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小物パーツはどのように注文できますか？

小物パーツは、スペアパーツ注文ページ、IKEA Familyアカウントの購入履歴ページ、またはカスタマーサポートセンターでご注文いただけます。

小物パーツのご注文は、製品の購入日以降、いつでも可能です。ご注文方法は以下の通りです。

オンラインでのご注文方法

オンラインで小物パーツを注文するには、2つの方法があります。
  • スペアパーツ注文のウェブページ：
    スペアパーツ注文ページは、イケアのウェブサイトからご利用いただけます。スペアパーツ注文ページはIKEAアプリではご利用になれません。注文するには、必要なパーツの6～8桁のパーツ番号が必要です。
  • IKEA Familyアカウントの購入履歴ページ：
    ご購入情報がIKEA Familyアカウントに紐づいている場合は、アカウントにログインして購入履歴ページから小物パーツを注文できます。ページ内の「スペアパーツを注文する」ボタンをクリックすると、パーツが利用可能な製品のリストが表示されます。
※オンラインで一定数量以上のスペアパーツをご注文された場合、確認メールが届きます。必ず、配送先住所、ご注文されたパーツ番号、個数をご確認いただいた上で、「確認する」ボタンを押してください。確認いただくと、ご注文が受理され、お届けの手配が進められます。有効期限はこのメールを受取ってから36時間以内です。有効期限が過ぎた場合は、お手数ですが、再度ご注文いただきますようお願いします。

ストアでのご注文方法

お急ぎの場合は、イケアストアの返品カウンター/カスタマーサービスカウンター（都市型店舗。IKEA横浜ベイクォーターを除く）でも、小物パーツをいくつかご用意しています。在庫状況は変動しますが、在庫があれば、スタッフがすぐにお持ち帰りいただけるようご用意します。在庫がない場合は、スタッフがパーツの注文と配送の手配をお手伝いします。
なお、最寄りのイケアストアの小物パーツの在庫状況はご確認いただけません。

販売終了製品のパーツを注文するには？

販売が終了したイケア製品のパーツが必要な場合は、カスタマーサポートセンター（050-4560-0494 受付時間 10:00～18:00）までお電話ください。スタッフが必要なパーツ、在庫状況、価格の確認をお手伝いし、必要に応じて注文を承ります。お問い合わせの前に、商品情報をお手元にご用意ください。

利用可能な配送オプションは？

小物パーツは、オンラインの場合はご自宅への配送が可能です。配送には約10日ほどかかり、送料は無料です。

注文を追跡するには？

小物パーツをご注文後、確認メールが届きます。ただし、ご注文品は通常の封筒でご自宅に配送されるため、お客さまご自身やイケアのスタッフが配送状況を追跡することはできません。約10日ほど経っても届かない場合は、大変お手数ですが、再度ご注文ください。

その他のサポート

小物パーツの注文が届かない場合や、あらかじめ部材に取り付けられているパーツのご注文は、カスタマーサポートセンターまでお電話ください。スタッフがご注文に関する問題の解決をサポートします。
 

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