Preguntes freqüents i resolució de problemes de l'app IKEA Home smart i del dispositiu TRÅDFRI

Consulta l’última informació de compatibilitat a l’App Store o a Google Play.

1. Comprova si l’accessori de connexió està encès. Si no, comprova si el cable de corrent està ben connectat.

2. Verifica si l’accessori de connexió està connectat a l’encaminador de casa teva mitjançant un cable i si l’encaminador té connexió a Internet.
3. A continuació, has de descarregar-te l’aplicació IKEA Home Smart de l’App Store o de Google Play i seguir la guia d’instruccions pas a pas de l’aplicació per configurar l’accessori de connexió.
4. Segueix les instruccions de l’aplicació que expliquen com es configura l’accessori de connexió i com es connecten els dispositius de control i els llums.
5. Busca el codi QR a la part posterior de l’accessori de connexió i escaneja’l amb el telèfon mòbil, segons les instruccions de l’aplicació. Si tens algun problema per escanejar el codi, pots introduir el codi de l’accessori de connexió de manera manual. A la part posterior de l’accessori de connexió hi trobaràs el codi de connexió. Si segueixes tenint problemes, comprova que tots els cables estiguin connectats i torna a intentar-ho.
6. Assegura’t que tant el teu telèfon mòbil com l’accessori de connexió estan connectats a la teva xarxa wifi.
7. Si tens problemes, configura l’accessori de connexió seguint els passos de l’aplicació. Pots reiniciar els teus productes fent un restabliment de la configuració de fàbrica i tornant-los a instal·lar.

També pots veure aquests vídeos d’instruccions:

Com s’instal·la el joc d’accessori de connexió TRÅDFRI

Com es reinicia l’accessori de connexió per restablir la configuració de fàbrica

Pots utilitzar els productes IKEA Home Smart amb l’Alexa d’Amazon si tens un accessori de connexió TRÅDFRI (per a més informació de disponibilitat comercial i d’idiomes, posa’t en contacte amb el servei d’atenció d’Amazon). Segueix les instruccions del menú d’integracions de l’aplicació IKEA Home Smart: primer has de permetre que l’Alexa d’Amazon s’integri en l’aplicació IKEA Home Smart i, després, que les funcions d’IKEA Home Smart s’activin a l’aplicació Alexa d’Amazon. Si tens problemes, desactiva la integració de les aplicacions IKEA Home Smart i Alexa d’Amazon, i després torna a activar-la, primer en l’aplicació IKEA Home Smart i després en l’aplicació Alexa d’Amazon.

Pots utilitzar productes IKEA Home Smart amb l’Assistent de Google si tens un accessori de connexió TRÅDFRI (per a més informació de disponibilitat comercial i d’idiomes, posa’t en contacte amb el servei d’atenció de Google). Segueix les instruccions del menú d’integracions de l’aplicació IKEA Home Smart: primer, has de permetre que l’Assistent de Google s’integri en l’aplicació IKEA Home Smart i, després, que les funcions d’IKEA Home Smart s’activin a l’aplicació Google Home. Si tens problemes, desactiva la integració de les aplicacions IKEA Home Smart i Google Home, i després torna a activar-la, primer en l’aplicació IKEA Home Smart i després en l’aplicació Google Home.

El restabliment de la configuració de fàbrica esborrarà totes les dades desades en l’accessori de connexió perquè torni a crear una xarxa Zigbee nova. També funcionarà amb la darrera imatge d'actualització aèria (OTA) i tornarà al microprogramari de la memòria flaix de fàbrica. Aquesta acció només es pot activar prement el botó de reiniciar amb una agulla. La resta del sistema quedarà intacte, és a dir, que podràs seguir utilitzant els altres dispositius del sistema.

Pots reiniciar els productes IKEA Home Smart per restablir la configuració original de fàbrica.

Per als llums:
Encén i apaga l’interruptor principal 6 vegades.

Per al comandament a distància, el regulador d’intensitat sense fil o el sensor de moviment:
prem el botó de sincronització 4 vegades en menys de 5 segons.

Per a l’accessori de connexió:
Obre i retira la tapa de l’accessori de connexió. Prem el botó que hi ha en el forat de la part superior de l’accessori de connexió durant més de 5 segons fins que el llum LED deixi de parpellejar.

Per a l’endoll intel·ligent:
Prem el botó que hi ha en el forat de la part superior de l’endoll intel·ligent durant més de 5 segons fins que el llum LED deixi de parpellejar.

Per a l’estor:
Prem alhora els botons de pujada i baixada durant 5 segons.

Com es reinicia una bombeta TRÅDFRI

Com es reinicia el comandament a distància TRÅDFRI

Com es reinicia el regulador d’intensitat TRÅDFRI

Com es reinicia el sensor de moviment TRÅDFRI

Com es reinicia l’accessori de connexió TRÅDFRI