Comment transférer les articles présents dans l'outil de planification dans mon panier pour confirmer ma commande ?
Vous avez la possibilité de transférer les articles présents dans l'outil de planification dans votre panier pour confirmer votre commande en suivant le procédé ci-dessous.
Pour ajouter dans votre panier les éléments de votre cuisine présents dans l'outil de planification, vous devez cliquer sur le bouton "Poursuivre" en bas à droite, puis à l'étape suivante, cliquer sur "Commander ma cuisine".
Ce bouton est visible lorsque vous êtes connectés sur votre profil et que le projet est enregistré.
Les articles qui composent votre cuisine sont directement rajoutés dans votre panier.
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Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour transférer votre liste d'achats dans votre panier afin d'être livré à domicile.
En savoir plusPour utiliser ce service, ajoutez les articles souhaités à votre panier et sélectionnez l'option « Cliquer et Emporter » lors du paiement. Choisissez le point de retrait et le créneau horaire qui vous conviennent. Vous recevrez un e-mail/SMS de confirmation avec les détails du retrait, et une fois votre commande prête, vous serez invité à venir la récupérer. Assurez-vous d'avoir votre confirmation de commande et une pièce d'identité avec vous. En cas de problème lors du retrait, suivez les instructions fournies dans votre notification ou contactez le service client IKEA.
En savoir plusVeuillez vérifier vos articles achetés et ouvrir les colis pour regrouper certains articles. Consultez "Suivre et gérer ma commande" pour le statut de livraison. Si un article est manquant, vous pouvez nous contacter en vous munissant de votre numéro de commande.
En savoir plusPour utiliser ce service, ajoutez les petits articles à votre panier, sélectionnez l'option « Livraison de colis » ou « Livraison en point de retrait colis » lors du paiement, puis indiquez votre adresse de livraison et toute instruction particulière. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les dates de livraison estimées, et les informations de suivi vous seront fournies une fois la commande traitée. Le jour de la livraison, assurez-vous qu'un endroit sûr est disponible si vous n'êtes pas présent et vérifiez immédiatement si tout est en ordre dès réception de votre commande. Si vous constatez un problème (par exemple, des articles manquants ou endommagés), contactez le service clientèle IKEA.
En savoir plusPour avoir des informations sur votre livraison, vous pouvez consulter notre outil de suivi et gestion de commande.
En savoir plusPour utiliser ce service, ajoutez les articles souhaités à votre panier, choisissez « Livraison confort » ou « Livraison confort express » lors du paiement. Indiquez des instructions de livraison détaillées, sélectionnez le jour de livraison souhaité et confirmez votre commande. Vous recevrez un e-mail et un SMS de confirmation avec les détails de la livraison. Le jour de la livraison, veillez à ce que l'accès soit dégagé et qu'une personne âgée de plus de 18 ans soit présente. Le livreur déposera les articles dans la pièce que vous aurez indiquée. Si vous constatez un problème (articles manquants ou endommagés, par exemple), informez-en le livreur sur place et contactez le service clientèle IKEA
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