Condicions generals de contractació dels serveis d'assessorament i planificació

Condicions generals | Disseny d'interiors per a casa teva | Disseny d´interiors per a negoci | Disseny despais de negoci

Aquestes condicions generals de contractació (d'ara endavant, les "condicions") regulen expressament les relacions comercials que es donin entre IKEA IBÉRICA, SAU (d'ara endavant, "IKEA"), amb CIF A-28812618 i domicili a Avenida Matapiñonera, núm. 9, 28703, San Sebastián de los Reyes (Madrid); i els usuaris o clients (d'ara endavant, el "client") que contractin el servei d'assessorament de cuines, banys, sales d'estar, dormitoris (inclosos els infantils i juvenils) o espais de treball; tant a la botiga o a distància (tal com s'ofereix a la pàgina web d'IKEA) com a domicili (d'ara endavant i conjuntament, el "servei").

INFORMACIÓ I MANIFESTACIONS PRÈVIES A LA CONTRACTACIÓ.

IKEA informa que aquest servei està dirigit als clients que destinin els articles IKEA a un ús domèstic i, en tot cas, de manera completament aliena al seu negoci o activitat professional.
L'ús d'aquest servei implica per part del client l'acceptació plena i sense excepcions de tot el contingut de les condicions següents, així com del contingut de les condicions d'ús del web d'IKEA i de la política de privacitat d'IKEA vigents en cada moment, que estan disponibles a l'enllaç https://www.ikea.com/es/ca/customer-service/privacy-policy/.
El client, amb caràcter previ a la contractació i durant el procés de compra, podrà accedir a aquestes condicions, arxivar-les i imprimir-les per consultar-les.
Tota la informació i les dades personals que subministra el client es tractaran de conformitat amb la política de privacitat d'IKEA, d'acord amb el tractament de dades que s'especifica en aquestes condicions i segons les opcions que hagi marcat el client en el moment d'acceptar-les. El client declara que tota la informació i dades que faciliti a IKEA són veraces i es corresponen amb la realitat. Si el client no facilita tota la informació necessària, no es podrà cursar la cita amb l'assessor.
El client es compromet a no realitzar cap planificació falsa o fraudulenta, i IKEA es reserva, en aquestes circumstàncies, la facultat de cancel·lar-ho i prendre les accions oportunes.
El client declara que és major de divuit (18) anys i disposa de la capacitat legal i d'obra necessàries i suficients per subscriure contractes de contingut econòmic.
S'ha informat el client que el servei que presta IKEA no implica en cap cas modificacions físiques de l'immoble, sinó que són merament suggeriments de decoració. El client garanteix que les cambres de l'immoble per a les quals adquireix el servei es troben al territori nacional espanyol i que, si no és així, es farà càrrec dels danys i perjudicis que l'incompliment d'aquesta garantia pogués suposar per a IKEA.
El client contracta aquest servei en la seva condició d'usuari, titular, arrendatari o qualsevol altre títol que el legitimi per habitar o exercir una activitat professional a l'immoble que s'indica anteriorment i eximeix IKEA de qualsevol reclamació de tercers que es derivin de l'incompliment d'aquests circumstància.

2. PRODUCTES IKEA.

El client declara conèixer que tots els productes que es venen a IKEA estan destinats a un ús domèstic i han estat sotmesos a mètodes d'assaig conforme a les normes i estàndards corresponents. No obstant això, alguns articles de l'assortiment han estat provats per a un ús professional o públic i compleixen els requisits de seguretat, durabilitat i estabilitat que estableixen les normes tècniques corresponents als usos esmentats.
Les garanties que ofereix IKEA respecte a tots els seus productes estan condicionades amb caràcter general al seu ús domèstic. El client, en tot cas i amb caràcter previ a efectuar la compra d'un article IKEA, haurà d'assegurar-se que aquest és idoni per a l'ús que li vol donar. Per a això, existeixen fitxes descriptives de producte disponibles per consultar-les a les botigues IKEA i a www.IKEA.es.
IKEA no es fa responsable de les possibles reclamacions derivades d'un ús diferent d'aquell per al qual està concebut l'article IKEA.
El client declara conèixer que IKEA no té sistemes de gestió de certificats conforme a estàndards internacionals (ISO9000, ISO 14000, EMAS, SA8000, etc.). A IKEA tenim l'objectiu que la marca IKEA sigui per si mateixa garantia de confiança per als nostres clients, tant dels processos que seguim com dels articles que venem, respecte a qüestions de qualitat, seguretat, medi ambient i responsabilitat corporativa. Per això, compta amb sistemes de gestió i protocols interns que abracen tots els seus processos i que auditen internament per assegurar que es porten a terme correctament en totes les seves unitats.
La fabricació dels seus productes està sotmesa a estàndards de qualitat, medi ambient i responsabilitat corporativa propis d'IKEA, que es basen en principis internacionals i que són comuns als que s'estableixen en les normes com les esmentades més amunt. A més, té auditors interns que verifiquen contínuament la seva correcta implantació en tots els proveïdors de productes i de serveis que ofereix IKEA.

3. CONDICIONS PER A LA PRESTACIÓ DEL SERVEI.

IKEA informa que el servei no inclou més conceptes que l'assessorament per al disseny i decoració de la cambra especificada (cuina, bany, sala d'estar, dormitoris —inclosos els infantils i juvenils— i espais de treball). Tant els articles com la resta de serveis addicionals s'hauran de contractar i abonar en el moment de l'adquisició dels mateixos, a la botiga o en remot; i no seran objecte, en cap cas, del servei.
En el cas del servei d'assessorament de cuines, el client manifesta que l'habitacle de l'estança; és a dir, l'espai i la distribució física, es troba en les condicions definitives, incloent-hi, si escau, preses d'aigua i llum en la seva ubicació final, així com terres i parets amb els acabats finalitzats.
IKEA no prestarà el servei tenint en compte o fent servir articles i productes que no siguin d'IKEA.
Els productes inclosos als plànols, als pressupostos o que es tractin en l'assessorament no formen part del servei, per la qual cosa només es podran adquirir d'acord amb el sistema de compra habitual, amb el preu i les condicions de referència en la data en què s'efectuï la compravenda de cada producte, tot i que els pressupostos dels productes atorgats durant l'assessorament establissin condicions diferents. De la mateixa manera, el servei no inclou cap servei de transport, de muntatge o addicional que no s'esmenti expressament en aquestes condicions.
Com a condició essencial per a la prestació del servei, el client eximeix IKEA, i per tant serà l'únic responsable de tenir en consideració i fer ús dels productes d'acord amb les especificacions tècniques i instruccions d'ús corresponents, així com verificar la correcta ubicació i emplaçament del producte a l'immoble de conformitat amb el llibre de l'edifici, les obligacions d'ús i manteniment de l'immoble, manuals d'emergència i evacuació i qualssevol altres requeriments que poguessin procedir dels manuals i normativa que resultin d'aplicació a l'immoble en qüestió, extrems que IKEA desconeix i la responsabilitat dels quals serà exclusivament del client.
Per tot això, serà responsabilitat del client verificar que el disseny i la documentació generats per IKEA s'adeqüin o hagin de ser modificats, per part del client, a les condicions de seguretat, habitabilitat, idoneïtat i altres obligacions que en la seva condició d'usuari, titular, arrendatari o qualsevol altre títol que el legitimi per disposar del present servei amb relació a l'immoble.
En conseqüència, l'assessorament objecte d'aquest servei té caràcter informatiu i no pot entendre's, en cap concepte, que la impossibilitat, de qualsevol tipus (material, jurídica, econòmica, administrativa, etc.), de traslladar a la realitat física el projecte resultant del servei, pugui atribuir-se a IKEA, el qual queda totalment eximit de qualsevol tipus de responsabilitat referent a això.
Resulta fonamental per a la prestació adequada del servei la remissió per part del client dels mesuraments de la cambra objecte d'assessorament per IKEA, als quals es podrà afegir qualsevol informació o element gràfic de l'habitació (plànols, imatges, etc.) que IKEA, segons el seu criteri, pugui considerar o descartar. En cas de discrepància entre els documents remesos pel client, prevaldran, en tot cas, els mesuraments; sense que la resta de la documentació sigui vinculant per a IKEA.El client es fa responsable de qualssevol magnituds, mesuraments, descripcions, imatges, plànols, informació i altres dades que s'incloguin en els documents remesos, per la qual cosa exonera IKEA de qualsevol responsabilitat posat que algun element de la informació proporcionada no es correspongui amb la realitat física (mesuraments, plànols, espais, distribució, etc.) de la cambra; fins i tot si IKEA ha descartat el document en qüestió.
Si es produeix cap causa de força major, o imputable al client, que impedeixi dur a terme alguna de les obligacions que IKEA assumeix per a aquest servei, això no comportarà en cap concepte o circumstància l'incompliment, ni responsabilitat ni obligació addicional, per part d'IKEA.D'altra banda, si es produeix alguna causa de força major, o imputable a IKEA, que impedeixi dur a terme alguna de les obligacions que el client assumeix, això no comportarà l'incompliment, ni responsabilitat ni obligació addicional, per la seva part.
Tota la informació que proporcioni el client passarà a ser propietat d'IKEA, sense que IKEA pugui respondre de cap manera de la veracitat, exactitud, certesa o suficiència de la informació proporcionada entre les dues parts.
És possible que un producte, la disponibilitat del qual IKEA hagi confirmat en dur a terme la comanda, s'hagi esgotat, per la qual cosa, en aquest supòsit, IKEA posarà en coneixement del client la situació per correu electrònic o per telèfon en el termini de quaranta-vuit (48) hores anteriors al lliurament dels productes; i li oferirà alguna de les alternatives següents: (i) el lliurament del producte en un termini superior a l'indicat inicialment; (ii) la substitució del producte per un altre de similar pel que fa a característiques, funcionalitats, qualitat i preu; o (iii) la devolució del preu cobrat en un termini màxim de set (7) dies naturals, des que el client indiqui que aquesta és l'alternativa escollida.

4. DESCRIPCIÓ DEL SERVEI.

A) ASSESSORAMENT A LA BOTIGA O A DISTÀNCIA.

IKEA prestarà el servei a la botiga o a distància per a la compra de cuines, banys, sales d'estar, dormitoris (inclosos els infantils i juvenils) i espais de treball. Aquest servei comprèn el disseny i la planificació de la cambra corresponent per part d'IKEA, segons (i) la informació que es proporcioni al qüestionari que el client ha d'emplenar en el procés de reserva de cita; i (ii) els mesuraments que el client subministri. Els dos elements resulten imprescindibles per a una prestació adequada del servei.
IKEA confirmarà al client automàticament l'hora i data específiques en què es prestarà el servei.
El client haurà d'enviar a IKEA les mesures de la superfície objecte d'assessorament a l'adreça que IKEA indiqui abans de la cita.
El servei es presta puntualment, en una única sessió a la botiga o a distància, a la data i a través dels mitjans que acordin les dues parts, amb una durada màxima corresponent al tipus de cita i en funció de les necessitats d'assessorament del client que, segons la cambra, serà de (i) noranta (90) minuts per a cuines; (ii) quaranta-cinc (45) minuts per a banys i espais de treball; i (iii) trenta-cinc (35) minuts per a sales d'estar i dormitoris. Tot això s'acordarà prèviament amb el client.
IKEA lliurarà al client, en un termini màxim de dos (2) dies, un plànol en 3D i un pressupost, els dos en format .pdf. Un cop lliurats, s'eximirà IKEA de qualssevol altres obligacions o responsabilitats.El disseny serà la base per a l'elaboració del pressupost que es lliurarà al client, el qual inclourà els articles i productes amb els preus corresponents, en funció dels criteris escollits (model, color, mesures, etc.). Aquest pressupost serà vàlid durant un termini de trenta (30) dies naturals.
Per a aquest servei, IKEA ofereix al client, addicionalment, la possibilitat de sol·licitar ajuda per al mesurament a través del servei de verificació, el qual podrà contractar per un import fix establert de quaranta euros (40€), independentment de si finalment el client decideix comprar els productes de la cambra a IKEA. No obstant això, si el client adquireix definitivament els productes de la cambra a IKEA després de la contractació del servei de planificació, l'import es descomptarà del preu dels productes.La verificació serà obligatòria en dos casos: (i) per a la instal·lació de cuines; i (ii) quan s'inclogui la instal·lació de portes corredisses per a armaris SKYTTA.
En el cas que es contracti la instal·lació de la cuina amb una empresa col·laboradora, tant externa com interna, d'IKEA (segons l'establiment IKEA responsable del servei), l'empresa durà a terme una verificació de la cuina de manera prèvia a la instal·lació, aliena a IKEA, per comprovar que el disseny s'adapta correctament a la cuina del client.
Un cop hagi finalitzat el servei de verificació, el client haurà de signar un document acreditatiu sota aquesta condició.

B) ASSESSORAMENT A DOMICILI.

En funció de la disponibilitat del servei, que depèn de l'establiment IKEA responsable, IKEA prestarà el servei a domicili per a la compra de cuines, sales d'estar i dormitoris (exclosos els infantils i juvenils). Aquest servei comprèn el disseny i la planificació de la cambra corresponent per part d'IKEA, segons (i) la informació que es proporcioni al qüestionari que el client ha d'emplenar en el procés de reserva de cita; i (ii) els mesuraments que el client subministri. Els dos elements resulten imprescindibles per a una prestació adequada del servei.Pel que fa a les cuines, el disseny també partirà del plànol que subministri el mesurador a través de la verificació que farà sense cost addicional una empresa col·laboradora, tant externa com interna, d'IKEA (segons l'establiment IKEA responsable del servei) per a la planificació correcta de la cuina en funció de les dimensions de la cambra, l'altura de la cuina, la ubicació i les mesures i mides de finestres i portes, així com dels punts d'electricitat, aigua i desguàs i dels tubs de ventilació per a extracció.
El servei es presta puntualment, en una única sessió a la data que acordin les dues parts, amb una durada màxima de: (i) tres (3) hores per a cuines; i (ii) dues (2) hores per a sales d'estar i dormitoris (exclosos els infantils i juvenils). Tot això s'acordarà entre les dues parts.
IKEA lliurarà al client, en un termini màxim de set (7) dies hàbils, un plànol en 3D i un pressupost, els dos en format .pdf. Un cop lliurats, s'eximirà IKEA de qualssevol altres obligacions o responsabilitats.
El disseny serà la base per a l'elaboració del pressupost que es lliurarà al client, el qual inclourà els articles i productes IKEA amb els preus corresponents, en funció dels criteris escollits (model, color, mesures, etc.). Aquest pressupost serà vàlid durant un termini de trenta (30) dies naturals.
IKEA no es responsabilitza, en cap cas, de les despeses de qualssevol tercers que comportin els canvis de disseny que sol·liciti el client.
Un cop hagi finalitzat el servei de verificació, el client haurà de signar un document acreditatiu sota aquesta condició.

5. PREU I PAGAMENT.

El servei a la botiga o a distància és gratuït pel que fa al disseny de la cambra (cuina, dormitoris, sala d'estar, bany o espai de treball). No ho és el servei de verificació per a cuines o per a la instal·lació de portes corredisses d'armari SKYTTA, segons els termes que s'indiquen a l'apartat anterior.El servei a domicili tindrà un cost de quaranta-nou euros (49€).
El pagament íntegre del servei s'haurà d'efectuar en el moment de la subscripció d'aquestes condicions. El pagament es podrà dur a terme, en funció de la modalitat i d'acord amb les polítiques de pagament d'IKEA, a través de l'enllaç que apareix al correu electrònic de confirmació, mitjançant qualsevol dels mitjans admesos que s'indiquen a continuació: targeta bancària, transferència bancària, Bizum o Paypal. No s'admetrà cap pagament en efectiu, tret que es contracti el servei a una botiga IKEA; en aquest cas, l'import es podrà abonar en el moment de la contractació.
Els productes inclosos als plànols, als pressupostos o que es tractin en l'assessorament no formen part del servei i no s'inclouen de cap manera en el preu, per la qual cosa només es podran adquirir d'acord amb el sistema de compra habitual, amb el preu i les condicions presents en la data en què s'efectuï la compravenda de cada producte, tot i que els pressupostos dels productes atorgats durant l'assessorament establissin condicions diferents.
IKEA facilitarà al client la contractació de serveis addicionals a la compra, com el servei de transport i instal·lació, serveis que el client haurà de contractar amb les empreses col·laboradores, tant externes com internes, d'IKEA, d'acord amb les condicions que s'hagin pactat amb les empreses.

6. SERVEI POSTVENDA.

En cas que el client tingui una incidència amb la contractació del servei, haurà de dirigir-se a l'establiment que més li convingui. Així mateix, podrà posar-se en contacte amb el servei d'atenció al client d'IKEA mitjançant el telèfon 900 400 922, en horari de 8 a 22 hores, de dilluns a dissabte, i de 10 a 20 hores, diumenges i festius.

7. CANCEL·LACIÓ DEL SERVEI DE VERIFICACIÓ.

El client reconeix que se li ha informat que, un cop s'hagi iniciat el servei de verificació amb la seva conformitat i el servei s'hagi dut a terme completament, no es podrà cancel·lar el servei prestat.

8. LEGISLACIÓ APLICABLE. SUBMISSIÓ DE DRET.

Aquestes condicions es regiran per la legislació espanyola que sigui d'aplicació en tot allò que aquest contracte no disposi en matèria d'interpretació, validesa i execució.

Les parts acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués sorgir de la interpretació o de l'execució d'aquestes condicions contractuals als jutjats i tribunals de la ciutat corresponent al domicili del client.

Condicions generals de contractació del servei de disseny d'interiors per a la llar

Aquestes condicions generals de contractació (d'ara endavant, les "condicions") regularan expressament les relacions comercials que es donin entre IKEA IBÉRICA, SAU (d'ara endavant, "IKEA"), amb CIF A-28812618 i domicili a Avenida Matapiñonera, núm. 9, 28703, San Sebastián de los Reyes (Madrid); i els usuaris o clients (d'ara endavant, el "client") que contractin el servei de disseny d'interiors per a la llar; tant a la botiga com a distància (tal com s'ofereix a la pàgina web d'IKEA, d'ara endavant i conjuntament, el "servei").

1. INFORMACIÓ I MANIFESTACIONS PRÈVIES A LA CONTRACTACIÓ.

IKEA informa que aquest servei està dirigit als clients que destinin els articles IKEA a un ús domèstic i, en tot cas, de manera completament aliena al seu negoci o activitat professional.
L'ús d'aquest servei implica per part del client l'acceptació plena i sense excepcions de tot el contingut de les condicions següents, així com del contingut de les condicions d'ús del web d'IKEA i de la política de privacitat d'IKEA vigents en cada moment, que estan disponibles a l'enllaç https://www.ikea.com/es/ca/customer-service/privacy-policy/
El client, amb caràcter previ a la contractació i durant el procés de compra, podrà accedir a aquestes condicions, arxivar-les i imprimir-les per poder-les consultar.
Tota la informació i les dades personals que subministri el client es tractaran de conformitat amb la política de privacitat d'IKEA, d'acord amb el tractament de dades que s'especifica en aquestes condicions i segons les opcions que hagi marcat el client en el moment d'acceptar-les. El client declara que tota la informació i dades que faciliti a IKEA són veraces i es corresponen amb la realitat.
Si el client no proporciona tota la informació necessària, no es podrà tramitar la cita amb un assessor.· El client es compromet a no realitzar cap planificació falsa o fraudulenta, i IKEA es reserva, en aquestes circumstàncies, la facultat de cancel·lar-ho i prendre les accions oportunes.
El client declara que és major de divuit (18) anys i disposa de la capacitat legal i d'obra necessàries i suficients per subscriure contractes de contingut econòmic.
S'ha informat el client que el servei que presta IKEA no implica en cap cas modificacions físiques de l'immoble, sinó que són merament suggeriments de decoració. El client garanteix que les cambres de l'immoble per a les quals adquireix el servei es troben al territori nacional espanyol peninsular i que, si no és així, es farà càrrec dels danys i perjudicis que l'incompliment d'aquesta garantia pogués suposar per a IKEA.
El client contracta aquest servei en la seva condició d'usuari, titular, arrendatari o qualsevol altre títol que el legitimi per habitar o exercir una activitat professional a l'immoble que s'indica anteriorment, i eximeix IKEA de qualsevol reclamació de tercers que es derivi de l'incompliment d'aquesta circumstància.

2. PRODUCTES IKEA.

El client declara que coneix que tots els productes que es venen a IKEA estan destinats a un ús domèstic i que s'han sotmès a mètodes d'assaig conforme a les normes i estàndards corresponents. No obstant això, alguns articles de l'assortiment han estat provats per a un ús professional o públic i compleixen els requisits de seguretat, durabilitat i estabilitat que estableixen les normes tècniques corresponents als usos esmentats.
Les garanties que ofereix IKEA respecte a tots els seus productes estan condicionades amb caràcter general al seu ús domèstic. El client, en tot cas i amb caràcter previ a efectuar la compra d'un article IKEA, haurà d'assegurar-se que és idoni per a l'ús que en vol fer. Per a això, existeixen fitxes descriptives de producte disponibles per consultar-les a les botigues IKEA i a www.IKEA.es.
IKEA no es fa responsable de les possibles reclamacions derivades d'un ús diferent d'aquell per al qual està concebut l'article IKEA.
El client declara que coneix que IKEA no té sistemes de gestió de certificats conforme a estàndards internacionals (ISO9000, ISO 14000, EMAS, SA8000, etc.). A IKEA tenim l'objectiu que la marca IKEA sigui per si mateixa garantia de confiança per als nostres clients, tant dels processos que seguim com dels articles que venem, en matèria de qualitat, seguretat, medi ambient i responsabilitat corporativa. Per això, disposem de sistemes de gestió i protocols interns que abracen tots els nostres processos i que auditem internament per garantir que es duguin a terme correctament en totes les nostres unitats.
La fabricació dels productes està sotmesa a estàndards de qualitat, medi ambient i responsabilitat corporativa propis d'IKEA, que es basen en principis internacionals i que són comuns als que s'estableixen en les normes com les esmentades més amunt. A més, tenim auditors interns que verifiquen contínuament la correcta implantació per part de tots els proveïdors de productes i de serveis que ofereix IKEA.

3. CONDICIONS PER A LA PRESTACIÓ DEL SERVEI.

IKEA informa que el servei no inclou més conceptes que l'assessorament per al disseny i decoració de la cambra especificada (cuina, bany, sala, dormitoris —inclosos els infantils i juvenils— i espais de treball).
Tant els articles com la resta de serveis addicionals s'hauran de contractar i abonar en el moment d'adquirir-los, a la botiga o en remot, i no seran objecte, en cap cas, del servei.
El client manifesta que l'habitacle de l'estança (és a dir, l'espai i la distribució física) es troba en les condicions definitives, incloent-hi, si escau, preses d'aigua i llum en la seva ubicació final, així com terres i parets amb els acabats finalitzats.
IKEA no prestarà el servei tenint en compte o fent servir articles i productes que no siguin d'IKEA.
Els productes inclosos als plànols, als pressupostos o que es tractin en l'assessorament no formen part del servei, per la qual cosa només es podran adquirir d'acord amb el sistema de compra habitual i amb el preu i les condicions de referència en la data en què s'efectuï la compravenda de cada producte, encara que els pressupostos dels productes atorgats durant l'assessorament establissin condicions diferents.
De la mateixa manera, el servei no inclou cap servei de transport, de muntatge o addicional que no s'esmenti expressament en aquestes condicions.
Com a condició essencial per a la prestació del servei, el client eximeix IKEA i, per tant, serà l'únic responsable de tenir en consideració i fer ús dels productes d'acord amb les especificacions tècniques i instruccions d'ús corresponents, així com de verificar la correcta ubicació i emplaçament del producte a l'immoble de conformitat amb el llibre de l'edifici, les obligacions d'ús i manteniment de l'immoble, els manuals d'emergència i evacuació i qualssevol altres requeriments que poguessin procedir dels manuals i normativa que resultin d'aplicació a l'immoble en qüestió, extrems que IKEA desconeix i la responsabilitat dels quals serà exclusivament del client.
Per tot això, serà responsabilitat del client verificar que el disseny i la documentació generats per IKEA s'adeqüin (o si el mateix client els ha de modificar perquè s'adeqüin) a les condicions de seguretat, habitabilitat, idoneïtat i altres obligacions que en la seva condició d'usuari, titular, arrendatari o qualsevol altre títol el legitimi per disposar del present servei amb relació a l'immoble.
En conseqüència, l'assessorament objecte d'aquest servei té caràcter informatiu i no pot entendre's, en cap cas, que la impossibilitat, de qualsevol tipus (material, jurídica, econòmica, administrativa, etc.), de traslladar a la realitat física el projecte resultant del servei, pugui atribuir-se a IKEA, el qual queda totalment eximit de qualsevol tipus de responsabilitat amb relació a això.
Per tal que el servei pugui prestar-se adequadament, és fonamental que el client trameti els mesuraments de la cambra objecte d'assessorament per IKEA, als quals es podrà afegir qualsevol informació o element gràfic de l'habitació (plànols, imatges, etc.) que IKEA, segons el seu criteri, podrà tenir en compte o descartar.
En cas de discrepància entre els documents tramesos pel client, prevaldran, en tot cas, els mesuraments, sense que la resta de la documentació sigui vinculant per a IKEA.
El client es fa responsable de qualssevol magnituds, mesuraments, descripcions, imatges, plànols, informació i altres dades que s'incloguin en els documents tramesos, per la qual cosa exonera IKEA de qualsevol responsabilitat en el cas que algun element de la informació proporcionada no es correspongui amb la realitat física (mesuraments, plànols, espais, distribució, etc.) de la cambra; fins i tot si IKEA ha descartat el document en qüestió.
Si es produeix cap causa de força major, o imputable al client, que impedeixi dur a terme alguna de les obligacions que IKEA assumeix per a aquest servei, això no comportarà, en cap cas ni sota cap circumstància, cap incompliment, responsabilitat ni obligació addicional per part d'IKEA.
D'altra banda, si es produeix alguna causa de força major, o imputable a IKEA, que impedeixi dur a terme alguna de les obligacions que el client assumeix, això no comportarà cap incompliment, responsabilitat ni obligació addicional per la seva part.
Tota la informació que proporcioni el client passarà a ser propietat d'IKEA, sense que IKEA pugui respondre de cap manera per la veracitat, exactitud, certesa o suficiència de la informació proporcionada entre les dues parts.
És possible que un producte, la disponibilitat del qual IKEA hagi confirmat en dur a terme la comanda, s'hagi esgotat, per la qual cosa, en aquest supòsit, IKEA posarà en coneixement del client la situació per correu electrònic o per telèfon en el termini de quaranta-vuit (48) hores anteriors al lliurament dels productes, i li oferirà alguna de les alternatives següents: (i) el lliurament del producte en un termini superior a l'indicat inicialment; (ii) la substitució del producte per un altre de similar pel que fa a característiques, funcionalitats, qualitat i preu; o (iii) la devolució del preu cobrat en un termini màxim de set (7) dies naturals des del moment en el qual el client indiqui que aquesta és l'alternativa escollida.

4. DESCRIPCIÓ DEL SERVEI.

A) ASSESSORAMENT A LA BOTIGA O A DISTÀNCIA.

IKEA prestarà el servei a la botiga o a distància per a la compra de cuines, banys, sales, dormitoris (inclosos els infantils i juvenils) i espais de treball. Aquest servei comprèn el disseny i la planificació de la cambra corresponent per part d'IKEA, segons (i) la informació que es proporcioni al qüestionari que el client ha d'emplenar en el procés de reserva de cita; i (ii) els mesuraments que el client subministri. Els dos elements són imprescindibles per a una prestació adequada del servei.
IKEA confirmarà al client automàticament l'hora i la data específiques en què es prestarà el servei.
El client haurà d'enviar a IKEA les mesures de la superfície objecte de l'assessorament a l'adreça que IKEA indiqui abans de la cita.
El servei es presta de manera puntual, en una única sessió a la botiga o a distància, a la data i a través dels mitjans que acordin les dues parts, amb una durada màxima corresponent al tipus de cita i en funció de les necessitats d'assessorament del client que, segons la cambra, serà de noranta (90) minuts.
IKEA lliurarà al client, en un termini màxim de dos (2) en el cas d'una cambra, i set (7) dies en el cas de més cambres, un plànol de distribucions en planta, imatges 3D de tots els productes, pressupost detallat i consells i trucs de decoració adaptats a les seves necessitats. Tota la documentació es proporcionarà en format .pdf, i el seu lliurament eximirà IKEA de qualssevol obligacions o responsabilitats.
El disseny serà la base per a l'elaboració del pressupost que es lliurarà al client, el qual inclourà els articles i productes amb els preus corresponents, en funció dels criteris escollits (model, color, mesures, etc.). Aquest pressupost serà vàlid durant un termini de trenta (30) dies naturals.
Per a aquest servei, IKEA ofereix al client, addicionalment, la possibilitat de sol·licitar ajuda per al mesurament a través del servei de verificació, el qual podrà contractar addicionalment per un import fix establert de quaranta euros (40€), independentment de si finalment el client decideix comprar els productes de la cambra a IKEA.
No obstant això, si el client finalment adquireix els productes de la cambra a IKEA després de contractar el servei de planificació, l'import es descomptarà del preu dels productes.
La verificació serà obligatòria en dos casos: (i) per a la instal·lació de cuines; i (ii) quan s'inclogui la instal·lació de portes corredisses per a armaris SKYTTA.
En el cas que es contracti la instal·lació de la cuina amb una empresa col·laboradora, tant externa com interna, d'IKEA (segons l'establiment IKEA responsable del servei), l'empresa durà a terme una verificació de la cuina de manera prèvia a la instal·lació, aliena a IKEA, per comprovar que el disseny s'adapti correctament a la cuina del client.
Un cop hagi finalitzat el servei de verificació, el client haurà de signar un document que acrediti la conformitat.

B) ASSESSORAMENT A DOMICILI.

En funció de la disponibilitat del servei, que depèn de l'establiment IKEA responsable, IKEA prestarà el servei a domicili per a la compra de cuines, sales i dormitoris (exclosos els infantils i juvenils). Aquest servei comprèn el disseny i la planificació de la cambra corresponent per part d'IKEA, segons (i) la informació que es proporcioni al qüestionari que el client ha d'emplenar en el procés de reserva de cita; i (ii) els mesuraments que el client subministri. Els dos elements són imprescindibles per a una prestació adequada del servei.
Pel que fa a les cuines, el disseny també partirà del plànol que subministri el mesurador a través de la verificació que farà sense cost addicional una empresa col·laboradora, tant externa com interna, d'IKEA (segons l'establiment IKEA responsable del servei) per a la planificació correcta de la cuina en funció de les dimensions de la cambra, l'altura de la cuina, la ubicació i les mesures i mides de finestres i portes, així com dels punts d'electricitat, aigua i desguàs i dels tubs de ventilació per a extracció.
El servei es presta puntualment, en una única sessió a la data que acordin les dues parts, amb una durada màxima de: (i) tres (3) hores per a cuines; i (ii) dues (2) hores per a sales i dormitoris (exclosos els infantils i juvenils). Tot això s'acordarà entre les dues parts.
IKEA lliurarà al client, en un termini màxim de set (7) dies hàbils, un plànol en 3D i un pressupost, els dos en format .pdf. Un cop lliurats, s'eximirà IKEA de qualssevol altres obligacions o responsabilitats.
El disseny serà la base per a l'elaboració del pressupost que es lliurarà al client, el qual inclourà els articles i productes IKEA amb els preus corresponents, en funció dels criteris escollits (model, color, mesures, etc.). Aquest pressupost serà vàlid durant un termini de trenta (30) dies naturals.
IKEA no es responsabilitza, en cap cas, de les despeses de qualssevol tercers que comportin els canvis de disseny que sol·liciti el client.
Un cop hagi finalitzat el servei de verificació, el client haurà de signar un document que acrediti la conformitat.

5. PREU I PAGAMENT.

El servei a la botiga o a distància té un cost de vint-i-nou euros (29€) per cambra. En cas de més cambres, el client haurà de comunicar IKEA, abans de la prestació del servei, el nombre de cambres que s'han de dissenyar.
El servei de verificació per a cuines o per a la instal·lació de portes corredisses d'armari SKYTTA també té un cost addicional d'acord amb els termes que s'indiquen a l'apartat anterior.
El pagament íntegre del servei s'haurà d'efectuar en el moment de subscriure aquestes condicions.
El pagament es podrà dur a terme, en funció de la modalitat i d'acord amb les polítiques de pagament d'IKEA, a través de l'enllaç que apareix al correu electrònic de confirmació, mitjançant qualsevol dels mitjans admesos que s'indiquen a continuació: targeta bancària, transferència bancària, Bizum o Paypal. No s'admetrà cap pagament en efectiu, tret que es contracti el servei a una botiga IKEA; en aquest cas, l'import es podrà abonar en el moment de la contractació.
Els productes inclosos als plànols, als pressupostos o que es tractin en l'assessorament no formen part del servei i no s'inclouen de cap manera en el preu, per la qual cosa només es podran adquirir d'acord amb el sistema de compra habitual, amb el preu i les condicions presents en la data en què s'efectuï la compravenda de cada producte, encara que els pressupostos dels productes atorgats durant l'assessorament establissin condicions diferents.
IKEA facilitarà al client la contractació de serveis addicionals a la compra, com el servei de transport i instal·lació, serveis que el client haurà de contractar amb les empreses col·laboradores, tant externes com internes, d'IKEA, d'acord amb les condicions que s'hagin pactat amb les empreses.

6. SERVEI POSTVENDA.

7. CANCEL·LACIÓ DEL SERVEI DE VERIFICACIÓ.

El client reconeix que se l'ha informat que, un cop s'hagi iniciat el servei amb la seva conformitat i el servei s'hagi dut a terme completament, no es podrà cancel·lar el servei prestat.

8. LEGISLACIÓ APLICABLE. SUBMISSIÓ DE DRET.

Aquestes condicions es regiran per la legislació espanyola que sigui d'aplicació en tot allò que aquest contracte no disposi en matèria d'interpretació, validesa i execució.

Condicions generals de contractació del servei de disseny d'interiors per al teu negoci o empresa

Aquestes condicions generals de contractació (d'ara endavant, les "condicions") regularan expressament les relacions comercials que es donin entre IKEA IBÉRICA, SAU (d'ara endavant, "IKEA"), amb CIF A-28812618 i domicili a Avenida Matapiñonera, núm. 9, 28703, San Sebastián de los Reyes (Madrid); i els usuaris o clients Business (empresa o professional), pertanyin o no a la "Xarxa IKEA per a Empreses" (el "client") que contractin el servei de disseny d'interiors per al teu negoci o empresa; tant a la botiga com a distància o a domicili (tal com s'ofereix a la pàgina web d'IKEA, d'ara endavant i conjuntament, el "servei").

1. INFORMACIÓ I MANIFESTACIONS PRÈVIES A LA CONTRACTACIÓ.

L'ús d'aquest servei implica per part del client l'acceptació plena i sense excepcions de tot el contingut de les condicions següents, així com del contingut de les condicions d'ús del web d'IKEA i de la política de privacitat d'IKEA vigents en cada moment, que estan disponibles a l'enllaç https://www.ikea.com/es/ca/customer-service/privacy-policy/
El client, amb caràcter previ a la contractació i durant el procés de compra, podrà accedir a aquestes condicions, arxivar-les i imprimir-les per poder-les consultar.
Tota la informació i les dades personals que subministri el client es tractaran de conformitat amb la política de privacitat d'IKEA, d'acord amb el tractament de dades que s'especifica en aquestes condicions i segons les opcions que hagi marcat el client en el moment d'acceptar-les. El client declara que tota la informació i dades que faciliti a IKEA són veraces i es corresponen amb la realitat.
Si el client no facilita tota la informació necessària, no es podrà cursar la cita amb l'assessor.
El client es compromet a no realitzar cap planificació falsa o fraudulenta, i IKEA es reserva, en aquestes circumstàncies, la facultat de cancel·lar-ho i prendre les accions oportunes.
El client declara que és major de divuit (18) anys i disposa de la capacitat legal i d'obra necessàries i suficients per subscriure contractes de contingut econòmic.
S'ha informat el client que el servei que presta IKEA no implica en cap cas modificacions físiques de l'immoble, sinó que són merament suggeriments de decoració.
El client garanteix que les cambres o els espais de treball de l'immoble per al qual adquireix el servei es troben al territori nacional espanyol peninsular i que, si no és així, es farà càrrec dels danys i perjudicis que l'incompliment d'aquesta garantia pogués suposar per a IKEA.
El client contracta aquest servei en la seva condició d'usuari, titular, arrendatari o qualsevol altre títol que el legitimi per habitar o exercir una activitat professional a l'immoble que s'indica anteriorment, i eximeix IKEA de qualsevol reclamació de tercers que es derivi de l'incompliment d'aquesta circumstància.

2. PRODUCTES IKEA.

El client declara que coneix que tots els productes que es venen a IKEA estan destinats a un ús domèstic i han estat sotmesos a mètodes d'assaig conforme a les normes i estàndards corresponents. No obstant això, alguns articles de l'assortiment han estat provats per a un ús professional o públic i compleixen els requisits de seguretat, durabilitat i estabilitat que estableixen les normes tècniques corresponents als usos esmentats.
Les garanties que ofereix IKEA respecte a tots els seus productes estan condicionades amb caràcter general al seu ús domèstic. El client, en tot cas i amb caràcter previ a efectuar la compra d'un article IKEA, haurà d'assegurar-se que és idoni per a l'ús que en vol fer. Per a això, existeixen fitxes descriptives de producte disponibles per consultar-les a les botigues IKEA i a www.IKEA.es.
IKEA no es fa responsable de les possibles reclamacions derivades d'un ús diferent d'aquell per al qual està concebut l'article IKEA.
El client declara que coneix que IKEA no té sistemes de gestió de certificats conforme a estàndards internacionals (ISO9000, ISO 14000, EMAS, SA8000, etc.). A IKEA tenim l'objectiu que la marca IKEA sigui per si mateixa garantia de confiança per als nostres clients, tant dels processos que seguim com dels articles que venem, respecte a qüestions de qualitat, seguretat, medi ambient i responsabilitat corporativa. Per això, disposem de sistemes de gestió i protocols interns que abracen tots els nostres processos i que auditem internament per garantir que es duguin a terme correctament en totes les nostres unitats.
La fabricació dels productes està sotmesa a estàndards de qualitat, medi ambient i responsabilitat corporativa propis d'IKEA, que es basen en principis internacionals i que són comuns als que s'estableixen en les normes com les esmentades més amunt. A més, tenim auditors interns que verifiquen contínuament la correcta implantació per part de tots els proveïdors de productes i de serveis que ofereix IKEA.

3. CONDICIONS PER A LA PRESTACIÓ DEL SERVEI.

IKEA informa que el servei no inclou més conceptes que el propi assessorament per al disseny i la decoració de la cambra o espai de treball especificats (inclosos, si escau, cuina, bany, oficina, etc.) (la "cambra"), tenint en compte la separació tant física com funcional. En aquest sentit, es considerarà que hi ha diverses cambres si, sense que hi hagi una separació física entre els espais, estan destinats a finalitats, funcions i tasques diferents dintre del mateix entorn de treball.
Tant els articles com la resta de serveis addicionals s'hauran de contractar i abonar en el moment d'adquirir-los, a la botiga o en remot, i no seran objecte, en cap cas, del servei.
El client manifesta que l'habitacle de l'estança (és a dir, l'espai i la distribució física) es troba en les condicions definitives, incloent-hi, si escau, preses d'aigua i llum en la seva ubicació final, així com terres i parets amb els acabats finalitzats.
IKEA no prestarà el servei tenint en compte o fent servir articles i productes que no siguin d'IKEA.
Els productes inclosos als plànols, als pressupostos o que es tractin en l'assessorament no formen part del servei, per la qual cosa només es podran adquirir d'acord amb el sistema de compra habitual i amb el preu i les condicions de referència en la data en què s'efectuï la compravenda de cada producte, encara que els pressupostos dels productes atorgats durant l'assessorament establissin condicions diferents.
De la mateixa manera, el servei no inclou cap servei de transport, de muntatge o addicional que no s'esmenti expressament en aquestes condicions.
Com a condició essencial per a la prestació del servei, el client eximeix IKEA i, per tant, serà l'únic responsable de tenir en consideració i fer ús dels productes d'acord amb les especificacions tècniques i instruccions d'ús corresponents, així com de verificar la correcta ubicació i emplaçament del producte a l'immoble de conformitat amb el llibre de l'edifici, les obligacions d'ús i manteniment de l'immoble, els manuals d'emergència i evacuació i qualssevol altres requeriments que poguessin procedir dels manuals i normativa que resultin d'aplicació a l'immoble en qüestió, extrems que IKEA desconeix i la responsabilitat dels quals serà exclusivament del client.
Per tot això, serà responsabilitat del client verificar que el disseny i la documentació generats per IKEA s'adeqüin (o si el mateix client els ha de modificar perquè s'adeqüin) a les condicions de seguretat, habitabilitat, idoneïtat i altres obligacions que en la seva condició d'usuari, titular, arrendatari o qualsevol altre títol el legitimi per disposar del present servei amb relació a l'immoble.
En conseqüència, l'assessorament objecte d'aquest servei té caràcter informatiu i no pot entendre's, en cap cas, que la impossibilitat, de qualsevol tipus (material, jurídica, econòmica, administrativa, etc.), de traslladar a la realitat física el projecte resultant del servei, pugui atribuir-se a IKEA, el qual queda totalment eximit de qualsevol tipus de responsabilitat amb relació a això.
Per tal que el servei pugui prestar-se adequadament, és fonamental que el client trameti els mesuraments de la cambra objecte d'assessorament per IKEA, als quals es podrà afegir qualsevol informació o element gràfic de l'habitació (plànols, imatges, etc.) que IKEA, segons el seu criteri, podrà tenir en compte o descartar.
En cas de discrepància entre els documents tramesos pel client, prevaldran, en tot cas, els mesuraments, sense que la resta de la documentació sigui vinculant per a IKEA.
El client es fa responsable de qualssevol magnituds, mesuraments, descripcions, imatges, plànols, informació i altres dades que s'incloguin en els documents tramesos, per la qual cosa exonera IKEA de qualsevol responsabilitat en el cas que algun element de la informació proporcionada no es correspongui amb la realitat física (mesuraments, plànols, espais, distribució, etc.) de la cambra; fins i tot si IKEA ha descartat el document en qüestió.
Si es produeix cap causa de força major, o imputable al client, que impedeixi dur a terme alguna de les obligacions que IKEA assumeix per a aquest servei, això no comportarà, en cap cas ni sota cap circumstància, cap incompliment, responsabilitat ni obligació addicional per part d'IKEA.
Tota la informació que proporcioni el client passarà a ser propietat d'IKEA, sense que IKEA pugui respondre de cap manera per la veracitat, exactitud, certesa o suficiència de la informació proporcionada entre les dues parts.
És possible que un producte, la disponibilitat del qual IKEA hagi confirmat en dur a terme la comanda, s'hagi esgotat, per la qual cosa, en aquest supòsit, IKEA posarà en coneixement del client la situació per correu electrònic o per telèfon en el termini de quaranta-vuit (48) hores anteriors al lliurament dels productes, i li oferirà alguna de les alternatives següents: (i) el lliurament del producte en un termini superior a l'indicat inicialment; (ii) la substitució del producte per un altre de similar pel que fa a característiques, funcionalitats, qualitat i preu; o (iii) la devolució del preu cobrat en un termini màxim de set (7) dies naturals des del moment en el qual el client indiqui que aquesta és l'alternativa escollida.

4. DESCRIPCIÓ DEL SERVEI.

IKEA prestarà el servei a la botiga o a distància per a la compra de cuines, banys, sales, dormitoris (inclosos els infantils i juvenils) i espais de treball. Aquest servei comprèn el disseny i la planificació de la cambra corresponent per part d'IKEA, segons (i) la informació que es proporcioni al qüestionari que el client ha d'emplenar en el procés de reserva de cita; i (ii) els mesuraments que el client subministri. Els dos elements són imprescindibles per a una prestació adequada del servei.
IKEA confirmarà al client l'hora i la data específiques en què es prestarà el servei. Un especialista d'IKEA confirmarà la data i l'hora al client per telèfon.
El client haurà d'enviar a IKEA les mesures de la superfície objecte de l'assessorament a l'adreça que IKEA indiqui abans de la cita.
El servei es presta de manera puntual, en una única sessió a la botiga o a distància, a la data i a través dels mitjans que acordin les dues parts, amb una durada màxima corresponent al tipus de cita i en funció de les necessitats d'assessorament del client que, segons la cambra, serà de noranta (90) minuts.
IKEA lliurarà al client, en un termini màxim de dos (2) en el cas d'una cambra, i set (7) dies en el cas de més cambres, un plànol de distribucions en planta, imatges 3D de tots els productes, pressupost detallat, pla d'il·luminació i consells i trucs de decoració adaptats a les seves necessitats. Tota la documentació es proporcionarà en format .pdf, i el seu lliurament eximirà IKEA de qualssevol obligacions o responsabilitats.
El disseny serà la base per a l'elaboració del pressupost que es lliurarà al client, i inclourà els articles i productes amb els preus corresponents, en funció dels criteris escollits (model, color, mesures, etc.). Aquest pressupost serà vàlid durant un termini de trenta (30) dies naturals.
Per a aquest servei, IKEA ofereix al client, addicionalment, la possibilitat de sol·licitar ajuda per al mesurament a través del servei de verificació, el qual podrà contractar addicionalment per un import fix establert de quaranta euros (40€), independentment de si finalment el client decideix comprar els productes de la cambra a IKEA. No obstant això, si el client finalment adquireix els productes de la cambra a IKEA després de contractar el servei de planificació, l'import es descomptarà del preu dels productes. La verificació serà obligatòria en dos casos: (i) per a la instal·lació de cuines; i (ii) quan s'inclogui la instal·lació de portes corredisses per a armaris SKYTTA.
En el cas que es contracti la instal·lació de la cuina amb una empresa col·laboradora, tant externa com interna, d'IKEA (segons l'establiment IKEA responsable del servei), l'empresa durà a terme una verificació de la cuina de manera prèvia a la instal·lació, aliena a IKEA, per comprovar que el disseny s'adapti correctament a la cuina del client.
Un cop hagi finalitzat el servei de verificació, el client haurà de signar un document que acrediti la conformitat.

A) ASSESSORAMENT A DOMICILI.

En funció de la disponibilitat del servei, que depèn de l'establiment IKEA responsable, IKEA prestarà el servei a domicili per a la compra de cuines, sales i dormitoris (exclosos els infantils i juvenils). Aquest servei comprèn el disseny i la planificació de la cambra corresponent per part d'IKEA, segons (i) la informació que es proporcioni al qüestionari que el client ha d'emplenar en el procés de reserva de cita; i (ii) els mesuraments que el client subministri. Els dos elements són imprescindibles per a una prestació adequada del servei.
Pel que fa a les cuines, el disseny també partirà del plànol que subministri el mesurador a través de la verificació que farà sense cost addicional una empresa col·laboradora, tant externa com interna, d'IKEA (segons l'establiment IKEA responsable del servei) per a la planificació correcta de la cuina en funció de les dimensions de la cambra, l'altura de la cuina, la ubicació i les mesures i mides de finestres i portes, així com dels punts d'electricitat, aigua i desguàs i dels tubs de ventilació per a extracció.
El servei es presta puntualment, en una única sessió a la data que acordin les dues parts, amb una durada màxima de: (i) tres (3) hores per a cuines; i (ii) dues (2) hores per a sales i dormitoris (exclosos els infantils i juvenils). Tot això s'acordarà entre les dues parts. · IKEA lliurarà al client, en un termini màxim de set (7) dies hàbils, un plànol en 3D i un pressupost, els dos en format .pdf. Un cop lliurats, s'eximirà IKEA de qualssevol altres obligacions o responsabilitats.
El disseny serà la base per a l'elaboració del pressupost que es lliurarà al client, el qual inclourà els articles i productes IKEA amb els preus corresponents, en funció dels criteris escollits (model, color, mesures, etc.). Aquest pressupost serà vàlid durant un termini de trenta (30) dies naturals.
IKEA no es responsabilitza, en cap cas, de les despeses de qualssevol tercers que comportin els canvis de disseny que sol·liciti el client.
Un cop hagi finalitzat el servei de verificació, el client haurà de signar un document que acrediti la conformitat.

5. PREU I PAGAMENT.

El servei a la botiga o a distància té un preu de noranta-nou euros (99€), que serà de cinquanta-nou euros (59€) si el client pertany a la Xarxa IKEA per a Empreses. El servei de verificació per a cuines o per a la instal·lació de portes corredisses d'armari SKYTTA també té un cost addicional d'acord amb els termes que s'indiquen a l'apartat anterior.
El pagament íntegre del servei s'haurà d'efectuar en el moment de subscriure aquestes condicions. El pagament es podrà dur a terme, en funció de la modalitat i d'acord amb les polítiques de pagament d'IKEA, a través de l'enllaç que apareix al correu electrònic de confirmació, mitjançant qualsevol dels mitjans admesos que s'indiquen a continuació: targeta bancària, transferència bancària, Bizum o Paypal. No s'admetrà cap pagament en efectiu, tret que es contracti el servei a una botiga IKEA; en aquest cas, l'import es podrà abonar en el moment de la contractació.
Els productes inclosos als plànols, als pressupostos o que es tractin en l'assessorament no formen part del servei i no s'inclouen de cap manera en el preu, per la qual cosa només es podran adquirir d'acord amb el sistema de compra habitual, amb el preu i les condicions presents en la data en què s'efectuï la compravenda de cada producte, encara que els pressupostos dels productes atorgats durant l'assessorament establissin condicions diferents.
IKEA facilitarà al client la contractació de serveis addicionals a la compra, com el servei de transport i instal·lació, serveis que el client haurà de contractar amb les empreses col·laboradores, tant externes com internes, d'IKEA, d'acord amb les condicions que s'hagin pactat amb les empreses.

6. SERVEI POSTVENDA.

7. CANCEL·LACIÓ DEL SERVEI DE VERIFICACIÓ.

El client reconeix que se l'ha informat que, un cop s'hagi iniciat el servei amb la seva conformitat i el servei s'hagi dut a terme completament, no es podrà cancel·lar el servei prestat.

8. LEGISLACIÓ APLICABLE. SUBMISSIÓ DE DRET.

Aquestes condicions es regiran per la legislació espanyola que sigui d'aplicació en tot allò que aquest contracte no disposi en matèria d'interpretació, validesa i execució.

22/05/2024

Condicions generals de contractació del servei de planificació d'espais per al teu negoci

Aquestes condicions generals de contractació (d'ara endavant, les "condicions") regularan expressament les relacions comercials que es donin entre IKEA IBÉRICA, SAU (d'ara endavant, "IKEA"), amb CIF A-28812618 i domicili a Avenida Matapiñonera, núm. 9, 28703, San Sebastián de los Reyes (Madrid); i els usuaris o clients Business (empresa o professional), pertanyin o no a la "Xarxa IKEA per a Empreses" (el "client") que contractin el servei de planificació d'espais per al teu negoci o empresa; tant a la botiga com a distància (tal com s'ofereix a la pàgina web d'IKEA, d'ara endavant i conjuntament, el "servei").

1. INFORMACIÓ I MANIFESTACIONS PRÈVIES A LA CONTRACTACIÓ.

L'ús d'aquest servei implica per part del client l'acceptació plena i sense excepcions de tot el contingut de les condicions següents, així com del contingut de les condicions d'ús del web d'IKEA i de la política de privacitat d'IKEA vigents en cada moment, que estan disponibles a l'enllaç https://www.ikea.com/es/ca/customer-service/privacy-policy/
El client, amb caràcter previ a la contractació i durant el procés de compra, podrà accedir a aquestes condicions, arxivar-les i imprimir-les per poder-les consultar.
Tota la informació i les dades personals que subministri el client es tractaran de conformitat amb la política de privacitat d'IKEA, d'acord amb el tractament de dades que s'especifica en aquestes condicions i segons les opcions que hagi marcat el client en el moment d'acceptar-les. El client declara que tota la informació i dades que faciliti a IKEA són veraces i es corresponen amb la realitat. Si el client no facilita tota la informació necessària, no es podrà cursar la cita amb l'assessor.
El client es compromet a no realitzar cap planificació falsa o fraudulenta, i IKEA es reserva, en aquestes circumstàncies, la facultat de cancel·lar-ho i prendre les accions oportunes.
El client declara que és major de divuit (18) anys i disposa de la capacitat legal i d'obra necessàries i suficients per subscriure contractes de contingut econòmic.
S'ha informat el client que el servei que presta IKEA no implica en cap cas modificacions físiques de l'immoble, sinó que són merament suggeriments de planificació.
El client garanteix que les cambres o els espais de treball de l'immoble per al qual adquireix el servei es troben al territori nacional espanyol peninsular i que, si no és així, es farà càrrec dels danys i perjudicis que l'incompliment d'aquesta garantia pogués suposar per a IKEA.
El client contracta aquest servei en la seva condició d'usuari, titular, arrendatari o qualsevol altre títol que el legitimi per habitar o exercir una activitat professional a l'immoble que s'indica anteriorment, i eximeix IKEA de qualsevol reclamació de tercers que es derivi de l'incompliment d'aquesta circumstància.

2. PRODUCTES IKEA.

El client declara que coneix que tots els productes que es venen a IKEA estan destinats a un ús domèstic i han estat sotmesos a mètodes d'assaig conforme a les normes i estàndards corresponents. No obstant això, alguns articles de l'assortiment han estat provats per a un ús professional o públic i compleixen els requisits de seguretat, durabilitat i estabilitat que estableixen les normes tècniques corresponents als usos esmentats.
Les garanties que ofereix IKEA respecte a tots els seus productes estan condicionades amb caràcter general al seu ús domèstic. El client, en tot cas i amb caràcter previ a efectuar la compra d'un article IKEA, haurà d'assegurar-se que és idoni per a l'ús que en vol fer. Per a això, existeixen fitxes descriptives de producte disponibles per consultar-les a les botigues IKEA i a www.IKEA.es.
IKEA no es fa responsable de les possibles reclamacions derivades d'un ús diferent d'aquell per al qual està concebut l'article IKEA.
El client declara que coneix que IKEA no té sistemes de gestió de certificats conforme a estàndards internacionals (ISO9000, ISO 14000, EMAS, SA8000, etc.). A IKEA tenim l'objectiu que la marca IKEA sigui per si mateixa garantia de confiança per als nostres clients, tant dels processos que seguim com dels articles que venem, respecte a qüestions de qualitat, seguretat, medi ambient i responsabilitat corporativa. Per això, disposem de sistemes de gestió i protocols interns que abracen tots els nostres processos i que auditem internament per garantir que es duguin a terme correctament en totes les nostres unitats.
La fabricació dels productes està sotmesa a estàndards de qualitat, medi ambient i responsabilitat corporativa propis d'IKEA, que es basen en principis internacionals i que són comuns als que s'estableixen en les normes com les esmentades més amunt. A més, tenim auditors interns que verifiquen contínuament la correcta implantació per part de tots els proveïdors de productes i de serveis que ofereix IKEA.

3. CONDICIONS PER A LA PRESTACIÓ DEL SERVEI.

IKEA informa que el servei no inclou més conceptes que el propi assessorament per a la planificació de la cambra o espai de treball especificats (inclosos, si escau, cuina, bany, oficina, etc.) (la "cambra"), tenint en compte la separació tant física com funcional. En aquest sentit, es considerarà que hi ha diverses cambres si, sense que hi hagi una separació física entre els espais, estan destinats a finalitats, funcions o tasques diferents dintre del mateix entorn de treball. Tant els articles com la resta de serveis addicionals s'hauran de contractar i abonar en el moment de l'adquisició dels mateixos, a la botiga o en remot, i no seran objecte, en cap cas, del servei.
El client manifesta que l'habitacle de l'estança (és a dir, l'espai i la distribució física) es troba en les condicions definitives, incloent-hi, si escau, preses d'aigua i llum en la seva ubicació final, així com terres i parets amb els acabats finalitzats.
IKEA no prestarà el servei tenint en compte o fent servir articles i productes que no siguin d'IKEA.
Els productes inclosos als plànols, als pressupostos o que es tractin en l'assessorament no formen part del servei, per la qual cosa només es podran adquirir d'acord amb el sistema de compra habitual i amb el preu i les condicions de referència en la data en què s'efectuï la compravenda de cada producte, encara que els pressupostos dels productes atorgats durant l'assessorament establissin condicions diferents. De la mateixa manera, el servei no inclou cap servei de transport, de muntatge o addicional que no s'esmenti expressament en aquestes condicions.
Com a condició essencial per a la prestació del servei, el client eximeix IKEA i, per tant, serà l'únic responsable de tenir en consideració i fer ús dels productes d'acord amb les especificacions tècniques i instruccions d'ús corresponents, així com de verificar la correcta ubicació i emplaçament del producte a l'immoble de conformitat amb el llibre de l'edifici, les obligacions d'ús i manteniment de l'immoble, els manuals d'emergència i evacuació i qualssevol altres requeriments que poguessin procedir dels manuals i normativa que resultin d'aplicació a l'immoble en qüestió, extrems que IKEA desconeix i la responsabilitat dels quals serà exclusivament del client.
Per tot això, serà responsabilitat del client verificar que el disseny i la documentació generats per IKEA s'adeqüin (o si el mateix client els ha de modificar perquè s'adeqüin) a les condicions de seguretat, habitabilitat, idoneïtat i altres obligacions que en la seva condició d'usuari, titular, arrendatari o qualsevol altre títol el legitimi per disposar del present servei amb relació a l'immoble.
En conseqüència, l'assessorament objecte d'aquest servei té caràcter informatiu i no pot entendre's, en cap cas, que la impossibilitat, de qualsevol tipus (material, jurídica, econòmica, administrativa, etc.), de traslladar a la realitat física el projecte resultant del servei, pugui atribuir-se a IKEA, el qual queda totalment eximit de qualsevol tipus de responsabilitat amb relació a això.
Per tal que el servei pugui prestar-se adequadament, és fonamental que el client trameti els mesuraments de la cambra objecte d'assessorament per IKEA, als quals es podrà afegir qualsevol informació o element gràfic de l'habitació (plànols, imatges, etc.) que IKEA, segons el seu criteri, podrà tenir en compte o descartar.
En cas de discrepància entre els documents tramesos pel client, prevaldran, en tot cas, els mesuraments, sense que la resta de la documentació sigui vinculant per a IKEA.
El client es fa responsable de qualssevol magnituds, mesuraments, descripcions, imatges, plànols, informació i altres dades que s'incloguin en els documents tramesos, per la qual cosa exonera IKEA de qualsevol responsabilitat en el cas que algun element de la informació proporcionada no es correspongui amb la realitat física (mesuraments, plànols, espais, distribució, etc.) de la cambra; fins i tot si IKEA ha descartat el document en qüestió.
Si es produeix cap causa de força major, o imputable al client, que impedeixi dur a terme alguna de les obligacions que IKEA assumeix per a aquest servei, això no comportarà, en cap cas ni sota cap circumstància, cap incompliment, responsabilitat ni obligació addicional per part d'IKEA.
Tota la informació que proporcioni el client passarà a ser propietat d'IKEA, sense que IKEA pugui respondre de cap manera per la veracitat, exactitud, certesa o suficiència de la informació proporcionada entre les dues parts.
És possible que un producte, la disponibilitat del qual IKEA hagi confirmat en dur a terme la comanda, s'hagi esgotat, per la qual cosa, en aquest supòsit, IKEA posarà en coneixement del client la situació per correu electrònic o per telèfon en el termini de quaranta-vuit (48) hores anteriors al lliurament dels productes, i li oferirà alguna de les alternatives següents: (i) el lliurament del producte en un termini superior a l'indicat inicialment; (ii) la substitució del producte per un altre de similar pel que fa a característiques, funcionalitats, qualitat i preu; o (iii) la devolució del preu cobrat en un termini màxim de set (7) dies naturals des del moment en el qual el client indiqui que aquesta és l'alternativa escollida.

4. DESCRIPCIÓ DEL SERVEI.

ASSESSORAMENT A LA BOTIGA O A DISTÀNCIA.

IKEA prestarà el servei a la botiga o a distància per a la compra de cuines, banys, sales, dormitoris (inclosos els infantils i juvenils) i espais de treball. Aquest servei comprèn el disseny i la planificació de la cambra corresponent per part d'IKEA, segons (i) la informació que es proporcioni al qüestionari que el client ha d'emplenar en el procés de reserva de cita; i (ii) els mesuraments que el client subministri. Els dos elements són imprescindibles per a una prestació adequada del servei.
IKEA confirmarà al client automàticament l'hora i la data específiques en què es prestarà el servei.
El client haurà d'enviar a IKEA les mesures de la superfície objecte de l'assessorament a l'adreça que IKEA indiqui abans de la cita.
El servei es presta de manera puntual, en una única sessió a la botiga o a distància, a la data i a través dels mitjans que acordin les dues parts, amb una durada màxima de seixanta minuts (60'), tret per a la planificació de cuines, la durada màxima de la qual podrà ser de noranta minuts (90').
IKEA lliurarà al client, en un termini màxim de dos (2) dies, la planificació de la cambra duta a terme amb els planificadors de www.ikea.es, un pressupost detallat amb els serveis i les opcions de pagament i finançament, i suport durant el procés de compra. Tots els documents es proporcionaran en format .pdf, i el seu lliurament eximirà IKEA de qualssevol obligacions o responsabilitats.
La planificació serà la base per a l'elaboració del pressupost que es lliurarà al client, i inclourà els articles i productes amb els preus corresponents, en funció dels criteris escollits (model, color, mesures, etc.). Aquest pressupost serà vàlid durant un termini de trenta (30) dies naturals.
Per a la planificació de cuines, IKEA ofereix al client, addicionalment, la possibilitat de sol·licitar ajuda per al mesurament a través del servei de verificació, el qual podrà contractar addicionalment per un import fix establert de quaranta euros (40€), independentment de si finalment el client decideix comprar els productes de la cambra a IKEA.
No obstant això, si el client finalment adquireix els productes de la cambra a IKEA després de contractar el servei de planificació, l'import es descomptarà del preu dels productes.
La verificació serà obligatòria en dos casos: (i) per a la instal·lació de cuines; i (ii) quan s'inclogui la instal·lació de portes corredisses per a armaris SKYTTA.
En el cas que es contracti la instal·lació de la cuina amb una empresa col·laboradora, tant externa com interna, d'IKEA (segons l'establiment IKEA responsable del servei), l'empresa durà a terme una verificació de la cuina de manera prèvia a la instal·lació, aliena a IKEA, per comprovar que el disseny s'adapti correctament a la cuina del client.
Un cop hagi finalitzat el servei de verificació, el client haurà de signar un document que acrediti la conformitat.

5. PREU I PAGAMENT.

El servei a la botiga o a distància és gratuït pel que fa a la planificació de la cambra (cuina, dormitoris, sala, bany o espai de treball). No ho és el servei de verificació per a cuines o per a la instal·lació de portes corredisses d'armari SKYTTA, segons els termes que s'indiquen a l'apartat anterior.
El pagament íntegre del servei s'haurà d'efectuar en el moment de subscriure aquestes condicions.
El pagament es podrà dur a terme, en funció de la modalitat i d'acord amb les polítiques de pagament d'IKEA, a través de l'enllaç que apareix al correu electrònic de confirmació, mitjançant qualsevol dels mitjans admesos que s'indiquen a continuació: targeta bancària, transferència bancària, Bizum o Paypal. No s'admetrà cap pagament en efectiu, tret que es contracti el servei a una botiga IKEA; en aquest cas, l'import es podrà abonar en el moment de la contractació.
Els productes inclosos als plànols, als pressupostos o que es tractin en l'assessorament no formen part del servei i no s'inclouen de cap manera en el preu, per la qual cosa només es podran adquirir d'acord amb el sistema de compra habitual, amb el preu i les condicions presents en la data en què s'efectuï la compravenda de cada producte, encara que els pressupostos dels productes atorgats durant l'assessorament establissin condicions diferents.
IKEA facilitarà al client la contractació de serveis addicionals a la compra, com el servei de transport i instal·lació, serveis que el client haurà de contractar amb les empreses col·laboradores, tant externes com internes, d'IKEA, d'acord amb les condicions que s'hagin pactat amb les empreses.

6. SERVEI POSTVENDA.

7. CANCEL·LACIÓ DEL SERVEI DE VERIFICACIÓ.

El client reconeix que se l'ha informat que, un cop s'hagi iniciat el servei amb la seva conformitat i el servei s'hagi dut a terme completament, no es podrà cancel·lar el servei prestat.

8. LEGISLACIÓ APLICABLE. SUBMISSIÓ DE DRET.

Aquestes condicions es regiran per la legislació espanyola que sigui d'aplicació en tot allò que aquest contracte no disposi en matèria d'interpretació, validesa i execució.