NUOSTATOS
15.1. Pirkėjas prekes ir paslaugas Parduotuvėje gali pirkti tik sutikęs su Taisyklėmis. Pirkėjui patvirtinus, kad jis susipažino su Taisyklėmis, Pirkėjas įsipareigoja jų laikytis ir jas vykdyti. Pirkėjas, pirkdamas prekes ir paslaugas Parduotuvėje, sutinka, kad Taisyklės bus taikomos ir patvirtina, kad jas suprato. Jei Pirkėjas nesusipažįsta su Taisyklėmis ir (arba) jų nesupranta arba su jomis nesutinka, jis negali pirkti prekių ir paslaugų Parduotuvėje.
15.2. Prekės Parduotuvėje parduodamos iš Lietuvos Respublikos teritorijos.
15.3. Toliau Taisyklėse vartojama sąvoka „prekės“ reiškia ir prekes, ir paslaugas, nebent aiškiai nurodyta arba iš konteksto matyti, kad yra kitaip.
16. PIRKIMO-PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMAS
16.1. Šios Taisyklės yra vienkartinių pirkimo-pardavimo sutarčių sudarymo ir vykdymo pagrindas. Taisyklių nustatyta tvarka sudarius konkrečių prekių Pirkimo-pardavimo sutartį, Taisyklių sąlygos tampa tokių prekių Pirkimo-pardavimo sutarties sąlygomis.
16.2. Norėdamas įsigyti prekių, Pirkėjas pateikia užsakymą Parduotuvėje, užpildydamas elektroninę užsakymo formą ir pateikdamas ją Pardavėjui.
16.3. Laikoma, kad Pirkėjas ir Pardavėjas sudarė Pirkimo-pardavimo sutartį po to, kai Pirkėjas, sutikęs su Sąlygomis, pateikia prekių užsakymą ir atlieka atitinkamą mokėjimą. Jei užsakymas neapmokamas, Sutartis laikoma nesudaryta.
16.4. Pirkimo-pardavimo sutartis galioja iki visiško įsipareigojimų įvykdymo. Pirkimo-pardavimo sutartis laikoma įvykdyta, kai prekės perduodamos Pirkėjui Taisyklių ir Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
16.5. Sudarydamas Pirkimo-pardavimo sutartį, Pirkėjas įsipareigoja sumokėti prekių kainą ir priimti Parduotuvėje užsakytas prekes. Sumokėjęs už užsakymą, Pirkėjas prie užsakymo negali pridėti daugiau prekių. Norėdamas užsisakyti papildomų prekių, Pirkėjas turi pateikti Pardavėjui naują užsakymą.
17. BENDROSIOS PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
17.1. Pirkėjas turi teisę:
17.1.1. pirkti Parduotuvėje laikydamasis Taisyklių, kitų Pardavėjo nurodymų ir Lietuvos Respublikos teisės aktų;
17.1.2. Pirkėjas – Vartotojas turi teisę atsisakyti Parduotuvėje sudarytos Pirkimo-pardavimo sutarties, ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų apie tai raštu pranešdamas Pardavėjui Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir Taisyklių nustatyta tvarka;
17.1.3. prašyti Pardavėjo pataisyti ar pakeisti nekokybiškas ir (arba) netinkamai surinktas prekes, proporcingai sumažinti nekokybiškų ir (arba) netinkamai surinktų prekių kainą arba nutraukti Pirkimo-pardavimo sutartį ir priimti prekes atgal, kad Pirkėjas galėtų pasinaudoti prekėms taikomomis garantijomis;
17.1.4. kitas Taisyklėse ir (arba) Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas teises.
17.2. Pirkėjas įsipareigoja:
17.2.1. sumokėti užsakytų prekių ir jų pristatymo kainą, taip pat atlikti kitus mokėjimus (jei jie nurodyti sudarant Sutartį) ir priimti užsakytas prekes;
17.2.2. priimdamas prekes, jas apžiūrėti ir patikrinti, taip pat informuoti Pardavėją apie siuntos pažeidimus, akivaizdžius prekių trūkumus, prekių modelio ar komplektacijos neatitikimą Pirkėjo užsakytoms prekėms Taisyklių nustatyta tvarka;
17.2.3. patikrinti įsigytų prekių kokybę ir informuoti Pardavėją (telefonu: +370 5 250 0055 arba el. paštu: [email protected] ) apie bet kokius prekių kokybės trūkumus kurių nebuvo galima pastebėti perduodant prekes;
17.2.4. pasirinkęs atsiimti prekes Prekių išdavimo skyriuje, atsiimti jas laiku;
17.2.5. pasirinkęs pristatymo paslaugą ar kitas Pardavėjo siūlomas paslaugas, sudaryti sąlygas jas teikti, taip pat tinkamai sumokėti už tokias paslaugas;
17.2.6. apmokėti prekių grąžinimo išlaidas, jei teisės aktų nustatyta tvarka tokias išlaidas turi padengti Pirkėjas;
17.2.7. nedelsiant atnaujinti informaciją, jei pasikeitė Pirkėjo Paskyros registracijos duomenys arba pristatymo adreso informacija;
17.2.8. neteisėtai nesinaudoti Parduotuve, įskaitant būdais, dėl kurių gali būti pakenkta tinkamam Parduotuvės veikimui, saugumui ir vientisumui arba apribota kitų asmenų galimybė naudotis Parduotuve, bet šiais būdais neapsiribojant;
17.2.9. laikytis kitų reikalavimų, nurodytų kitose Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
18. BENDROSIOS PARDAVĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
18.1. Pardavėjas turi teisę:
18.1.1. panaikinti Pirkėjo registraciją, jei Pirkėjas pažeidžia esmines Taisykles, ypač jei jo veiksmais ar neveikimu keliama grėsmė ar daroma žala Pardavėjui, kitiems Pirkėjams ar tretiesiems asmenims, taip pat Parduotuvės stabilumui ar saugumui;
18.1.2. apriboti arba uždrausti didmeninę prekybą;
18.1.3. laikinai ar visiškai nutraukti Parduotuvės veiklą, keisti Parduotuvę ar atskiras jos dalis, visą ir bet kokį jos turinį, keisti Parduotuvės veiklos interneto svetainės adresą ir (arba), atsižvelgiant į Parduotuvės sistemos technines galimybes, apriboti registruotų Pirkėjų skaičių; tačiau tai neturi įtakos Pirkimo-pardavimo sutartims, kurias Pirkėjas sudarė prieš Pardavėjui priimant sprendimą atlikti tokius veiksmus, ar jų įgyvendinimui;
18.1.4. keisti Taisykles, prekių kainas, pirkimo sąlygas ir (arba) bet kokius kitus su Parduotuve susijusius nurodymus, paskelbdamas apie tokius pakeitimus Parduotuvėje; tačiau tokie pakeitimai neturi įtakos Pirkimo-pardavimo sutartims, Pirkėjo sudarytoms prieš Pardavėjui priimant sprendimą atlikti tokius veiksmus, ar jų įgyvendinimui.
19. PREKIŲ KAINOS IR APMOKĖJIMAS UŽ PREKES
19.1. Parduotuvėje ir (arba) užsakyme prekių kainos nurodytos eurais su įskaičiuotu pridėtinės vertės mokesčiu.
19.2. Prekės Pirkėjui parduodamos užsakymo pateikimo metu Parduotuvėje galiojančiomis kainomis. Konkrečią prekių kainą ir už prekes mokėtiną sumą Pirkėjas mato suformavus pirkinių krepšelį. Jei Pirkėjas nesutinka su nurodyta kaina, jis negali toliau užsakyti prekių ir pateikti užsakymo.
19.3. Į prekių kainą neįskaičiuota prekių pristatymo ir paslaugų, kurias Pirkėjas gali papildomai užsisakyti iš Pardavėjo, kaina. Jei aiškiai nenurodyta kitaip, prekių pristatymo paslauga ir kitos paslaugos yra mokamos. Tokių paslaugų kainos ir jų apskaičiavimo bei sumokėjimo tvarka nurodoma Parduotuvėje.
19.4. Pirkinių krepšeliui, kurio bendra vertė už visas atitinkamo Pardavėjo prekes yra mažesnė nei 100 EUR (įskaitant tuo metu galiojantį PVM), taikomas 3,99 EUR (įskaitant tuo metu galiojantį PVM) užsakymo paruošimo mokestis. Patvirtindamas Taisykles, Pirkėjas sutinka su šiame punkte nurodyta užsakymo paruošimo mokesčio taikymo tvarka ir sumoka jį Pardavėjui. Jei Taisyklėse numatytais atvejais pinigai už prekes grąžinami Pirkėjui, grąžinamas ir sumokėtas užsakymo paruošimo mokestis. Užsakymo paruošimo mokestis netaikomas, jei Pirkėjas iš Pardavėjo užsisakė pristatymo į namus paslaugą.
19.5. Pirkimo dokumentai, pavyzdžiui, užsakymo informacija ir PVM sąskaitos faktūros, Pirkėjui pateikiami patvariojoje laikmenoje elektronine forma Pirkėjo paskyroje, iš kurios Pirkėjas gali juos atsisiųsti ir (arba) atsispausdinti. Tokie elektroniniai pirkimo dokumentai galioja be Pardavėjo ir (arba) Pirkėjo parašo.
20. PREKIŲ PRISTATYMAS
20.1. Prekės pristatomos tik Lietuvoje. Galimi prekių pristatymo būdai Pirkėjui nurodomi po to, kai jis suformuoja pirkinių krepšelį ir įveda pristatymo adresą.
20.2. Prekių pristatymas yra mokama paslauga. Pristatymo paslaugų kainos nurodytos čia Nuorodoje pateikta informacija laikoma neatskiriama šių Taisyklių dalimi.
20.3. Jei Pirkėjas pasirenka pristatymo paslaugą, pristatymo kaina Pirkėjui parodoma užsakymo proceso pabaigoje, prieš pasirenkant mokėjimo būdą ir (arba) atliekant mokėjimą. Prekių pristatymo kaina sumokama kartu su mokėjimu už prekes. Į prekių pristatymo kainą neįtraukiama prekių gabenimo kaina, išskyrus 20.4 punkte nurodytus atvejus.
20.4. Pristatymo paslauga apima prekių nugabenimą į butą arba į pirmąjį privataus namo aukštą. Jei pastate yra liftas, į mokestį už prekių pristatymą įskaičiuojamas prekių gabenimas liftu į Pirkėjo nurodytą aukštą.
20.5. Užsisakydamas pristatymo paslaugą, Pirkėjas turi nurodyti tikslų pristatymo adresą ir sudaryti tinkamas sąlygas prekėms iškrauti (atrakinti įėjimą, pakelti užtvarus, atidaryti duris ir t. t.). Pristatomos prekės nešamos tik pro duris; prekėms pristatyti negalima naudoti balkono ar langų.
20.6. Jei prekės pristatomos Pirkėjui, prekės iškraunamos Pirkėjo nurodytoje vietoje. Jei prekes reikia perkelti ar pervežti į kitą vietą, nei Pirkėjo nurodyta iškrovimo vieta, Pirkėjas pats pasirūpina tokiu prekių perkėlimu ar pervežimu.
20.7. Prieš sudarant Pirkimo-pardavimo sutartį Pirkėjas iš anksto informuojamas apie konkrečių prekių pristatymo laiką. Pristatymo laiko duomenys nurodomi paskutiniame užsakymo proceso etape, o Pardavėjas pristato prekes Pirkėjui per nurodytą laikotarpį.
20.8. Jei Pirkėjas neįsileidžia Pardavėjo atstovo Pirkėjo užsakyme nurodytu prekių iškrovimo adresu sutartu pristatymo laiku ir praėjus 10 (dešimčiai) minučių po šio laiko, prekės laikomos nepristatytomis dėl Pirkėjo kaltės. Tokiu atveju Pirkėjo užsakytos prekės grąžinamos į sandėlį, o Pardavėjo atstovas su Pirkėju suderina artimiausią galimą pristatymo datą. Prekės sandėlyje saugomos iki artimiausio pristatymo laiko, bet ne ilgiau kaip iki Taisyklių 21.3 punkte nurodyto termino. Pasibaigus terminui, Pirkėjo užsakymas atšaukiamas Taisyklių 21.5 punkte nustatyta tvarka.
20.9. Didžiausias užsakymo dydis vienam Pirkėjui yra 500 kg arba 6 m3. Jei užsakytų prekių svoris ar tūris yra didesnis, pristatymo mokestis yra atitinkamai didesnis (pvz., jei užsakoma 501 kg ar daugiau, imamas dviejų užsakymų pristatymo mokestis). Gyvų augalų pristatyti negalima.
20.10. Priimdamas prekes Pirkėjas patikrina siuntos būklę. Jei siuntos pakuotė akivaizdžiai pažeista, Pirkėjas tai pažymi pristatymo patvirtinimo formoje arba formose, kurias jam pateikia pristatantis asmuo. Tokiu atveju laikoma, kad prekės pristatytos pažeistoje pakuotėje, tačiau laikoma, kad prekės pristatytos tinkamai.
20.11. Jei numatoma ir faktinė prekių kokybė ir (arba) asortimentas skiriasi, Pirkėjas tokių prekių nepriima. Pirkėjas turi pareikšti, kad atsisako priimti prekes, ir pažymėti nustatytus neatitikimus pristatymo patvirtinimo formoje ir (arba) užpildyti pristatančio asmens pateiktas formas. Jei nustatomas bet koks prekių kiekio neatitikimas, Pirkėjas tai taip pat nurodo siuntos pristatymo patvirtinimo formoje ir (arba) užpildo pristatančio asmens pateiktas formas.
20.12. Jei Pirkėjas priima siuntą nepateikęs jokių pastabų, laikoma, kad prekės pristatytos nepažeistoje pakuotėje. Jei prekių trūkumai, atsiradę ne dėl Pirkėjo kaltės, paaiškėja vėliau, Pirkėjas išsaugo teisę pasinaudoti teisės aktuose numatyta 2 metų prekių kokybės garantija, kaip nurodyta šių Taisyklių 22 skyriuje. Be teisės aktuose numatytos prekių garantijos, Pardavėjas turi teisę tam tikroms prekėms taikyti komercinę garantiją, kaip nurodyta šių Taisyklių 22.3 punkte.
20.13. Pirkėjas, kuris prekių užsakymo metu pasirinko galimybę prekes atsiimti pats, taip pat pats priima prekes iš Pardavėjo. Perduodant prekes Pirkėjo gali būti paprašyta pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ir (arba) Pardavėjo jam atsiųstą informaciją apie užsakymą.
20.14. Jei Pirkėjas pasirinko, kad prekes pristatytų Pardavėjas, prekių pristatymas Pirkėjo nurodytu adresu reiškia, kad prekės perduotos Pirkėjui, neatsižvelgiant į tai, ar prekes faktiškai priėmė Pirkėjas, ar bet kuris kitas asmuo, priėmęs prekes nurodytu adresu. Jei Pirkėjas negali pats priimti pristatytų prekių, o prekės buvo pristatytos nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui jokių pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam asmeniui. Jei prekės nepristatomos numatytą pristatymo dieną dėl Pirkėjo kaltės (pvz., Pirkėjo ar kito asmens sutartu laiku nėra pristatymo vietoje), Pirkėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip kitą dieną po numatytos prekių pristatymo dienos, apie tai informuoja Pardavėją ir Pirkėjas susitaria su Pardavėju dėl naujo prekių pristatymo laiko.
20.15. Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų pažeidimą, jei prekės nebuvo pristatytos Pirkėjui arba jei jos nebuvo pristatytos laiku dėl Pirkėjo kaltės ar dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
21. PREKIŲ ATSIĖMIMAS, SAUGOJIMAS IR SANDĖLIAVIMAS
21.1. Jei Pirkėjas neužsisako prekių pristatymo paslaugos, jis gali nemokamai atsiimti užsakytas prekes Prekių išdavimo skyriuje. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi pasirinkti, kuriame Prekių išdavimo skyriuje jis nori atsiimti užsakytas prekes.
21.2. Kai prekės yra paruoštos atsiimti, Pirkėjas gauna patvirtinimo pranešimą apie galimybę jas atsiimti. Pirkėjas, atvykęs atsiimti prekių į Prekių išdavimo skyrių, privalo su savimi turėti ir Pardavėjo atstovui pateikti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, užsakymo informaciją ir (arba) elektroninėmis ryšio priemonėmis Pardavėjo jam atsiųstą patvirtinimo pranešimą. Jei Pirkėjas tokių dokumentų nepateikia, Pardavėjas turi teisę atsisakyti išduoti prekes Pirkėjui.
21.3. Pirkėjas turi atsiimti užsakytas prekes ne vėliau kaip per 3 (tris) dienas po to, kai Pardavėjas elektroninėmis ryšio priemonėmis informavo Pirkėją, kad prekės yra paruoštos atsiimti.
21.4. Pirkėjui atsiėmus prekes, jos laikomos perduotomis (pristatytomis) Pirkėjui.
21.5. Jei Pirkėjas neatsiima prekių per Taisyklių 20.8 punkte nurodytą terminą, užsakymas atšaukiamas, sudaryta Pirkimo-pardavimo sutartis nutraukiama, o pinigus, kuriuos Pirkėjas sumokėjo už prekes, išskyrus pristatymo mokestį, jei jis taikomas, Pardavėjas grąžina per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių gavimo dienos.
22. PREKIŲ KOKYBĖ, GARANTIJOS
22.1. Bendrosios parduodamų prekių savybės nurodomos kiekvienos prekės aprašyme. Jei gaminio pavadinime arba jo aprašyme nurodytos prekių charakteristikos ar savybės skiriasi arba prieštarauja viena kitai, teisinga laikoma prekių aprašyme pateikta informacija.
22.2. Pirkėjas informuojamas, kad dėl Pirkėjo naudojamų elektroninių įrenginių savybių, elektroninių įrenginių techninių parametrų (pvz., Pirkėjo naudojamo įrenginio ekrano skiriamosios gebos ir pan.), kitų techninių priežasčių ar nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių, Pirkėjo elektroninio įrenginio ekrane matomos prekės gali nevisiškai atitikti faktines prekių savybes (pvz., spalvos atspalvius), nurodytas Parduotuvėje, dėl nedidelių prekių išvaizdos neatitikimų.
22.3. Pirkėjų (vartotojų) įsigytoms prekėms taikoma teisės aktuose numatyta 2 metų gaminio kokybės garantija. Pardavėjas taip pat turi teisę tam tikriems gaminiams taikyti komercinę garantiją. Komercinės garantijos sąlygos nurodomos konkrečių prekių aprašymuose; atitinkamą informaciją taip pat galima rasti čia: https://www.ikea.com/lt/lt/customer-service/returns-claims/.
22.4. Pirkėjų – Verslininkų įsigytoms prekėms taikoma parduotuvėje nurodyta garantija. Garantijos laikotarpis ir kitos sąlygos nurodomos prekių aprašymuose.
22.5. Jei Pirkėjas įsigyja nekokybišką produktą, jis turi teisę:
22.5.1. prašyti, kad produktas būtų pataisytas (suremontuotas); arba
22.5.2. prašyti pakeisti produktą, išskyrus atvejus, kai tokio prašymo neįmanoma įvykdyti arba Pardavėjas patirtų neproporcingai didelių išlaidų, palyginti su kito prašymo įvykdymu, atsižvelgiant į visas aplinkybes, įskaitant produkto vertę (jei jis nėra nekokybiškas), produkto trūkumo reikšmingumą ir įvertinant, ar tokio reikalavimo taikymas nesukels Pirkėjui nepatogumų; arba
22.5.3. Taisyklių 22.10 punkte nustatytomis sąlygomis pasinaudoti teise reikalauti proporcingai sumažinti produkto kainą arba nutraukti Pirkimo-pardavimo sutartį.
22.6. Norėdamas remtis Taisyklių 22.5.1 arba 22.5.2 punktais, Pirkėjas turi grąžinti produktą Pardavėjui, kad šis jį pataisytų arba pakeistų. Grąžindamas nekokybiškas prekes Pardavėjui, Pirkėjas pateikia Pardavėjui prekių įsigijimą patvirtinančius dokumentus (kvitą ar kitą įsigijimą patvirtinantį dokumentą). Produkto grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas. Jei produktas buvo tinkamai sumontuotas (surinktas ar įrengtas) prieš nustatant trūkumą, priklausomai nuo to produkto pobūdžio ir paskirties, Pardavėjo pareiga suremontuoti arba pakeisti produktą apima produkto pašalinimą ir suremontuoto ar pakeisto produkto pastatymą vietoje arba išvežimo ir įrengimo išlaidų kompensavimą.
22.7. Prieš grąžindamas ar keisdamas nekokybiškas prekes, taip pat tais atvejais, kai kokybiškos prekės grąžinamos ne dėl sutarties atsisakymo, Pirkėjas (vartotojas) turi susisiekti su Pardavėju nurodytu telefonu arba elektroniniu paštu (tel.: +370 5 250 0055, el. paštas: [email protected]) ir susitarti dėl prekių grąžinimo ar keitimo sąlygų. Pirkėjas (vartotojas) taip pat gali grąžinti nekokybiškas prekes Klientų aptarnavimo ir grąžinimo skyriui. Jei Pirkėjas (vartotojas) nori pakeisti nekokybišką produktą ir pristato jį į Pirkėjų aptarnavimo ir prekių grąžinimo skyrių ne Vilniuje, toks produktas pakeičiamas per Pardavėjo nurodytą terminą, kuris paprastai yra ne ilgesnis nei laikas, kurio reikia keičiamam produktui pristatyti į Pirkėjų aptarnavimo ir prekių grąžinimo skyrių.
22.8. Pardavėjas užtikrina, kad nekokybiškos prekės bus taisomos arba keičiamos toliau nurodytomis sąlygomis:
22.8.1. nemokamai – neimant mokesčio už išlaidas, susijusias su produkto taisymu ar pakeitimu, įskaitant pašto, transporto, darbo ar medžiagų išlaidas;
22.8.2. per protingą laiką nuo to momento, kai Pirkėjas informavo Pardavėją apie kokybės trūkumus;
22.8.3. nesukeliant didelių nepatogumų Pirkėjui, atsižvelgiant į produktų pobūdį ir paskirtį Pirkėjo atžvilgiu.
22.9. Pardavėjas turi teisę atsisakyti užtikrinti tinkamą nekokybiško produkto kokybę, jei tokio produkto negalima pataisyti ar pakeisti arba jei dėl to atsirastų neproporcingai didelių išlaidų, atsižvelgiant į visas aplinkybes, įskaitant produkto vertę (jei jis nėra nekokybiškas) ir produkto trūkumo reikšmingumą.
22.10. Pirkėjas turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti produkto kainą arba nutraukti Pirkimo-pardavimo sutartį, jei:
22.10.1. Pardavėjas nesutaisė ar nepakeitė produkto arba produkto nesutaisė ar nepakeitė laikydamasis Taisyklių 22.8 punkte nustatytų reikalavimų, arba Pardavėjas atsisakė užtikrinti tinkamą produkto kokybę pagal šių Taisyklių 22.9 punktą;
22.10.2. trūkumas atsirado, nors Pardavėjas stengėsi pašalinti produkto trūkumą;
22.10.3. trūkumas yra esminis;
22.10.4. pardavėjas nurodė arba iš aplinkybių matyti, kad Pardavėjas negalės užtikrinti tinkamos produkto kokybės per pagrįstą laiką arba tai Pirkėjui sukels didelių nepatogumų.
22.11. Pirkėjas savo teisę nutraukti Pirkimo-pardavimo sutartį įgyvendina pateikdamas Pardavėjui prašymą, kuriame išdėsto savo sprendimą nutraukti Pirkimo-pardavimo sutartį.
22.12. Pirkėjui nutraukus Pirkimo-pardavimo sutartį:
22.12.1. Pirkėjas grąžina produktą Pardavėjui Pardavėjo sąskaita;
22.12.2. Pardavėjas, gavęs grąžintą produktą arba Pirkėjo pateiktą įrodymą, kad produktas buvo išsiųstas, ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų grąžina Pirkėjui už tą produktą sumokėtą sumą.
22.12.3. Pirkėjas neturi teisės nutraukti Pirkimo-pardavimo sutarties, jei trūkumas yra mažareikšmis.
22.13. Jei Pirkėjas nori pasinaudoti galimybe sumažinti nekokybiško produkto kainą, kaina mažinama proporcingai Pirkėjo gauto produkto vertės sumažėjimui, palyginti su verte, kurią produktas turėtų, jei nebūtų trūkumų.
22.14. Pirkėjas, norėdamas pasinaudoti Taisyklių 22.5 punkte nustatytomis teisėmis, apie produkto neatitikimą kokybės reikalavimams privalo pranešti Pardavėjui ne vėliau kaip per 2 (du) mėnesius nuo neatitikimo nustatymo dienos.
23. TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES, PREKIŲ GRĄŽINIMAS
23.1. Pirkėjas (vartotojas), nenurodydamas priežasties, turi teisę atsisakyti Pirkimo-pardavimo sutarties, sudarytos elektroninių ryšių priemonėmis, per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo (gavimo) dienos arba – jei Pirkėjas (vartotojas) vienu užsakymu užsakė daugiau nei vieną prekę ir šios prekės pristatomos atskirai – nuo paskutinės prekės pristatymo (gavimo) dienos, arba – jei prekės pristatomos skirtingomis partijomis ar dalimis – nuo paskutinės partijos ar dalies pristatymo (gavimo) dienos, išskyrus Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalyje nurodytas sutartis. Pirkėjas gali atsisakyti Sutarties grąžindamas gaminį Klientų aptarnavimo ir grąžinimo skyriui arba elektroninėmis ryšio priemonėmis (pvz., el. paštu) išsiųsdamas Pardavėjui pranešimą apie atsisakymą el. paštu [email protected]. Pirkėjo pranešime turi būti aiškiai nurodytas Pirkėjo ketinimas atsisakyti Sutarties. Pirkėjas taip pat turi turėti pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą, kvitą ir pan.) ir pateikti šį dokumentą Pirkėjų aptarnavimo ir prekių grąžinimo skyriui arba išsiųsti jo kopiją kartu su pranešimu apie Sutarties atsisakymą, taip įrodydamas, kad prekės buvo įsigytos iš Pardavėjo. Jei Pirkėjas pagal vieną Sutartį perka kelis produktus, jo teisė atsisakyti sutarties taikoma ir vienam, ir keliems produktams. Toliau Taisyklių 23.2–23.13 punktuose nustatytos sąlygos taikomos tais atvejais, kai prekes grąžina Pirkėjas, kuris yra vartotojas.
23.2. Prekės turi būti grąžintos Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą išsiuntimo dienos. Pirkėjas atsako už tinkamą prekių supakavimą grąžinant. Produktas laikomas tinkamai supakuotu, kai jis įdėtas į papildomą išorinę pakuotę (įdėtas į dėžutę ar maišelį, suvyniotas į popierių ir t. t.) ir ši pakuotė yra sandariai uždaryta (pvz., užklijuota lipnia juosta). Pirkėjas padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, nebent pardavėjas, gavęs pranešimą apie sutarties atsisakymą, nurodo Pirkėjui, kad jis pats padengs prekių grąžinimo išlaidas.
23.3. Prekės grąžinamos Pirkėjų aptarnavimo ir prekių grąžinimo skyriui arba Pirkėjas gali jas grąžinti per pasirinktus tarpininkus (kurjerius), kurie pristatys prekes į Pirkėjų aptarnavimo ir prekių grąžinimo skyrių. Prieš grąžindamas prekes per tarpininkus (kurjerius), Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju nurodytu telefonu arba el. paštu (tel.: +370 5 250 0055, el. paštas: [email protected]) ir susitarti dėl prekių grąžinimo.
23.4. Pinigai už grąžintas prekes, įskaitant Pirkėjo už pristatymą sumokėtą sumą, Pirkėjui grąžinami po to, kai prekės grąžinamos Pardavėjui arba kai Pirkėjas pateikia Pardavėjui įrodymą, kad prekės buvo išsiųstos Pardavėjui. Jei grąžinama tik dalis įsigytų prekių, Pirkėjui prekių pristatymo išlaidos kompensuojamos proporcingai atsižvelgiant į grąžintų ir negrąžintų prekių santykį. Pinigai Pirkėjui grąžinami tokiu pačiu būdu, kokiu jis įsigijo prekes (pvz., jei už prekes buvo sumokėta banko pavedimu, grąžinami pinigai pervedami į Pirkėjo banko sąskaitą, iš kurios buvo gautas mokėjimas), nebent Pirkėjas sutinka su kitu Pardavėjo siūlomu pinigų grąžinimo būdu.
23.5. Nelaikoma, kad Pardavėjas pažeidė pinigų grąžinimo sąlygas, jei jis negali atlikti pavedimo dėl Pirkėjo kaltės (pavėluotas prekių grąžinimas, netikslūs duomenys ir pan.).
23.6. Taikant bet kurį grąžinimo būdą Pardavėjas neprivalo atlyginti Pirkėjui papildomų išlaidų, patirtų dėl to, kad Pirkėjas pasirinko kitokį nei Pardavėjo siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas.
23.7. Kitais nei Sutarties atsisakymo atvejais, pavyzdžiui, kai Pirkėjui nepatinka prekės forma, dydis, spalva, modelis ar komplektacijos derinys, jis gali grąžinti prekes Taisyklių ir Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Kai kurių kokybiškų prekių, pavyzdžiui, elektros prietaisų ar higienos prekių, taip pat tinkamai suteiktų paslaugų, grąžinti negalima. Tokių prekių sąrašas nustatytas Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimu Nr. 738 „Dėl Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001 m. birželio 11 d. nutarimo Nr. 697 „Dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo“ pakeitimo“.
23.8. Įsigijęs netinkamos kokybės prekę, Pirkėjas turi teisę pasinaudoti Taisyklių 22.5 punkte numatytomis teisėmis.
23.9. Pirkėjas, grąžindamas prekes, privalo laikytis toliau nurodytų sąlygų:
23.9.1. grąžinamos prekės turi būti originalioje arba kitoje tvarkingoje pakuotėje;
23.9.2. grąžinamos prekės neturi būti pažeistos Pirkėjo;
23.9.3. grąžinamos prekės turi būti nenaudotos ir išlaikyti savo prekinę išvaizdą (nepažeistos etiketės, nenuimtos apsauginės plėvelės ir t. t.);
23.9.4. grąžinamos prekės turi būti tokios pat komplektacijos, kokią gavo Pirkėjas;
23.9.5. grąžindamas prekes, Pirkėjas turi pateikti PVM sąskaitą faktūrą, kurioje nurodytas prekių įsigijimas, ir užpildyti prašymą grąžinti prekes.
23.10. Šalys susitaria, kad jeigu grąžinamos kokybiškos prekės neatitinka Taisyklių 23.9 punkte nustatytų prekių grąžinimo sąlygų, Pardavėjas, priimdamas prekes, taip pat turi teisę reikalauti, kad Pirkėjas atlygintų Pardavėjui proporcingą sumą už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl Pirkėjo veiksmų, kurie nebuvo būtini siekiant nustatyti prekių pobūdį, savybes ir veikimą.
23.11. Pardavėjas taip pat suteikia papildomą 90 dienų grąžinimo garantiją („IKEA Family“ klientams taikoma 365 dienų grąžinimo garantija), kurios sąlygas galima rasti internete adresu https://www.ikea.com/lt/lt/customer-service/returns-claims/ . Tais atvejais, kai Pirkėjas grąžina prekes remdamasis Pardavėjo taikoma papildoma 90 dienų grąžinimo garantija (365 dienų grąžinimo garantija „IKEA Family“ klientams), Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju nurodytu telefonu arba el. paštu (tel.: +370 5 250 0055, el. paštas: [email protected]) ir susitarti dėl prekių grąžinimo ar pakeitimo sąlygų. Jei Taisyklių 23.1 punkte nustatytas 14 dienų grąžinimo terminas (t. y. teisė atsisakyti sutarties) jau yra pasibaigęs ir Pirkėjas pageidauja pasinaudoti papildoma 90 dienų (365 dienų grąžinimo garantija) grąžinimo garantija, jis padengia prekių pristatymo ir grąžinimo išlaidas. Pirkėjas turi grąžinti prekes Pirkėjų aptarnavimo ir prekių grąžinimo skyriui.
23.12. Pirkėjas negali grąžinti prekių, kurios pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus negali būti grąžinamos.
23.13. Jei paslaugos suteiktos nekokybiškai, Pirkėjas turi teisę reikalauti pašalinti paslaugų teikimo trūkumus, grąžinti už paslaugas sumokėtus pinigus arba sumažinti paslaugų kainą.
23.14. Pirkėjai – verslininkai prekes grąžina ir keičia laikydamiesi Pardavėjo patvirtintos prekių grąžinimo politikos: https://www.ikea.com/lt/lt/customer-service/returns-claims/. Prieš grąžindami prekes, Pirkėjai – verslininkai turi susisiekti su Pardavėju Taisyklių nustatyta tvarka.
24. NUOLAIDOS IR AKCIJOS
24.1. Pardavėjas savo iniciatyva Parduotuvėje gali rengti įvairias akcijas arba taikyti nuolaidas. Parduotuvėje taikomos nuolaidos ir vykdomos akcijos nebūtinai turi sutapti su Pardavėjo fizinėje parduotuvėje taikomomis nuolaidomis ir vykdomomis akcijomis.
24.2. Išsami informacija apie nuolaidas ar akcijas pateikiama Parduotuvėje vykdant konkrečią akciją ar taikant nuolaidas.
24.3. Kai Pirkėjas įsigyja prekių, kurioms Pardavėjas suteikia tam tikrą nuolaidą ar dovaną, ir pasinaudoja teise grąžinti prekes, Pirkėjui grąžinama tik ta pinigų suma, kurią jis faktiškai sumokėjo už prekes.
24.4. Pardavėjas turi teisę vienašališkai, be atskiro pranešimo, pakeisti akcijų ar nuolaidų sąlygas ar apskritai jas atšaukti. Bet kokie akcijų vykdymo ar nuolaidų taikymo tvarkos pakeitimai ar atšaukimai galioja nuo jų paskelbimo momento ir netaikomi anksčiau su Pirkėju sudarytoms Pirkimo-pardavimo sutartims ir jas vykdant.
25. ŠALIŲ ATSAKOMYBĖ
25.1. Pirkėjas atsako už registracijos duomenų perdavimą trečiosioms šalims. Jei trečiasis asmuo naudojasi Parduotuvės teikiamomis paslaugomis arba perka prekes ar paslaugas Parduotuvėje prisijungęs prie Parduotuvės naudodamasis Pirkėjo prisijungimo duomenimis, Pardavėjas šį asmenį laiko Pirkėju, o Pirkėjas atsako už visus iš to kylančius įsipareigojimus.
25.2. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai atsiranda dėl to, kad Pirkėjas neperskaitė Taisyklių ir (arba) Pirkimo-pardavimo sutarties, nepaisydamas Pardavėjo rekomendacijos ir savo įsipareigojimo tai padaryti, nors tokia galimybė buvo sudaryta.
25.3. Jei dėl neteisėtų Pardavėjo veiksmų Pirkėjui, kuris yra vartotojas, buvo padaryta žala, Pardavėjas atlygina visus šio Pirkėjo patirtus nuostolius. Jei dėl neteisėtų Pardavėjo veiksmų žala buvo padaryta Pirkėjui, kuris nėra laikomas vartotoju, Pardavėjas atlygina tik to Pirkėjo patirtus tiesioginius nuostolius.
25.4. Pardavėjas neatsako už Pirkimo-pardavimo sutarties nevykdymą ir (arba) prekių nepristatymą ar pavėluotą prekių pristatymą, jei tai įvyko dėl trečiųjų šalių kaltės arba dėl aplinkybių, kurių Pardavėjas negalėjo kontroliuoti ar protingai numatyti Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo metu ir negalėjo užkirsti kelio tokių aplinkybių ar jų pasekmių atsiradimui (force majeure). Jei minėtos aplinkybės tęsiasi ilgiau nei 1 (vieną) mėnesį, Šalys gali nutraukti Pirkimo-pardavimo sutartį abipusiu susitarimu.
26. INFORMACIJOS TEIKIMAS
26.1. Pardavėjas visus pranešimus ir kitą informaciją Pirkėjui siunčia jo nurodytu el. pašto adresu. Laikoma, kad šią informaciją Pirkėjas gavo per 3 (tris) valandas nuo jos išsiuntimo momento.
26.2. Pardavėjas neatsako už interneto ryšio sutrikimus ar elektroninio pašto paslaugų teikėjų tinklų sutrikimus, dėl kurių Pirkėjas negali gauti elektroninių laiškų iš Pardavėjo.
26.3. Visus pranešimus, pretenzijas, prašymus ir klausimus Pirkėjas siunčia šiose Taisyklėse nurodytais kontaktais arba kontaktiniais duomenimis, nurodytais Parduotuvės skiltyje Kontaktai
27. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
27.1. Laikoma, kad visa Pardavėjo interneto svetainėje pateikta informacija, įskaitant šias Sąlygas, informaciją apie Pardavėją, siūlomas prekes ir paslaugas bei jų savybes, Pirkėjo teisės atsisakyti Pirkimo-pardavimo sutarties įgyvendinimo tvarką, taip pat Pardavėjo teikiamas techninės priežiūros paslaugas ir garantijas (jei jos teikiamos), bet ja neapsiribojant, Pirkėjui buvo pateikta raštu.
27.2. Taisyklėms ir Pirkėjo bei Pardavėjo sudarytai Pirkimo-pardavimo sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
27.3. Pardavėjas savo teises ir pareigas, numatytas šiose Taisyklėse, gali bet kada perleisti tretiesiems asmenims, negavęs Pirkėjo sutikimo ir jam apie tai nepranešęs, tačiau Pardavėjas turi užtikrinti, kad jo teisių ir pareigų perleidimo tretiesiems asmenims atveju Pirkėjo padėtis nepablogėtų, o teisių ir pareigų apimtis išliktų nepakitusi.
27.4. Visi Pirkėjo ir Pardavėjo nesutarimai dėl Taisyklių sprendžiami derybomis. Jei Šalims nepavyksta išspręsti ginčų derybomis per 15 (penkiolika) dienų, ginčai galutinai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
27.5. Pirkėjas (vartotojas) dėl Parduotuvėje įsigytų prekių ar paslaugų gali teikti prašymus ir (arba) skundus Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, tel.: +370 5262 6751 faksas: +370 5 279 1466, el. paštas: [email protected], interneto svetainė www.vvtat.lt naudodamasis Vartotojų teisių informacine sistema VTIS). Pastaroji sąlyga netaikoma Pirkėjams – Verslininkams.