Puis-je commander la visserie d'un meuble ?
Vous pouvez commander gratuitement de petites pièces de rechange telles que des vis ou des chevilles en utilisant notre formulaire en ligne. Elles seront livrées directement à votre domicile dans un délai d'environ 10 jours ouvrables.
Le code à 6 ou 8 chiffres permettant de commander la pièce se trouve sur le plan de montage de votre produit. Vous avez égaré ce plan ? Cliquez sur l'article en question, dans la description produit sélectionnez «Montage et documentation», puis «Notice de montage».
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J'ai une panne sur mon électroménager. Comment faire ?
Vous devez contacter directement le SAV de votre fournisseur. Voici les étapes à suivre.
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Que faire si je souhaite apporter des modifications à ma cuisine après l'installation ?
Si vous avez déjà fait installer votre cuisine et souhaitez y apporter des compléments ou des modifications, comme l'ajout de caissons de cuisine supplémentaires, nous sommes là pour vous aider à améliorer votre espace.
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Combien de temps ai-je entre ma livraison ou mon achat pour faire une réclamation ?
Chez IKEA, nous privilégions une politique de réclamation généreuse. C'est pourquoi nous vous offrons 14 jours après votre achat ou votre livraison à domicile pour nous informer de tout article manquant ou endommagé.
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Puis-je retourner un produit ouvert ou monté ?
Vous pouvez retourner vos produits en magasin sous 365 jours, même si le produit est ouvert ou monté. Nous pouvons également vous aider pour la reprise à votre domicile.
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Après utilisation, mon produit a cessé de fonctionner. Y a-t-il une garantie ?
Nos produits sont soigneusement testés avant d'être vendus. Cependant, si quelque chose ne va pas et que vous remarquer un problème de qualité au fil du temps, vous bénéficiez d'une période de garantie prolongée pour un certain nombre de nos produits en plus de la garantie légale de l'UE de 2 ans.
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Puis-je obtenir la différence de prix après une baisse ?
Si vous avez acheté l'article dans les 15 jours précédant la baisse de prix, nous serons heureux de vous rembourser la différence en carte avoir, y compris pendant les soldes.
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