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Que faire si mon colis est abîmé ?

Si vous constatez que l''emballage de votre colis est abîmé ou déchiré lors de la livraison ou de son retrait, nous vous conseillons de le refuser au livreur ou au commerçant afin que celui-ci soit renvoyé à l'expéditeur. Contactez ensuite notre service clientèle au 09 69 36 20 06 (appel non surtaxé). Les réclamations effectuées après la livraison et la remise du colis ne pourront être prises en compte.
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Quels sont les jours où le livreur passe au point relais pour y déposer les colis ?

Les livreurs travaillent du mardi au samedi, il n'y a pas de livraison de colis dans les points relais le dimanche, lundi et jours fériés.
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Puis-je être livré rapidement ?

Oui, il est possible d'être livré en 2 heures. Voir plus d'informations ci-dessous.
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Que faire si mon colis est perdu ?

Si votre colis est perdu il faut contacter notre service client soit par téléphone soit par chat sur notre site en cliquant sur le lien ci-dessous.
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Je souhaite modifier le point relais de livraison, est-ce possible ?

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Quelle est la différence entre la livraison en ligne et celle en magasin IKEA ?

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