Prácticas recomendadas para profesionales de IKEA Home

Como profesional de confianza, ayudas a que los hogares funcionen mejor. Eso hace que la experiencia sea más especial para tus clientes… y también impulsa tu negocio. Estas recomendaciones están pensadas para ayudarte a trabajar con más facilidad, comunicarte mejor y aprovechar al máximo lo que te ofrece la app IKEA Home.

1. Tu perfil habla por ti

Es tu carta de presentación y tu oportunidad de conectar con los clientes adecuados.Recuerda: IKEA Home te conecta con personas que necesitan tu ayuda, pero tú representas tu propio negocio.Un perfil claro transmite profesionalidad y genera confianza desde el primer momento. Aquí van algunos consejos:

Asegúrate de que el nombre, los servicios, la experiencia y las certificaciones estén actualizados.
Añade fotos nítidas y de calidad de tus trabajos. Ayudan mucho a que te elijan.
Presenta tu empresa con transparencia, tal como es.

2. Presupuestos claros = clientes tranquilos

Un presupuesto claro ayuda a que todo el proceso sea más fácil para todos:

Incluye materiales, mano de obra y plazos.
Explica con claridad qué está incluido y qué no.
Si algo cambia, informa al cliente cuanto antes y espera su aprobación antes de seguir.

3. Trabajo de calidad, resultados que hablan por sí solos

Un trabajo bien hecho te hace destacar y hace que los clientes quieran volver a llamarte:

Cumple con los estándares del sector y ofrece un servicio fiable.
Trata cada casa con cuidado y deja todo limpio.
Los detalles cuentan.
Si surge un problema, habla con el cliente con honestidad para encontrar una solución justa.

4. Comunicación clara, trato amable

Una buena comunicación hace que todo fluya mejor, tanto en la app como en persona.

Usa el chat de la app para enviar mensajes, fotos y actualizaciones.
Mantén siempre un tono profesional, cercano y respetuoso.
Si no puedes responder de inmediato, un simple “Te escribo en breve”, marca la diferencia.
Avisa si hay cambios en el horario o en el trabajo.
A los clientes les gusta estar informados, comunícate con claridad y evitarás malentendidos.

5. Protege tus pagos: usa siempre la app

Los pagos a través de IKEA Home son seguros, claros y protegidos.

Usa siempre la app para cobrar y efectuar cualquier pago: así cuidas tu trabajo y la experiencia del cliente.
No aceptes ni solicites pagos fuera de la plataforma. Hacerlo puede suponer la eliminación de tu cuenta de IKEA Home

6. Siempre en contacto, siempre con apoyo

Si tienes preguntas o necesitas ayuda, estamos aquí para ti. Nuestro objetivo es que tu experiencia en IKEA Home sea cada vez mejor.

Contacta con el equipo de soporte siempre que lo necesites: [email protected]
La app se actualiza constantemente para ayudarte a crecer.
Tus comentarios nos ayudan a mejorar la experiencia para toda la comunidad.

¿Tienes alguna pregunta?

Consulta aquí nuestras preguntas frecuentes para profesionales