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ご自宅のIKEA Home Smartシステムのトラブルシューティングは、以下の手順をお試しください。

スマート製品がアプリに表示されても、ご自宅のスマートホームシステムに正常に接続されないことがあります。 その場合は、ご自宅のスマートホームシステムを詳しく確認することをおすすめします。

Wi-Fi接続を確認する

·         スマート製品がハブと通信するには、安定したWi-Fi接続が必要です。
·         お使いの携帯電話が、ハブと同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。

システムを再起動する

スマートホームシステム全体を再認識させるには、以下の順番で機器を再起動してください。
1.       Wi-Fiルーターを再起動する
電源ケーブルを30秒間抜いてから再度接続し、ルーターを再起動します。
2.      DIRIGERA/ディリゲーラ ハブを再起動する
電源ケーブルを抜いてから再度接続すると、イケアのハブが再起動します。
3.      携帯電話の電源を入れ直す
これにより、携帯電話が再起動し、滞留しているデータが消去されます。

製品を再度接続する前に

再度接続を試みる前に、製品を工場出荷時の設定にリセットすることをおすすめします。これにより、ご自宅のシステムとスマート製品の両方が、新たに接続するのに最適な状態になります。

工場出荷時リセットの方法：

デバイスのシステムボタンを10秒間長押しして、工場出荷時の設定にリセットします。スマート照明の場合は、IKEA Home smartアプリの指示に従い、特定のリズムで照明の電源を6回オンオフしてください。
 

全般的な接続に関するアドバイス

それでもスマート製品の接続に問題がある場合は、ご家庭の全般的な接続に影響を与える可能性のある、他の機器や設定を確認することをおすすめします。

他のThreadボーダールーターを（一時的に）取り外す

複数のシステムやブランドの製品をお使いのご家庭では、安定した接続を確立するために、他社製品のデバイスを一時的に取り外す必要がある場合があります。
以下の手順で接続してください：
1.       他のThreadボーダールーターの電源ケーブルを抜きます。
これには、Google Nest Hub（第2世代）、Apple TV（第2世代以降）などが含まれます。
2.      スマート製品を接続してみる。
IKEA Home smartアプリを使って製品を接続します。
3.      Threadボーダールーターの電源ケーブルを再度接続します。
これにより、Threadメッシュネットワークが再構築されます。

Wi-FiルーターをIPv6に設定する

·       IPv6を利用すると、スマート製品がご自宅のシステムの他の部分と、簡単かつ安全に通信できるようになります。
·        ほとんどのルーターはデフォルトでIPv6に設定されていますが、ルーターの設定で確認できます。

携帯電話のWi-Fiネットワークを2.4 GHzに設定する

·         2.4 GHzのネットワークはより広い接続範囲を提供するため、届きにくい場所にあるスマート製品とも通信できます。
·         携帯電話のWi-Fiネットワークを2.4 GHzに変更するには、携帯電話の設定画面を開いてください。

製品がオフラインになった場合

スマート製品は、ハブやご自宅のシステムと通信する必要があります。接続が中断されると、製品はIKEA Home smartアプリでオフラインと表示されます。

電源を確認する

·         製品がオフラインになる最も一般的な原因は、電源が入っていないことです。スマート照明や同様の製品については、壁のスイッチなどがオンになっていることを確認してください。
·         電池式のデバイスの場合、電池残量が少なくなるとIKEA Home smartアプリが通知します。

DIRIGERA/ディリフィエラ ハブを再起動する

·         電源ケーブルを抜いてから再度接続すると、イケアのハブが再起動します。

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