Est-il possible de faire une demande de reprise d'article à mon domicile, à distance ?
Chez IKEA, vous avez la possibilité de changer d'avis et demander la reprise d'article(s) à votre domicile, ou effectuer un échange dans un délai de 365 jours.
Vous pouvez programmer et consulter nos conditions de retour, juste ici.
- La reprise d'articles sur mesure est aussi soumise aux frais de retour.
- Pour la Corse et les îles métropolitaines, les tarifs de reprise sont spécifiques: ici
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Comment retourner un colis par la poste ?
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Puis-je retourner un produit dans un autre pays ?
Un produit acheté à l’étranger est une précieuse acquisition qui ajoute de la diversité à votre collection ! Nos magasins IKEA France reprennent exclusivement les produits référencés en France et vous serez remboursé sous forme de carte d’avoir. Si vous envisagez de retourner un article acheté en France dans un autre pays, veuillez contacter le pays où vous souhaitez effectuer le retour.
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Que faire si mon colis postal est retourné chez IKEA ?
Votre colis vous sera remboursé ou un nouvel envoi sera effectué. Cliquez pour en savoir plus.
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Il me manque de la visserie ou une pièce détachée. Comment faire pour la récupérer ?
Il manque des vis ou une partie de votre meuble dans l'emballage, ou vous les avez perdu. Un envoi peut être possible en fonction des pièces.
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Puis-je annuler ma commande de plan de travail sur mesure ?
Une retenue à hauteur de 30% sera effectuée pour toute annulation de commande de plan de travail sur mesure. Il n'y a pas de délai de rétractation.
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Ma facture est-elle une preuve d'achat ?
Au même titre que le ticket de caisse, une facture est bien une preuve d'achat.
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