Suport per a productes intel·ligents IKEA
Els productes intel·ligents IKEA estan dissenyats perquè durin molt de temps. Es fabriquen amb materials resistents que s'han sotmès a diverses proves als nostres laboratoris. Com més temps facis servir els teus productes, més ajudaràs al medi ambient.
Utilitza els teus productes intel·ligents per a la llar d'IKEA, estan fets per durar
Els hem dissenyat perquè funcionin fins i tot sense estar connectats a Internet i sense la necessitat de comptar amb un servidor remot. Això vol dir que pots seguir utilitzant els teus productes intel·ligents amb el teu hub DIRIGERA o el dispositiu de connexió TRÅDFRI vinculats a l'aplicació IKEA Home smart fins que deixin de funcionar.
Quan el teu hub DIRIGERA o el dispositiu de connexió TRÅDFRI estiguin connectats a Internet, el programari d'aquests productes intel·ligents s'actualitzarà amb noves funcions. No obstant això, hi ha certs límits pràctics pel que fa a les capacitats electròniques dels productes i el nostre objectiu és que funcionin de la millor manera possible. Aquesta és la raó per la qual treballem amb la següent política a l'hora d'oferir actualitzacions i correccions digitals.
Hub DIRIGERA i dispositiu de connexió TRÅDFRI
Tenen una garantia de 3 anys des de la compra per garantir que el HUB i el dispositiu de connexió:
- Funcionen amb l'aplicació IKEA Home smart.
- Reben actualitzacions de seguretat.
- Reben actualitzacions per garantir la compatibilitat amb Amazon Alexa, Apple HomeKit i l'Assistent de Google.
Productes intel·ligents IKEA (incloent-hi els altaveus SYMFONISK)
Oferim assistència de 5 anys per als productes intel·ligents IKEA que estiguin vinculats al hub DIRIGERA o al dispositiu de connexió TRÅDFRI, per assegurar-nos que:
- Funcionen amb l'aplicació IKEA Home smart corresponent.
- Reben actualitzacions de seguretat.
Preguntes freqüents
Què són els productes IKEA amb l'etiqueta "Funciona amb IKEA Home smart"?
Són productes intel·ligents IKEA que es poden controlar amb l'aplicació corresponent si es vinculen al hub DIRIGERA o al dispositiu de connexió TRÅDFRI. L'assortiment actual de productes intel·ligents per a la llar d'IKEA es pot consultar aquí.
Quan finalitzi la garantia, els meus productes intel·ligents continuaran funcionant?
És clar! Pots seguir utilitzant els teus productes intel·ligents IKEA quan finalitzi la nostra garantia de programari. Per exemple, podràs encendre i apagar els llums, pujar i baixar les persianes, i utilitzar el hub o el dispositiu de connexió a la teva xarxa local, fins i tot sense connexió a Internet.
IKEA t'oferirà assistència a través dels nostres centres d'atenció al client. A més, pots consultar la informació disponible a ikea.com si tens algun dubte o si necessites ajuda amb els teus productes intel·ligents.
Com funcionen el hub DIRIGERA i el dispositiu de connexió TRÅDFRI?
- El dispositiu de connexió TRÅDFRI i el hub DIRIGERA estan dissenyats per connectar-los a Internet. Reben actualitzacions de programari directament des d'IKEA quan es connecten a un encaminador amb accés a Internet.
- L'objectiu d'IKEA és seguir desenvolupant el hub DIRIGERA i el dispositiu de connexió TRÅDFRI amb les actualitzacions de seguretat pertinents, així com garantir la compatibilitat amb els nostres serveis en línia i l'última versió de la nostra aplicació IKEA Home smart durant un mínim de tres anys des que es realitza la compra.
- Passats aquests anys, és probable que IKEA decideixi seguir oferint actualitzacions de programari i compatibilitat amb els serveis en línia o les aplicacions mòbils.
Com reben actualitzacions els productes intel·ligents que tenen l'etiqueta "Funciona amb IKEA Home smart" (incloent-hi els altaveus SYMFONISK)?
- Aquests productes intel·ligents poden rebre actualitzacions de programari directament des d'IKEA en vincular-los al hub DIRIGERA o al dispositiu de connexió TRÅDFRI amb accés a Internet, així com a l'aplicació IKEA Home smart. No obstant això, els altaveus SYMFONISK només reben actualitzacions directament des de Sonos.
- En el cas d'aquests productes intel·ligents, oferim una garantia de cinc anys, com a mínim. Si tens un dispositiu de connexió TRÅDFRI i els teus productes intel·ligents ja no funcionen amb ell, pots utilitzar-los amb els controls remots i, fins i tot, passar-te al hub DIRIGERA.