購入した商品に不具合がありました。店舗で交換してもらえますか？

ご来店が難しいお客さまはカスタマーサポートセンターへ詳細をお知らせください。

スムーズな対応のため以下の情報をご準備ください。

• 商品の特定に、購入履歴が分かるもの（レシート・納品明細書・IKEA Family購入履歴など）
• 不具合箇所やパーツの特定に、組立て説明書、パーツ番号
• 商品や不具合箇所の画像（状況に応じてお送りいただく場合がございます）

レシートや注文番号などがない場合は、商品に8桁の商品番号のシールがないかお探しください。
また組立て説明書が手元にない場合には、商品ページにて商品を検索し、組立て説明書を確認することができます。