Le service de livraison est-il gratuit si ma commande atteint un certain montant ?
Vous vous demandez si vos achats peuvent bénéficier de la livraison gratuite ? Voici ce qu’il faut savoir.
Chez IKEA, nous nous engageons à proposer les prix les plus bas possibles. Nos services de livraison sont assurés par des prestataires externes et toute réduction des frais de livraison serait répercutée sur le prix de vente de nos articles. Pour cette raison, nous ne pouvons pas proposer de livraison gratuite.
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Le service de bus IKEA ou navette vers les magasins IKEA a été interrompu depuis 2020.
En savoir plusPour utiliser ce service, ajoutez les articles souhaités à votre panier, choisissez « Livraison devant chez vous » lors du paiement et sélectionnez l'option « Livraison devant chez vous ». Indiquez les coordonnées de livraison exactes et confirmez votre commande. Vous recevrez un e-mail et un SMS de confirmation avec les détails de la livraison. Le jour de la livraison, veillez à ce que l'accès soit dégagé et qu'une personne âgée de plus de 18 ans soit présente. Si vous constatez un problème (articles manquants ou endommagés, par exemple), informez-en le livreur sur place et contactez le service clientèle IKEA.
En savoir plusUn montant minimum de commande de 10€ est requis pour les livraisons par colis. Certains produits nécessitent également une quantité minimale pour être livrés, et certains articles fragiles sont indisponibles en livraison par colis.
En savoir plusSi un article vous manque après la livraison ou après le retrait au service Cliquez et Emportez ou dans un point de retrait, vérifiez d'abord si votre commande a été fractionnée en plusieurs livraisons. En effet, il arrive que l'article manquant est peut-être encore en cours d'acheminement. Si vous constatez que des articles manquent toujours à votre commande, veuillez vous rendre au service clientèle de votre magasin ou appelez-nous.
En savoir plusPour la Corse et les autres Îles métropolitaines (sur le territoire européen de la France), le délai de livraison à domicile est d'environ 4 semaines sauf indications contraires de nos services.
En savoir plusLa disponibilité des produits dépend de la destination sélectionnée ainsi que de la méthode de livraison choisie. Un produit peut être disponible à l'endroit que vous avez sélectionné, mais indisponible avec un mode de livraison spécifique et vice versa.
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