組立てもしくはお持ち帰りの際、商品を破損させてしまいました。 どうすればよいですか？

イケアから届いた商品が破損していた場合は、「購入履歴」から交換手配ができます。もしくは、イケア店舗に直接お持ちください。

はい、レジ付近にラッピングテーブルとラッピングツールをご用意していますので、お客さまにてラッピングをお願いします。

投函されている不在表に書いてある配送業者にご連絡ください。 梱包に外損がない場合は、イケアカスタマーサポートセンターにご連絡ください。

組立ての最後のほうになって、脚元の蹴込板の裏表をまちがえたことに気付いた場合など、背板に打ち込んだ釘を全部抜いて組立てをやり直すのではなく、 カムロックを外して、組み立てを途中からやり直しできる場合があります。

「背板を間違えてつけてしまった！」場合は、状況によっては、外すことができます。 しかしながら、基本的には釘を使用し組立ている商品を、解体して再度組立し使用することはできかねます。

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