Ho ricevuto una chiamata strana o un SMS sospetto da IKEA. Sono veri?
No e ti ringraziamo per averci avvisati. IKEA Italia è totalmente estranea a questo tipo di attività.
IKEA non invia email o effettua telefonate tramite modalità automatizzate.
Inoltre, non invia SMS o messaggi sui social network simili a quello che hai ricevuto nè richiede pagamenti per le squadre di trasporto/montaggio ulteriori a quelli concordati in fase di acquisto o con i nostri operatori.
Al fine di tutelare i nostri clienti, stiamo effettuando tutte le azioni necessarie per far luce sull’accaduto.
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Ho ricevuto un messaggio whatsapp da IKEA. E' vero?
Non cliccare mai su link ricevuti via whatsapp da IKEA: non abbiamo un profilo aziendale e non è IKEA il vero mittente.
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Perchè avete foto della mia cartellonistica di cantiere scattate dal trasportatore?
Quando il trasportatore/montatore non può effettuare la consegna o servizio a causa della presenza di un cantiere, è autorizzato a scattare foto evitando elementi dai quali potrebbero emergere i tuoi dati personali.
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E se ho dimenticato un acquisto o un oggetto in un negozio?
Controlliamo insieme se l'articolo o l'oggetto personale che hai dimenticato è stato ritrovato!
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Il trasportatore vi ha fornito foto del mio citofono?
Le persone incaricate del trasporto e del montaggio non sono dipendenti IKEA ma di un altro operatore. Abbiamo fornito indicazioni chiare sul fatto di non effettuare foto dei citofoni.
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Perchè non ho ricevuto la conferma mail del mio appuntamento di progettazione?
Controlla lo spam e assicurati di aver inserito un indirizzo mail valido e attivo in fase di prenotazione.
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Avete foto del mio appartamento scattate dal trasportatore?
Quando il trasportatore/montatore non può effettuare la consegna o un servizio a causa di circostanze come la presenza di altri operai, di una parete non idonea, o altro, è autorizzato a scattare foto evitando elementi dai quali potrebbero emergere i tuoi dati personali.
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