Ometre

Valoracions i opinions

Termes i condicions de l'ús del servei d'opinions i valoracions dels clients

La teva opinió és important per a nosaltres!

El servei d'opinions i valoracions dels clients (d'ara endavant, el "servei CRR") l'ofereix IKEA IBÉRICA, SA, i són aquests termes i condicions els que regiran la nostra relació quan facis servir el servei CRR i escriguis una opinió, valoració o ressenya susceptible de publicar-se. En aquests termes i condicions, s'indica a més la informació relativa a la manera en què IKEA IBÉRICA, SA, processa les ressenyes.

En cas que hi hagi algun conflicte entre la nostra política de privacitat i el contingut d'aquests termes i condicions d'ús, prevaldran aquests termes i condicions d'ús en relació amb el servei CRR.

Quan fas servir el servei CRR i emets una opinió, valoració o ressenya susceptible de publicar-se, garanteixes que:

  • Ets major d'edat
  • Actues lliurement i no estàs suplantant la identitat d'un tercer.
  • Ets l'autor i únic titular dels drets de propietat intel·lectual del contingut enviat.
  • Renuncies voluntàriament als drets que puguis tenir en relació amb aquest contingut.
  • El contingut que envies és veraç i respecta totes i cadascuna de les limitacions següents:
    • Que no infringeix cap llei o regulació.
    • Que no és fals ni imprecís ni enganyós ni tendenciós.
    • Que la informació que conté el comentari no s'ha obtingut de manera delictiva o impròpia.·       Que no infringeix drets de propietat de tercers de cap classe, com ara d'autor o de marques, ni secrets comercials o industrials ni cap dret a la privacitat ni a l'honor.
    • Que no es pot considerar difamatori ni discriminatori ni que fomenti l'odi; que no conté prejudicis racials, religiosos ni de gènere; que no és ofensiu ni conté amenaces, i que no es pot considerar com a assetjament a qualsevol persona o empresa.
    • Que no reps de manera directa o indirecta per aquest comentari, ni per part d'IKEA i de tercers, una compensació o algun tipus de benefici.
    • Que no inclou publicitat directa o indirecta de productes o serveis.
    • Que no esmenta de manera directa o indirecta altres empreses ni marques.
    • Que no inclous cap vincle o informació que faci referència a altres llocs web, adreces, adreces de correu electrònic, dades de contacte o números de telèfon i, en general, cap dada de caràcter personal pròpia ni de tercers.
    • Que no conté virus informàtics, publicitat viral (contingut brossa), cucs o qualsevol altre programa o arxiu o vincle potencialment nociu.

T'informem que podràs enviar un comentari a l'apartat de text lliure, a més de la puntuació en estrelles del producte (com més estrelles, millor valoració del producte).

En publicar la teva opinió, valoració o ressenya i acceptar les seves limitacions de conformitat amb les disposicions d'aquests termes i condicions, acceptes automàticament compensar, si escau, i mantenir indemne a IKEA IBÉRICA, SA (i als seus agents, filials i proveïdors de serveis) de qualsevol possible sanció, demanda i reclamació de danys i perjudicis (dany emergent i lucre cessant), de qualsevol tipus i naturalesa, així com dels honoraris d'advocats i procuradors que es puguin originar d'un eventual incompliment de les garanties anteriors i en especial d'una violació per part teva de qualsevol llei o dels drets d'un tercer. Tot això es fa sense perjudici de la facultat d'IKEA de no publicar o suprimir la teva ressenya en qualsevol moment si no compleix amb les garanties anteriors.

Sobre qualsevol contingut que enviïs, atorgues automàticament i de manera gratuïta a IKEA IBÉRICA, SA, un dret perpetu i transferible per a l'ús, còpia, modificació (sense alteració substancial), eliminació, adaptació, publicació, traducció, creació de continguts derivats o distribució d'aquest contingut o per a la incorporació d'aquest contingut en qualsevol format, mitjà o tecnologia, arreu del món. Així mateix, autoritzes IKEA IBÉRICA, SA, a compartir el contingut i la ressenya amb qualsevol altra empresa del grup empresarial Ingka, la qual cosa pot implicar que el contingut i la ressenya que comparteixes amb IKEA IBÉRICA, SA, es publiquin a qualsevol de les pàgines web, les aplicacions o altres suports i tecnologies de la resta de societats del grup INGKA. Per tant, les persones que puguin accedir al contingut i la ressenya ho veuran tant en la versió i l'idioma original (tal com s'hagin enviat a IKEA IBÉRICA, SA) com en la versió traduïda a l'idioma de la pàgina web corresponent. La teva ressenya es publicarà juntament amb el nom que hagis proporcionat en el moment en què et vas registrar com a soci/sòcia d'IKEA Family o en crear un compte d'usuari al web, la data de publicació de la ressenya i el país de residència que s'indica al perfil d'IKEA Family o que hagis proporcionat en crear un compte d'usuari al web.

El contingut de la valoració, opinió o ressenya que enviïs el revisarà IKEA IBÉRICA, SA, o un tercer designat per IKEA abans de publicar-se. Ens reservem el dret a modificar (sense alteració substancial), adaptar, resumir, no publicar o suprimir qualsevol contingut que no compleixi les disposicions d'aquests termes i condicions. A l'efecte d'aclariment, en cap cas aquesta revisió tindrà com a finalitat distorsionar ressenyes de consumidors o usuaris o aprovacions socials per promocionar els nostres béns i serveis.

Un cop s'ha hagi enviat la valoració, opinió o ressenya, no podem garantir que tinguis la possibilitat de sol·licitar-ne l'edició o supressió. Les puntuacions i els comentaris escrits se solen publicar en un termini d'entre dos i quatre dies laborables.

Quines són les vies per les quals es pot enviar una opinió, valoració o ressenya?

  • Com a usuari, podràs puntuar i enviar un comentari per cada producte que hagis comprat a IKEA, a través del correu electrònic que rebràs si ets soci del club IKEA Family, has passat la teva targeta Family en el moment de la compra i has acceptat l'enviament de comunicacions comercials per part d'IKEA IBÉRICA, SA. Si no ets soci, no has passat la targeta en el moment de la compra o no has acceptat l'enviament de comunicacions comercials per part d'IKEA IBÉRICA, SA, no rebràs cap correu electrònic nostre per convidar-te a enviar-nos la teva ressenya.
    Rebràs el correu electrònic a l'adreça electrònica que hagis comunicat a IKEA IBÉRICA, SA, quan vas fer-te soci del club IKEA Family.
    També pots posar una ressenya des de l'historial de compres si has iniciat la sessió com a usuari/ària d'IKEA Family. 
    A través d'aquestes vies, podem garantir que qui escriu la ressenya ha fet servir o comprat el producte d'IKEA IBÉRICA, SA, que està valorant. Per això, les ressenyes apareixen identificades com a verificades amb alguna etiqueta de l'estil "verificada", "comprador verificat" o similar.
  • També podràs puntuar i escriure una ressenya sobre qualsevol producte que estigui publicat a la nostra pàgina web. En aquest cas, un cop hagis enviat la teva valoració, et sol·licitarem que et registris amb un usuari i contrasenya. IKEA IBÉRICA, SA, comunica als usuaris del servei CRR que aquesta via d'enviar una valoració no permet garantir totalment que qui l'hagi escrit hagi fet servir o comprat el producte a IKEA. Per tant, aquestes ressenyes no estan verificades en el sentit que no es pot comprovar que les hagi escrit una persona que de debò hagi fet servir o comprat el nostre producte. Aquestes ressenyes s'hauran de considerar com a "no verificades" i en cap cas estaran identificades com a verificades.

En acceptar aquests termes i condicions quan enviïs una opinió, valoració o ressenya, ens autoritzes perquè puguem publicar el teu nom (el nom que hagis proporcionat quan vas crear un compte com a usuari del web o en el moment del registre com a soci del club IKEA Family), juntament amb el contingut de la ressenya que ens deixis, per qualssevol mitjans impresos o digitals i en qualsevol format, mitjà o tecnologia, arreu del món. També ens autoritzes a publicar la data de publicació de la ressenya i el teu país de residència, el qual s'indica al perfil d'IKEA Family o vas proporcionar en el moment de crear un compte d'usuari al web.

Així mateix, en acceptar aquests termes i condicions quan enviïs una opinió, valoració o ressenya, ens autoritzes perquè tant nosaltres com els nostres proveïdors de serveis puguem fer servir la teva adreça electrònica associada a la ressenya per posar-nos en contacte amb tu en relació amb l'estat de la teva opinió. No utilitzarem la teva adreça de correu electrònic per a fins comercials ni permetrem que cap tercer que no estigui involucrat en el subministrament del servei CRR la faci servir. En funció de la valoració que hagis enviat, podrem contactar amb tu d'acord amb l'interès legítim d'IKEA IBÉRICA, SA, en cas que llancem una advertència de seguretat sobre algun dels nostres productes o que necessitem investigar casos relacionats amb la seguretat dels productes d'IKEA.

IKEA IBÉRICA, SA, garanteix que no inclou ressenyes falses i que no compensa ni atorga cap mena de benefici a cap persona física ni jurídica perquè inclogui ressenyes amb l'objectiu de promocionar béns o serveis. Els continguts publicitaris que IKEA IBÉRICA, SA, publica en aquest web o en qualsevol altre canal o mitjà s'identificaran expressament com a contingut publicitari.

Visualització de ressenyes dels productes IKEA per clients d'altres països. IKEA IBÉRICA, SA, informa els usuaris del lloc web i de l'aplicació que poden visualitzar el contingut i les ressenyes que els clients i usuaris d'altres països han proporcionat per als productes IKEA que han adquirit en botigues IKEA del Grup Ingka. Les ressenyes es mostren amb el contingut que ha proporcionat exactament el client o usuari en un altre país, la data de la ressenya, el país de procedència i el nom de l'usuari/ària, tal com s'hagin registrat en el moment de fer-se soci d'IKEA Family o en crear un compte d'usuari al web del país corresponent.  Els usuaris del web i l'aplicació poden triar si volen consultar una traducció automàtica de la ressenya, tot i que IKEA no es fa responsable de l'exactitud o manca d'exactitud de la traducció. Aquestes ressenyes es marcaran com a verificades quan els usuaris, en el país corresponent, l'hagin posat a través del correu electrònic que van rebre després d'una compra a IKEA en aquell país o a través de l'historial de compres, com a usuaris d'IKEA Family en aquell país. Les ressenyes que s'hagin posat directament al web del país corresponent no s'identificaran com a verificades, ja que IKEA pot comprovar que l'usuari s'ha registrat al web, però no si ha fet servir el producte o l'adquirit.   IKEA IBÉRICA, SA, no intervé en la captació, moderació o publicació de les ressenyes que publiquen els usuaris i clients d'IKEA (Grup Ingka) als altres països. 

26/03/2025