Comment fonctionne la livraison postale ?
La livraison postale est idéale pour les petits articles tels que la décoration, les textiles, les accessoires, et autres petits éléments de décoration intérieure. Elle offre plus de flexibilité que les livraisons avec date et heure fixes.
Voici les étapes clés :
- Commande
- Ajoutez vos petits articles à votre panier.
- Lors du paiement, choisissez l'option "Livraison de colis" (à domicile ou en point de retrait).
- Indiquez votre adresse de livraison et toute instruction particulière (par exemple, un lieu sûr pour déposer le colis si vous êtes absent).
- Vérifiez le prix qui est calculé en fonction du poids et des détails de votre commande.
- Finalisez votre achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les dates de livraison estimées (généralement 3 à 10 jours ouvrables).
- Important : Une fois passées, les commandes postales ne peuvent pas être modifiées. L'annulation est possible avant l'expédition.
- Traitement et Expédition
- Après traitement de votre commande, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi et un lien vers le site du transporteur (Chronopost, Colissimo, Relais Colis, Mondial Relay). Pensez à vérifier vos spams si vous ne le trouvez pas.
- Suivez votre colis grâce au numéro de commande et au lien fournis. Vous pourrez peut-être modifier l'adresse de livraison via ces liens.
- Votre commande peut être expédiée depuis un entrepôt central ou local et peut arriver en plusieurs colis.
- Livraison
- Les colis sont livrés dans les délais estimés.
- Assurez-vous d'être disponible ou qu'un endroit sécurisé est prévu pour la dépose de votre colis. Pour les points de retrait, la livraison se fera directement à l'adresse du relais.
- Après la livraison
- Dès réception, vérifiez que tous les articles sont présents et que l'emballage n'est pas endommagé.
- Si vous constatez un problème (articles manquants ou abîmés), contactez-nous dès que possible.
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