FAQ e risoluzione dei problemi relativi all’app IKEA Home Smart e al gateway

Verifica le informazioni aggiornate sulla compatibilità su App Store o Google Play.

1. Controlla che il gateway sia acceso. Se non lo è, verifica che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente.

2. Verifica che il gateway sia collegato al router di casa via cavo e che il router sia connesso a Internet.
3. Per proseguire, devi scaricare l’app IKEA Home Smart dall’App Store di Apple o da Google Play e seguire passo per passo le istruzioni fornite dell’app per impostare il tuo gateway.
4. Segui le istruzioni dell’app per impostare il gateway e collegare i dispositivi di controllo e le fonti luminose.
5. Con il tuo telefono cellulare, effettua la scansione del codice QR sul retro del gateway seguendo le istruzioni fornite dall’app. Se hai problemi con la scansione del codice, puoi digitare il codice del gateway manualmente. Il codice si trova sul retro del gateway. Se il problema persiste, controlla che tutti i cavi siano collegati e poi riprova.
6. Accertati che il telefono cellulare sia collegato alla rete Wi-Fi, la stessa rete a cui è collegato il gateway.
7. Se hai problemi, imposta il gateway seguendo le istruzioni nell’app. Puoi resettare i prodotti eseguendo un reset di fabbrica e poi ripetere l’installazione.

In questi video trovi le istruzioni:

Come installare il kit con gateway TRÅDFRI

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del gateway

Puoi usare i prodotti IKEA Home Smart con Amazon Alexa se hai un gateway TRÅDFRI (per informazioni sulla disponibilità relativa a mercati e lingue, rivolgiti ad Amazon). Segui le istruzioni nel menu integrazioni dell’app IKEA Home Smart: innanzi tutto devi abilitare l’integrazione di Amazon Alexa nell’app IKEA Home Smart e poi la funzionalità IKEA Home Smart nell’app Amazon Alexa. In caso di problemi, disabilita e poi riabilita l’integrazione in entrambe le app, prima nell’app IKEA Home Smart e poi in quella di Amazon Alexa.

Puoi usare i prodotti IKEA Home Smart con Google Assistant se hai un gateway TRÅDFRI (per informazioni sulla disponibilità relativa a mercati e lingue, rivolgiti a Google). Segui le istruzioni nel menu integrazioni dell’app IKEA Home Smart: innanzi tutto devi abilitare l’integrazione di Google Assistant nell’app IKEA Home Smart e poi il servizio IKEA Home Smart nell’app Google Home. In caso di problemi, disabilita e poi riabilita l’integrazione in entrambe le app, prima nell’app IKEA Home Smart e poi in Google Home.

Il reset di fabbrica cancella tutti i dati salvati nel gateway e ricrea una nuova rete Zigbee. Agisce anche sull’immagine OTA (Over The Air) dell’ultimo aggiornamento e ripristina le impostazioni di fabbrica del firmware originale. La procedura può essere avviata solo premendo l’apposito pulsante di reset con la punta di uno spillo. Il resto del sistema non subisce variazioni, quindi puoi continuare a usare gli altri dispositivi del sistema.

Puoi ripristinare le impostazioni originali dei prodotti IKEA Home Smart (reset di fabbrica).

Per le fonti luminose:
accendi e spegni l’interruttore principale 6 volte.

Per il telecomando, il dimmer wireless o il sensore di movimento:
premi il pulsante di associazione 4 volte entro 5 secondi.

Per il gateway:
apri e togli il coperchio del gateway. Premi il pulsante di reset sul gateway con la punta di uno spillo per almeno 5 secondi finché il LED non smette di lampeggiare.

Per la presa wireless:
premi il pulsante di reset sulla presa wireless con la punta di uno spillo per almeno 5 secondi finché il LED non smette di lampeggiare.

Per le tende a rullo:
premi i pulsanti “su” e “giù” della tenda per 5 secondi.

Come resettare una lampadina TRÅDFRI

Come resettare il telecomando TRÅDFRI

Come resettare il dimmer TRÅDFRI

Come resettare il sensore di movimento TRÅDFRI

Come resettare il gateway TRÅDFRI