Quels sont les modes de remboursement ?
Le mode de remboursement dépend du mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat.
Si l'achat a été effectué dans un magasin, le remboursement peut être fait, soit dans le magasin d'achat d'origine ou bien dans un autre magasin IKEA en France :
- Par recrédit de la carte bancaire, si le paiement a été effectué par carte bancaire (attention si la carte est avec paiement en différé le remboursement le sera aussi). Le délai de remboursement est de 14 jours.
- Par virement bancaire si le paiement a été effectué par chèque. Le délai de remboursement est de 30 jours.
- En espèce, si le paiement a été effectué en espèce (le montant du remboursement sera équivalent au montant du paiement)
- Par carte avoir (durée de validité de 365 jours) si le paiement a effectué par carte avoir, carte cadeau ou bon d'achat. Le délai de remboursement est de 14 jours.
- Par virement bancaire si le paiement a été effectué par chèque. Le délai de remboursement est de 30 jours.
- En espèce, si le paiement a été effectué en espèce (le montant du remboursement sera équivalent au montant du paiement)
- Par carte avoir (durée de validité de 365 jours) si le paiement a effectué par carte avoir, carte cadeau ou bon d'achat. Le délai de remboursement est de 14 jours.
ATTENTION : si le mode de paiement est par carte bancaire, le remboursement sera possible en carte bancaire jusqu'à 13 mois après l'achat. Si en chèque et/ou en espèce, le remboursement sera effectué sous forme de virement.
Si l'achat a été effectué par le biais d'un achat en ligne, le remboursement peut être fait :
- Par recrédit de la carte bancaire si la commande a été effectuée en carte bancaire. Le délai de remboursement est de 14 jours.
- Par carte cadeau électronique (durée de validité : 365 jours) si le paiement a été effectué par carte avoir ou carte cadeau. Le délai de remboursement est de 14 jours.
- Par carte cadeau électronique (durée de validité : 365 jours) si le paiement a été effectué par carte avoir ou carte cadeau. Le délai de remboursement est de 14 jours.
Attention : la carte de paiement doit être celle utilisée lors de l'achat.
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Une fois que nous avons procédé au remboursement, il faut compter maximum 30 jours pour que le montant apparaisse sur votre compte.
En savoir plusLe remboursement se fait selon le mode de paiement d’origine ou via une carte d’avoir, selon la catégorie et l’état du produit. Le retour est toujours soumis à la présentation du justificatif d’achat.
En savoir plusSi vous ne vous êtes pas présenté en magasin, votre e-reservation ne sera pas annulée automatiquement. Vous avez un délai d’un mois à partir de la date d’achat pour demander un remboursement en utilisant le lien disponible dans l’e-mail de confirmation. Passé ce délai, vous pourrez demander le remboursement directement en magasin ou bien par téléphone.
En savoir plusVous avez été facturé 2 fois du même article, ou bien un article est apparu sur votre ticket de caisse alors que vous ne l'avez pas acheté. La réclamation doit se faire le jour de l'achat.
En savoir plusDifférents modes de livraison sont mis à votre disposition.
En savoir plusLe reçu original ou une preuve d’achat est requis pour les retours (ou échanges), et les remboursements seront toujours effectués via le mode de paiement initial.
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