Suivi et gestion de commande
Vous avez passé une commande auprès de IKEA ? Merci !
Vous trouverez ici toutes les informations importantes concernant votre commande.
Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande à tout moment, suivre facilement son statut et même modifier la date de livraison.
- Suivre votre commande en ligne.
- Annuler votre commande (uniquement possible avant que la commande soit préparée).
- Modifier la date de livraison.
- Donner une seconde vie à vos meubles.
- Préparer un retour.
Comprendre le statut de votre commande
Après avoir commandé, que se passe-t-il ensuite ? Voici un guide des étapes qui attendent votre commande avant que vous la receviez.
Commande reçue
Nous avons reçu votre commande, qui sera traitée dès que possible.
Vous pouvez toujours annuler une commande et modifier la date de livraison ici.
Traitement en cours
Votre commande est en cours de traitement et de finalisation. Il est trop tard pour annuler la commande, mais si vous avez changé d’avis, vous pouvez retourner tout article non souhaité (après l’avoir reçu) ici.
Prête à être envoyée
Votre commande est prête et sur le point d’être expédiée.
En route
Votre commande a quitté les locaux de notre expéditeur et elle est en cours de livraison chez vous.
Livrée
Votre commande a été livrée.
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?
Tapez votre mot clé dans la barre de recherche ci-dessous :
Chattez avec nous
Vous avez une autre question ou vous n'avez pas trouvé la réponse ? Nous sommes là pour vous aider. Notre assistant de messagerie détermine rapidement votre problème et le corrige immédiatement. A défaut, il vous met en relation avec un agent du Service Client pour obtenir de l'aide.