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購入した商品に不具合がありました。店舗で交換してもらえますか？

ご不便をおかけしております。ご来店が可能な方は、購入履歴が分かるもの（レシート・納品明細書・IKEA Family購入履歴など）と商品を1階、返品カウンターにお持ちください。

ご来店が難しいお客さまはカスタマーサポートセンターへ詳細をお知らせください。

スムーズな対応のため以下の情報をご準備ください。

  • 商品の特定に、購入履歴が分かるもの（レシート・納品明細書・IKEA Family購入履歴など）
  • 不具合箇所やパーツの特定に、組立て説明書、パーツ番号
  • 商品や不具合箇所の画像（状況に応じてお送りいただく場合がございます）

レシートや注文番号などがない場合は、商品に8桁の商品番号のシールがないかお探しください。
また組立て説明書が手元にない場合には、商品ページにて商品を検索し、組立て説明書を確認することができます。

 

よくなかった理由を教えてください。

文章がわかりにくい

探している質問に関連していない

探している質問だが情報が足りない

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