Com puc sol·licitar un duplicat de factura?

Un cop hagis fet una comanda en línia o de manera remota amb l’equip de Venda a distància, arribarà la factura adjunta al correu electrònic de confirmació de la comanda. Has d’estar atent a la teva bústia d’entrada o de correu brossa. Si no has rebut la factura, però al moment de la compra et vas registrar com a membre d’IKEA Family, pots accedir al teu perfil, iniciar sessió amb el teu compte i veure les teves compres anteriors. Això també aplica per a qualsevol compra feta a botiga, sempre que t’hagis registrat amb el teu compte. 

També per les teves compres online i remotes, podràs descarregar o imprimir la teva factura de manera ràpida i senzilla. Només has d’accedir al teu perfil i, a l’historial de compres, seleccionar la comanda, després trobaràs l’opció “Veure factura”. També tindràs aquesta opció disponible a Fes un seguiment i gestiona la teva comanda.   

Una altra opció és sol·licitar un duplicat de factura a través del formulari, necessitarem el número de la teva factura/comanda, el número de cas/incidència o facilitar-nos les teves dades personals (DNI, CIF, NIF, NIE) segons sigui el teu cas per localitzar la informació correctament. 

Des de la secció factures i tiquets gestionarem les teves sol·licituds de: 

• Canvis de dades.
• Factures rectificades. 
• Duplicats de factures. 
• Emissió de factures de Targetes Regal IKEA.​

Per a més informació visita la nostra web a l’apartat Factures i tiquets.