Puis-je retourner un produit en magasin ?
Si vous avez acheté un produit IKEA France en ligne ou en magasin, vous pouvez le retourner dans n'importe quel magasin IKEA en France.
Pour accélérer le processus, vous pouvez utiliser le service de retour IKEA. Vous pouvez préremplir vos informations de retour en ligne avant de vous rendre en magasin, ce qui vous permettra de gagner du temps et d'éviter la file d'attente. Il vous suffit de saisir les informations figurant sur votre ticket de caisse ou votre confirmation de commande, puis de sélectionner les articles que vous souhaitez retourner et d'indiquer le motif. Vous recevrez un code-barres à scanner en magasin. Vous pouvez remplir le formulaire en ligne et suivre les instructions.
Veuillez noter que nous reprenons tous les produits IKEA à l’exception de ceux qui sont salis, endommagés, incomplets ou altérés. Nous reprenons les cartes cadeaux sur présentation du ticket de caisse original. Les produits sur mesure, les tissus au mètre et les produits achetés à l'étranger sont remboursés en carte d'avoir uniquement.
Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial (sauf pour les produits sur mesure et les tissus au mètre) après réception des articles retournés ou l’annulation de la commande, et peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
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Vous pouvez vous rendre dans votre magasin au service clientèle pour effectuer votre réclamation.
En savoir plusVous souhaitez payer un article dans un magasin et le récupérer dans un autre ?
En savoir plusVotre satisfaction avec votre achat IKEA est importante pour nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait ou si vous avez simplement changé d’avis, vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 365 jours. IKEA vous remboursera intégralement pour tout article retourné avec une preuve d’achat pendant cette période.
En savoir plusOui, vous pouvez retourner vos produits* IKEA dans les 365 jours suivant leur achat, qu'ils soient emballés, déballés ou utilisés. Il est également possible de retourner des produits après cette période. Le mode de remboursement variera selon l'état du produit et le délai de retour.
En savoir plusL'article acheté en ligne vient d'un dépôt central et non du magasin. C'est pour cette raison qu'il peut y avoir une différence de stock.
En savoir plusOui, vous pouvez retourner vos petits articles par colis postal, que votre achat ait été effectué en magasin ou en ligne.
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