Il me manque de la visserie ou une pièce détachée. Comment faire pour la récupérer ?
Il manque des vis ou une partie de votre meuble dans l'emballage, ou vous les avez perdu. Un envoi peut être possible en fonction des pièces.
Vérifiez tout d’abord que vous avez bien emporté tous les colis.
En effet, certains articles sont vendus en plusieurs colis. Vous trouverez le nombre de colis nécessaires sur l’emballage (1/3, 2/3, 3/3). S'il vous manque un colis, présentez-vous au service clientèle de votre magasin muni de votre ticket de caisse et du numéro de colis manquant.
Seules les vis référencées sur le plan de montage (6 chiffres) peuvent être commandées sur notre site internet en cliquant ici.
Les vis sont alors envoyées à votre domicile par courrier sous un délai maximum de 10 jours.
Si vous avez besoin des vis plus rapidement, vous pouvez vous présenter auprès du service clientèle de votre magasin (tous les magasins IKEA) avec votre ticket de caisse. La visserie vous sera alors remise si l'article est en stock.
Nous vous invitons à vérifier le stock en magasin avant de vous déplacer en cliquant ici.
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Un simple ajustement de la vis derrière le tiroir suffit
Read moreIl est possible de commander une nouvelle clef avec la serrure via ce formulaire.
Read moreCela peut se produire lorsque les portes n'ont pas été montées correctement. Si vous avez lu attentivement les instructions de montage et que vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez nous contacter.
Read moreUn envoi est possible en fonction des pièces demandées.
Read moreLorsqu'un article est en plusieurs colis, celui-ci est indiqué sur l'étiquette comme ceci: 1/3, 2/3, 3/3. Si vous avez oublié un de vos colis, il faut obligatoirement vous rendre dans le magasin où l'achat a été effectué muni de votre ticket de caisse et vous adresser au service clientèle.
Read moreIl ne faut pas retirer les pièces en plastique rouge, sinon les roulettes ne pourront pas tenir. Cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir le descriptif et le plan de montage de la chaise JULES :
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