Qu'est-ce que l'espace Seconde vie ?
Chez IKEA, nous sommes convaincus que les produits usagés ont droit à une Seconde vie.
C’est pourquoi IKEA vous encourage à revendre vos anciens meubles plutôt que de vous en débarrasser, et vous propose également d’acheter de nombreux meubles et accessoires d’occasion.
Nos services Seconde vie
- Conditions générales de services « Seconde vie »
- Pour en savoir plus et accéder au service : Seconde vie – IKEA
Garantie et étiquetage
- Les articles d’occasion vendus dans l’espace Seconde vie bénéficient d’une garantie légale de conformité de 12 mois.
- Chaque article est clairement étiqueté selon qu’il s’agisse d’un article de Seconde vie ou de Seconde main, pour faciliter la distinction sur votre ticket de caisse.
Articles de Seconde main (meubles issus des reprises Seconde vie)
- Retour possible dans le cadre du droit de rétractation jusqu’à 365 jours, sous conditions : le produit doit être en bon état et accompagné d’un justificatif d’achat.
- Le remboursement se fera exclusivement sous forme de carte avoir.
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La durée de garantie est de 5 ans pour toute la gamme (pour les clients ayant présenté leur carte IKEA Family lors de l'achat, depuis septembre 2023), sauf TILLREDA et LAGAN dont la garantie est de 2 ans, les produits de l'Espace Seconde Vie bénéficient d'une garantie de 1 an.
En savoir plusVotre satisfaction avec votre achat IKEA est importante pour nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait ou si vous avez simplement changé d’avis, vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 365 jours. IKEA vous remboursera intégralement pour tout article retourné avec une preuve d’achat pendant cette période.
En savoir plusChez IKEA, vous pouvez changer d’avis ! La plupart des produits achetés en magasin ou sur IKEA.fr peuvent être retournés ou échangés, sous certaines conditions.
En savoir plusBonne nouvelle ! Si vous avez acheté un article dans les 15 jours précédant une baisse de prix, nous vous remboursons la différence sous forme de carte avoir, même pendant les soldes.
En savoir plusLes choses ne se passent pas toujours comme prévu et il arrive parfois qu'un accident arrive ! En tant que membre IKEA Family, vous êtes entre de bonnes mains. Si vous endommagez un article pendant le transport ou le montage, vous pouvez l'échanger dans nos magasins dans les 14 jours suivant la date d'achat ou la date de livraison.
En savoir plusLa procédure KYC, « Know Your Customer », est une obligation régie par la législation européenne et nationale. Elle impose aux Banques et Etablissements Financiers de vérifier l’identité des clients à toute souscription de contrat, mais aussi en cours de vie du ce contrat. C’est donc un élément essentiel du dispositif de vigilance de Crédit Agricole Consumer Finance.
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