Privatumo ir slapukų politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-02-10

Mes, UAB „Felit“ (toliau – mes arba IKEA), esame įsipareigoję saugoti jūsų privatumą ir pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (toliau –BDAR) veikiame kaip duomenų valdytojas.

Šioje Politikoje paaiškiname, kokius asmens duomenis renkame ir kodėl, kiek laiko juos saugome, su kuo jais dalijamės ir kaip užtikriname jų saugumą. Taip pat paaiškiname, kokias privatumo teises, susijusias su jūsų asmens duomenimis, turite ir kaip galite su mumis susisiekti.

Atkreipkite dėmesį, kad pateikdami mums savo asmens duomenis patvirtinate, kad jie yra tikslūs ir kad jums yra ne mažiau kaip 18 metų.

Dažniausiai jūsų asmens duomenis gauname tiesiogiai iš jūsų, kai naudojatės mūsų paslaugomis, pvz.:

Apsiperkate vienoje iš mūsų parduotuvių, atsiėmimo ir užsakymo vietose arba internetu;

Susikuriate registruotą „IKEA Family“ paskyrą;

Naudojatės „IKEA Family“ kortele ir gaunate papildomų privalumų;

Prenumeruojate mūsų rinkodaros naujienlaiškius;

Pateikiate užklausą dėl pinigų grąžinimo, prekės grąžinimo, pakeitimo ar kitokio pobūdžio užklausą mūsų ryšių su klientais komandai;

Dalyvaujate vienoje iš mūsų reklaminių kampanijų, žaidimų ar kitų renginių;

Bendraujate su mumis per mūsų socialinės žiniasklaidos kanalus;

Arba kitaip su mumis bendraujate internetu arba vienoje iš mūsų fizinių vietų.

Kai kuriuos jūsų asmens duomenis taip pat renkame automatiškai. Tai apima jūsų buvimo vietos duomenis (pvz., miestą), veiklos duomenis (pvz., aplankytus puslapius), įrenginio duomenis (pvz., IP adresą, įrenginio nustatymus) ir kitą techninę informaciją.

Kai kuriais atvejais jūsų asmens duomenis galime gauti iš kitų asmenų, pavyzdžiui, iš trečiųjų šalių paslaugų teikėjų (pvz., pristatymo, garantinio aptarnavimo ir kitų partnerių).
Jūsų asmens duomenis galime rinkti ir naudoti šiais tikslais.

2.1. Kad galėtumėte naudotis IKEA svetaine ir programėle

Aprašymas: Galime naudoti jūsų asmens duomenis tam, kad galėtumėte prisijungti prie IKEA svetainės arba programėlės ir kad visos pagrindinės funkcijos veiktų tinkamai, pvz., galimybė naršyti mūsų gaminius ir paslaugas.

Jei atsisiųsite IKEA programėlę ir suteiksite leidimą, gausime prieigą prie jūsų įrenginio kameros, failų, medijos ir kitos informacijos. Taip pat galite sutikti gauti iš mūsų pranešimus programėlėje (pvz., apie užsakymo būseną). Leidimus galite valdyti bet kuriuo metu keisdami įrenginio nustatymus.

Asmens duomenys: Įrenginio duomenys (pvz., programėlės naudotojo simbolis (token), įrenginio operacinė sistema, trikdžių žurnalai), veiklos duomenys (pvz., sąveika su programėle, parinktys) ir (arba) kiti duomenys (pvz., prieiga prie fotoaparato, įrenginyje esančių failų ir medijos, jei leidžiama).

Teisiniai pagrindai: Mūsų teisėtas interesas užtikrinti sklandžią klientų patirtį IKEA interneto svetainėje ir programėlėje arba jūsų sutikimas (dėl prieigos prie įrenginio ir pranešimų).

Duomenų saugojimas: Iki kol bus ištrinti ar nebegalios slapukai ir kitos sekimo priemonės (žr. 3 skyrių), arba iki tol, kol atšauksite sutikimą.

2.2. Kad galėtumėte apsipirkti kaip „IKEA Family“ narys arba svečias

Aprašymas: Galime naudoti jūsų asmens duomenis tam, kad galėtumėte apsipirkti IKEA internetu, naudodamiesi mūsų svetaine arba programėle. Galite tai daryti kaip svečias arba susikurti registruotą „IKEA Family“ paskyrą, kad būtų patogiau ir naudingiau, pavyzdžiui, stebėti savo užsakymų istoriją, naudotis „IKEA Family“ privalumais, kurti ir saugoti savo interjero dizainus. Taip pat galite apsipirkti pas mus kaip IKEA verslo klientas.

Galime naudoti jūsų duomenis (pvz., el. pašto adresą arba telefono numerį) tam, kad palaikytume ryšį dėl jūsų internetinio užsakymo būsenos ir galėtume pranešti apie teisinius atnaujinimus (pvz., mūsų Sąlygų ir taisyklių, Privatumo ir slapukų politikos pakeitimus).

Asmens duomenys: Identifikavimo duomenys (pvz., vardas ir pavardė, prisijungimo vardas ir slaptažodis), kontaktiniai duomenys (pvz., namų adresas, el. pašto adresas, telefono numeris), veiklos duomenys (pvz., pageidaujama atsiėmimo vieta, mėgstamos prekės, pirkinių krepšelis), ryšių duomenys (pvz, el. laiškai, patvirtinantys užsakymo internetu arba paskyros registracijos būseną), finansiniai duomenys (pvz., mokėjimo informacija), pirkimo duomenys (pvz., užsakymų istorija, sąskaitos faktūros), buvimo vietos duomenys (pvz., IP adresas), įrenginio duomenys (pvz., įrenginio nustatymai, naudotojo simbolis) ir (arba) kiti duomenys (pvz., projektai, sukurti naudojant planavimo įrankį).

Teisiniai pagrindai: Mūsų sutartis su jumis (žr. mūsų Sąlygas ir taisykles (fiziniams klientams) ir Sąlygas ir taisykles (verslo klientams)).

Duomenų saugojimas: Kol ištrinsite savo paskyrą arba po 5 metų neaktyvumo (žr. mūsų Sąlygas); pirkimo dokumentai saugomi 10 metų.

2.3. Mokėjimų tvarkymas

Aprašymas: Galime naudoti jūsų asmens duomenis mokėjimams apdoroti, kai apsiperkate IKEA parduotuvėje internetu arba vienoje iš mūsų fizinių parduotuvių.

PASTABA: Vykdydami jūsų mokėjimus mūsų internetinėje parduotuvėje, pasikliaujame trečiųjų šalių paslaugų teikėjais. Kadangi trečiosios šalys tvarko asmens duomenis kaip nepriklausomi duomenų valdytojai, daugiau informacijos apie tai, kaip naudojami ir saugomi jūsų duomenys, rasite atitinkamose jų privatumo politikose.

Asmens duomenys: Tapatybės duomenys (pvz., vardas ir pavardė), kontaktiniai duomenys (pvz., namų adresas, el. pašto adresas, telefono numeris) ir (arba) finansiniai duomenys (pvz., banko sąskaitos informacija, kredito ar debeto kortelės duomenys).

Teisiniai pagrindai: Mūsų sutartis su jumis (žr. mūsų Sąlygas ir taisykles).

Retention: As specified by our third-party service providers.

2.4. Siūlant pirkimo išsimokėtinai susitarimą

Aprašymas: Galime naudoti jūsų asmens duomenis, kad suteiktume jums galimybę pirkti išsimokėtinai („Klix“), kuri leidžia jums mokėti už IKEA gaminius ir paslaugas dalimis, kaip nurodyta su sudarytoje finansavimo sutartyje.

PASTABA: Šią paslaugą teikia mūsų partneris, „AS Citadele Banka“, kuris tvarko jūsų asmens duomenis kaip nepriklausomas duomenų valdytojas. Daugiau informacijos apie tai, kaip naudojami ir saugomi jūsų duomenys, rasite šio partnerio privatumo politikoje. Atminkite, kad IKEA tiesiogiai netvarko jūsų asmens duomenų šiuo tikslu.

Asmens duomenys: Identifikavimo duomenys (pvz., vardas ir pavardė), kontaktiniai duomenys (pvz., telefono numeris, el. pašto adresas) ir (arba) finansiniai duomenys (pvz., kredito suma, finansavimo sutarties duomenys).

Teisiniai pagrindai: Mūsų sutartis su jumis (žr. mūsų Sąlygas ir taisykles).

Duomenų saugojimas: Kaip nurodė „AS Citadele Banka“.

2.5. Teikiant interjero dizaino paslaugas

Aprašymas: Galime naudoti jūsų asmens duomenis, kad galėtume teikti interjero dizaino paslaugas (pvz., virtuvės planavimą), užsakyti pasirinktas prekes ir pranešti apie užsakymo būseną (pvz., el. paštu arba SMS žinute).

Asmens duomenys: Identifikavimo duomenys (pvz., vardas ir pavardė, parašas), kontaktiniai duomenys (pvz., namų adresas, el. pašto adresas, telefono numeris) ir (arba) kiti duomenys (pvz., patalpų išdėstymas, užsakymo duomenys).

Teisiniai pagrindai: Mūsų sutartis su jumis (žr. mūsų Sąlygas ir taisykles).

Duomenų saugojimas: 10 metų nuo interjero dizaino sutarties sudarymo; jūsų užsakymo informacija saugoma 1 metus nuo jos gavimo, o su susitikimu susijusi informacija – 3 mėnesius.

2.6. Pristatant užsakymą

Aprašymas: Galime naudoti jūsų asmens duomenis, kad pristatytume prekes, kurias užsisakote internetu, tiesiai jums į namus arba pagal „Click & Collect“.

PASTABA: Pristatymo į namus atveju pasitikime trečiųjų šalių paslaugų teikėjais, kurie pristato pirkinius jūsų pasirinktu adresu. Kadangi trečiosios šalys tvarko asmens duomenis kaip nepriklausomi duomenų valdytojai, daugiau informacijos apie tai, kaip naudojami ir saugomi jūsų duomenys, rasite atitinkamose jų privatumo politikose.

Asmens duomenys: Identifikavimo duomenys (pvz., vardas ir pavardė, parašas), kontaktiniai duomenys (pvz., namų adresas, el. pašto adresas, telefono numeris) ir (arba) kiti duomenys (pvz., užsakymo duomenys).

Teisiniai pagrindai: Mūsų sutartis su jumis (žr. mūsų Sąlygas ir taisykles).

Duomenų saugojimas: 10 metų po jūsų užsakymo pristatymo; ir kaip nurodo mūsų trečiųjų šalių paslaugų teikėjai.

2.7. Renkant arba montuojant įsigytas prekes

Aprašymas: Jūsų asmens duomenis galime naudoti teikiant pirkinių surinkimo ir (arba) įdiegimo paslaugas jūsų namuose ar kitoje vietoje.

PASTABA: Mes pasikliaujame trečiųjų šalių paslaugų teikėjais, kad šie surinktų ir įdiegtų jūsų įsigytas prekes. Kadangi jie tvarko asmens duomenis kaip nepriklausomi duomenų valdytojai, daugiau informacijos apie tai, kaip naudojami ir saugomi jūsų duomenys, rasite jų privatumo politikoje.

Asmens duomenys: Identifikavimo duomenys (pvz., vardas ir pavardė, parašas), kontaktiniai duomenys (pvz., namų adresas, el. pašto adresas, telefono numeris) ir (arba) kiti duomenys (pvz., užsakymo duomenys).

Teisiniai pagrindai: Mūsų sutartis su jumis (žr. mūsų Sąlygas ir taisykles).

Duomenų saugojimas: 10 metų po jūsų užsakymo surinkimo ar įdiegimo; ir kaip nurodo mūsų trečiųjų šalių paslaugų teikėjai.

2.8. Teikiant prekių garantinį aptarnavimą

Aprašymas: Galime naudoti jūsų asmens duomenis, kad suteiktume jums garantinio aptarnavimo paslaugą.

PASTABA: Taip pat galime pasikliauti trečiųjų šalių paslaugų teikėjais, kad suteiktume prekės garantinį aptarnavimą. Kadangi trečiosios šalys tvarko asmens duomenis kaip nepriklausomi duomenų valdytojai, daugiau informacijos apie tai, kaip naudojami ir saugomi jūsų duomenys, rasite atitinkamose jų privatumo politikose.

Asmens duomenys: Identifikavimo duomenys (pvz., vardas ir pavardė), kontaktiniai duomenys (pvz., namų adresas, el. pašto adresas, telefono numeris) arba kiti duomenys (pvz., problemos aprašymas, nuotraukų įrodymai).

Teisiniai pagrindai: Mūsų sutartis su jumis (žr. mūsų Sąlygas ir taisykles).

Duomenų saugojimas: 10 metų po garantinio aptarnavimo pabaigos (jei jį teikia IKEA), o iš trečiųjų šalių garantinių paslaugų teikėjų gauti asmens duomenys saugomi ne ilgiau kaip 1 metus; ir kaip kitaip nurodo mūsų trečiųjų šalių paslaugų teikėjai.

2.9. Tvarkant prekių grąžinimus, pakeitimus ir pinigų grąžinimus

Aprašymas: Galime naudoti jūsų asmens duomenis įsigytai IKEA prekei grąžinti ir (arba) pakeisti, kaip to reikalauja Lietuvos Respublikos įstatymai ir mūsų vidaus procedūros, ir (arba) grąžinti pinigus į jūsų banko sąskaitą.

PASTABA: Jūsų asmens duomenis taip pat galime gauti iš trečiosios šalies garantinio aptarnavimo paslaugų teikėjo, į kurį kreipėtės.

Asmens duomenys: Identifikavimo duomenys (pvz., vardas ir pavardė, parašas), kontaktiniai duomenys (pvz., namų adresas, el. pašto adresas, telefono numeris), finansiniai duomenys (pvz., banko sąskaitos numeris) ir (arba) kiti duomenys (pvz., užsakymo duomenys, užpildyta prekės grąžinimo, pakeitimo ar pinigų grąžinimo forma).

Teisiniai pagrindai: Mūsų sutartis su jumis (žr. mūsų Sąlygas ir taisykles).

Duomenų saugojimas: 10 metų nuo IKEA prekės grąžinimo, pakeitimo ar pinigų grąžinimo, o iš trečiųjų šalių garantinių paslaugų teikėjų gauti asmens duomenys saugomi ne ilgiau kaip 1 metus.

2.10. Teikiant klientų aptarnavimo paslaugas

Aprašymas: Galime naudoti jūsų asmens duomenis tam, kad galėtume įvertinti ir atsakyti į jūsų užklausas, prašymus, skundus, atsiliepimus ir kitus rūpimus klausimus.

Atminkite, kad kai kreipiatės į mūsų Klientų aptarnavimo centrą telefonu, kokybės užtikrinimo tikslais pokalbius įrašome. Jei su tuo nesutinkate, galite susisiekti su mumis el. paštu arba asmeniškai apsilankyti viename iš mūsų klientų aptarnavimo skyrių.

PASTABA: Dingusių ar sugadintų prekių arba kitų su jūsų užsakymu susijusių problemų atveju jūsų asmens duomenis galime perduoti savo trečiųjų šalių draudimo paslaugų teikėjams, kad šie galėtų išnagrinėti jūsų pretenziją. Kadangi trečiosios šalys tvarko asmens duomenis kaip nepriklausomi duomenų valdytojai, daugiau informacijos apie tai, kaip naudojami ir saugomi jūsų duomenys, rasite atitinkamose jų privatumo politikose.

Asmens duomenys: Identifikavimo duomenys (pvz., vardas ir pavardė, lojalumo kortelės numeris), kontaktiniai duomenys (pvz., namų adresas, el. pašto adresas, telefono numeris), veiklos duomenys (pvz., pirkimo istorija), specialios kategorijos duomenys (pvz., sveikatos duomenys) arba kiti duomenys (pvz., prašymo ar skundo turinys ir patvirtinamieji dokumentai, balso įrašai).

Teisiniai pagrindai: Mūsų teisinė prievolė (pvz., Lietuvos Respublikos vartotojų apsaugos įstatymas); mūsų sutartis su jumis (žr. mūsų Sąlygas ir taisykles); arba mūsų teisėtas interesas spręsti jūsų problemas (telefoninių pokalbių su mūsų Klientų aptarnavimo centru įrašai arba jei kreipiatės į mus ne kaip klientas).

Duomenų saugojimas: 1 metus nuo užklausos, skundo ar kitokio pobūdžio prašymo išsprendimo, o telefoninių pokalbių su mūsų Klientų aptarnavimo centru įrašai saugomi 30 dienų.

PASTABA: Jūsų asmens duomenis galime saugoti ilgiau, jei tai būtina mūsų arba trečiosios šalies teisėtiems interesams apsaugoti (pvz., teisinio ginčo atveju) arba kaip nurodyta su jumis sudarytoje sutartyje.

2.11. Teikiant vaikų priežiūros paslaugas „Småland“

Aprašymas: Galime naudoti jūsų ir jūsų vaiko asmens duomenis, kad suteiktume jums vaikų priežiūros paslaugas „Småland“ parduotuvėje IKEA jūsų apsilankymo metu. Šiuo tikslu renkame tam tikrus asmens duomenis, kurie leidžia mums nustatyti jūsų ir jūsų vaiko tapatybę, susisiekti su jumis jūsų vaiko buvimo pas mus metu ir (arba) perduoti jūsų ir jūsų vaiko duomenis oficialioms institucijoms, medicinos darbuotojams, draudimo paslaugų teikėjams ar kitoms trečiosioms šalims kritiniu atveju.

Asmens duomenys: Identifikavimo duomenys (pvz., vardas ir pavardė, vaiko vardas ir amžius), kontaktiniai duomenys (pvz., telefono numeris) arba kiti neprivalomi duomenys (pvz., darbuotojams savanoriškai pateikta informacija apie vaiką).

Teisiniai pagrindai: Mūsų sutartis su jumis (žr. mūsų „Småland“ taisykles).

Duomenų saugojimas: 1 mėnuo nuo kalendorinio mėnesio, kurį lankėtės „Småland“, pabaigos.

2.12. Teikiant įvairias paslaugas parduotuvėje

Aprašymas: Galime naudoti jūsų asmens duomenis, kad galėtume teikti įvairias parduotuvėje teikiamas paslaugas (pvz., išnuomoti neįgaliojo vežimėlį arba valdyti pamestų ir rastų daiktų paslaugą).

Asmens duomenys: Identifikavimo duomenys (pvz., vardas ir pavardė, parašas) ir (arba) kontaktiniai duomenys (pvz., telefono numeris).

Teisiniai pagrindai: Mūsų sutartis su jumis (žr. mūsų Sąlygas ir taisykles); arba teisinė prievolė.

Duomenų saugojimas: Iki kol teikiama paslauga.

2.13. Siekiant pagerinti klientų patirtį

Aprašymas: Jūsų asmens duomenis galime naudoti statistinei analizei atlikti ir verslo ataskaitoms rengti, kad galėtume tobulinti savo produktus ir paslaugas, gerinti naudotojų patirtį savo svetainėje ir programėlėje bei tobulinti komercinę strategiją. Pavyzdžiui, analizuojame, kokius gaminius įtraukiate į mėgstamiausių prekių sąrašą arba kaip dažniausiai naudojatės mūsų programėle – tai padeda mums susidaryti bendrą klientų interesų apžvalgą.

Jei sutinkate iš mūsų gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus (žr. 2.14. skirsnį), stebime jūsų dalyvavimą mūsų el. pašto rinkodaros pranešimuose (pvz., ar ir kada atidarėte pranešimą, spustelėjote jo turinį ir pan.). Tai darome, kad geriau suprastume, ar siunčiama informacija jums tinka.

Asmens duomenys: Veiklos duomenys (pvz., pirkimų istorija, mėgstamiausi daiktai, programėlės naudojimas), vietos duomenys (pvz., šalis, miestas), įrenginio duomenys (pvz., informacija, surinkta naudojant slapukus ar kitas sekimo priemones) ir (arba) kiti duomenys (pvz., lytis, jei turite jaunesnių nei 12 metų vaikų).

Teisiniai pagrindai: Mūsų teisėtas interesas geriau suprasti savo klientus ir tobulinti savo produktus bei paslaugas.

Duomenų saugojimas: Kol ištrinsite savo paskyrą arba po 5 metų neaktyvumo (žr. mūsų Sąlygas ir taisykles).

2.14. Siunčiant tiesioginę rinkodarą ir gerinant patirtį

Aprašymas: Jūsų asmens duomenis galime naudoti siųsdami naujienlaiškius apie mūsų naujienas, specialius pasiūlymus, akcijas, idėjas namams ir kitas naujienas apie IKEA gaminius ir paslaugas; pranešdami, kai jūsų pažymėtos IKEA prekės vėl bus sandėlyje; primindami apie prekes, kurias įdėjote į internetinį pirkinių krepšelį; prašydami jūsų atsiliepimų; kviesdami dalyvauti klientų apklausose, specialiuose renginiuose ar kitoje veikloje.

Jei sutinkate, taip pat galime siųsti tiesioginės rinkodaros pranešimus, pritaikytus prie jūsų asmeninių savybių ar interesų (pvz., miesto, lyties, ar gyvenate su vaikais iki 12 metų, jūsų mėgstamų prekių, pirkimo istorijos ir pan.).

Jums leidus, taip pat galime pakviesti jus dalyvauti reklaminėse kampanijose, žaidimuose, konkursuose ir kituose renginiuose (žr. 2.15. skirsnį toliau).

Jei leidžiate, jūsų asmens duomenis taip pat galime naudoti personalizavimo tikslais (rodydami atitinkamą turinį, pasiūlymus ar rekomendacijas, remdamiesi jūsų bendravimu su mumis ir jūsų profilio informacija).

Asmens duomenys: Identifikavimo duomenys (pvz., vardas ir pavardė, „IKEA Family“ kortelės numeris), kontaktiniai duomenys (pvz., el. pašto adresas, telefono numeris), veiklos duomenys (pvz., mėgstamiausi daiktai, pageidavimai), komunikacijos duomenys (pvz., el. pašto ar tekstinių žinučių turinys), įrenginio duomenys (pvz., informacija, surinkta naudojant slapukus ar kitas sekimo priemones) ir (arba) kiti duomenys (pvz., miestas, lytis, kalba, jei gyvenate su jaunesniais nei 12 metų vaikais).

Teisiniai pagrindai: Jūsų sutikimas.

Duomenų saugojimas: Kol nuspręsite atsisakyti prenumeratos (pakeisdami savo pageidavimus profilio nustatymuose, paspausdami prenumeratos atsisakymo nuorodą kiekviename iš mūsų gautame el. laiške arba susisiekdami su mumis toliau 8 skyriuje nurodytais kontaktais).

2.15. Kad galėtumėte prisijungti prie mūsų renginių ir kitos reklaminės veiklos

Aprašymas: Galime naudoti jūsų asmens tam, kad galėtumėte dalyvauti IKEA skaitmeninėse arba asmeninėse reklaminėse kampanijose, žaidimuose, konkursuose ir kituose renginiuose.

Atminkite, kad per asmeninius renginius gali būti daromos jūsų nuotraukos ir (arba) vaizdo įrašai, kuriais dalijamasi mūsų svetainėje, socialinėje žiniasklaidoje ar kitose platformose. Jei nepageidaujate būti fotografuojami, iš anksto informuokite IKEA atstovus konkrečiame renginyje.

Asmens duomenys: Tapatybės duomenys (pvz., vardas ir pavardė, „IKEA Family“ kortelės numeris, socialinio tinklo nuoroda), kontaktiniai duomenys (pvz., el. pašto adresas, telefono numeris, namų adresas) ir (arba) kiti duomenys (pvz., pateikti įrašai, nuotraukos ar vaizdo įrašai).

Teisiniai pagrindai: Jūsų sutikimas (dėl dalyvavimo); teisėtas interesas reklamuoti IKEA prekės ženklą, gaminius ir paslaugas arba sutartinis susitarimas (nuotraukų ir (arba) vaizdo įrašų atveju).

Duomenų saugojimas: Kaip nurodyta konkretaus renginio ar reklaminės veiklos privatumo informacijoje.

2.16. Bendraujant su jumis socialinėse medijose

Aprašymas: Galime naudoti jūsų asmens duomenis, kai bendraujate su mumis (pvz., komentuojate, dalijatės ar reaguojate į IKEA pranešimus) mūsų socialinių medijų kanaluose (pvz., „Facebook“, „Instagram“, „LinkedIn“ ir kt.).

PASTABA: Pasikliaujame trečiųjų šalių paslaugų teikėjais, kurie valdo šias mūsų naudojamas socialinės žiniasklaidos platformas. Kadangi jie tvarko asmens duomenis kaip nepriklausomi duomenų valdytojai, daugiau informacijos apie tai, kaip naudojami ir saugomi jūsų duomenys, rasite jų privatumo politikoje.

Asmens duomenys: Identifikavimo duomenis (pvz., vardą ir pavardę, socialinės žiniasklaidos rankeną, nuotraukas), veiklos duomenis (pvz., komentarus, reakcijas, pasidalijimus) ir (arba) vietos duomenis (pvz., miestą).

Teisiniai pagrindai: Jūsų sutikimas (tam tikrais atvejais); arba mūsų teisėtas interesas reklamuoti IKEA prekės ženklą, gaminius ir paslaugas.

Duomenų saugojimas: Kaip nurodo mūsų trečiųjų šalių paslaugų teikėjai.

2.17. Registruojant jus kaip patalpų lankytoją

Aprašymas: Galime naudoti jūsų asmens duomenis, kai lankotės mūsų patalpose (pvz., viename iš mūsų biurų).

Asmens duomenys: Identifikaciniai duomenys (pvz., vardas, pavardė, parašas, įmonė) ir (arba) kiti duomenys (pvz., apsilankymo data ir laikas, lankytojo numeris).

Teisiniai pagrindai: Mūsų teisėtas interesas valdyti patekimą į mūsų patalpas, užtikrinti asmenų ir turto sveikatą ir saugumą, taip pat mūsų verslo informacijos konfidencialumą.

Duomenų saugojimas: 30 dienų po apsilankymo.

2.18. Vykdant vaizdo stebėjimą patalpose

Aprašymas: Jūsų asmens duomenis galime naudoti vykdydami vaizdo stebėjimo operacijas parduotuvėse, prekių atsiėmimo ir užsakymo punktuose ir kitose mums priklausančiose ar kontroliuojamose vidaus ir lauko patalpose.

Asmens duomenys: Vaizdo įrašai su jūsų atvaizdu.

Teisiniai pagrindai: Mūsų teisėtas interesas užtikrinti turto, klientų, darbuotojų ir kitų trečiųjų šalių sveikatą ir saugumą, užkirsti kelią neteisėtiems veiksmams ir kitiems incidentams, juos kontroliuoti ir tirti.

Duomenų saugojimas: 25 dienas arba iki tyrimo, teisinio reikalavimo ar kito proceso pabaigos.

2.19. Vykdant sutartinius, teisinius ir mokestinius įsipareigojimus

Aprašymas: Jūsų asmens duomenis galime naudoti siekdami įvykdyti sutartinius, teisinius ir mokestinius įsipareigojimus (pvz., tvarkyti su jumis sudarytą sutartį ir mokėjimus, užpildyti prizo ar dovanos perdavimo-priėmimo aktą, išrašyti sąskaitą faktūrą, teikti ataskaitas mokesčių institucijoms, teikti ataskaitas auditoriams ir t. t.).

Asmens duomenys: Identifikavimo duomenys (pvz., vardas, pavardė, įmonė, gimimo data, asmens kodas), kontaktiniai duomenys (pvz., namų adresas, el. pašto adresas, telefonas) ir (arba) kiti duomenys (pvz., sutartis, banko sąskaitos informacija, PVM mokėtojo kodas, įmonės kodas).

Teisiniai pagrindai: Mūsų sutartis su jumis (žr. mūsų Sąlygas ir taisykles arba individualią sutartį); arba teisinė prievolė (kiekvienu konkrečiu atveju).

Duomenų saugojimas: 10 metų nuo sutartinių santykių pabaigos (arba iki garantijos galiojimo pabaigos), arba kaip reikalaujama pagal įstatymus.

2.20. Ginant teises ir teisėtus interesus

Aprašymas: Galime naudoti jūsų asmens duomenis (įskaitant specialios kategorijos duomenis, pvz., su sveikata susijusius duomenis) esamų nusikalstamų, administracinių ar kitų rūšių nusikaltimų prevencijos, kontrolės ar kitokio valdymo tikslais ir pranešdami apie juos valdžios institucijoms. Jūsų asmens duomenis taip pat galime naudoti teisiniais, skolų išieškojimo, draudimo ar kitais tikslais.

PASTABA: Tam tikrais atvejais (pvz., nusikalstamos veiklos atveju) galime būti priversti atskleisti tam tikrus asmens duomenis teisėsaugos, reguliavimo ar kitoms valdžios institucijoms arba įgaliotoms trečiosioms šalims.

Asmens duomenys: Identifikavimo duomenys (pvz., vardas ir pavardė), kontaktiniai duomenys (pvz., el. paštas, telefono numeris) ir (arba) kiti duomenys (pvz., informacija, susijusi su administraciniu, baudžiamuoju ar kitokio pobūdžio pažeidimu, teisiniu ar kitokio pobūdžio reikalavimu).

Teisiniai pagrindai: Mūsų teisėti interesai, susiję su mūsų teisių ir teisinių reikalavimų nustatymu, įgyvendinimu ir gynimu.

Duomenų saugojimas: 10 metų nuo konkrečios bylos išsprendimo arba kaip reikalaujama pagal įstatymus.
Slapukai – tai nedideli tekstiniai failai, saugomi kompiuteryje, telefone ar planšetėje, kurie leidžia optimizuoti ir pritaikyti svetainę pagal jūsų poreikius, geriau suprasti, kaip ja naudojatės, ir rodyti tikslinę reklamą.

Be slapukų, jūsų kompiuteryje, planšetėje ar mobiliajame telefone saugome ir skaitome duomenis naudodami kitas sekimo priemones, pavyzdžiui, „Javascript“, sekimo pikselius ir vietinę saugyklą.

3.1. Kokius slapukus naudojame?

Savo svetainėje naudojame šių tipų slapukus:

Būtini slapukai: Jie būtini, kad svetainė tinkamai veiktų (pvz., kad galėtumėte lengvai naršyti puslapiuose, dėti prekes į pirkinių krepšelį, peržiūrėti vaizdo įrašus ir pan.). Tai yra esminiai slapukai, kurie įjungiami automatiškai.

Funkcionalumo ir pritaikymo slapukai: Jie gerina naudotojo patirtį, nes įsimena jūsų nuostatas (pvz., kalbą ir šalį).

Našumo ir analizės slapukai: Jie padeda tobulinti svetainę ir suteikti asmeniškesnę patirtį, pritaikant turinį pagal jūsų individualius interesus. Kartu su partneriais naudojame šiuos slapukus rinkdami duomenis apie tai, kaip sąveikaujate su mūsų svetaine (pvz., kokiuose puslapiuose lankėtės ir kiek laiko juose praleidote, kokias nuorodas spustelėjote ir t. t.), o tai savo ruožtu padeda mums pagerinti jūsų patirtį apsiperkant IKEA.

Reklamos, rinkodaros ir socialinės žiniasklaidos slapukai: Jie padeda mums ir trečiųjų šalių partneriams sekti jūsų veiklą įvairiose svetainėse bei kurti jūsų profilį, kad galėtume rodyti konkrečius jūsų interesus atitinkančius skelbimus.

Kai kuriuos iš šių slapukų nustatome mes (vadinamieji pirmosios šalies slapukai), o kitus nustato mūsų trečiųjų šalių partneriai (pvz., reklamos partneriai, analizės paslaugų teikėjai).

Jūsų asmeninius duomenis, surinktus naudojant slapukus, saugome pagal tai, kiek laiko trunka kiekvienas slapukas. Sesijos slapukai yra laikini ir galioja tik naršymo sesijos metu, o nuolatiniai slapukai nustatomi tam tikram laikotarpiui.

3.2. Kaip galite tvarkyti slapukų nuostatas?

Išsamesnę informaciją apie mūsų naudojamus slapukus galite rasti ir bet kada pakeisti jų nuostatas spustelėję puslapio apačioje esančią nuorodą „Slapukų nustatymai“.

Atkreipkite dėmesį, kad atšaukus sutikimą dėl nebūtinų slapukų (t.y. kitų nei būtini slapukai), nustosime talpinti naujus slapukus, o jau patalpinti slapukai naršyklėje bus deaktyvuoti ir neberinks asmeninės informacijos. Jei norite pašalinti anksčiau į savo įrenginį įrašytus slapukus, turite tai padaryti rankiniu būdu savo naršyklės nustatymuose. Toliau pateikiamos instrukcijos, kaip pašalinti slapukus dažniausiai naudojamose naršyklėse:

Google Chrome

Mozilla Firefox

Safari

Microsoft Edge

Jei naudojate mobiliąją naršyklę arba mūsų programėlę, instrukcijų ieškokite įrenginio arba programėlės pagalbos ištekliuose.
Galite laisvai pasirinkti, ar norite mums pateikti asmens duomenis, tačiau nuo to priklausys, jei ir kaip galėsime su jumis bendradarbiauti.

Jei prašome tam tikrų duomenų, tai darome siekdami vykdyti sutartį su jumis arba laikytis teisinių įsipareigojimų; jums atsisakius negalėsime teikti paslaugų arba tam tikrų funkcijų (pvz., apdoroti užsakymą, suteikti pristatymo į namus arba surinkimo paslaugą, apdoroti prekių grąžinimą ir t. t.).

Kitais atvejais, ypač kai remiamės jūsų savanorišku sutikimu (pvz., norėdami siųsti tiesioginės rinkodaros el. laiškus), sutikimą galite bet kada atšaukti ir tai neturės įtakos galimybei naudotis mūsų paslaugomis (nors galite negauti kai kurių įdomių IKEA pasiūlymų ir naujienų).
Jūsų asmens duomenimis galime dalytis su šiomis šalimis.

5.1. Su „IKEA Group“ įmonėmis

Kadangi mes, UAB „Felit“, priklausome „Inter IKEA Group“, jūsų asmens duomenimis galime dalytis su kitomis grupės įmonėmis verslo ir veiklos palaikymo tikslais.

5.2. Su paslaugų teikėjais ir partneriais

Bendradarbiaujame su daugeliu patikimų paslaugų teikėjų ir partnerių, kad galėtume užtikrinti geriausią įmanomą klientų patirtį. Jie padeda mums tokiose svarbiausiose srityse kaip mokėjimai, logistika, pristatymas į namus, surinkimas ir montavimas, garantinis aptarnavimas, IT, debesies saugykla, techninė pagalba, saugumas, komunikacija, rinkodara, analizė ir kt.

Jūsų asmens duomenimis taip pat galime dalytis su kitais subjektais, kurie padeda vykdyti verslo operacijas, pavyzdžiui, su teisiniais ir mokesčių konsultantais, notarais, auditoriais, buhalteriais, draudimo paslaugų teikėjais, verslo konsultantais, vertėjais ir kitais.

Kadangi kai kurie paslaugų teikėjai ir partneriai yra įsikūrę už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų, remiamės Europos Komisijos sprendimais dėl tinkamumo arba standartinėmis sutarčių sąlygomis kai perduodate savo asmens duomenis į ne EEE šalis. Taip užtikrinama, kad asmens duomenims ir toliau bus taikoma tokia pati apsauga, kokia numatyta BDAR, net ir tada, kai jais dalijamasi tarptautiniu mastu.

5.3. Su įgaliotais subjektais

Kai kuriais atvejais (pvz., įtariama ar faktinė neteisėta veikla arba saugumo problemos) gali tekti dalytis asmens duomenimis su valdžios institucijomis (reguliavimo institucijomis, vyriausybinėmis agentūromis, teisėsaugos institucijomis, teismais ir t. t.) arba kitais subjektais, kai to reikalauja įstatymai arba jei tai būtina mūsų teisėms ar teisiniams reikalavimams nustatyti, vykdyti ar ginti.
Pagal BDAR turite tam tikras privatumo teises, kuriomis galite bet kada pasinaudoti kreipdamiesi į mus 8 skyriuje nurodytais kontaktais. Atkreipkite dėmesį, kad toliau nurodytoms teisėms taikomos tam tikros BDAR ir vietos duomenų apsaugos įstatymuose nustatytos išimtys ir apribojimai.

Turėkite omenyje, kad prieš tvarkydami jūsų prašymą dėl privatumo teisių, pirmiausia galime paprašyti patvirtinti jūsų tapatybę. Taip pat turėkite omenyje, kad negalime jums pateikti informacijos apie kitus asmenis arba pakeisti jų duomenų tvarkymo būdo, nebent galite įrodyti, kad esate įgaliotas to prašyti.

Teisė susipažinti su duomenimis: Galite paprašyti, kad pateiktume turimos informacijos apie jus kopiją. Atkreipkite dėmesį, kad tai netaikoma informacijai, kuri gali turėti neigiamą poveikį kitų asmenų teisėms ir laisvėms.

Teisė pataisyti duomenis: Galite prašyti, kad atnaujintume bet kokią neteisingą ar neišsamią informaciją apie jus.

Teisė ištrinti duomenis: Galite paprašyti, kad ištrintume apie jus turimus duomenis, jei:

Jūsų asmens duomenys nebereikalingi tam tikslui, kuriam jie buvo surinkti ir naudojami;

Atšaukėte savo sutikimą (jei tai buvo teisinis pagrindas, kuriuo remdamiesi tvarkėme jūsų asmens duomenis);

Prieštaraujate, kad tvarkytume jūsų asmens duomenis, ir nėra svarbesnių priežasčių, dėl kurių turėtume juos saugoti;

Jūsų asmens duomenys buvo tvarkomi neteisėtai;

Taikomos kitos duomenų apsaugos įstatymuose nurodytos sąlygos.

PASTABA: Atminkite, kad vien tik pašalinus IKEA programėlę iš savo įrenginio jūsų „IKEA Family“ paskyra automatiškai neišnyksta – turite pateikti prašymą ištrinti paskyrą ir susisiekti su mumis toliau 8 skyriuje nurodytais kontaktais.

Teisė apriboti duomenis: Tam tikrais atvejais galite paprašyti mūsų apriboti jūsų asmens duomenų naudojimą. Tai reiškia, kad ir toliau saugosime jūsų informaciją, tačiau laikinai nustosime ją naudoti dėl kitų priežasčių. Tai galite padaryti, kai:

Laukiate, kol ištaisysime jūsų asmens duomenis;

Manote, kad jūsų duomenys buvo surinkti neteisėtai, ir pageidaujate, kad apribotume jų naudojimą, o ne visiškai ištrintume;

Pageidaujate, kad išsaugotume jūsų duomenis, kad galėtumėte pateikti, įgyvendinti ar apginti teisinį reikalavimą;

Pareiškėte prieštaravimą, kad tvarkytume jūsų asmens duomenis, ir laukiate, kol įvertinsime, ar turime kokių nors svarbių priežasčių toliau juos tvarkyti.

Teisė perkelti duomenis: Galite prašyti, kad pateiktume jums asmens duomenų kopiją struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu ir (arba) kad jie būtų perduoti kitam subjektui. Atkreipkite dėmesį, kad tai taikoma tik tiems asmens duomenims, kurie tvarkomi automatizuotomis priemonėmis ir remiantis jūsų sutikimu arba mūsų sutartimi su jumis.

Teisė prieštarauti: Galite nesutikti, kad tvarkytume jūsų asmens duomenis, kai tai darome remdamiesi teisėtais interesais ir nėra jokių svarbesnių priežasčių ar teisinių reikalavimų, dėl kurių mums būtų būtina toliau naudoti jūsų duomenis. Atkreipkite dėmesį, kad tiesioginės rinkodaros atveju visada atsižvelgsime į jūsų prieštaravimą ir nustosime siųsti pranešimus, kai tik atsisakysite prenumeratos.

Teisė atšaukti sutikimą: Savo sutikimą (kai juo remiamės kaip teisiniu pagrindu tvarkyti jūsų asmens duomenis) galite bet kada atšaukti. Atkreipkite dėmesį, kad tai neturės įtakos mūsų naudojimosi jūsų duomenimis iki šio atšaukimo teisėtumui.

Teisė nebūti automatizuoto sprendimų priėmimo subjektu: Galite pasirinkti, kad jums nebūtų taikomas automatizuotas sprendimų priėmimas (įskaitant profiliavimą), turintis jums reikšmingą teisinį ar kitokį poveikį. Vienintelė išimtis yra tada, kai tokie sprendimai yra privalomi pagal įstatymus, būtini, kad galėtume vykdyti sutartį su jumis, arba jei turime aiškų jūsų sutikimą. Tačiau vis tiek taikomos kai kurios apsaugos priemonės, pavyzdžiui, jūsų teisė prašyti, kad sprendimą peržiūrėtų žmogus, pareikšti savo nuomonę ir užginčyti sprendimą.

Teisė pateikti skundą: Jei turite klausimų ar abejonių dėl to, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, galite susisiekti su mumis 8 skyriuje nurodytais kontaktais. Jei mūsų atsakymas netenkina arba jei norite pateikti skundą vietos duomenų apsaugos institucijai, galite su ja susisiekti šiuo adresu Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius); https://vdai.lrv.lt/lt/; telefono nr: +370 5271 28 04 el. paštas [email protected].
Jei turite klausimų apie tai, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, norite pasinaudoti privatumo teisėmis arba pateikti skundą, galite kreiptis į mūsų duomenų apsaugos pareigūną el. paštu [email protected] arba paštu UAB „Felit“ registracijos Nr: 302491412, adresas: Vikingų g. 1, Vilnius, LT-02182.

Jei turite su privatumu nesusijusių klausimų, galite kreiptis į mūsų Klientų aptarnavimo centrą adresu +370 5250 00 55 ar [email protected].