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バースデークーポンが届かないのですが、いつ届きますか？

イケアからのメールを受取るに設定いただいているIKEA Familyメンバーのお客さまへ、お誕生日当日にクーポンをメールにてお届けします。オンラインのマイページでも誕生日当日よりバースデークーポンが表示されますので、マイページにログインの上ご確認ください。もし、メールの受信設定が有効にもかかわらず、マイページでクーポンをご確認いただけない場合はカスタマーサポートセンターへご連絡ください。

オンラインのマイページにログインいただくと最初に表示されるページを下にスクロールしていただくと、「 あなたにおすすめのオファー」の欄に誕生日当日にバースデークーポンが表示されます。

詳しくはバースデークーポンのマイページでの確認方法をご参照ください。

※バースデークーポンは使用済みになると自動で消えます。
※IKEAアプリでは、表示されません。オンラインにてご確認ください。
※該当するオファーがない場合、「あなたにおすすめのオファー」は表示されません。
メールアカウントの状況やネットワーク環境などにより、翌日に届く場合もあります。イケアからのクーポンをメールで受取るには、「ikea@news.email.ikea.jp ​」「information@info.email.ikea.com 」「donotreply@ikea.com 」から受信できるように設定を変更してください。
[メール設定の確認手順]
マイページへのログイン後、「登録内容を確認・更新する」をクリックし、「その他」タブを選択します。
「ニュースレターの購読」の「電子メール」にチェックがついているか確認してください。
お誕生日前々日までに設定をしていただいている方に、バースデークーポンを発行します。
チェックが入っていない場合
受取らないに設定いただいていた場合は、あいにくバースデークーポンの配信条件を満たしておりませんため、配信されておりません。
今回は配信されませんが、来年のお誕生日クーポンを受取るために、この機会にぜひ”受取る”に設定を変更ください。
なお、クーポンの再発行はおこなっておりません。
チェックが入っている場合
以下の理由により配信Eメールが届いていない可能性がございます。
  • パソコンアドレスの方
    自動的に迷惑メールとして受信箱フォルダ以外に振り分けられている可能がございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
  • スマートフォン、携帯電話メールアドレスの方
    ドメイン指定や受信拒否設定をされている方はクーポンが届かない場合がございます。
    「ikea@news.email.ikea.jp ​」「information@info.email.ikea.com 」「donotreply@ikea.com 」からのメールを受信できるよう設定いただき、受信拒否設定もあわせてご確認ください。
お誕生日前々日までにイケアからのメールを受取る設定にされているにもかかわらず、クーポンメールおよびマイページでのクーポン配信を確認できない場合は、カスタマーサポートセンターへご連絡ください。

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