IKEAオンラインストア / 商品はどこから出荷されますか？
商品は各イケア店舗から配送されます。配送元店舗は、ご配送先の住所ごとに設定されています。 なお、配送元店舗の変更はできませんので予めご了承ください。 配送エリアおよび配送元店舗の詳細については 配送サービス（大型家具）よりご確認ください。
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サーキュラーマーケットオンラインはIKEA Business Networkメンバーも利用できますか。
はい。 まだIKEA Business Networkへご入会いただいていない方は、この機会にぜひご入会ください。 ※サーキュラーマーケットオンラインはIKEA Tokyo-Bay、IKEA港北のみご利用いただけます。
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置き配完了時の状態を確認することはできますか？
はい、7日以内に配送業者にお電話にてご連絡ください。
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置き配で置けなかった場合はどうなりますか？
置ける場所が見当たらない場合や、悪天候等により商品の安全が確保できないと配送業者が判断した場合、ドライバーからお客さまに連絡もしくは不在表投函の上、荷物を持ち帰ることがあります。
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オートロック付きのマンションでも置き配はしてくれますか？
オートロックのためお届けが困難である場合、宅配ボックスを利用する場合がございます。
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注文した商品の一部が届いていません。
1つのボックスに複数の商品が入っている場合があるため、ご購入商品のリストを確認してボックスを開いてください。配送元店舗にてご注文商品の在庫がなかった場合、他店舗より一部別便にてお届けさせていただく場合がございます。 ご指定いただいた配送日程でお手元に届くように出荷しておりますので、商品到着までお待ちください。
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家具買取りサービス/買取り商品が部屋から搬出できない場合はどうしたらいいですか？
配送業者は解体、組み立てを行わないため、部屋からの搬出ができない家具の配送による引き取りはできません。
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