L’electrodomèstic que he comprat ha deixat de funcionar. Què puc fer?

Per gestionar una revisió d’un electrodomèstic, és imprescindible conservar el tiquet original o la factura de la comanda, ja que és la garantia de compra. 

Si vols contactar amb el servei tècnic, primer has de trobar el manual d’instruccions, a continuació t’expliquem pas a pas com fer-ho des de la nostra web: 

1. Localitza la referència de l’article, la pots trobar al tiquet/factura de compra, també ho necessitaràs per fer ús de la garantia. 
2. Escriu el nom número de l’electrodomèstic al buscador de la nostra web ikea.es. 
3. Un cop a dins, selecciona “Detalls del producte” i a continuació fes clic a l’opció “Muntatge i documents”. 
4. Obre el manual d’instruccions i, a l’última pàgina, trobaràs informació sobre el Centre de servei autoritzat, el telèfon de contacte i l’horari d’atenció. Pots programar una cita amb ells i aniran a revisar l’electrodomèstic al teu domicili. 

Al manual d’ús també podràs comprovar el termini i les condicions de la garantia 

Si vols conèixer si el teu article està dins del termini de reclamació, revisa l’apartat Garanties a la nostra web. 

Si no aconsegueixes trobar la informació, el teu producte està descatalogat o necessites ajuda sobre la garantia dels nostres productes, posa’t en contacte amb el nostre equip d’Atenció al Client i t’ajudarem.