Productes retirats del mercat

IKEA retira del mercat l'espremedora d'alls IKEA 365+ VÄRDEFULL de color negre

S'ha identificat un error de producció pel qual algunes peces de metall petites es podrien desprendre durant l'ús. Per aquest motiu, IKEA retira del mercat les espremedores d'alls IKEA 365+ VÄRDEFULL negres amb els números de lot de producció compresos entre el 2411 (AASS) i el 2522 (AASS).  

És possible identificar els productes afectats mitjançant el logotip d'IKEA de la part superior del mànec.

Si els clients no són capaços d'identificar-lo, poden tornar qualsevol espremedora d'alls IKEA 365+ VÄRDEFULL de color negre per obtenir un reemborsament.

  Els productes afectats es poden tornar a qualsevol botiga IKEA per obtenir un reemborsament complet. No cal presentar cap comprovant de compra (com un tiquet).

 A més, IKEA anima els seus clients a informar sobre aquesta retirada, sobretot si saben que el producte retirat s'ha ofert, prestat o venut a una altra persona.

Per a més informació, entra a www.ikea.com/es o posa't en contacte amb IKEA a través del 900 40 09 22.

Des d'IKEA, ens disculpem pels inconvenients que pugui causar aquesta retirada.

IKEA retira del mercat una sèrie de garlandes lluminoses i llums LED per a exteriors de les famílies de productes LEDLJUS, SOMMARLÅNKE, STRÅLA, SVARTRÅ i UTSUND 

A causa d'un error en la fabricació, l'endoll d'aquests productes no compleix una norma de seguretat pertinent, per la qual cosa hi ha risc de descàrrega elèctrica. IKEA insta tots els clients que tinguin les garlandes lluminoses i els llums LED per a exteriors afectats de les famílies de productes LEDLJUS, SOMMARLÅNKE, STRÅLA, SVARTRÅ i UTSUND a deixar d'utilitzar-los i a posar-se en contacte per a la devolució o reemborsament.

Els productes afectats es poden identificar mitjançant el nom  o el nom del controlador LED i el nom de l'endoll (a continuació s'especifiquen tots els detalls).

Llista de productes IKEA que s'han retirat del mercat:
Garlanda lluminosa LEDLJUS, exterior, negre, 24 llums
Garlanda lluminosa LEDLJUS, exterior, negre, 64 llumsLlum de peu LED SOMMARLÅNKE, 100 cm, beix, exterior.
Garlanda lluminosa LED SOMMARLÅNKE, exterior, multicolor, 12 bombetes.
Garlanda lluminosa LED STRÅLA, exterior, daurat, 24 llums amb forma d'estrella.
Cortina d'il·luminació LED STRÅLA, exterior, estrelles, 48 llums.
Garlanda de llums LED SVARTRÅ, negre, exterior, 12 llums.
Garlanda lluminosa LED UTSUND, exterior, negre, 24 llums.

Controlador LED afectat:  ICPSH24-2-IL-1.

Data de fabricació del controlador LED ICPSH24-2-IL-1 (AASS) afectat: 2138, 2141, 2148, 2209, 2215, 2224, 2231, 2236, 2320, 2326, 2332, 2336, 2347, 2409, 2413, 2421, 2423, 2424, 2426, 2434, 2437.

Endoll afectat: SYK-02F.

La seguretat és una prioritat per a IKEA. Per això, s'ha decidit procedir a la retirada d'aquests productes, ja que l'endoll no compleix una norma de seguretat pertinent, la qual cosa suposa un risc de descàrrega elèctrica.

Durant el desenvolupament, els productes IKEA se sotmeten a una avaluació de riscs i a proves exhaustives per garantir que compleixen els requisits i les normatives aplicables en tots els mercats en què opera IKEA.

Malgrat això, ens hem adonat que un endoll utilitzat en els productes esmentats no compleix la norma de seguretat pertinent per limitar l'entrada d'aigua a causa d'un error de fabricació.

Els productes afectats es poden tornar a qualsevol botiga IKEA per obtenir un producte de substitució o un reemborsament complet. No cal presentar cap comprovant de compra (com un tiquet). 

Per a més informació, entra a www.ikea.com/es  o posa't en contacte amb IKEA a través del 900 40 09 22.

Des d'IKEA, ens disculpem pels inconvenients que pugui causar aquesta retirada.

IKEA retira del mercat determinats carregadors portàtils VARMFRONT per risc d'incendi

IKEA insta tots els clients que tinguin un carregador portàtil VARMFRONT de 10.400 mAh (número de model E2038) amb número de lot de producció (AASS) 2313, 2316, 2318 o 2319, o un carregador VARMFRONT de 5.200 mAh (número de model E2037) amb número de lot de producció (AASS) 2318, 2319 o 2322 que deixin d’utilitzar-lo immediatament i es posin en contacte amb IKEA per sol·licitar un producte de substitució o el reemborsament íntegre de l'import pagat.

Els productes IKEA se sotmeten a una avaluació de riscs i a proves exhaustives per garantir que poden resistir les exigències del dia a dia a la llar, i que compleixen els requisits i les normatives aplicables en tots els mercats en què opera IKEA.

No obstant això, hem detectat que alguns carregadors portàtils VARMFRONT poden presentar risc d'incendi a causa d'un error de fabricació. Aquest error afecta únicament les unitats amb els números de lot de producció mencionats anteriorment. 

Els carregadors portàtils VARMFRONT amb altres números de lot de producció no es veuran afectats per aquesta retirada.

Els carregadors portàtils VARMFRONT amb els números de lot de producció afectats es poden tornar a qualsevol botiga IKEA per obtenir un producte de substitució o un reemborsament complet. No cal presentar cap comprovant de compra (com un tiquet).

Per a més informació, entra a www.ikea.com/es/  o posa't en contacte amb IKEA a través del 900 40 09 22.

Des d'IKEA, ens disculpem pels inconvenients que pugui causar aquesta retirada.

IKEA retira del mercat el carregador USB ÅSKSTORM 40W per possible risc de cremades tèrmiques i descàrregues elèctriques pel desgast del cable d'alimentació

IKEA insta tots els clients que tinguin el carregador USB ÅSKSTORM 40W, color gris fosc, número d'article 50461193, que deixin d'utilitzar-lo i que es posin en contacte amb IKEA perquè els reemborsi l'import íntegre.

La seguretat és una de les prioritats principals d'IKEA i, per això mateix, retirem del mercat el carregador USB ÅSKSTORM 40W, color gris fosc. El cable d'alimentació pot malmetre's o trencar-se si s'enrotlla al carregador o si es doblega d'un cantó a l'altre després d'un periode llarg d'ús.  El cable malmès pot provocar cremades tèrmiques i descàrregues elèctriques. 

El carregador USB ÅSKSTORM 40W, color gris fosc, es pot identificar pel número de model ICPSW5-40-1, que es troba a l'etiqueta de la part del darrere del dispositiu.

Es pot tornar el carregador USB ÅSKSTORM 40W, color gris fosc, a qualsevol botiga IKEA per obtenir un reemborsament complet. No cal presentar cap comprovant de compra (com un tiquet). 

Per a més informació, entra a www.ikea.com/es o posa't en contacte amb IKEA al telèfon gratuït: 900 40 09 22.

Des d'IKEA, ens disculpem pels inconvenients que pugui causar aquesta retirada.

IKEA anuncia una ampliació de la retirada del mercat per a la reparació d'alguns miralls LETTAN, pel fet que els ferratges de paret podrien trencar-se. 

IKEA insta a tots els clients que posseeixin un mirall LETTAN afectat a deixar d'utilitzar-ho i sol·licitar uns ferratges de paret de recanvi de manera gratuïta.  

La seguretat dels clients és el més important per a IKEA. Per això, anunciem la retirada del mercat de tots els miralls LETTAN amb data de fabricació anterior a la setmana 5 de l'any 2021 (inclosa) i els miralls LETTAN amb número de proveïdor 21944 i data de fabricació anterior a la setmana 25 de l'any 2023 (inclosa).

La data de fabricació i el número de proveïdor es poden trobar el la etiqueta de la part posterior del mirall LETTAN. Aquest és una etiqueta d'exemple amb el número de proveïdor (21944) i la data de fabricació (2152: fa referència a la setmana 52 de l'any 2021) destacats en vermell.

Visita www.ikea.com/es/ o posa't en contacte amb IKEA trucant al 900 40 09 22 per sol·licitar el nombre de ferramentes de recanvi necessari amb el número d'article 139298/1. 

Des d'IKEA, ens disculpem pels inconvenients que pugui causar aquesta retirada per a la reparació del producte afectat.

IKEA retira del mercat el FICUS Microcarpa Ginseng 

IKEA insta tots els clients que hagin comprat un FICUS Microcarpa Ginseng amb testos de 14 cm i 22 cm a España amb data posterior a l'1 de gener del 2023 que es posin en contacte amb IKEA per rebre un reembossament complet pel producte sense haver de presentar comprovant de compra (tiquet). 

El compliment de la regulació i els estàndards de qualitat i seguretat propis és una prioritat per a IKEA i, per això, estem prenent mesures preventives en retirar el FICUS Microcarpa Ginseng amb testos de 14 cm i 22 cm, atesa la presència de Meloidogyne, un gènere de nematodes (cucs), a les arrels. El Meloidogyne és un insecte en quarantena d'acord amb el reglament de la Unió Europea, encara que la seva presència no suposa cap risc de seguretat o de salut per als consumidors.

Els clients que hagin comprat el FICUS Microcarpa Ginseng amb testos de 14 cm i 22 cm amb data posterior a l'1 de gener de 2023 (números d'article 30432724 i 40432728) poden tornar el producte a qualsevol botiga IKEA i obtenir-ne un reembossament complet sense haver de presentar cap comprovant de compra (tiquet). Abans de transportar-la, preguem als consumidors que vulguin procedir a la devolució que introdueixin la planta dins dues bosses de plàstic per reduir el risc de propagació del Meloidogyne.

Per obtenir més informació, ves a www.IKEA.es o truca al telèfon gratuït d'IKEA: 900 40 09 22.

Des d'IKEA, ens disculpem pels inconvenients que pugui causar aquesta retirada.

IKEA efectuarà una retirada del mercat del joc de pesca multicolor BLÅVINGAD 

IKEA insta tots els clients que estiguin en possessió d'un joc de pesca multicolor BLÅVINGAD a deixar d'utilitzar-lo i a posar-se en contacte amb IKEA per obtenir-ne un reemborsament complet.

Per a IKEA, la seguretat és una prioritat, per la qual cosa estem adoptant mesures de prevenció i efectuant una retirada del mercat del joc de pesca multicolor BLÅVINGAD a causa de la possibilitat que puguin desprendre's els petits reblons de la joguina, la qual cosa podria ocasionar un possible perill d'asfíxia. 

IKEA duu a terme una avaluació de riscos i un programa de proves rigorosos quan desenvolupa els seus productes. Així, garanteix que compleixin la legislació i les normes aplicables en els mercats on es venen. Però per prevenció ha decidit retirar aquest producte.

El joc de pesca multicolor BLÅVINGAD pot retornar-se a qualsevol botiga IKEA per gaudir d'un reemborsament complet. No cal presentar cap comprovant de compra (com un tiquet). 

Per obtenir més informació, entra a www.ikea.com/es o truca al telèfon gratuït d'IKEA: 900 40 09 22.

Des d'IKEA, ens disculpem pels inconvenients que pugui causar aquesta retirada.

Retirada del mercat

Almondy procedirà a retirar, com a mesura preventiva, ja que no hi ha hagut cap incident, una quantitat limitada de pastissos d'ametlla Almondy amb Daim de 400 g perquè s'ha trobat un objecte metàl·lic en una unitat. 

Per a Almondy, proveïdor d'IKEA, la qualitat i la seguretat dels productes són la màxima prioritat. "Ens prenem aquest incident molt seriosament i, com a mesura preventiva, estem efectuant una retirada del mercat dels productes adquirits a les botigues IKEA. S'han identificat les mesures que s'han de prendre perquè això no es torni a repetir", segons informa Margareta Johannesson, Quality Director d'Almondy.

La retirada es limita al pastís d'ametlla Almondy amb Daim de 400 g, disponible a les botigues IKEA amb el lot número L2140 i data de caducitat del 18/11/2023.

Almondy insta tots els consumidors que hagin comprat aquest producte a IKE a tornar-lo a la botiga on l'hagin adquirit per rebre un reembossament complet o contactar amb Almondy a través de www.almondy.com.

Des d'Almondy, ens discuplem per qualsevol inconvenient que pugui causar la retirada.

IKEA retira del mercat la cadira giratòria ODGER de color antracita amb data de fabricació anterior a la setmana 21 de l'any 2022 (inclosa) 

IKEA insta els clients que tinguin una cadira giratòria ODGER de color antracita amb data de fabricació anterior a la setmana 21 de l'any 2022 (inclosa) que deixin d’utilitzar-la i contactin amb IKEA per tornar-la i rebre un reemborsament complet.

La seguretat dels clients és sempre el més important per a IKEA. Els nostres productes passen per controls de seguretat molt rigorosos. Per tant, IKEA retira del mercat la cadira giratòria ODGER de color antracita amb data de fabricació anterior a la setmana 21 de l'any 2022 (inclosa), ja que existeix el risc que la base d'estrela es trenqui i pugui suposar un perill de caiguda. 

IKEA insta els clients que tinguin una cadira giratòria ODGER de color antracita amb data de fabricació anterior a la setmana 21 de l'any 2022 (inclosa) que deixin d’utilitzar-la i contactin amb IKEA per tornar-la i rebre un reemborsament complet. No cal presentar cap prova de compra (com un tiquet). 

El nom i la data de fabricació del producte es troben sota el seient, modelats en el material de la cadira.

Per obtenir més informació, entra a www.ikea.com/es/ca o truca al telèfon gratuït d'IKEA: 900 40 09 22.

Des d'IKEA, ens disculpem pels inconvenients que pugui causar aquesta retirada.

IKEA retira del mercat les cafeteres exprés METALLISK per a placa de 0,4 l amb vàlvula de seguretat d'acer inoxidable amb data de fabricació entre la setmana 40 de l'any 2020 i la setmana 4 de l'any 2022 identificades amb el número 19955. 

IKEA demana a tots els clients que hagin adquirit una cafetera exprés METALLISK per a placa de 0,4 l amb vàlvula de seguretat d'acer inoxidable i data de fabricació entre la setmana 40 de l'any 2020 i la setmana 4 de l'any 2022 que deixin d'utilitzar-la i que es posin en contacte amb IKEA per rebre el reembossament íntegre.

La seguretat és la màxima prioritat d'IKEA. Per això, retirarem del mercat aquest producte ja que hi ha cert risc que es deteriori o que reaccioni durant el seu ús. El risc es deriva d'un canvi de material i construcció de la vàlvula de seguretat. Només es retiraran del mercat els productes amb vàlvula de seguretat d'acer inoxidable (de color gris/platejat), identificades amb el número 19955 i amb data de fabricació entre la setmana 40 de l'any 2020 i la setmana 4 de l'any 2022. Cap altra unitat es veurà afectada per aquesta retirada.

Es podran tornar a qualsevol botiga IKEA per rebre un reembossament íntegre. No cal presentar cap prova de compra. Per obtenir més informació, entra a www.IKEA.com/es/ca o truca al telèfon gratuït d'IKEA: 900400922.

IKEA retira del mercat els plats, els bols i les tasses HEROISK i TALRIKA per risc de trencament

IKEA sol·licita als clients que deixin d'utilitzar els bols, els plats i les tasses HEROISK i TALRIKA, i que es posin en contacte amb IKEA per fer-ne la devolució i demanar-ne el reemborsament.

La devolució es podrà fer en qualsevol botiga IKEA sense haver de presentar cap prova (tiquet) de compra.

La seguretat és la prioritat per a IKEA. Per aquest motiu, pren mesures de precaució i retira del mercat els plats, els bols i les tasses HEROISK i TALRIKA, perquè podrien trencar-se i causar cremades si el contingut està massa calent. 

Els productes HEROISK i TALRIKA es poden portar a qualsevol botiga IKEA per a la seva devolució i reemborsament. No cal presentar cap prova (tiquet) de compra. 

Tots els productes d'IKEA se sotmeten a proves i compleixen la legislació i les normes aplicables. Malgrat això, IKEA ha rebut informes sobre el trencament dels productes i prefereix procedir a la seva retirada. 

IKEA lamenta els inconvenients que pugui causar la retirada.

Per a més informació, si us plau, contacta amb nosaltres aquí.

IKEA demana als seus clients que tornin la tassa portàtil TROLIGTVIS, si té la marca "Made in Índia"

IKEA recomana a tots els clients que tinguin una tassa portàtil TROLIGTVIS amb la marca «Made a Índia» que deixin d'usar-la. Informes de proves recents mostren que el producte desprèn nivells de químics que sobrepassen els límits establerts. Per això, IKEA prega als clients que tinguin la tassa portàtil que les portin a qualsevol establiment IKEA on els serà reemborsada la totalitat de l'import.

Per IKEA, la seguretat dels seus productes és una prioritat de vital importància. Tots els productes IKEA són sotmesos contínuament a proves i han de complir amb els estàndards i normatives aplicables, així com amb els seus propis requisits. Recentment, IKEA ha rebut els informes d'unes proves que mostren que la tassa portàtil podria desprendre ftalat de dibutil en un nivell superior al reglamentat. Fa molts anys que IKEA va decidir prohibir l'ús de ftalats en els productes destinats a entrar en contacte amb els aliments i, per aquesta raó, ha paralitzat la venda de la tassa portàtil durant la investigació. La investigació ha mostrat que podrien estar afectades les tasses portàtils marcades com «Made in Índia» a la base.

La tassa portàtil TROLIGTVIS s'ha venut a tot el món des del seu llançament l'octubre de 2019. Per això, IKEA prega als clients que tinguin en el seu poder una tassa portàtil amb la marca «Made in Índia» a la base que les duguin a qualsevol establiment IKEA on els serà reemborsada la totalitat de l'import. No cal presentar cap justificant de compra com el tiquet. Per a més informació, visiteu www.IKEA.es o contacti amb IKEA al telèfon gratuït 900 400 922.

A IKEA sentim qualsevol inconvenient que aquesta retirada hagi pogut causar-li

IKEA sol·licita als seus clients que tornin el pitet infantil MATVRÅ de color blau i vermell degut al risc potencial que el botó de tancament es desprengui i pugui causar asfixia per ingestió.

Sol·licita als clients que els portin a la botiga, on podran rebre un reembossament íntegre o canviar-los per un producte semblant sense haver de presentar el tiquet de compra. Es tracta d'una mesura preventiva en resposta a dos casos que es van conèixer a Noruega i el Regne Unit, tot i que no va caldre atenció mèdica.  Els pitets MATVRÅ amb estampat de fruites i verdures de color verd i groc sí que són segurs, ja que tant els materials com el disseny són diferents.

IKEA anuncia avui la retirada del paquet de dos pitets MATVRÅ de color blau i vermell després de detectar que, en tibar del botó de tancament o mossegar-lo, hi ha el risc que es desprengui del teixit i causi asfixia per ingestió.

Es tracta d'una decisió preventiva en resposta a dos informes de casos a Noruega i el Regne Unit. En cap d'aquests casos no va caldre atenció mèdica.

IKEA sol·licita als seus clients que tornin el producte a la botiga, on podran rebre un reembossament íntegre o canviar-lo per un altre producte semblant sense haver de presentar el tiquet de compra. També se'n cancel·la la producció i la comercialització, que va començar el passat mes d'agost.

"Ens han informat que hi ha el risc que el botó pugui desprendre's si es tiba", afirma Emelie Knoester, directora de Negoci d'IKEA of Sweden. "A IKEA, la seguretat dels clients és la nostra prioritat principal, i és per això que, de manera preventiva, hem decidit retirar el paquet de 2 pitets infantils MATVRÅ Blau/Vermell. Els altres pitets amb el mateix nom, MATVRÅ, amb estampat de fruites i verdures de color verd i groc són segurs, ja que tant els materials com el disseny són diferents", conclou.

A IKEA, la seguretat dels productes és la principal prioritat. Per aquest motiu, tots els productes se sotmeten a estrictes proves internes i externes per determinar si compleixen les normes i la legislació aplicables a cada país, així com els estàndards de qualitat propis. Tots els productes compleixen amb la legislació i la normativa aplicables a cada mercat en el qual IKEA hi és present. Quan es detecta un possible risc, encara que sigui mínim, es decideix dur a terme accions d'aquest tipus.

La companyia lamenta els inconvenients que això pugui causar.

Més informació mitjançant el servei d'atenció al client d'IKEA al 900400922 (gratuït).

IKEA adverteix els seus clients del perill de no fixar adequadament la part abatible de la calaixera SUNDVIK, per risc de caiguda

IKEA sol·licita urgentment als clients que tinguin un canviador/calaixera SUNDVIK que fixin la part abatible amb la ferramenta de bloqueig de seguretat que es proporciona, com figura a les instruccions. Si estigués mal muntat o s’hagués perdut, et demanem que et posis en contacte amb IKEA per rebre noves ferramentes de forma gratuïta.  

IKEA ha rebut tres informes sobre incidents a Alemanya i Austràlia en el quals la part plegable s’ha separat i han caigut nadons del canviador. En els incidents no s’havien utilitzat les ferramentes de bloqueig de seguretat d’acord amb les instruccions.

 «La seguretat dels productes és una prioritat per a IKEA i sentim enormement aquests incidents, però agraïm que, fins on sabem, els nens estan bé. IKEA ja està adoptant mesures de precaució i millorarà la comunicació sobre aquest producte», diu la Emelie Knoester, Children’s Business Area Manager.

 IKEA és coneixedora que els clients fan ús d'aquest producte com a taula plegable del dia a dia sense utilitzar les ferramentes de bloqueig de seguretat d’acord amb les instruccions. El canviador/calaixera SUNDVIK s'ha dissenyat en primer lloc per utilitzar-se per a canviar els bolquers als nadons. La seva segona vida pot ser com a moble d’emmagatzematge.

 Com a mesura de precaució, IKEA ha decidit retirar aquest producte del mercat per procedir amb la reparació del canviador/calaixera SUNDVIK. Preguem als clients que hagin col·locat malament o hagin perdut les ferramentes de bloqueig de seguretat que truquin al número gratuït d’IKEA per rebre noves ferramentes gratis.

 No es requerirà cap prova de compra (tiquet) als clients.

 IKEA creu que el producte és segur, quan s’utilitza per al que ha estat dissenyat i segons les instruccions proporcionades.

A IKEA sentim els inconvenients que això hagi pogut ocasionar.

Més informació mitjançant el servei d’atenció al client d’IKEA al 900400922 o a través del formulari d’atenció al client.

Per identificar quina versió de ferramentes necessites. Hi ha dues versions.

 Versió 1

Versió 2

IKEA retira la taula de menjador extensible GLIVARP en blanc per un possible risc de caiguda del tauler d’extensió
27-11-2018

IKEA sol·licita els clients que hagin comprat la taula de menjador extensible GLIVARP de vidre esmerilat en blanc que deixin de fer-la servir i es posin en contacte amb IKEA per a la seva devolució o substitució per una altra de similar.
 
IKEA ha rebut dels clients informació sobre el possible risc que el tauler d’extensió de la taula de menjador extensible GLIVARP de vidre esmerilat (opac) blanc es desprengui de les guies i caigui.
 
IKEA sol·licita els clients que hagin comprat una taula GLIVARP d’aquestes característiques que la portin a la seva botiga IKEA per al seu reembors o substitució per una altra similar. No cal presentar el comprovant de compra.

Per a IKEA, la seguretat dels productes és el més important. Tots els productes es proven i compleixen amb la legislació i normativa aplicable.

Demanem disculpes pels inconvenients que això pugui causar.

IKEA retira un lot de llums de sostre CALYPSO per evitar possibles riscos de caiguda
26-09-2018

IKEA sol·licita els clients que hagin comprat plafons (llums de sostre) CALYPSO a partir de l’1 d’agost de 2016 que comprovin la data que hi apareix i, si es troba entre el 20 de juny de 2016 i el 30 d’octubre de 2017, els tornin a la botiga. IKEA retira dels mercats els plafons CALYPSO per a la seva substitució o reembors complet, sense necessitat de presentar el comprovant de la compra.

IKEA ha rebut informació dels clients sobre la caiguda de pantalles de vidre i, per minimitzar els riscos, IKEA retira del mercat els plafons CALYPSO fabricats entre les dates següents: (AASS) 1625 a 1744, ambdós inclosos.

IKEA sol·licita els clients que hagin comprat aquest producte a partir de l’1 d’agost de 2016 que comprovin la data de fabricació que hi apareix indicada i, en cas de trobar-se entre el 20 de juny de 2016 i el 30 d’octubre de 2017, que el retornin a la botiga per substituir-lo per un altre de nou o per al seu reembossament total. En cap cas serà necessari presentar comprovant de compra.

Per a IKEA, la seguretat dels productes és una qüestió molt seriosa. Tots els productes són sotmesos a proves per determinar si compleixen les normes i la legislació aplicables, a més dels propis estàndards de qualitat. A pesar d’això, hem rebut informació sobre la caiguda de les pantalles dels llums de sostre CALYPSO. Per tal de protegir els clients i evitar accidents, IKEA retira del mercat els productes per al seu total reembors o substitució dels productes.

IKEA retira la seva bicicleta SLADDA a causa del risc de caiguda si la corretja de transmissió es trenca
24-05-2018
Un proveïdor de components consolidat ha informat IKEA d’un problema de seguretat amb la corretja de transmissió de les bicicletes SLADDA, per la qual cosa ha recomanat la seva retirada. La corretja de transmissió es pot trencar inesperadament, la qual cosa podria provocar caigudes.

Per aquesta raó, IKEA ha sol·licitat la devolució de totes les bicicletes SLADDA. IKEA ha rebut onze informes d’incidents d’aquest tipus, que han provocat dues lesions lleus en forma d’hematomes i magolaments.

Els clients que posseeixin una bicicleta SLADDA han de deixar d’utilitzar-la i procedir a la seva devolució en qualsevol botiga IKEA, on rebran un reembors del preu íntegre del producte. Així mateix, també se’ls retornarà l’import corresponent a tots els accessoris dissenyats específicament per a la bicicleta SLADDA que hagin adquirit. No cal el tiquet de compra.

Per a més informació, posa’t en contacte amb el nostre equip d'atenció al client al 900 400 922.

IKEA demana disculpes per les possibles molèsties i desitja agrair a tots els clients la seva comprensió.

IKEA demana als clients que tornin la placa de gas ELDSLÅGA perquè sigui reparada, a causa que l’emissió de monòxid de carboni (CO) supera els límits establerts per la Unió Europea.
Com a mesura de precaució, IKEA ha iniciat la retirada per reparar les plaques de gas ELDSLÅGA comprades abans de l'1 de gener de 2018.
24-04-2018

Aquesta acció s'inicia després d'una recerca realitzada per les autoritats belgues de supervisió del mercat. Per reparar aquesta incidència, és necessari que un tècnic acudeixi a les llars en què hi ha instal·lada aquesta placa de gas. Aquest servei és gratuït.

A causa d’un error humà del proveïdor, s’ha instal·lat un injector de gas incorrecte, que genera un volum d’emissions de CO superior al nivell exigit per la Unió Europea. El CO és un gas verinós inodor i insípid. Entre els símptomes d’intoxicació per monòxid de carboni s’inclouen mal de cap, nàusees, mareigs, fatiga, mal d’estómac i, en casos molt extrems, pot arribar a produir la mort. La investigació demostra que l’injector incorrecte no augmenta el risc d’incendi o explosió. No s’ha registrat cap incident.

Preguem als clients que deixin de fer servir el cremador (fogona) ràpid situat al cantó superior dret, tal com es mostra en la imatge, fins que s’hagi completat la reparació. La resta dels cremadors són segurs. Per reparar aquesta incidència, sol·licitem als clients afectats que es posin en contacte amb el nostre equip d’atenció al client al 900 400 922 per sol·licitar una cita amb el servei tècnic. No cal el tiquet de compra. Farem tot el possible per reduir al mínim el temps d'espera.

Els productes afectats s'han venut a Espanya, Suècia, Noruega, Dinamarca, Finlàndia, Islàndia, República Txeca, Croàcia, Lituània, Sèrbia, Rússia, Eslovàquia, Hongria, Polònia, Regne Unit, Irlanda, Itàlia, Portugal, Àustria, Alemanya, Bèlgica i França.

Demanem disculpes per les molèsties que això pugui causar.

IKEA retira GODIS PÅSKKYCKLING a causa d'un problema en la unitat de producció com a mesura de prevenció.
23-02-2018
IKEA retira GODIS PÅSKKYCKLING a causa d’un problema en la unitat de producció. Com a mesura de prevenció, IKEA ha retirat tots els articles GODIS PÅSKKYCKLING, una bossa de llaminadures de 100 g, a causa d’un problema en la unitat de producció. 

La seguretat alimentària és una de les principals prioritats d’IKEA i volem que els clients sàpiguen que només el producte GODIS PÅSKKYCKLING amb dates de consum preferent entre el 23 d'octubre de 2018 i el 26 de gener de 2019 s'ha vist afectat per aquesta retirada. La data de consum preferent apareix a la part posterior de la bossa de llaminadures. 

Si bé només s'ha tingut coneixement d'un únic cas de possible contacte del producte amb un agent extern a la producció, com a mesura de prevenció, IKEA ha decidit retirar tota la partida amb aquestes dates de consum preferent. Els clients poden tornar les bosses de GODIS PÅSKKYCKLING amb dates de consum preferent entre el 23 d'octubre de 2018 i el 26 de gener de 2019 a la seva botiga IKEA més pròxima i se’ls reembossarà íntegrament l’import sense necessitat de presentar-ne el rebut. 

La seguretat alimentària i la qualitat de la producció són de summa importància per a IKEA i creiem que aquesta retirada és un pas necessari per complir amb els nostres estàndards.

Per a més informació, posa’t en contacte amb el nostre equip d’atenció al client al 900 400 922.

IKEA demana disculpes per les possibles molèsties i desitja agrair a tots els clients la seva comprensió.

IKEA retira del mercat la cadira de platja MYSINGSÖ pel risc de caiguda o atrapada de dits
24-01-2017

IKEA prega als clients que hagin adquirit una cadira de platja MYSINGSÖ abans del febrer de 2017 que la tornin a qualsevol botiga IKEA per rebre un reembors del preu íntegre del producte.

Després de rentar el seient de tela, és possible que es torni a muntar la cadira de manera incorrecta, amb la qual cosa es podrien produir caigudes o fer que els dits s’hi quedessin atrapats. IKEA ha rebut cinc informes d’incidents en què la cadira de platja MYSINGSÖ s’ha plegat durant l’ús perquè s’havia tornat a muntar de manera incorrecta.

En tots aquests casos es van produir lesions als dits i va ser necessària l’assistència mèdica. Els incidents van ocórrer a Finlàndia, Alemanya, EUA, Dinamarca i Austràlia.

La seguretat dels productes és una prioritat per a IKEA. Tots els nostres productes han de complir la legislació nacional i internacional, i també els estàndards aplicables. La cadira de platja MYSINGSÖ ha estat sotmesa satisfactòriament a les proves mecàniques, químiques i de teixit pertinents. Després de rebre aquests informes, es va iniciar una recerca completa. Arran d’aquesta recerca, s’ha aconseguit un disseny millorat que redueix encara més la possibilitat de tornar a muntar incorrectament la cadira i, en conseqüència, el risc de lesions. La cadira estarà disponible a les botigues IKEA a partir de febrer de 2017. No cal el tiquet de compra per percebre el reembors íntegre.

Per a més informació, posa’t en contacte amb el servei d’atenció al client d'IKEA al 900 400 922.  

IKEA demana disculpes per les molèsties que això pugui causar. 

Exemple de lloc mestre: IKEA retira del mercat les baquetes LATTJO i el tambor de llengüeta LATTJO per risc d’asfíxia.
14-01-2016

IKEA prega als clients que hagin comprat baquetes LATTJO o un tambor de llengüeta LATTJO que els tornin a qualsevol botiga IKEA per rebre un reembors del preu íntegre del producte.

Aquesta és una mesura de precaució, ja que sis empleats de botigues IKEA han informat que la bola de cautxú de les baquetes es pot desprendre o desenroscar. Aquestes joguines estan recomanades per a nens majors de sis anys. Tanmateix, una bola de cautxú solta podria atreure nens de menor edat que, en el pitjor dels casos, s’hi podrien ennuegar. No s’ha registrat cap incident.

Els productes han estat provats per certificar que compleixen els pertinents estàndards de seguretat per a joguines. No obstant això, durant la nostra investigació posterior, hem identificat riscos que els estàndards no contemplen.

«Desenvolupem productes pensats per estimular la creativitat dels nens i la seva necessitat natural de jugar. Els nens no pensen en la seguretat quan juguen, per la qual cosa ens n’hem d’ocupar nosaltres quan desenvolupem els productes. La nostra filosofia a IKEA és que només venem productes que donaríem els nostres propis fills. A pesar de les proves satisfactòries que garanteixen el compliment dels pertinents estàndards de seguretat per a joguines, com a mesura de precaució hem decidit retirar les baquetes LATTJO i el tambor de llengüeta LATTJO per evitar qualsevol mena de risc», afirma Cindy Andersen, directora de l’àrea de negoci de productes infantils d’IKEA.

Les baquetes LATTJO i el tambor de llengüeta LATTJO han estat venuts a tots els mercats d'IKEA des de l’1 de novembre de 2015.
Les baquetes LATTJO i el tambor de llengüeta LATTJO es poden tornar a qualsevol botiga IKEA per rebre un reembors del preu íntegre del producte. No cal el tiquet de compra per percebre el reembors íntegre. Per a més informació, entra a www.IKEA.es/ o posa't en contacte amb IKEA al 900 400 922. 

Productes:

Tres parells de baquetes, n. art. 103.102.57     
Tambor de llengüeta, n. art. 503.102.60
 

Exemple de lloc mestre 3: IKEA retira la capa de ratapinyada LATTJO pel risc d'estrangulació o de lesions al coll
06-04-2016

IKEA prega els clients que hagin adquirit una capa de ratapinyada LATTJO que impedeixin immediatament que els nens hi juguin i que les tornin a qualsevol botiga IKEA, on rebran un reembossament complet.

IKEA retira del mercat les capes de ratapinyada LATTJO després d’assabentar-se que tres nens han sofert esgarrapades i petites lesions al coll mentre hi jugaven. La capa es va quedar enganxada i no es podia retirar del coll dels nens amb facilitat.

No s’ha notificat cap cas que requereixi assistència mèdica, però, en vista del risc d’estrangulació o lesions al coll, IKEA ha pres la precaució de retirar el producte de les botigues. Les capes de ratapinyada LATTJO s’han venut a tots els mercats d’IKEA, amb l’excepció de Rússia i Indonèsia, des del novembre de 2015.

La capa de ratapinyada LATTJO es pot tornar a qualsevol botiga IKEA per rebre un reembossament del preu íntegre del producte. No cal el tiquet de compra. Per a més informació, posa't en contacte amb IKEA al 900 400 922.

IKEA demana disculpes per les molèsties que això pugui causar.