Quelle est la politique de retour pour les matelas ?

Votre matelas ne vous convient pas encore ? Découvrez nos conditions de retour et d’échange.

Votre nouveau matelas peut vous sembler un peu trop ferme, trop mou ou ne pas correspondre exactement à vos attentes. Il faut généralement compter au moins un mois pour que votre corps s’y habitue et qu’il s’adapte à votre morphologie.

Garantie « Bien dormir » :  Les matelas IKEA bénéficient d’une « garantie de bien dormir » de 90 jours à compter de l’achat (à l’exclusion des matelas achetés à l’Espace seconde vie). Si après un minimum d’essai de 15 jours et jusqu’à 90 jours après votre achat, vous n’êtes pas satisfait de votre matelas, IKEA vous offre la possibilité de l'échanger (pas de remboursement) contre un modèle différent de la même série. Pour être éligible à l’échange, le matelas doit être en très bon état, c'est-à-dire qu’il ne doit pas présenter de signes d’usures, ne pas être taché ou troué etc. Si vous choisissez un matelas de prix inférieur, la différence vous sera remboursée sous forme d’avoir uniquement. Pour un modèle supérieur, vous devez vous acquitter de la différence.

Vous disposez de 365 jours pour retourner votre matelas en magasin, à condition qu’il soit toujours dans son emballage d’origine.

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