No m'han lliurat tots els articles de la meva comanda. Què haig de fer?
Consulta la manera de reclamar en funció del mètode d'enviament. A l’albarà que et donem juntament amb la mercaderia, hauràs d’assenyalar qualsevol pèrdua o dany visible produïts als paquets durant el lliurament.
Si es tracta d'un enviament a domicili, click & collect, o enviament express d'articles voluminosos, és imprescindible que verifiquis si es correspon la quantitat de paquets que has rebut en el moment del lliurament amb el numero de paquets que apareix a l'albarà. Anota a l'albarà de lliurament el que falta i posa't en contacte amb nosaltres perquè tinguem constància del succeït.
En el cas de comandes de missatgeria, has de contactar amb nosaltres tan aviat com puguis des del lliurament de la teva comanda, indicant el número de referència de l'article o articles que faltin.
Si necessites més ajuda sobre articles que falten, posa’t en contacte amb el nostre servei d’Atenció al Client al següent enllaç i t’ajudarem.
Nota: Si necessites contactar amb nosaltres per telèfon, xat o XXSS, sigui per consultar o per fer un canvi a la teva comanda, t’informem que per protecció de dades, només ho pot fer el titular.
T'ha resultat útil?
Gràcies per la teva opinió!
Quines parts dels nostres articles trobes que no són satisfactòries o no són útils?
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
Gràcies per la teva opinió!
No li ha resultat útil aquest article? Provi amb un dels següents articles relacionats.
Et falta un caragol? Cerques peces soltes? No et preocupis, tenim les peces de recanvi que necessites per a deixar el teu moble, accessori o electrodomèstic com a nou.
Read moreSi la factura té alguna dada incorrecta, posa’t en contacte amb el nostre equip de facturació i realitzarem el canvi.
Read morePerquè tinguis la millor experiència de compra, et recomanem que facis la teva comanda mitjançant el nostre lloc web o amb els nostres experts per telèfon i xat.
Read moreNo es poden afegir o treure articles una vegada efectuada la comanda. Si així i tot ho has de fer és necessària la cancel·lació completa de la comanda i la realització d’una comanda nova.
Read moreT’expliquem què fer en cada cas, depenent de si el teu proveïdor de serveis és d’IKEA o TaskRabbit.
Read moreSi has rebut un producte que no has comprat, ens encarreguem de retirar-ho.
Read more