Quelle est la politique de retour pour les matelas ?
Votre matelas ne vous convient pas encore ? Découvrez nos conditions de retour et d’échange.
Votre nouveau matelas peut vous sembler un peu trop ferme, trop mou ou ne pas correspondre exactement à vos attentes. Il faut généralement compter au moins un mois pour que votre corps s’y habitue et qu’il s’adapte à votre morphologie.
Garantie « Bien dormir » : Les matelas IKEA bénéficient d’une « garantie de bien dormir » de 90 jours à compter de l’achat (à l’exclusion des matelas achetés à l’Espace seconde vie). Si après un minimum d’essai de 15 jours et jusqu’à 90 jours après votre achat, vous n’êtes pas satisfait de votre matelas, IKEA vous offre la possibilité de l'échanger (pas de remboursement) contre un modèle différent de la même série. Pour être éligible à l’échange, le matelas doit être en très bon état, c'est-à-dire qu’il ne doit pas présenter de signes d’usures, ne pas être taché ou troué etc. Si vous choisissez un matelas de prix inférieur, la différence vous sera remboursée sous forme d’avoir uniquement. Pour un modèle supérieur, vous devez vous acquitter de la différence.
Vous disposez de 365 jours pour retourner votre matelas en magasin, à condition qu’il soit toujours dans son emballage d’origine.
Avez-vous trouvé cette information utile?
Merci pour votre retour
Quelles sont les parties de nos documents que nous pourrions améliorer ?
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n'est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n'est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n'est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n'est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour votre retour
Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous
IKEA vous permet de donner une seconde vie à vos meubles en les revendant ou en achetant des produits d’occasion à prix réduit. Certains articles peuvent être repris contre un bon d’achat, puis revendus dans l’espace Seconde vie. Attention : la reprise ne s’applique pas à tous les produits, notamment les matelas, qui font l’objet de règles spécifiques.
En savoir plusTous les articles éligibles au service de rachat doivent être en bon état, revendables, et ils doivent être propres et non modifiés. Les produits doivent également être pleinement fonctionnels et correctement assemblés lors du retour.
En savoir plusCommencez par utiliser l'« outil d’estimation de rachat » pour vérifier combien vous obtiendrez pour vos produits IKEA d’occasion. Apportez vos produits dans votre magasin IKEA le plus proche dans les 30 jours suivant la réception de votre devis. En magasin, l’état de vos produits sera examiné et un prix final sera donné. Vous recevrez une carte cadeau IKEA à utiliser en ligne ou en magasin.
En savoir plusIKEA propose plusieurs services de conception pour cuisines, chambres, salons et décoration intérieure. Les rendez-vous de planification sont disponibles en magasin, en ligne (certains même à domicile).
En savoir plusToutes les plateformes offrent la même excellente expérience d’ajout de nouveaux meubles virtuels à votre pièce et de décoration avec des accessoires ou des illustrations murales. Notez que vous ne pouvez capturer votre espace qu’avec l’application mobile.
En savoir plusQu’il s’agisse d’un style shaker classique en bleu marine foncé ou d’une nuance de bleu plus claire et brillante, votre cuisine est élégante, apaisante et prête à accueillir vos amis et votre famille. Les cuisines bleues sont uniquement disponibles dans notre gamme METOD.
En savoir plus