Manifestació d'inquietuds o mala conducta

Sobre quins temes puc informar a través de la Trust Line del Grup Ingka?

Pots manifestar les teves inquietuds relacionades amb una mala conducta al lloc de treball dins del Grup Ingka i informar sobre l'incompliment de les lleis i normatives pertinents de la UE.

T'animem a informar sobre qualsevol infracció de la legislació de la UE que hagi tingut lloc al Grup Ingka i estigui relacionada amb les àrees següents:

• Contractació pública
• Productes, mercats i serveis financers, així com prevenció del blanqueig de capitals i el finançament d'organitzacions terroristes
• Compliment i seguretat dels productes: seguretat en el transport
• Protecció del medi ambient: seguretat dels aliments i pinsos i salut i benestar dels animals
• Salut pública
• Protecció del consumidor
• Protecció de la privacitat i les dades personals i seguretat de la xarxa i els sistemes d'informació

Qui pot manifestar una inquietud?

• Els/les col·laboradors/es del Grup Ingka, tant si tenen un contracte a jornada completa, a temps parcial o de durada determinada.
• Persones amb un contracte d'ocupació o una relació laboral amb una empresa de treball temporal que presti serveis al Grup Ingka.
• Candidats/ates a ocupar llocs de treball o persones autònomes que vulguin oferir serveis al Grup Ingka: treballadors/ores autònoms/es, contractistes, subcontractistes i proveïdors/ores que prestin serveis al Grup Ingka.
• Accionistes i membres dels departaments de gestió del Grup Ingka.
• Persones que hagin finalitzat la seva relació laboral amb el Grup Ingka.
• Persones voluntàries o aprenents, amb remuneració o sense, que treballin per al Grup Ingka.

Com puc manifestar les meves inquietuds si sospito que s'està infringint la legislació de la Unió Europea?

Pots prendre la decisió de manifestar les teves inquietuds davant l'entitat legal del país que es vegi afectat. Si no ho consideres apropiat o no et genera confiança, pots fer servir la Trust Line del Grup Ingka.

1. Fes clic al botó "Manifesta una inquietud al Grup Ingka".
2. Fes clic a la bandera del país pertinent.
3. Introdueix el codi d'accés que es mostra.
4. Rebràs un número de cas únic.
5. Desa'l per consultar-lo més endavant.
6. Comparteix les teves inquietuds al quadre de text. Inclou tots els detalls que siguin importants per registrar el teu cas (el més normal és indicar què, on, quan, per què i qui).
7. Torna a consultar el cas després d'una setmana per llegir la resposta al teu missatge.

Què passa després de manifestar una inquietud?

• Les teves inquietuds, igual que la teva identitat si has triat revelar-la, es compartiran amb els responsables de la Trust Line. Si la investigació avança, les dades es traslladaran a les persones responsables d'obtenir més informació sobre això i fer-ne un seguiment.
• Totes les inquietuds que es registren a través de la Trust Line les avaluen les persones responsables d'aquest departament mitjançant el principi dels quatre ulls. Aquestes persones responsables són col·laboradors/ores del Grup Ingka que s'han format específicament per ocupar aquest càrrec.
• Una setmana després d'haver manifestat la teva inquietud, rebràs una resposta d'una persona responsable de la Trust Line amb informació sobre si la inquietud es tindrà en compte i com s'abordarà l'assumpte.
• Assegura't d'accedir a la Trust Line amb el número de cas únic per consultar la resposta de les persones responsables de la Trust Line.

Puc manifestar les meves inquietuds anònimament?

Pots preservar la teva identitat quan manifestes inquietuds a la majoria dels països.

No se't demanarà que t'identifiquis i, com que el missatge es transferirà a través d'un proveïdor extern, cap persona del Grup Ingka podrà rastrejar la teva adreça IP.

No obstant això, cal que tinguis en compte que les inquietuds que es registren anònimament tenen menys impacte.

Qui s'encarrega de gestionar les inquietuds?

El principi general per al processament d'inquietuds és involucrar la quantitat més petita de persones possible. Les persones que s'encarreguen d'investigar les inquietuds tenen l'obligació de mantenir la confidencialitat. La Trust Line és gestionada per Business Risk Management and Compliance, del Grup Ingka.

La persona responsable designada per al seguiment de les inquietuds treballarà amb l'organització afectada i haurà d'ocupar un càrrec que estigui, almenys, un nivell per sobre de l'organització corresponent.

La Trust Line és gestionada per People Intouch, un proveïdor extern independent. La identitat de les persones que manifesten les seves inquietuds i la confidencialitat de la informació que comparteixen estan protegides. Vols obtenir més informació sobre People Intouch? Visita el lloc web: https://www.peopleintouch.com

Com aconsegueix la Trust Line que el meu missatge sigui confidencial?

La Trust Line està dissenyada per complir amb requisits interns i externs estrictes, entre els quals destaquen la seguretat de la informació i la privacitat de les dades. A través de People Intouch, el nostre proveïdor extern, la identitat de les persones que manifesten les seves inquietuds i la confidencialitat de la informació que comparteixen estan protegides.

Pot afectar-me negativament el fet de manifestar les meves inquietuds?

Al Grup Ingka, t'animem a compartir les teves sospites sobre una mala conducta.

• Les persones que manifesten les seves inquietuds sempre estan protegides durant tot el procés. Si ho fan de manera genuïna, no haurien de veure's afectades negativament.
• No tolerem amenaces ni qualsevol altra mena de represàlia.
• Considerem que prendre represàlies contra les persones que manifesten les seves inquietuds incompleix el nostre codi de conducta, així que, atès el cas, és possible que s'adoptessin mesures (disciplinàries).

Tingues en compte que no se't protegirà si manifestes una inquietud que saps de bestreta que és falsa.

Com tracteu les meves dades?

Ingka Services B.V. assumeix la responsabilitat de la Trust Line del Grup Ingka, tant per al processament d'inquietuds com per al tractament de les dades personals. D'acord amb la legislació de protecció de dades en vigor, tens dret a consultar els teus registres de franc un cop a l'any. Pots sol·licitar aquest dret mitjançant un escrit dirigit al delegat de protecció de dades a l'adreça següent: Ingka Services B.V., Bargelaan 20, 2333CT, Leiden, Països Baixos. Has de signar degudament la sol·licitud i enviar-la per correu postal. Per tant, no pots sol·licitar l'accés als teus registres per correu electrònic.

Tens dret de sol·licitar que les dades personals que no s'hagin tractat d'acord amb la legislació de protecció de dades en vigor es corregeixin, es bloquegin o se suprimeixin tot seguit.

És probable que algunes dades personals es tractin i es transfereixin, tant dins com fora de l'Espai Econòmic Europeu, a diverses entitats del Grup Ingka. Sempre ens assegurarem que això es faci de conformitat amb les lleis de protecció de dades.