Comment puis-je accéder à ma commande ?
En tant que membre IKEA Family, vous pouvez facilement accéder à votre commande en ligne en vous rendant sur votre compte IKEA. Si vous n’êtes pas membre IKEA Family, rendez-vous sur la page Suivi et gestion de commande pour accéder à votre commande
Si vous avez utilisé votre carte IKEA Family lors de l’achat ou de la commande, connectez-vous simplement à votre compte IKEA pour consulter votre commande (vous devrez fournir votre e-mail ou numéro de téléphone et mot de passe).
Si vous n’êtes pas membre IKEA Family, vous pouvez utiliser Suivre & Gérer ma commande pour trouver votre commande (vous devrez fournir le numéro de commande et l’e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la validation de la commande).
Avez-vous trouvé cette information utile?
Merci pour votre retour
Quelles sont les parties de nos documents que nous pourrions améliorer ?
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n'est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n'est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour votre retour
Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous
-
Comment obtenir ma facture pour une commande en cliquez et emportez ?
Après avoir retiré votre commande, vous recevrez votre facture par email sous 48h. Si vous ne l'avez pas reçu, ci-après le lien pour adresser votre demande de facture:
En savoir plus
-
Où est mon remboursement ?
Une fois que nous avons procédé au remboursement, il faut compter maximum 30 jours pour que le montant apparaisse sur votre compte.
En savoir plus
-
Comment accéder au formulaire de prélèvement SEPA ?
Vous pouvez accéder au formulaire de prélèvement SEPA ci-après
En savoir plus
-
Comment puis-je récupérer la TVA de mes achats chez IKEA ?
Vous pouvez bénéficier du remboursement de 10% de la TVA suite à l'installation de votre cuisine. (Meubles et installation / Pose).
En savoir plus
-
Puis-je utiliser des e-cartes, cartes cadeaux IKEA ou des avoirs dans d’autres pays ?
Nos e-cartes, cartes cadeaux IKEA ou les avoirs sont spécialement conçue pour une utilisation en France. Vous pouvez les utiliser en magasin et en ligne sur notre site internet.
En savoir plus
-
Que faire en cas d'échec de paiement sur le site ?
Vous avez passé commande sur notre site internet mais votre paiement a échoué ! Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier votre compte bancaire : - Si vous avez été prélevé mais que le paiement n'a pas été validé ou si vous avez procédé au paiement de votre commande mais vous n'avez pas reçu de confirmation par e-mail alors, contactez notre service clientèle. - Si le paiement n'a pas été validé, nous vous invitons à repasser votre commande le jour d'après.
En savoir plus