Condicions d’ús del XAT

L’ús del xat està limitat a persones físiques majors de 18 anys. En cas que actuïs en nom d’una empresa, hauràs de poder actuar en el seu lloc i acreditar-ho a petició d’IKEA.

L’horari d’accés al XAT es de dilluns a dissabtes de 8:00 a 22:00 i diumenges i festius de 10:00 a 20:00 hores, però el servei queda condicionat a la disponibilitat d’agents d’IKEA que es trobin actius en el moment d’accés al servei.

El teu xat és revisat pel nostre equip datenció al client i sistemes automatitzats per millorar la teva experiència dajuda. Per a més detalls sobre l'ús de dades personals, llegeix el nostre avís de privadesa.

T’informem que durant l’ús que realitzis del servei, no has de facilitar cap dada personal sensible (com poden ser dades de salut), ni de terceres persones.

Per accedir al XAT hauràs d'acceptar la política de privadesa i els termes i condicions d'ús i només hauràs de registrar-te amb el teu nom, cognom i adreça de correu electrònic si vols parlar amb un agent.

Aquestes condicions d’ús del CHAT, amb les seves successives actualitzacions, tenen una durada indefinida i romandran en vigor mentre el xat continuï actiu. 

Podràs usar el CHAT d’IKEA si cerques respostes als teus dubtes, desitges resoldre un problema o simplement vols dir-nos com t’hem atès. De forma més concreta, IKEA et pot ajudar en temps real quan fas la compra en línia, consultes l’estat de la teva comanda i prepares la llista de la compra.
Les condicions d’ús del xat són les següents:

• Quan emetis valoracions, assegura’t que siguin sempre lícites, veraces i ajustades a la realitat.
• L’usuari es compromet a utilitzar el Servei de conformitat amb la llei, la moral i els bons costums generalment acceptats i l’ordre públic, així com a abstenir-se d’utilitzar el servei amb fins o efectes il·lícits, prohibits en aquestes condicions, lesius dels drets i interessos d’IKEA o de tercers, o que de qualsevol forma puguin danyar, inutilitzar, sobrecarregar o deteriorar el Servei. L’usuari respondrà, per tant, dels danys i perjudicis de tota naturalesa que IKEA pugui patir com a conseqüència de l’incompliment de qualsevol de les obligacions previstes en aquestes condicions o en la legislació aplicable en relació amb la utilització del servei.
• No facis servir el xat amb fins comercials.
• ​Els usuaris coneixen i accepten que IKEA (i les diferents entitats del seu grup empresarial) són els únics propietaris i titulars de totes les marques, noms comercials, logotips, textos, imatges, lemes, il·lustracions, dissenys, fotografies, vídeos i la resta d’elements de propietat intel·lectual i industrial del Servei. Tots els elements anteriors estan regulats i protegits per les lleis de propietat industrial i drets d’autor de l’ordre nacional i internacional.
• Els usuaris s’abstindran, i s’obliguen a no introduir virus informàtics, cucs, troians o qualsevulla altra classe de codis maliciosos destinats a interrompre, destruir o limitar les funcionalitats del xat o a alterar-les de qualsevol forma, així com qualsevulla altra actuació que pugui ocasionar danys a IKEA.
• No facilitis a través del xat dades de la teva targeta de crèdit, del teu número de compte bancari ni cap altra informació financera. En cas que vulguis fer-nos arribar informació de tipus sensible (incloent informació relativa a menors d’edat), si us plau, consulta’ns abans de procedir-ne a l’enviament.

IKEA no garanteix la disponibilitat, la continuïtat ni, en general, el normal funcionament del Servei en cas d’incidències i interrupcions del funcionament normal de les xarxes involucrades en el servei.

L’ús del Servei no comporta cap cost per a l’usuari si es disposa d’accés a Internet.

IKEA es reserva el dret a modificar, eliminar o alterar en qualsevol moment les Condicions d’ús del CHAT. Així mateix, i per tal d’oferir un funcionament correcte del CHAT, IKEA es reserva el dret a suspendre, temporalment i sense necessitat d’avís previ, l’accessibilitat al Portal en cas que s’hagin d’efectuar operacions de manteniment, reparació, actualització o millora dels serveis.

IKEA QUEDA EXEMPTA DE QUALSEVULLA RESPONSABILITAT PELS DANYS I PERJUDICIS QUE ES PUGUIN DEURE A LA UTILITZACIÓ DEL SERVEI PER PART DE L’USUARI, AIXÍ COM AQUELLS QUE ES DEGUIN A LA FALTA DE VIGÈNCIA, EXHAUSTIVITAT, VERACITAT I/O AUTENTICITAT DE LA INFORMACIÓ QUE ELS USUARIS PROPORCIONEN SOBRE ELLS MATEIXOS I, EN PARTICULAR, TOT I QUE NO DE FORMA EXCLUSIVA, PELS DANYS I PERJUDICIS QUE ES DEGUIN A LA SUPLANTACIÓ DE LA PERSONALITAT D’UN TERCER EFECTUADA PER UN USUARI EN QUALSEVULLA CLASSE DE COMUNICACIÓ.

IKEA es reserva el dret a denegar la utilització del Servei a l’usuari i a impedir i retirar les comunicacions efectuades a través d’aquest, en qualsevol moment i sense necessitat de preavís, a aquells usuaris que incompleixin aquestes Condicions Particulars. De la mateixa manera, IKEA es reserva expressament el dret a modificar unilateralment, en qualsevol moment i sense avís previ, la presentació, la configuració i el contingut del Servei, així com les condicions requerides per utilitzar-lo. En aquest sentit, les característiques del Servei es podran veure modificades amb la finalitat d’adaptar-lo a l’evolució tècnica, i es podran introduir variants en el servei que incorporin noves funcionalitats, així com qualsevulla millora tècnica que permeti incorporar un major nombre de prestacions, en favor de la millora del servei.

Qualsevulla disputa relativa a aquests Termes i Condicions d’ús del Servei ofert s’haurà de substanciar davant dels Jutjats i Tribunals del lloc de residència de l’usuari a Espanya, i es regiran per la legislació i normativa espanyoles. En accedir a aquesta Eina i fer-ne ús, consentiu expressament a sotmetre-us a l'exclusiva jurisdicció d’aquests tribunals, i a considerar-los fur jurisdiccional procedent.

T'informem que les teves dades seran tractades d'acord amb la nostra política de privadesa.

17/05/2024