Gå vidare till huvudinnehållet
Nytt lägre pris

Returer

Du kan alltid ändra dig. Ibland passar inte produkter som köpts för hemmet, kontoret eller trädgården. Att returnera produkter är enkelt och smidigt, oavsett hur eller var de köptes. Du kan returnera alla produkter till vilket varuhus som helst via valfri kanal. Våra planeringsstudior i Jyväskylä och Uleåborg tar dock inte emot returer.

Spara tid med expressretur – skapa en expressretur i förväg så hjälper vi dig snabbare via en separat kö i varuhusets kundservicedisk på IKEA.

  • Returer
  • Att tänka på
  • "Gillar du inte den? Byt den" för madrasser, kuddar och täcken

14 dagars ångerrätt

När du beställer via telefon, IKEA-appen eller på IKEA.fi har du alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt. För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet inom 14 dagar från det att du tagit emot produkten. Du kan använda ångerrätten via ångerfunktionen eller genom att skicka ett fritt formulerat meddelande till IKEA kundservice. Du hittar ångerfunktionen på retur-sidan eller via knappen nedan.

Om du meddelar din ångerrätt via ett fritt formulerat meddelande till IKEA kundservice genom våra vanliga kundservicekanaler, ska det tydligt framgå att du vill frånträda avtalet. Du kan också ångra en del av din beställning, i vilket fall ångringen endast gäller de produkter du anger.

Om du ångrar ditt köp och returnerar produkten är retur till ett IKEA varuhus eller via post kostnadsfri. Om du väljer ett annat retursätt ansvarar du själv för returfrakt och eventuella kostnader. Läs mer om returkostnader och begränsningar på "Så returnerar du en IKEA produkt".

Om du ångrar din beställning återbetalar vi alltid via samma betalsätt som användes vid köpet. Återbetalningstiden beror på vilket betalsätt du valt.

Ångerrätten gäller inte produkter som har använts, är smutsiga, fläckiga, behandlade, skadade, ofullständiga eller ändrade.

 

 

365 dagars bytes- och returrätt

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi 365 dagars bytes- och returrätt som en extra trygghet om du skulle ändra dig. Du kan byta eller returnera en produkt – oavsett om den är oöppnad, öppnad eller monterad men oanvänd – som du har köpt i varuhus, via telefon, i vår app eller på vår webbplats.

Vid retur får du pengarna tillbaka via samma betalningssätt som användes vid köpet. Kom ihåg att ta med ditt kvitto eller din orderbekräftelse. Madrasser, täcken och kuddar omfattas dessutom av en separat provperiod på 90 nätter.

Returrätten gäller inte produkter som har använts, är smutsiga, fläckiga, skadade, ofullständiga eller ändrade.

Att tänka på: IKEA-returer, IKEA-återbetalning och IKEA-byte

  • Ta med kvittot när du ska returnera något.​​
  • Vi återbetalar via samma betalningssätt som när du köpte produkten. ​ 
  • Hittar du inte kvittot? Om du har dragit ditt IKEA Family-kort hjälper vi dig att hitta kvittot.
  • Är det mer än 365 dagar sedan du köpte produkten? Du kan fortfarande returnera den via vår tjänst IKEA Second Hand.  ​
  • ​Om produkten är skadad kan du reklamera den på IKEA.​ 
  • Vi erbjuder en kostnadsfri tjänst för IKEA-reservdelar som en del i vårt arbete för att förlänga produkternas livslängd. ​ För IKEA Family-medlemmar ger vår Oops-försäkring skydd mot transport- och monteringsolyckor.​

Gillar du inte den? Byt den

Det är viktigt för oss att du sover bra på din nya IKEA-madrass, kudde eller täcke. När du köper en madrass, kudde eller ett täcke från IKEA får du en extra bytesrätt på 90 nätter samt möjlighet att prova produkten. Om du under denna period märker att produkten inte känns rätt kan du kontakta oss. Tänk på att det tar ungefär en månad för kroppen att vänja sig vid en ny madrass.

Behöver du hjälp?

Att hitta rätt kudde, täcke eller madrass kan vara en utmaning, så ta hjälp av vår praktiska guide.

Så byter du en IKEA madrass

  • Om du behöver hjälp med att transportera din gamla och nya madrass kan du använda vår leveransservice.
  • Vid madrassbyte betalar du både för leveransen av den nya madrassen och för upphämtningen av den madrass som returneras.
  • Priset för servicen är detsamma som priset för tjänsten Leverans till din adress – med inbärning och bestäms utifrån värdet på de produkter som returneras och ditt postnummer.
  • Registrera transportreturen och skapa en ny beställning för de nya produkterna på vår webbplats.

Att tänka på: IKEA madrassbyte​

  • Du kan byta din madrass en gång inom 90 dagar.
  • Det enda kravet är att madrassen inte får vara smutsig, fläckad eller skadad.
  • Bytesrätten gäller alla madrasser i vårt sortiment.
  • Det är vanligt att en ny madrass känns för hård i början, så ge dig själv ungefär en månad att vänja dig vid den.
  • Att välja rätt dyna är också viktigt.
  • När du har hittat den perfekta madrassen för dig omfattas den av IKEAs 10‑åriga madrassgaranti.
  • Om du byter till en dyrare madrass betalar du bara prisskillnaden mellan den nya och den ursprungliga.
  • Om den nya madrassen är billigare återbetalar vi skillnaden till ett IKEA‑tillgodokort.

Att tänka på: byte av IKEA täcke eller dyna

  • Du kan byta dynan eller täcket en gång inom 90 nätter.
  • Det enda kravet är att dynan eller täcket inte får vara smutsigt, fläckat eller skadat.
  • Bytesrätten gäller alla dynor och täcken i vårt sortiment (med undantag för prydnadsdynor).
  • Vi återbetalar produktens pris till ett tillgodokort som du kan använda för att köpa en ny produkt.
  • Bytesrätten är en extra förmån och påverkar inte de rättigheter du har enligt konsumentskyddslagen.

Vanliga frågor