Montage facile BettinaTrès contente du rendu 5
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NE PAS COMMANDER AXSTADAnonymousBonjour, Je tiens à vous faire part de plusieurs problèmes qui ce sont déroulés à notre égard cette semaine. Nous avons commandé une cuisine chez vous en 2 commandes (N°1042448917 // N°1042436202), afin d’être livré le mercredi 31 juillet des meubles METOD et le samedi 3 août des façades de notre cuisine (ces dernières n’étant pas livrables plus tôt). Nous avons bien entendu payé 2 livraisons (100€ + 59€)… Après confirmation téléphonique de votre part le mercredi 31 et le jeudi 1er août, nous attendions SAMEDI 03 APRES MIDI, les 3 plans de travail de notre cuisine ainsi que les façades. Ceci, pour finaliser le montage de notre cuisine suite à notre commande n°1042448917, avec les structures METOD. 1er soucis : les plans de travail manquaient à la commande N°1042448917 et nécessitaient une 3ème livraison de votre part à reprogrammer. Elle a donc été reprogrammée le samedi « en même temps que les façades… ». Nous avions déjà à ce stade perdu du temps dans la préparation et l’entretien dans plans de travail… 2eme soucis : Samedi, le livreur est arrivé à 15h avec les plans de travail UNIQUEMENT et non les façades. Il était auparavant passé à l'entrepôt ou se trouvaient déjà les colis et le son encore aujourd’hui, mais cet dernier était FERME ! Donc : Pourquoi était-il fermé ? Pourquoi IKEA n'avait pas cette information ??? Cela nous pose un vrai soucis puisque, ayant terminé de monter la structure des meubles, nous avions programmé de monter les façades CE WEEKEND avec de la famille s'étant déplacée de Bretagne exprès pour nous aider. De plus, le montage de la cuisine retardée nous pose un vrai soucis pour la suite des travaux puisque nous ne pouvons pas effectuer le reste des travaux prévus avec d’autres artisans. Par ailleurs, nous devons quitter notre autre logement la semaine qui suit, donc cela nous met vraiment dans l’embarras. Après un appel avec vous samedi après midi ainsi que le livreur, vous nous proposez de venir livrer les façades AU PLUS TARD le 8 ou 9 aout. Sachant que les façades se situent dans l'entrepôt à deux pas de chez nous et qu'il sera OUVERT LUNDI, ceci est INCOMPREHENSIBLE pour nous d'attendre aussi longtemps, sachant qu'il suffit d'aller les chercher à 10km de chez nous... Au téléphone, le conseiller nous assure pouvoir recevoir les façades le 21 aout, soit dans 19 JOURS après aujourd'hui ET 1 mois après les commande. Ceci est INADMISSIBLE et nous ne pouvons pas attendre aussi longtemps, c'est increvable et impossible de notre côté... Pour rappel : Date de commande : 22 juillet Date de livraison des façades (prévue) : 3 août entre 12h et 16h Cela nous a causé : - Des journées de congés posées pour RIEN car pas de matériel pour avancer - De la famille déplacée pour RIEN car, pas de matériel pour avancer - Personne disponible pour nous aider pour finir l'installation de la cuisine (assemblage des meuble, tiroirs et façades, plan de travail) - La location de l’outillage nécessaire car ne nous sommes bricoleurs - Report de notre planning sur le reste à faire de nos travaux Nous souhaitons des actions de votre part pour, en priorité recevoir nos façades dans la journée de lundi ainsi qu’un dédommagement pour l’ENSEMBLE de la gêne occasionnée (remboursement des frais de livraison, pose de la cuisine, geste commercial, bon d’achat…). Nous espérons un retour de votre part DES DEMAIN MATIN, LUNDI 5 AOÛT face à cette situation.1
