Gå vidare till huvudinnehållet
SV FIsvenska
Nytt lägre pris

Villkor för IKEA webbutiken

Uppdaterat den 16 december 2025

För att hjälpa användare som talar olika språk har vårt juridiska innehåll översatts, helt eller delvis, till svenska. Du bekräftar och godkänner att översättningen inte är juridiskt bindande och endast ska ses som ett hjälpmedel. Det ursprungliga innehållet på finska är det juridiskt bindande. IKEA garanterar inte och ansvarar inte för översättningens riktighet eller kvalitet och friskriver sig, i den utsträckning som tillåts enligt gällande lag, från allt ansvar för sådana översättningar. Du ansvarar själv för att granska och verifiera giltigheten av alla uppgifter i samband med översättningen. 

Dessa villkor (”villkor”) gäller för privatpersoner som beställer varor från IKEA webbutiken eller på annat sätt använder IKEA webbplatsen IKEA.com/fi (”IKEA.fi”). Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar. Det är kundens ansvar att bekanta sig med den senaste versionen av våra allmänna villkor innan de gör en onlinebeställning (eller på annat sätt använder IKEA-webbplatsen). Genom att använda IKEA webbutiken samtycker du till att följa dessa villkor. 

Innehåll

1. Allmän information om IKEA webbutiken

De produkter som är tillgängliga i IKEA webbutiken levereras av IKEA Oy (FO-nummer: 2149172-6) (”IKEA”, ”vi” eller ”oss”).  

Vi säljer produkter till privatpersoner och företag i Finland (se villkor för företagskunder). Vi levererar inte produkter utanför Finland. Du måste vara minst 18 år för att handla i IKEA webbutiken.

Alla priser inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i de produkter och tjänster som är tillgängliga i IKEA webbutiken och våra priser. Tillgängligheten kan variera. 

2. Leverans

2.1 Leveransalternativ

Leveransalternativen för varor som beställs från IKEAs onlinebutik är:

  • Hämtas från en IKEA-enhet
  • Hämtas från upphämtningsautomat vid en IKEA-enhet
  • Hämtas från ett paketupphämtningsställe
  • Hämtas från externt upphämtningsställe – 1 timmes hämtningstid
  • Hämtas från externt upphämtningsställe – 3 dagars hämtningstid
  • Paketleverans till din dörr
  • Leverans till din adress – överlämning vid transportbil
  • Leverans till din adress – med inbärning 

 

De tillgängliga alternativen beror på beställningens storlek och ditt postnummer. En allmän beskrivning av varje alternativ ges nedan. Mer detaljerade beskrivningar av varje leveransalternativ finns i avsnitt 2.1.1 till 2.1.7 i villkoren.

Alla leveranser kräver ett lägsta ordervärde på 10 euro. Detta värde beräknas efter att alla rabatter och skatter har tillämpats. Service- och leveranskostnader ingår inte. För beställningar som inte uppnår detta minimiorderbelopp tillhandahålls inte ovannämnda leveranstjänster. Minimiorderbeloppet gäller inte för ”Hämtas från en IKEA-enhet” och ”Hämtas från upphämtningsautomat vid en IKEA-enhet”.

Om din beställning uppfyller kriterierna för paketleverans enligt avsnitt 2.1.3 kommer vi som standard att erbjuda dig detta alternativ. Du kan dock även välja leverans till din adress, vilket innebär att leveranstiden beror på tjänsteleverantören som är verksam i ditt postnummerområde. Om du väljer leveranstjänsten (se avsnitt 2.1.6 och 2.1.7 för detaljer) kan du välja om du vill ha en överlämning vid transportbil eller leverans med inbärning. Överlämning vid transportbil är möjligt i alla postnummerområden, men inbärning kan vara otillgänglig om du bor i ett glesbefolkat område eller i skärgårdsområdet.

Om inte alla varor i din beställning finns tillgängliga i samma distributionscenter kan vi behöva leverera dina varor separat. Du debiteras inget extra för detta. Leverans samma dag kan vara tillgänglig inom vissa områden i Helsingfors, Vanda, Esbo, Tammerfors och Reso. Observera dock att vissa varor, såsom varor som kommer direkt från vår leverantör (till exempel måttbeställda garderober), kan ha längre leveranstid.

Alla leveransalternativ kan eventuellt inte erbjudas i glesbefolkade områden och i skärgårdsområden. Vi förbehåller oss rätten att ändra leveranssätt. 

2.1.1 Hämtas från en IKEA-enhet

Du kan välja att hämta din beställning från upphämtningsstället vid en IKEA-enhet. Du behöver ta med din orderbekräftelse eller aviseringen om att din beställning är redo att hämtas. Du får ett beräknat datum för hämtning när du gör din beställning. När du har fått avisering om att din beställning är redo att hämtas har du tre (3) dagar på dig att hämta den; öppettiderna för upphämtningsställena kan variera. 

2.1.2 Hämtas från upphämtningsautomat vid en IKEA-enhet

Du kan välja att hämta din beställning från en upphämtningsautomat nära utgången vid IKEA-enheten. Detta leveransalternativ kommer att vara tillgängligt i kassan om det finns ett ledigt fack. Om du har valt Hämtas från upphämtningsautomat vid en IKEA-enhet som leveransalternativ kommer du att få ett sms när din beställning är redo att hämtas.

Upphämtningsautomaterna är tillgängliga dygnet runt. Sms:et innehåller en kod som du använder för att öppna facket. Du har 48 timmar från det valda hämtningstillfället på dig att hämta din beställning.

Hämtas från upphämtningsautomat vid en IKEA-enhet kan väljas för nästan alla varor som vi säljer i varuhuset, med undantag för varor från vår restaurang, produkter som är mer än två meter höga och måste förvaras stående (t.ex. kylskåp), samt levande växter under vintertid.

Trots våra ansträngningar kan det ibland hända att dina varor inte får plats i ett fack. I sådana fall kontaktar vi dig (vanligtvis via sms) och ber dig i stället hämta din beställning från upphämtningsstället vid IKEA-enheten. 

2.1.3 Hämtas från ett paketupphämtningsställe eller paketleverans till din dörr 

Om den sammanlagda vikten på din beställning är mindre än 25 kg kan vi vanligtvis skicka din beställning som ett paket som hämtas från ett paketupphämtningsställe eller levereras direkt till din dörr. När vi har behandlat din beställning kommer du att kunna se upphämtningsplats och tid samt ditt spårningsnummer i OmaPosti-appen; du kommer att meddelas om detta via sms eller e-post.

På grund av tillgänglighet och begränsningar i sortimentet kan vissa artiklar inte skickas som paketleverans även om beställningen ligger inom viktgränsen. I sådana fall kommer standardalternativet i din varukorg att vara leverans till din adress (se avsnitt 2.1.6 till 2.1.7 nedan). Leverans till din adress erbjuds också som standard istället för paketleverans om din beställning innehåller artiklar som inte får plats i ett enda paket. 

2.1.4 Hämtas från externt upphämtningsställe – 1 timmes hämtningstid

Hämtas från externt upphämtningsställe – 1 timmes hämtningstid är tillgängligt för beställningar som överskrider viktgränsen för paketleverans enligt avsnitt 2.1.3 ovan. När du väljer detta leveransalternativ levererar vi dina varor med lastbil och överlämnar dem direkt från fordonet. Du måste ta med din orderbekräftelse eller legitimation. Du kommer att ombes välja ett upphämtningsdatum och en timmes tidsfönster vid kassan. När du får meddelande om att din beställning är redo att hämtas måste du hämta din beställning inom det valda tidsfönstret. Observera att om du inte har orderbekräftelsen med dig när du hämtar beställningen, lämnar  vi endast ut beställningen mot legitimation till den person som har lagt beställningen. 

2.1.5 Hämtas från externt upphämtningsställe – 3 dagars hämtningstid 

Hämtas från externt upphämtningsställe – 3 dagars hämtningstid är tillgängligt för beställningar som överskrider viktgränsen för paketleverans enligt avsnitt 2.1.3 ovan. Du kan välja från vilket av våra partnerdrivna upphämtningsställen du vill hämta din beställning. Du kan välja vilket av våra partnerdrivna upphämtningsställen du vill hämta din beställning från. För den senaste listan över upphämtningsställen, se IKEA.fi/noutopisteet. Ta med din orderbekräftelse eller legitimation. Du får ett beräknat upphämtningsdatum när du lägger beställningen. När du får meddelande om att din beställning är redo att hämtas har du tre (3) dagar på dig att hämta den. Observera att öppettiderna kan variera – IKEA.fi/noutopisteet för detaljer. Om du inte har orderbekräftelsen vid upphämtning måste du styrka din identitet, och vi lämnar endast ut varorna till den person som lagt beställningen.  

Vissa av våra partners har paketautomater. Detta leveransalternativ erbjuds vid kassan om det finns en automat tillgänglig. Du får ett sms när din beställning är redo att hämtas. Automaterna är tillgängliga dygnet runt. Sms:et innehåller en kod som du behöver ange för att öppna automaten. Du har 72 timmar från ditt valda upphämtningsdatum att hämta din beställning.

Hämtas från externt upphämtningsställe – 3 dagars hämtningstid kan väljas för i princip alla varor som vi säljer i butik, med undantag för varor från vår restaurang, produkter som är mer än två meter höga och måste förvaras stående (till exempel kylskåp) samt levande växter under vintern. 

2.1.6 Leverans till din adress – överlämning vid transportbil

Leverans till din adress – överlämning vid transportbil är tillgänglig för beställningar som överskrider viktgränsen för paketleverans enligt avsnitt 2.1.3 ovan. Leveranstiden varierar beroende på tjänsteleverantören. Vår transportbil parkerar så nära byggnaden på leveransadressen som möjligt och varorna lastas av där. Leveransföretaget kontaktar kunden före leverans; meddelandemetoden varierar beroende på tjänsteleverantören. Beställningar levereras vanligtvis på en återvinningsbar kartongpall som lämnas hos mottagaren. Det är mottagarens ansvar att ta hand om förpackningen. 

2.1.7 Leverans till din adress – med inbärning

Leverans till din adress – med inbärning är tillgänglig för beställningar som överskrider viktgränsen för paketleverans enligt avsnitt 2.1.3 ovan. När du väljer leverans till din adress – med inbärning levererar vi beställningen till din adress och du kan ange en plats inomhus dit varorna ska bäras. Leveranstiden varierar beroende på tjänsteleverantören. Det är mottagarens ansvar att se till att vägen till den angivna platsen inomhus är fri från hinder och att golven är skyddade, eftersom våra leveranspersoner av säkerhetsskäl inte kan ta av sig skyddsskorna. Det är också mottagarens ansvar att säkerställa att de beställda varorna kan bäras till den angivna platsen utan att äventyra leveranspersonernas säkerhet eller orsaka onödiga svårigheter. 

2.2 Leveranstid

Leveranstider varierar beroende på vald leveransmetod, tjänsteleverantör och ditt postnummer. Vissa varor, såsom varor som levereras direkt från vår leverantör (till exempel lädersoffor och måttanpassade garderober), kan ta längre tid att leverera. Leveranstider kan också bli längre vid kampanjer eller stora marknadsföringsaktiviteter. När du har betalat din beställning får du ett e-postmeddelande från oss som bekräftar din beställning.

Om du har valt Hämtas från ett paketupphämtningsställe får du en avisering när din beställning är redo att hämtas från ditt valda Posti-upphämtningsställe.

Om du har valt Paketleverans till din dörr får du ett beräknat leveransdatum vid utcheckning och i orderbekräftelsen. När Posti har din beställning får du ett separat meddelande från Posti med bekräftad leveranstid. Om din beställning innehåller måttanpassade bänkskivor, väggpaneler eller soffor anges en beräknad leveranstid för varje artikel i orderbekräftelsen.

Om du har valt Leverans till din adress (över­lämning vid transportbil eller med inbärning) och tjänsteleverantören är Posti, är leveranstiden i orderbekräftelsen en uppskattning. När Posti har din beställning får du ett separat meddelande från Posti med bekräftad leveranstid. Om du har valt Leverans till din adress (över­lämning vid transportbil eller med inbärning) och leveransmetoden är direktleverans (där varorna levereras direkt från ditt lokala varuhus av en lokal tjänsteleverantör), kommer din beställning att levereras vid den tidpunkt som anges i orderbekräftelsen. 

2.3 Leveransavgifter

En fast avgift gäller för Hämtas från ett paketupphämtningsställe, Hämtas från externt upphämtningsställe och Paketleverans till din dörr. Du ser kostnaden för leveransen i din varukorg. Du kan kontrollera våra aktuella priser genom att klicka på länken nedan.

Kostnaden för Leverans till din adress (avsnitt 2.1.6 till 2.1.7 ovan) beror på storleken på din beställning, om du har begärt inbärning samt ditt postnummer. Leveranskostnaden visas i din varukorg när du har angett ditt postnummer och i orderbekräftelsen under ”Leveransavgifter”. Du kan beräkna leveranskostnaden i förväg genom att välja den tjänst du behöver och ange ditt postnummer i leveransavgiftskalkylatorn i din varukorg.

För mer information om leveransalternativ och priser, se ”Leverans” på IKEA.fi. Du kan också läsa mer om leveransalternativ och priser genom att klicka på länken nedan

Läs mer om leveransalternativ och priser

2.4. Ta emot beställningen och hantera skador.

Gör följande när du tagit emot leveransen:

  • Kontrollera att antalet paket överensstämmer med antalet som anges på fraktsedeln
  • Kolla om förpackningen har synliga skador
  • Kontrollera produkternas skick vid uppackning

 

Meddela leveransföraren omedelbart (om de fortfarande är i närheten) om artiklar saknas eller har skador. Om de redan har lämnat ska du kontakta IKEA Kundtjänst på en gång. Ta tydliga bilder av förpackningen och eventuella synliga skador. Föraren är inte skyldig att vänta medan du inspekterar hela beställningen. Meddela IKEA Kundtjänst omedelbart vid leveransproblem.

3. Monteringstjänst

Vår monteringstjänst är tillgänglig för IKEA möbler enligt vad som visas på produktsidorna och i din varukorg. Mer information om vår installationstjänst för kök och badrum hittar du till exempel på IKEA.fi/asennus (på finska). Monteringstjänstmöjligheter inom ditt postnummer och servicekostnaden för beställningen visas i varukorgen. Be någon i personalen om mer information när du handlar i varuhuset. Monteringstjänsten kan också väljas för endast en del av din beställning om du vill montera vissa varor själv.  Om du handlar online, vänligen välj leveransdatum först och välj sedan en tidslucka för montering. Kassapersonalen på varuhuset informerar dig om vilka tider som är tillgängliga. Betala sedan för beställningen. Tänk på att IKEA även erbjuder finansiering om du föredrar delbetalningar.

Tidsintervallet för monteringstjänsten är inledningsvis en hel dag, men vår samarbetspartner kontaktar dig två dagar innan för att komma överens om en mer exakt tid som passar dig. Vår monteringstjänst är endast tillgänglig för IKEA produkter. Vår samarbetspartner kan erbjuda dig en offert om du har andra saker som du behöver monteringshjälp med och bor i närheten av varuhuset. Vår monteringstjänst är tillgänglig i alla städer och orter där vi har ett varuhus, samt i andra större städer. Kontrollera tillgängligheten för tjänsten genom att lägga till produkter i varukorgen och ange ditt postnummer.

Alla våra samarbetspartners följer vår integritetspolicy.  Vår monteringstjänst inkluderar professionell möbelmontering enligt våra instruktioner, samt eventuella väggfästen för att förhindra att möbeln välter. Montering av möbler i väggar eller tak sker på kundens egen risk och enligt kundens önskemål när detta är möjligt.  Om kunden inte vill att möblerna ska fästas i vägg eller tak trots monteringsanvisningarna måste de skriva under ett friskrivningsavtal där denne tar fullt ansvar. Vår samarbetspartner tar med sig förpackningen och återvinner den på ett miljövänligt sätt. 

3.2. Avbokningspolicy

Om monteringsteamet redan har påbörjat sitt arbete eller slutfört arbetet kan kostnaden för tjänsten inte återbetalas vid avbokning. Vi följer konsumentskyddsmyndighetens villkor för onlinetjänster.

3.3 Klagomål

Våra samarbetspartners tar fullt ansvar för all skada på egendom som orsakas av deras personal, för kundservice och -kommunikation. Kontakta IKEA Kundtjänst för att få hjälp med att lämna klagomål vid behov. Om tjänsten försenas på grund av tjänsteleverantören, vänligen kontakta IKEA Kundtjänst. 

4. Priser och produktinformation

Priserna som visas på vår webbplats gäller tills vidare om inget annat anges.

Vi gör vårt yttersta för att se till att all information i IKEA webbutiken är korrekt, och ber om ursäkt för eventuella ändringar i produktsortimentet. Tänk på att produktbilderna i IKEA webbutiken endast är till för illustrativa ändamål och att vissa produkter kan se något annorlunda ut i verkligheten. 

Vi lägger till en separat leveranskostnad. 

5. Uppenbara prisfel

Vi förbehåller oss rätten att annullera din beställning om produktpriset är uppenbart felaktigt och avviker väsentligt från vad det borde vara. Detta avser potentiella prisfel i IKEA webbutiken som borde vara uppenbara för kunden. Exempelvis kan detta avse en produkt som är prissatt till 0,00 EUR eller en produkt som uppenbart har ett värde om flera hundra euro men som anges till ett så lågt pris att det uppenbart är felaktigt. 

6. Återbetalning för saknade artiklar

Tänk på att varorna i IKEA-webbutiksvarukorgen inte reserveras i vårt lager förrän beställningen har bekräftats. Vi kontaktar dig om en produkt visar sig vara slut på lagret efter att din beställning har bekräftats. Det sker oftast via SMS.

Om vi inte kan leverera en vara som är del av din bekräftade beställning kan du antingen: (i) få gratis leverans av varan från någon av våra andra varuhus eller från vårt lager om varan förväntas finnas i lager igen inom de närmaste dagarna, (ii) annullera beställningen av den saknade varan, varvid vi automatiskt återbetalar dig via samma betalningsmetod som användes vid beställningen eller (iii) byta ut den saknade varan mot ett liknande alternativ. 

7. Erbjudanden för IKEA Family-medlemmar

Om produkten är del av ett IKEA Family-medlemserbjudande kan du tillämpa rabatten genom att ange ditt IKEA Family-kortnummer i orderuppgifterna. 

Du kan läsa mer om IKEA Family-medlemskap och relaterade villkor här.

8. Betalningsalternativ

Vi accepterar köp med alla större debet-/kreditkortsalternativ, American Express, onlinebetalningar från de flesta finska banker, MobilePay, IKEA-kort samt betalningar via IKEA-finansiering och IKEA-fakturering.

Det går även att betala beställningen med ett presentkort eller ett återbetalningskort.

Den senaste informationen om betalningsalternativ finns i ”Betalningsalternativ” på IKEA.fi-webbplatsen. Mer information om betalningsalternativ får du genom att klicka på länken nedan:

Läs mer om betalningsalternativ

Om du väljer att betala med betalkort/kreditkort, American Express, banköverföring eller MobilePay debiteras betalningen för din beställning och leveranskostnad när du lägger beställningen.

Vi gör vårt yttersta för att förhindra kreditkortsbedrägeri. Om ditt kreditkort skulle nekas, ska du först prova ett annat kreditkort. Kontakta IKEAs kundtjänst på +358 (0)9 3482 9400 om problemet kvarstår.

Betalningar som skickas via banköverföring behandlas av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Vi tar emot betalningen från Paytrail Oyj och Paytrail Oyj visas som mottagare av betalningen på ditt kontoutdrag. Paytrail Oyj är en licensierad betalningstjänstleverantör. Obs! Vi accepterar endast banköverföringar från finska bankkonton.

Det går även att betala via Mobilepay. Betalningen sker via Vipps MobilePay AS Suomen sivuliike (FI3330214-4). Mobilepay är en licensierad betalningsleverantör i Finland.

Ikano Bank AB (2275700-4) är finansieringspartner för IKEA Hej-kortet och IKEA-finansieringen.

9. Ändra din beställning

Vill du lägga till eller ta bort varor i beställningen? Se om detta gäller för dig i Spåra och hantera din beställning. Du kan också kontakta IKEA Kundtjänst på +358 (0)9 3482 9400. Tänk på att det kanske inte är möjligt att göra ändringar om vi redan har behandlat din beställning.

10. Annullera beställningen 

Du kan annullera beställningen på sidan Spåra och hantera din beställning, förutsatt att vi inte har kommit för långt i behandlingen av den. Ett meddelande visas om det inte längre är möjligt att annullera. Detta kan bero på att vi redan har börjat förbereda din beställning eller att beställningen innehåller en tjänst som inte går att avboka via vår webbplats. I så fall kan du kontakta vår kundtjänst för att ta reda på vilka alternativ du har.

11. Returnera och byta varor

Onlinebeställningar från IKEA omfattas både av (i) den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar och (ii) en extra returrätt på 365 dagar. Dessa två system och deras skillnader beskrivs mer utförligt nedan.

Du har lagstadgad rätt att returnera varor som beställts från IKEA webbutiken inom 14 dagar efter att du mottagit beställningen. Du debiteras inga avgifter om du returnerar varorna via post eller själv lämnar tillbaka dem på ett IKEA-varuhus. Om du returnerar hela beställningen inom 14 dagar efter att du har mottagit den, återbetalar vi inte bara kostnaden för varorna, utan även eventuella serviceavgifter.

Vi kan inte återbetala serviceavgifterna om du endast returnerar en del av beställningen. Vi förstår dock att det kan ta tid att ta beslut om att behålla varor och erbjuder därför en extra 365-dagars retur- och bytespolicy för oanvända varor. 365-dagars retur- och bytespolicyn gäller inte för madrasser, täcken och kuddar som har packats upp. Använda madrasser, täcken och kuddar kan bytas en gång inom de första 90 dagarna.

Oavsett om du returnerar varor enligt den lagstadgade 14-dagars ångerrätten eller vår extra 365-dagars returrätt kan du även be oss att hämta upp varorna från dig. Om du vill att vi hämtar varorna, kommer vi att ta betalt för denna tjänst. Avgiften baseras på ditt postnummer och artiklarnas värde. Ring kundtjänsten +358 (0)9 3482 9400 för att boka en upphämtning. Produkter som får plats i paket kan returneras via paketretur. Registrera returen på vår webbplats. Ingen avgift tillkommer för paketreturer som sker under den lagstadgade 14-dagars ångerrätten, men om du nyttjar vår utökade 365-dagars returrätt måste du själv betala frakten.

När du returnerar en vara återbetalar vi dig via samma betalningsmetod som användes när du gjorde beställningen. Tiden det tar för dig att få återbetalningen beror på det valda betalningsalternativet. Återbetalningar tar mellan en och två veckor att behandla.

Läs mer om att returnera och byta varor (inklusive madrasser, kuddar och filtar).

Registrera en retur

12. Defekta artiklar 

IKEA ansvarar för sina produkter enligt lagstadgat felansvar oavsett om produkten har beviljats garanti eller inte. 

13. Klagomål

Följande alternativ är tillgängliga vid defekta varor:

Ta den defekta varan till avdelningen för byten och returer på ditt närmaste IKEA-varuhus. Orderbekräftelsen fungerar även som ditt kvitto.

Om du hellre vill returnera varan per post eller få den upphämtad kontaktar du IKEA Kundtjänst på +358 (0)9 3482 9400 för att vidta nödvändiga åtgärder.

Våra samarbetspartner tar fullt ansvar för all skada på egendom som orsakas av deras personal, för kundservice och -kommunikation.

14. Immateriella rättigheter

IKEA webbutiken och innehållet på webbplatsen är immateriell egendom som tillhör IKEA Oy, INGKA Group-företagen och eventuellt tredje part. Obehörig kopiering och delning av IKEAs webbutik och allt innehåll på webbplatsen (inklusive försäljning av innehåll eller skapande av härledda verk) är förbjuden.

15. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för sena leveranser om förseningen inte är kopplad till driften av IKEA webbutiken. Vi ansvarar inte heller för eventuella fel i innehållet på IKEA.fi-webbplatsen.

IKEA ska inte hållas ansvarigt för indirekta kostnader, skador eller förluster som uppstår till följd av användning av IKEA webbutiken eller på grund av oförmåga att använda webbplatsen. IKEA ansvarar inte heller för förluster som uppstår till följd av force majeure eller motsvarande andra hinder som försvårar IKEA Oys verksamhet på ett oskäligt sätt.

IKEA webbutiken och innehållet på webbplatsen tillhandahålls ”i befintligt skick” utan några direkta eller indirekta garantier för att till exempel immateriella rättigheter inte kränks eller att webbplatsen är lämplig för ett visst ändamål.

Vi kan inte garantera oavbruten tillgänglighet till IKEA webbutiken och vi tar inget ansvar för dataförlust eller andra förluster som uppstår till följd av avbrott i tjänsten. IKEA webbutiken och informationen som du har sparat på webbplatsen kan vara tillfälligt otillgängliga på grund av till exempel systemunderhåll, eller så kan din information och annat material ha förstörts eller ha försvunnit permanent av någon oförutsedd anledning. IKEA strävar efter att informera användare om eventuella avbrott i driften av IKEA webbutiken i förväg. 

Observera att vi inte är ansvariga om du inte har fått din beställning, orderbekräftelse, leverans eller annan dokumentation på grund av angivna felaktiga uppgifter.

16. Tvister

Tvister omfattas av finsk lag och konsumentskyddslagen.

Du har rätt att hänvisa tvisten till konsumenttvistnämnden (länken öppnas i ett nytt fönster). Vi rekommenderar att du kontaktar konsumentrådgivningen (länken öppnas i ett nytt fönster) innan du gör det. Konsumenttvistnämnden kan neka att hantera ditt ärende om du inte först har varit i kontakt med konsumentrådgivningen.

17. Behandling av personuppgifter

När du handlar i IKEAs webbutik eller på annat sätt använder vår webbplats, samtycker du till behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Läs mer om IKEA-integritetspolicyn nu. 

18. Ändringar av villkor

IKEA förbehåller sig rätten att unilateralt ändra eller komplettera dessa villkor när som helst genom att publicera en uppdatering på IKEA-webbplatsen eller genom att kontakta dig på annat sätt. Ändringarna träder i kraft så snart de har meddelats via IKEA-webbplatsen eller på annat sätt. Genom att fortsätta använda IKEA-webbplatsen godkänner du villkorsändringarna. Om du inte godkänner ändringarna kan du tyvärr inte längre använda vår webbplats.

19. Kontaktuppgifter

IKEA Oy
Esbovägen 21, 02740 Esbo, Finland
FO-nummer: 2149172-6
Telefon: +358 (0)9 3482 9400
E-post: [email protected] (länken öppnas i nytt fönster)

20. Produktrecensionsvillkor

Vi uppskattar din feedback!

Observera att om du publicerar en produktrecension på vår webbplats anses du ha godkänt dessa villkor.

Översikt

Vi publicerar både positiva och negativa recensioner, men samtligt innehåll övervakas för att säkerställa att det är lämpligt för publicering på vår webbplats. Detta innebär att din recension inte visas på vår webbplats omedelbart. Vi förbehåller oss rätten att godkänna eller avvisa produktrecensioner, samt att redigera längden av eller innehållet i recensionerna efter eget gottfinnande.

Du samtycker till att inte publicera innehåll som:

  • är osant, felaktigt, vilseledande, nedsättande, olämpligt, pornografiskt, obscent, oanständigt, anspelande, trakasserande, hotfullt, förolämpande, bedrägligt eller på annat sätt stötande
  • bryter mot upphovsrätt, patent, varumärke, affärshemlighet eller andra rättigheter för tredje part, yttrandefrihet eller rätten till privatliv
  • en tredje part har betalat dig eller gett dig något i gengäld
  • bryter mot lokala, nationella eller internationella lagar
  • hänvisar till andra företag eller webbplatser
  • innehåller datavirus, maskar eller annan potentiellt skadlig programvara eller skadliga filer
  • omfattar säljfrämjande åtgärder, massutskick eller skräppost, politisk kampanjverksamhet, reklam eller rekrytering, eller
  • innehåller personuppgifter som rör tredje part.

Kontakta oss om du vill ta bort din produktrecension från vår webbplats. Vi kan för närvarande inte publicera produktrecensioner som inte är skrivna på finska.

Personlig information

Inkludera ingen personlig information som fullständigt namn, kontaktuppgifter eller e-postadress då detta kan leda till att din produktrecension inte kan publiceras.

Vi förbehåller oss rätten att hämta information som vi anser nödvändig och relevant för att säkerställa efterlevnad av tillämpliga lagar eller för att skydda våra kunder, vår verksamhet eller våra system, inklusive fullständiga uppgifter om användarkonton, IP-adresser och tidigare publicerade recensioner. Mer information finns i vår integritetspolicy.

Problem med kundtjänst och säkerhet

Använd inte produktrecensioner för att rapportera problem som gäller vår kundtjänst eller säkerhet. Kontakta oss enligt beskrivningen i ”Olika sätt att kontakta oss”.

Rättigheter till innehåll

Genom att publicera en produktrecension ger du IKEA Oy och dess partners en icke-exklusiv, royaltyfri, evig, oåterkallelig, överlåtbar och fullt vidarelicensierbar rätt att använda, reproducera, modifiera, anpassa, översätta, distribuera, publicera, skapa bearbetningar av samt offentligt visa produktrecensionen var som helst i världen och i alla medier utan att erbjuda ersättning till dig. Du samtycker också till att vi publicerar ditt förnamn tillsammans med recensionen.

Ansvar

Även om vi gör vårt bästa för att övervaka alla produktrecensioner vi tar emot, kan vi inte hållas ansvariga för recensioner som skickas, sparas eller laddas upp av dig eller tredje part. Vi ansvarar inte för eventuella förluster som du ådrar dig till följd av produktrecensioner som publiceras på vår webbplats.